Как да се възстановим от прегаряне на работа. Страхувате се да търсите работа. Как да подобрим физическото състояние

Corbis/Fotosa.ru

През последните десетилетия терминът „синдром на прегаряне“, въведен от психиатъра Хърбърт Дж. Фройденбергер преди 40 години, стана познат на много от нас от първа ръка. Амбициозни и отговорни работници, хора с широк кръг от контакти, прекалено ревностни в бизнеса, без отдих и презареждане, преживяват една ситуация след друга. Всеки рано или късно печели физически и.

„Работохолиците, алтруистите, идеалистите, хуманистите и максималистите са най-податливи на прегаряне“, казва Кристина Маслач, професор по психология в UC Berkeley, която е написала няколко книги за синдрома на прегаряне. Освен това наблюденията показват, че жените обикновено страдат по-често от мъжете, интровертите по-често от екстровертите, самотниците по-често от тези, които могат да се похвалят с пълноценен личен живот.

Симптоми

Синдромът на емоционално прегаряне не се появява веднага. „Напрежението може да се натрупва с месеци и дори години“, казва професор Маслах, „но рано или късно човешкото тяло, след като е изчерпал целия си енергиен резерв, той ще започне да се проваля.

Има много симптоми на тази неприятна напаст. Условно те могат да бъдат разделени на три групи: психофизически, социално-психологически и поведенчески.

Мерки за "гасене".

Някои мерки ще помогнат за спиране на процеса на прегаряне, други ще гарантират, че няма да се случи рецидив. Но и двете ще изискват от вас съзнателно желание да промените ситуацията.

1. Вземете почивен ден или два. Всъщност това е същият отпуск по болест, само за нерви. Ако шефът не е Ирод и не е враг на бизнеса му, тогава, виждайки, че прекъсването ви застрашава общата кауза, той едва ли ще ви откаже почивка. Основното правило: тези дни обявете пълен мораториум върху работата! Няма обаждания на колеги с въпроси: „Как си там? Има ли нужда от помощта ми? Може би трябва да дойда?"

2. Върнете се към бизнеса, подредете нещата на работното място, задайте трудни срокове. Например: "В 18.30 приключвам работа." Ако ви е трудно да се принудите да напуснете офиса навреме, обещавайте всяка сутрин (и за предпочитане не само на себе си, но и на някой друг), че ще се върнете от работа в уречения час - тогава несъзнателно ще се стремите да дръж на думата си.

3. Посветете поне четвърт час всеки ден (без изключения). И не се заблуждавайте: измиването на подовете в тристаен апартамент не е същото като правенето или. Почистването или тичането за покупки е същата работа, която се възприема от съзнанието като задължение и работа. Докато фитнесът носи не само физическо удовлетворение, но преди всичко морално. Мускулната умора след тренировка трябва да компенсира умората от работа, а не да я удвоява.

4. Занимавайте се с практики, насочени към повишаване нивото на вътрешна енергия – йога, икебана и др. Тъй като се провокира синдром на прегаряне, тези техники ще донесат бързо облекчение.

5. . Поговорки като „Конете умират от работа“ отлично илюстрират особеностите на руския манталитет - повечето от нас подсъзнателно възприемат работата като нищо повече от преумора и робство. Веднага щом си намерим работа, започваме да се отнасяме към нея негативно. Но работата отнема поне една трета от ежедневието ни – осем часа от 24! Психолингвистите казват: ако е трудно да промените отношението си към нещо, трябва да промените формулировката. Дори нещо толкова малко като ежедневната употреба на фразата „моят бизнес“ вместо „моята работа“ може да превърне планини от емоционална негативност.

6. Не позволявайте на колегите да ви се изкарват негативни емоции- например да се оплакват от предателството на властите, да плачат за близките си или да оплакват, че гъбите не са израснали тази година. Едно е, ако човек говори за неприятности, когато отговаря на въпроса ви, и съвсем друго, ако злоупотребява със съчувствието ви през цялото време. Променете темата на разговора, тактично избягвайте безкрайното състрадание, в противен случай тези емоции ще отнемат огромно количество енергия от вас.

7. Никога не мъкнете храна до бюрото си. Дори пийте чай далеч от компютъра. И не е това. Но и във факта, че тялото не е в състояние едновременно да получава енергия (когато се храните) и да я изразходва (когато работите) – по този начин вие създавате допълнителна енергия за него. стресова ситуация. Не без причина в системата Фън Шуй трапезарията и работната зона са строго разделени.

8. Често синдромът на емоционално изгаряне възниква поради прекомерен социален кръг. „Дори няма значение дали е реално или илюзорно“, подчертава Кристина Маслач. - Запитайте се, можете ли да обменяте пълноценна информация и впечатления със стотици непознати хора, които са подхванати например във Фейсбук? Защо ви трябват тези измислени оценки? Психиката ви става дезориентирана, без да знаете как всъщност да се свържете с „приятели“, които всъщност не са приятели. Избягвайте допълнителен емоционален стрес.

И последният съвет: от време на време правете прост мини-тест, който може да покаже дали сте в опасност от „прегаряне“. Начертайте снежинка върху лист хартия. Всеки негов лъч символизира един от вашите житейски интереси: личен живот, хобита, приятели, пътуване и отдих, здраве, спорт, работа и т.н. На всеки от лъчите отбележете точка, която според вас показва колко сте удовлетворени с тази област от живота ви (приемаме центъра на снежинката за нула). След това свържете всички точки - по някакъв начин трябва да получите колело. Колкото повече места, където вашето колело очевидно се поврежда, толкова по-вероятно е да изпитате синдром на прегаряне в близко бъдеще.

Александра Савина

Универсални правила за това как да изградите своя работен графикда има време и енергия за лични дела, не. Всеки влага своето значение в концепцията за баланс между работа и личен живот. Предприемачите, офис служителите и работещите на свободна практика от вкъщи обаче са еднакво изправени пред този проблем. Събрахме няколко общи препоръки, което ще ви помогне да изградите правилния режим.

Маркирайте границата

Първият и най-очевиден съвет е, че е невъзможно да се говори за баланс между професионалния и личния живот, ако вие самите не знаете къде свършва едното и къде започва другото. Можете да теглите чертата буквално – с помощта на ритуали. Джулиан Майлс, съосновател на консултантската компания Women Returners, например съветва, когато се приберете у дома, веднага да се съблечете от работното си облекло. Ако работите от вкъщи, по-добре е да отделите специална зона за бизнес - когато се преместите от работния плот на любимия си диван, веднага ще разберете, че е време да се отпуснете. Намерете нещо, което ви помага да превключвате от един режим в друг. Това може да е книга, която четете в метрото, кратка разходка из къщата с кучето ви, когато не мислите за работа, или навикът да се качвате в колата и да отделите минута за пауза, мислено казвайки, че работният ден е над.

Почти всеки има ситуации, когато трябва да вземете работа вкъщи - но в този случай можете да очертаете граници. Изберете време, когато няма да правите работа (почивните дни, няколко часа преди лягане – колкото е възможно повече) и се опитайте да се придържате към строг график. В началото няма да е лесно, но постоянната рутина и правилата ще помогнат.

Приоритизирайте

За да не пречи работата на личния живот и обратното, първата стъпка е да определите какво е важно за вас. Бъдете честни със себе си: целите и приоритетите на всеки са различни, така че не се ръководете от очакванията на родителите си или на другите. Опитайте се да изградите графика си в съответствие с това, което е важно за вас: възможността самостоятелно да вземете деца от училище или да ги получите допълнително образованиевечерта, отидете до лекарския кабинет следобед или отидете на басейн сутрин. Работодателите често са готови да направят отстъпки на служителите, основното е да не се страхувате от честен и открит разговор.

Научете се да отказвате

Само вие знаете границата на вашите възможности и ако нещо не е по силите ви, по-добре го кажете директно. Не се страхувайте да кажете на шефа си, ако не можете да се справите с потока от задачи: това винаги се отразява на производителността в крайна сметка и е по-добре, ако ситуацията може да бъде предотвратена.

Отделна работа и личен животще бъде по-лесно, ако се научите да казвате „не“ на допълнителни задачи, за които нямате енергия и време. Треньорът Мелани Алън съветва да не се съгласявате веднага с исканията да направите нещо над нормата, а да направите кратка пауза и да помислите: „Кажете ми, че ще отговорите малко по-късно, и използвайте това време, за да решите дали да се съгласите или не. Ако искате да кажете „да“, това е наред. Но ако искате да кажете не, кажете не и отстоявайте позицията си."

Спрете да проверявате съобщенията

Смартфоните ни позволяват да сме във връзка 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата - и ако в случая на приятели и роднини това е приятно, то в случай на работа това само пречи: продължаваме да решаваме бизнес проблеми, дори когато сме напуснали офиса. Електронната поща и месинджърите могат да бъдат неудобни: когато проверяваме кореспонденцията с приятели, ние волю-неволю четем други съобщения. За разлика от други форми на комуникация, като например традиционното телефонно обаждане, тук няма ясни граници - работният имейл може да пристигне или в седем сутринта, или в един през нощта. Следователно вие трябва да поставите тези граници за себе си.

Например, можете да изключите известията в пощата или месинджъра или да включите нощен режим на вашия смартфон след определен час. През почивните дни можете да настроите автоматичен отговор, така че събеседниците да знаят кога да очакват новини от вас: далеч не винаги хората трябва спешно да получат информация, за много хора е важно просто да знаят, че сте получили съобщение и да се свържете тях по-късно. Разбира се, има изключения и спешни ситуации, когато е невъзможно да не се отговори, но те не трябва да се превръщат в правило - в противен случай вие сами няма да забележите как изгаряте.

Опитайте се да работите не по-дълго, а по-продуктивно

Времето, когато синдикатите се бореха за съкращаване на работния ден, отдавна отмина. Сега виждаме обратна тенденция: редовният извънреден труд се превръща в норма и мнозина приемат работата през уикенда за даденост - въпреки че учените смятат, че това е вредно за здравето. Често си мислим, че ако седим малко по-дълго, тогава със сигурност ще направим всичко - но това е самозаблуда: колкото по-дълго работим, толкова повече нашата производителност пада. Освен това, след като завършите едно нещо, винаги можете да се заемете със следващото - и така до безкрайност.

Грубата фраза „Трябва да работите не осем часа, а с главата си“ се вписва идеално тук: за да не се затънете в рутина и дела, трябва да можете да приоритизирате (не всички задачи са еднакво важни - въпреки че често ни се струва така) и да разпределим стриктно определено времеза изпълнение на всяка задача. Тук съветът е полезен да не се разхвърляте за дреболии: не се опитвайте да правите няколко неща едновременно и не се разсейвайте от електронна поща и мигновени съобщения - ще се изненадате колко време отнема навикът да проверявате съобщения на всеки десет минути.

Не се натискайте

Вече знаем как перфекционизмът вреди на саморазвитието. С годините имаме все повече допълнителни задачи и отговорности и става все по-трудно да ги изпълняваме перфектно – а и нужно ли е? Хубаво е понякога да се отпуснете и да сте готови да правите жертви. Ако нямате сили да сготвите сложна вечеря след работа, не бива да се укорявате, че трябва да се ограничите до пица: по този начин ще се спасите от прегаряне. Както в работата, така и в личните дела не трябва да се стремите да правите всичко безупречно - достатъчно е да се стараете да изпълнявате добре задълженията си.

Помислете за различна диаграма

В съвременния свят, за да бъдете добър служител, далеч не винаги е необходимо да сте в офиса от девет до шест: много въпроси могат да бъдат решени по служебната поща и вместо среща можете да проведете Skype разговор . Смята се, че в офиса е по-лесно да се контролира какво прави служителят, но за мнозина работата от вкъщи, без шумни колеги, помага да се съсредоточат по-добре и в крайна сметка да работят по-ефективно. Така че, ако това е вашият избор, не се страхувайте да говорите с работодателя си за това: ако можете лесно да завършите задача от вкъщи, след като сте сложили децата да спят, няма смисъл да се опитвате да я свършите до 6:00 следобед В същото време, ако изберете гъвкав график или работите у дома, задайте ограничения (вижте първия параграф) - в противен случай има риск да работите в същия режим или дори повече, защото няма да можете да прекъснете връзката от процеса във времето.

Когато избирате компания, обърнете внимание какъв работен график е приет тук: ако всички стоят в офиса до 23 часа и са свикнали да ходят на работа през уикендите, едва ли ще можете да се приберете в седем.

Делегиране на задачи

Често се стремим да направим колкото е възможно повече сами, защото смятаме, че можем да контролираме по-добре процеса – но това не е най-продуктивният подход. Съсредоточете се предимно върху това, което само вие можете да направите, и се опитайте да делегирате част от него на други - независимо дали става въпрос за малки задачи, които ще ви позволят да свършите работата по-рано, или домакински задължения, за които нямате достатъчно сили. Стюарт Фридман, професор по мениджмънт в Wharton School of Business Университет на Пенсилвания, съветва да се преговаря за разпределението на задълженията с ключови играчи в различни областиживота си - колеги, партньори, роднини. Подобни ситуацииможе да помогне на другите да научат нещо ново и ще се разтоварите малко, за да можете да правите други неща.

Бъдете по-внимателни към себе си

Само вие знаете колко усилия всъщност влагате в нещата - така че слушайте чувствата си и работете с удобно за вас темпо (да, във всяка работа има извънредни ситуациино те не трябва да стават норма). Британската организация с нестопанска цел Mental Health Foundation съветва да обърнете внимание на това как се натрупва умората от работата: в продължение на няколко седмици вижте колко време отделяте за работа - не само в офиса, но и мислейки за предстоящи проекти или, например, отговаряйки на обаждания и писма в часове извън офиса. Всичко това е част от работата (въпреки че сме свикнали да не й обръщаме внимание), поради което се натрупва и умората. Ако сте наясно с мащаба на бедствието, ще ви е по-лесно да контролирате състоянието си.

Започнете промяната с малко

Не очаквайте да можете да промените начина си на живот за миг: промяната изисква сила на волята и колкото по-амбициозни сте си поставили, толкова по-вероятно е да се откажете. Ако искате да започнете да напускате офиса навреме, не очаквайте да можете да го направите пет дни в седмицата веднага. Започнете бавно: опитайте се да тръгнете по-рано един ден от седмицата, като петък, и след това се опитайте да го правите по-често.

Партньорът на Ecopsy Consulting Григорий Финкелщайн смята, че стресът на работното място е норма за повечето руски компании. Според него така се е случило исторически. Работодателите искат от служителите героизъм и трудови подвизи, а не хармонично съчетаване на личен и професионален живот.

трудолюбив, изгорял

Терминът "синдром на прегаряне" е измислен от американския психиатър Хърбърт Фройденбергер през 1974 г., за да характеризира психологическо състояниехора, които са здрави, но емоционално претоварени на работа, например, които общуват тясно и широко с клиентите. Първоначално служителите с бърнаут бяха тези, които се чувстваха изтощени и безполезни. По-късно синдромът на прегаряне се нарича лошо чувствои симптоми на някои заболявания.

Изследователи от Центъра за емоционална интелигентност на университета Йейл и Фондация Фаас установиха, че служителите, които не получават удовлетворение от работата, са основните кандидати за напускане. Те изследвали нивото на професионална ангажираност на американските работници и го сравнили с нивото им на прегаряне. Всеки пети служител съобщава както за висока ангажираност, така и за силно прегаряне. Тези респонденти изпитват напрежение и отчаяние, въпреки че са нетърпеливи да усвоят нови умения. Именно сред тези хора е висок процентът на възнамеряващите да сменят работата си - те се оказват дори повече, отколкото в групата на необвързаните. По този начин, поради бърнаут, компаниите рискуват да загубят най-трудолюбивите си служители.

Кой ако не аз?

Според Хейс една от основните предпоставки за бърнаут е преумората. 87% от служителите признават, че понякога работят извънредно. 20% от тях работят един или два часа седмично, 29% отделят 3-5 часа повече, отколкото трябва. трудовото законодателство, 21% се бавят поради работа по-дълго – за 6-8 часа седмично.

Защо хората са готови да работят повече часове? Мнозинството (52%) сами са съгласни, защото не виждат друг изход: те са сигурни, че компанията няма ресурси да делегира работата им на друг. 29% казват, че трябва да решават твърде много задачи и нямат време да разпределят рационално времето, а 24% не искат да се делегират, защото са сигурни, че само те могат да се справят с работата, други 21% изпълняват функции на колеги, тъй като те не се справят.

Самите работодатели са наясно, че служителите им трябва да работят извънредно. 74% от представителите на компаниите признават, че техните служители понякога работят извънредно, 19% казват, че го правят често, а само 7% казват, че не допускат извънреден труд.

Какво може да предложи един работодател на служител, работещ за износване? 45% от интервюираните представители на компании казват, че плащат извънреден труд в съответствие с Кодекса на труда на Руската федерация (сред самите служители само 12% казват, че им се плаща за обработка), 35% дават допълнителен почивен ден, 34% имат право да дойдат по-късно. Оказва се, че служителите често работят за износване с надеждата да получат ново, по-добро интересна работаи работодателите са склонни просто да им плащат малко повече.

Най-отговорните служители, които са дълбоко потопени в работния процес, се уморяват най-бързо, обяснява Григорий Финкелщайн. Като правило те приемат това, което правят сериозно, но изгарят, ако не получат положителна обратна връзка за работата си. „Прегарянето идва при онези, чиито амбиции за дълго времене са изпълнени. Те не виждат перспективи на работното място и не получават обратна връзка от ръководството за свършената работа. Трябва да разберете, че е много трудно да върнете предпазителя и мотивацията на служител, когато той е загубил интерес към работата ”, съгласява се Вероника Еликова, HR директор на Yota.

Работодателите не обичат изгорели работници. „Често виждаме на интервюто да идват кандидати, които само се преструват, че се интересуват от позицията, но всъщност не е така. Затова не организираме среща с работодателя. Трудно е да се намери работа за изгорели“, казва Олга Сабинина, партньор в Contact (InterSearch Russia).

Бизнес срещу бърнаут

RBC попита представители на няколко руски компании как се справят с прегарянето на служителите. Оказа се, че мнозина въвеждат различни програми за подпомагане на персонала, но малцина се опитват да проучат този феномен и да намерят системно решение.

Еликова каза, че Yota дава възможност на служителите да общуват директно с мениджър от всяко ниво и бързо да получават обратна връзка за тяхната работа. Компанията има тест за идентифициране на нивото на мотивация, но той се използва само за топ мениджъри. Няма други проучвания, които да разкриват степента на прегаряне в Yota.

Mail.Ru Group стартира ротационен и образователни програми. Компанията е уверена в това добър начинборба с прегарянето – участието на служителя в обучението на други. „Човек се отвлича от основните си задължения, превключва, опитва се като ментор“, казва Лия Королева, ръководител на вътрешните комуникации в Mail.Ru Group. Специалистите също могат да преминат от основната си дейност към друга, например да участват в благотворителни проекти. Служителите редовно се изпращат на обучения за управление на времето, управление на проекти и лична ефективност.

L’Oreal Русия измерва удовлетвореността и ангажираността на служителите, каза Светлана Аникина, ръководител на отдел Възнаграждения и предимства в L’Oreal Русия. Например, скорошно проучване разкри, че по-голямата част от служителите страдат от стрес, въпреки че смятат нивото му за приемливо. Хората изразиха желание да работят на гъвкаво работно време или от вкъщи. Компанията ги посрещна и им предложи да започнат работа удобно времев интервала от 8 до 10 сутринта вместо 9, както беше преди, а също така понякога и работа от вкъщи. В резултат на това 37% от служителите са решили да работят от време на време извън офиса през първите шест месеца.

През април 2018 г. нефтохимическият холдинг Sibur стартира програма, насочена към борба с прегарянето. Базира се на методологията на професора по психология Стюарт Хелър, а основната цел е „да научим всеки с помощта на упражнениевъздействие върху вътрешно състояние". Според представителя на холдинга служителите се учат да управляват навиците и да работят с тялото, за да се справят със стреса, да влияят на емоциите и процеса на постигане на целите. Специален тест, който разкрива степента на прегаряне, не се провежда в Sibur, но подобно на L’Oreal Russia, веднъж годишно се провежда проучване за общата удовлетвореност на служителите.

Yandex също не използва специални тестове, които откриват бърнаут, каза Елена Богданович, ръководител на партньорската услуга на Yandex HR. Както и в други компании, се провежда проучване на ангажираността, което разкрива професионалната умора. За да помогне на изгорял служител, компанията му предлага да промени проекта, екипа или дори да се премести в друг отдел и да се опита в нова професия. Например, един разработчик може да стане дизайнер или мениджър и обратно. „Промяната на обстановката се превръща в глътка свеж въздухза служители, за да можем да предложим преместване и работа в друг град, в който се намира офисът на компанията“, коментира Богданович.

В Мегафон от професионално прегаряненай-често страдат служители на отдели, взаимодействащи с клиенти - кол център, продажби. Затова за тях работи специална програма „Без стрес“, в която психолозите помагат да се справят с трудностите. За мениджърите има и други програми – „Екип в добра форма“ и „Емоционална интелигентност“. Според ръководителя на пресслужбата на MegaFon Юлия Дорохина, мениджърите се учат на уменията да работят с емоциите и да създават комфортна атмосфера в екипа. Ако мениджърът забележи, че служител изпитва бърнаут, той трябва да установи причината и да му предложи да отиде на почивка, каза представител на MegaFon.

Токсични босове

Прегарянето на обикновените служители не е толкова лошо. Истинските проблеми започват, когато лидерите се откажат. „Наскоро собственици и мениджъри на големи и средни ИТ компании говориха на събитие в Сочи. Всичко е както трябва: умни, дълбоки и ярки хора. Но за някои от тях очите започнаха да горят само когато говореха за хобита, хобита и семейство, но не и за бизнес задачи. Такива хора могат да се видят с невъоръжено око, включително на интервюто, тези хора са първите кандидати за ролята на изгорели шефове “, казва Олга Сабинина, партньор в Contact (InterSearch Russia).

Изгорелите мениджъри оказват пряко влияние върху настроението на собствените си служители. Рядко успяват да изградят правилната работна среда в екип. Вместо да подкрепят силни страниподчинени, компетентно делегират, увеличавайки натоварването постепенно, те се разпадат на подчинени. Такива шефове обикновено се наричат токсични, обяснява психологът и бизнес треньор Юлия Бурлакова. Те не подобряват процесите, а ги разрушават.

Наскоро харизматичен лидер от Санкт Петербург се оплака на Бурлакова, че хората постоянно го напускат. Както се оказа, той използва авторитарни методи на управление: беше свикнал да оказва натиск върху хората, можеше да крещи. В резултат на това емоционално потиснатите служители изразходваха много енергия, участвайки в интриги и конфликти, отчасти провокирани от лидера, бизнес процесите бяха разстроени, хората изгаряха, казва Бурлакова. Когато оценяват нивото на стрес в екипа, психологът съветва лидерите да започнат от себе си.

Анализаторите на Hays стигнаха до подобно заключение: натискът от ръководството е една от трите най-големи причини за стреса на служителите. Служителите изпитват стрес поради размити отговорности (42%), натиск от ръководството (29%) и липсата на някой, който да делегира задачи (28%). Само представителите на по-младото поколение не са толкова подложени на натиск, посочва Бурлакова: „При тях методът с камшика не работи. През повечето време те просто се отказват."

Какво да правя?

За да се справите с проблем, трябва да го идентифицирате. Синдромът на прегаряне често се определя с помощта на специален тест, създаден от професора по психология в UC Berkeley Кристина Маслач. Това е въпросник, в който служителят е съгласен или не с основните твърдения: Чувствам се изтощен от работа; сега работата ме интересува по-малко, отколкото когато започнах да я правя; значимостта на произведението ме кара да се съмнявам и т.н. Маслач споделя физическите и психологически признаци на прегаряне. Първите включват умора, главоболие, безсъние и чувство на изтощение. Към втория - чувство на неудовлетвореност, безнадеждност, скука и разочарование, неувереност в себе си, вина и раздразнение и т.н.

Според Маслач има четири степени на професионално прегаряне. При първа степен служителят изпитва леко раздразнение от работа. Във втория към раздразнението се добавя състоянието хронична умора. Третата степен е по-тежка, служителят също изпитва неприязън към професията, например таксиметровият шофьор се отвращава от шофирането на кола, а лекарят се отвращава от общуването с пациентите. При четвърта степен на прегаряне се появяват признаци на здравословни проблеми, може да започне депресия. Според Бурлакова, отколкото по-ранен човекоткрие признаци на прегаряне, толкова по-скоро той трябва да започне да се възстановява и да промени начина си на живот.

Почивката не е панацея. Юлия Бурлакова казва, че основното правило за тези, които не искат да изгорят на работа, е да спазват баланса между работата и личното време. След работа не използвайте джаджи, общувайте със семейството, спортувайте и бъдете сред природата. Трябва постепенно да се възстановявате след всеки работен ден, без да чакате празници, ваканции или почивни дни. „Служителят сам носи отговорност за качеството на живота си – това е правило, което трябва да се спазва, за да не станем не само жертва на неадекватен шеф, но и бърнаут“, казва Бурлакова.

Пътят, който човек изминава в процеса на горене, е приблизително еднакъв за всички: човек с дълбоко съмнение в себе си.Неговото мнение за себе си зависи от ситуацията: дали е талантлив или не. Сутрин той изглежда привлекателен за себе си, а вечер - някак не много. И като цяло околните сигурно знаят по-добре. Следователно той…

10 признака на синдром на прегаряне:

силна умора и умора;
намаляване на инициативата, загуба на интерес към това, което е било важно;
притъпяване на способността за наслада и преживяване на ярки емоции;
нарушение на съня;
главоболие, болка в областта на гърба и гърдите;
качване на тегло;
болезнено желание за храна (цигари, секс, пазаруване, хазарт, алкохол);
трудно се справя с неща, които преди са се получавали добре;
депресия, откъсване, разочарование, раздразнителност;
чувство на самота и в същото време всяко общуване е бреме.

… зависи от мнението на някой друг. За такъв човек е много важно какво ще мислят и казват за него не само семейството и училището, но и принцеса Мария Алексеевна. И по-важното е да му мислиш доброто. Следователно той е склонен да изпълни очакванията на другите. И тъй като този човек не харесва нещо в себе си, той...

… формира образ на идеалното аз, което би харесало неговата среда и в което той самият би се чувствал комфортно. Най-често това изображение се свързва с липса на нещо или някакво качество. Човек иска да стане началник на отдел, да си купи Land Cruiser, да стане идеална съпруга и майка. За периода, когато се постигне желаното състояние, човек има големи надежди и ...

…влиза в силапод мотото „приближихме този ден колкото можахме“. В избрания бизнес той се опитва да бъде перфектен, поема планини от работа, страда от перфекционизъм. И е съвсем ясно, че...

…избраната дейност се превръща в супер задача за него. Нашият герой поставя цялата си сила на олтара на победата. Той няма повече време (и след това желание) за приятели, за хобита, за развлечения. Да, това не е необходимо, смята той. Той усърдно тренира, не си позволява да се отпусне, ограничава почивката си и се отнася към заниманията си без капка хумор. И тогава…

… възниква вътрешен конфликт. надут като раков тумор, приоритетна областактивността засенчва останалия свят. Получава се обрат. Тялото започва да реагира на липсата на жизненоважни неща - релаксация, откъсване от досадната тема на работа, живо общуване. Умората се превръща в разочарование, летаргия, депресия. Успехите вече не са обнадеждаващи, целта, към която толкова се стремях преди, изглежда безсмислена и глупава. Емоциите изчезват, както положителните, така и отрицателните. На този етап свържете...

…здравословни проблеми.Кои - зависи от индивида: може да са главоболие, болки в гърба, безсъние, световъртеж. Често „изгорелите“ се оплакват от наддаване на тегло: с помощта на преяждане те се опитват да заглушат „гласа на реалността“. По същите причини те могат да обърнат повишено внимание на алкохола, пушенето или пазаруването. И накрая, последният акорд - ...

…пълен емоционално изгаряне : Загуба на интерес към живота и работата.

Изгоря по желание

Синдромът на прегаряне започва с нормална умора, раздразнителност, тревожност. Трудно е да го "хванете" в ранните етапи - няма да отидете на лекар с такива оплаквания. И напразно: след известно време ситуацията се влошава: приоритетната дейност предизвиква отвращение, човек се занимава с нея насила, ходи на работа насила, става раздразнителен, реагира неадекватно, избухва и т.н. Последен етап- пълно емоционално изтощение, когато човек е зает с дейността си на автопилот, откъснат. Той вече не вижда ни най-малък смисъл в собствената си работа.

„От всички случаи, когато пациентите са диагностицирани със синдром на хроничната умора, само 1-2% от истински CFS, всичко останало е неразпознат синдром на прегаряне“

Safira Antaniosovna Naddour Директор на клиниката NEP (неврологична естетична психотерапия)

Кой е най-вероятно да стане жертва на синдрома на прегаряне? Първоначално се смяташе, че това са хора, чиято работа е свързана с хора: работници в помощни професии, в сектора на услугите. Тогава прегарянето се превърна в атрибут офис работници, дори беше преименуван на "синдром на мениджъра". Но в същото време хора с творчески професии и домакини, които носят кръста на „примерна майка“, също са подложени на синдрома на прегаряне. Всички те са хора със завишени претенции към себе си, поставящи си високи и сложни задачи, от които зависи самоуважението им, и в крайна сметка осъзнават, че нямат достатъчно ресурс за изпълнение.

И така, какво трябва да направи човек, който е станал слуга на работата си?

Разберете кои житейски цели са лични и кои са наложени от средата. Отделете житото от плявата и в бъдеще се фокусирайте само върху собствените си цели.
Научете се да уважавате вашите желания и нужди. Обичайте себе си такъв, какъвто сте сега, а не такъв, какъвто ще бъдете в бъдеще. Разберете, че сте ценни за другите не само заради постиженията си. За да сте сигурни, че приятелите ви ще ви обичат дори и при липса на успех, иначе какви приятели са те? Спри да зависиш от одобрението на другите.
Научете се да организирате рационално времето си, да комбинирате работа с почивка, да преминете към други дейности навреме и да се реализирате в няколко посоки едновременно.
Не издигайте задачата си до ранг на супер задача, не поставяйте всичко на карта в името на една единствена цел.

Имайте предвид това напреднал синдромизгарянето често изисква намесата на психотерапевт!

Светлана Малевич

Един ден разбрах, че не искам да работя, да се забавлявам или да се срещам с приятели ...

Писмо до редактора

До голяма степен благодарение на моята амбиция, кариерата ми се развива успешно: работя в маркова компания и мениджърът ме оценява.

Бях невероятно доволен от работата си, докато не ме нападна някакъв копнеж. Започна с факта, че все по-често идвах на работа с тежка глава. И един ден разбрах, че не искам да работя, да се забавлявам или да се срещам с приятели.

Както и преди, идвам в офиса в 9.30, общувам с клиенти през целия ден, но не мога да не забележа, че се отнасям към работата си официално, задържам се в корпоративното кафене по време на обяд и често си мисля: „Иска ми се да беше петък !“

Може би трябва да се преместите в друга компания? Приятелят ми смята, че това не е вариант и ми поставя диагноза „синдром на емоционално прегаряне“. Какво е това "неразположение" и как да се справим с него?

Алексей Калинин, акаунт мениджър

Писмото на читателя е коментирано от Татяна Мужицкая, треньор на SET Consulting Group:

Може да се предположи, че „неразположението“, за което говори Алексей, наистина е класическа и вече много разпространена „болест“, наречена „синдром на прегаряне“, чиито признаци са именно спадът на интереса към работата, изброен от Алексей, нагоре до безразличие или униние. Каква е причината за това заболяване? Понякога погрешно изчисляваме ресурсите си и тялото ни сигнализира за това. Очевидно това се е случило с Алексей. По принцип потенциалните жертви на синдрома са тези, които по време на работа общуват много с хората. Известно е, че поддържането на близки отношения и емоционална ангажираност понякога изтощава човек повече от трудното. физическа работа. Кой е рисковата група?

Хора, емоционално ангажирани с професията: мениджъри, мениджъри продажби и обслужване на клиенти, застрахователи, учители, лекари, журналисти, психолози.
Специалисти, които понякога трябва да показват хиперактивност. Например антикризисни мениджъри или мениджъри на туристически компании, които трябва да мобилизират вътрешни сили за лятото.
Служители, които постоянно се справят с негативизма: мениджъри по конфликти, мениджъри по искове, консултанти по гореща линия.

По правило най-добрите служители „изгарят“, което изглежда включва Алексей. И мениджърите, които са свикнали да "зареждат този, който има късмет", помагат да се извадят от строя ценни кадри.

Служителят "изгаря", когато:

неговият реални възможностине отговарят на изискванията на гл
чувства пълен контрол, вместо да получи желаната независимост в работата
няма адекватно възнаграждение за труда, което се преживява като липса на признание на труда
расте пропаст между неговите етични ценности и изискванията на работата. Например, човек е длъжен да заблуди някого, въпреки факта, че измамата за него е престъпление.
работата му е скучна и монотонна

Направи си сам огън

Въпреки това жертвите на синдрома, попаднали в ноктите му, често допринасят за развитието на „болестта“. как? Първо, те са подпомогнати от вътрешния диалог, който водят със себе си. Те са като героя от виц, чието желязо се счупи и той отива при съседа, като си мисли: „Няма да го даде! Напомня ми за стар дълг. Ще каже, че контактът ми е дефектен и ще му изгоря ютията. В резултат на това, когато човек види съсед, който е склонен да общува, вместо да отправи молба, той избухва: „Да, задушаваш се с желязото си, копеле!“ Мислейки по този начин за настоящето и бъдещето, ние се вкарваме в стрес.

И второ, забравяме, че нашият собствен енергиен резерв трябва да се попълва и изразходва внимателно. Да се оплаквате от повреда е толкова глупаво, колкото да не заредите мобилния си телефон навреме и да се ядосвате: „Батерията се е изтощила в най-неподходящия момент! Всичко е срещу мен!" Възможно ли е да презаредим "батерията" си? Разбира се, че има. Да, разтягането на работния ден до 10-12 часа е болест на всички мениджъри и тези, които много обичат работата си. Но тази болест може и трябва да се бори, за да се избегне изгарянето.

В американска компания група мениджъри на средно ниво имат навика да остават до десет часа след работа. Тогава ръководството ги изпрати на курсове, които започнаха в шест вечерта. По това време мениджърите приключиха работата си и отидоха при публиката. И когато обучението приключи, лидерът разкри истинската цел на курсовете: „Ние ви научихме да напускате работа навреме!“

Можете да си спомните как, например, лекарите действат много мъдро, преобличайки се в обикновени дрехи в края на работния ден и с медицинска рокля, сякаш „премахвайки“ мислите за работа. Ще бъде полезно за бизнесмен да използва тази техника. Например да се съглася със себе си, че работният ден приключва, когато затворя планирането или вратата на офиса.

Между другото, планирането в превенцията на синдрома на прегаряне е добър помощник. Ние сме свикнали да планираме работния ден. Какво ще кажете за личното време? По правило не. Ако личните дела не попадат в дневника, тогава празните редове, така да се каже, привличат дела. Това трябва да се коригира. Веднага щом в дневния график се появи запис, че трябва да отделите един час за общуване с детето си, ще има причина да помислите за това, преди да отговорите на предложението на партньора си да вечеряте заедно.

Понякога, за да възвърнете интереса към работата, е достатъчно да разклатите нещата интелектуално. Трябва да разберем, че такъв болезнен период от живота не е краят, а нова отправна точка. Огледай се! Това ще ви позволи да не намерите изход от лабиринта, но поне ще разберете, че има втори етаж.

Младият мъж беше на крачка от уволнение, когато дойде при мениджъра с думите: „Напълно съм съсипан. Да, аз съм добър мениджър продажби, но правя дреболии и тази мисъл отблъсква желанието да ставам от леглото сутрин. Мениджърът го изпрати на обучение, посветено на работа с публиката. Специалистът беше скептичен за това, тъй като обучението не беше свързано с неговата дейност. Но след обучението младият мъж се върна към работата си с горящи очи и каза на лидера: „Оказва се, че все още има толкова много интересно, което може да се направи!“

Приятелят ми е учител на английски език, разказва колко често сред нейните ученици има хора, за които изучаването на език не е самоцел. Ходят на курсове, за да променят средата. И го правят правилно! Веднъж попаднал в нова среда, човек разбира, че не е „израснал“ до своя пиедестал и има място да се движи. И движението най-доброто лекарствоконтрол на пожара на място.

По стъпките на Мюнхаузен

След като сте се хванали да мислите, че клиентите са копелета, а шефовете са още по-лоши, не можете да се появявате на работа в такова състояние. Прегарянето е заразно! Ако "изгори", в отновокогато отива на среща, мрънка колко е уморен от преговори, клиенти, договори, това настроение със сигурност ще „зарази“ и колегите му. И вместо един мизантроп ще се появи цял отдел "мразещи клиентите".

Има универсална рецептакак да се тонизирате. Запитайте се: какви 10 стъпки предприех през последните шест месеца, за да направя работата си по-интересна за мен? Най-вероятно повечето от нас, ако погледнат истината, ще бъдат ужасени и ще отговорят - нищо! Но не всичко е загубено. Помислете какво можете да направите в това отношение, запишете тези 10 златни точки и започнете да прилагате.

Ако обаче все още страдате от главоболие, депресия и сте буквално болен от работа, може би опитът ви да се дърпате за косата е неуспешен - и този въпрос трябва да бъде поверен на психолог.

Инструменти за пожарна безопасност

Бъдете внимателни към себе си. Обърнете внимание какво причинява дискомфорт и бърза умора и какво помага за възстановяване.
Поставете си краткосрочни цели и работете за постигането им.
Спрете да търсите щастие или утеха в работата. Работата не е убежище, насладете се на самия процес.
Посветете повече време на себе си. Вие също имате право на личен живот!
Ако колега просълзено поиска да свърши работата вместо него, помислете си, че може би все още може да се справи сам?
Избягвайте ненужното състезание, защото понякога участието е по-важно от победата.
Възприемайте външни факторикоито не можете да повлияете като времето. Глупаво е да се дразниш от дъжда.
Много от проблемите се изострят от факта, че модерен човектвърде много живее в "главата", обсебен от мисловния процес. Йога, танци или масаж - прекрасен начин„преместете“ обратно в тялото и предпазете себе си от изсушаване.

Тест: Колко близо сте до прегаряне?

Начертайте снежинка и на всеки от нейните лъчи напишете областите на вашите жизнени интереси: работа, семейство, приятели, собственото ви здраве ... Маркирайте степента на удовлетворение от всички обозначени области на лъчите на снежинката, като вземете центъра на снежинката като нула. Свържи точките. Това е вашето колело на късмета. Кръгла ли е или леко неравна? Поздравления, вие сте хармоничен човек! Ако колелото е огънато, обърнете внимание в коя област се е „провалило“? Тази област изисква сериозна работа, ако не искате да изпитате всички признаци на синдрома на емоционалното прегаряне.

ИЗГОРЕН?! БЕЗПЛАТНО!

Синдромът на прегаряне не е личен проблем на служителя. Това също е проблем за компания, която не си е направила труда да минимизира риска от прегаряне. Как руските компании предотвратяват невидим пожар в стените на офисите си?

Останалите използват импровизирани средства за предотвратяване на синдрома. Например в компанията Avtomir отделът за развитие на персонала следи състоянието на служителите на фронт офиса, което обаче не пречи на мениджърите по продажбите да „горят“. Но след работа в друг обект или ментор на стажант, половината се връщат в редиците на енергичните и амбициозните.

Ежедневно стресираните коректори на ROSNO посещават обучения за работа с трудни клиенти веднъж годишно. Но, както обясниха от застрахователната компания, тези обучения са по-скоро „разтоварващи“, отколкото образователни.

Luxoft вярва, че признанието за успех помага за облекчаване на стреса. Това може да се разбира буквално, тъй като най-добрият служител на годината получава като подарък билет за ваканционен дом. Компанията предпазва други работници от синдрома, като им дава преференциални ваучерив пансион, както и редовно организиране на турнири по тенис на маса и футбол.

Преди три години Sun Interbrew беше озадачен от неочаквано откритие: Повече ▼работното време на служителите е продължило по-дълго от очакваното. До голяма степен вина за това имаха спонтанно съставените графици. Оттогава, за да се избегне „работохолизма“ на извънреден труд, работните графици се одобряват една година предварително, а мениджърите носят лична отговорност за тяхното изпълнение.

VimpelCom има правило, според което линейният персонал работи до 18.00 часа. Извънредният труд се възприема като проява на непрофесионализъм, а не като проява, достойна за похвала.