Учените не говорят напразно « синдром професионално прегаряне» . то медицински проблемс много симптоми, които варират от човек на човек. мъже « изгоря » не като жените лекари - не като медийни консултанти, а руснаци - не като китайците.
Професионалното прегаряне е често срещано явление. Анкета « Алфа застраховка » , всеки втори служител е изправен пред професионално изгаряне: 57% от служителите на руски компании са запознати с този проблем. И всяка година изгорелите хора стават все повече. - не само в Русия, но и в целия свят.
Нека се опитаме да разберем защо шефът ви изглежда толкова измъчен, защо вашият служител отлага неотложните задачи за трета седмица, счетоводителите прекарват нощта на работа и все още нямат време, а дизайнерът просто не се появи на работа миналата седмица.
Изберете и пишете
отидете на лекар безплатно
Изтеглете безплатно приложение
Изтеглете от Google Play
Предлага се в App Store
Професионално прегаряне: фон
Синдромът на професионалното прегаряне е описан за първи път от американския психолог Хърбърт Фройденбергер през 1974 г. Изучавайки работещите в психиатрични заведения, психологът забеляза, че тези хора са деморализирани, морално изтощени, разочаровани от работата и се чувстват уморени.
Опитвайки се да разбере защо хората са престанали да доставят радост на някога любимия бизнес, психологът стигна до идеята за професионално изгаряне. Според класическата дефиниция професионално прегаряне - това е синдром, който се развива на фона на хроничен стрес и води до изчерпване на емоционалните, енергийните и личните ресурси на работещия човек.
Мързел или болест: как да различим прегарянето от отлагането
Американските учени Кристина Маслач и Сюзън Джаксън продължиха изследванията на Фройденбергер. Изследователите идентифицираха три основни характеристики на прегарянето и създадоха въпросник, който измерва тези характеристики и разбира сериозността на проблема.
Три признака на професионално прегаряне:
- емоционално изтощение - няма достатъчно емоционални ресурси за работа, човек бързо се уморява, започват проблеми със самоконтрола
- Деперсонализация - развива се безразличие към клиенти, пациенти и колеги, човекът става циничен
- Намаляване на личните постижения - страда от емоционално изгарянеизглежда, че усилията му са напразни и неговите постижения - незначителен.
С течение на времето стана ясно, че не само служителите са подложени на професионално прегаряне. психиатрични клиники. Проблемът е много по-често срещан, пречи на хората да работят и да им се наслаждават и причинява големи загуби на компаниите.
Кой е изложен на риск « печелят » професионално прегаряне
Нека скицираме портрет на човек, който рискува да бъде изгорен жив по време на работа. Специалистите смятат, че това е отговорен перфекционист, който работи здраво с хора в непоносима работна среда.
Отговорен перфекционист
Някои хора са по-склонни към прегаряне поради личността си. Те се характеризират с:
- високи очаквания от себе си, амбиция, перфекционизъм, които водят до изтощение и отключват процеса на прегаряне;
- силна нужда от признание;
- желанието да се харесат на други хора в ущърб на техните желания;
- чувство за собствена незаменимост и невъзможност за делегиране;
- работохолизъм, склонност към надценяване на собствените сили и поемане на твърде много работа;
- зависимост от работата.
И мъжете, и жените страдат от бърнаут, но този синдром се проявява по различен начин при хора от различни полове. Жените са по-склонни да изпитат силно емоционално изтощение, докато мъжете проявяват цинично и затворено поведение.
Работи с хора
Професионалното изгаряне често се развива при тези, които редовно общуват с други хора на работа. То:
- специалисти « помагайки » професии: лекари, медицински сестри, възпитатели, учители, социални работници, психолози;
- обслужващи или търговски работници - от сервитьори до търговски директори;
- мениджъри и специалисти - експерти, които управляват, координират или съветват други хора.
Всички тези професии имат две общи характеристики:
- Представителите на всички тези професии са отговорни за другите хора и резултатът от тяхната работа е много важен. Лекарят или медицинската сестра са отговорни за здравето на пациента и главата - за отбора.
- Размерът на възнаграждението и ефективността на служителите в риск зависи пряко от способността за общуване, преговори и ограничаване негативни емоции.
« бъркотия » на работа
Освен от личностните черти, прегарянето се провокира от трудни условияработа. Това важи особено за компаниите " сокоизстисквачки " с голямо текучество на персонала.
Признаци на работа - " сокоизстисквачки « :
- Взискателност към ръководството, натиск от началниците.
- Проблеми на взаимодействието с мениджърите и в екипа.
- Инструкции и заповеди, които си противоречат.
- Свръхконтрол, липса на свобода за вземане на решения, липса на възможност за влияние върху работния процес.
- Усещане за липса на време, постоянно бързане.
- Неблагоприятна среда, тормоз над отделни служители, доноси.
- Липса на възможности за изява и професионално израстване.
- Административни ограничения, бюрокрация.
- Повишаване на отговорността.
- Неясно разпределение на отговорностите.
- Липса на екипна подкрепа.
Такава работа изисква да се даде всичко най-добро, но в същото време не осигурява достатъчно ресурси, за да отговори на тези изисквания. Ако освен това самият работник - работохолик и перфекционист, за него става още по-трудно да свърши работата и да бъде доволен.
Как да разберем, че човек изгаря
Основната причина за бърнаут - стрес на работното място и необходимостта да се сдържат емоциите, за да не се разпадне в досаден клиент или придирчив мениджър. Оказва се, че всяка жертва на работния стрес може да изгори емоционално в даден момент.
Прегаряне: типичен сценарий
- Колкото по-силен е стресът, толкова по-малко морални и физически сили има човек. Здравето се влошава. Постепенно човек спира да общува с приятели и колеги, защото други хора трябва да харчат енергия. Към моралния упадък се добавя и самотата.
- Човек няма нито време, нито енергия, за да задоволи нужди, които не са свързани с работата. Умората не ви позволява да мислите гъвкаво и да се адаптирате към нови ситуации.
- Мотивацията пада, а безразличието към работата, напротив, расте. В същото време се влошава както качеството на работа, така и производителността.
В резултат на това прегарянето води до по-тежки състояния: физическо изтощение, обостряне психосоматични заболяванияи .
Колкото по-малко човек има възможности за самореализация извън работата, толкова повече е склонен към работохолизъм. И тъй като всички имаме нужда от причина да се уважаваме, човек работи все повече и повече, накрая се изтощава и в резултат на това прегаря.
За съжаление все още не са открити биологични маркери, които недвусмислено показват прегаряне. Поради това е трудно да се предотврати синдромът и още по-трудно да се лекува. - В крайна сметка няма да си тръгнете без тестове за отпуск по болест.
Как да избегнем прегарянето на работното място
Съвременните изследователи смятат, че имаме два пътя:
- Увеличете количеството лични ресурси, които могат да се използват в работата и живота.
- Уверете се, че имате удобна работна среда.
За съжаление, рядко имаме властта да променим натоварването си или да се отървем от взискателен шеф. Въпреки това можем да променим начина си на живот, да се спасим от излишния стрес и да увеличим личната си енергия.
Как да повишим личната енергия
Научете се да управлявате личната енергия - замислено единственият изходизвън позиция 1. Спете достатъчно
Опитайте поне 7 часа през нощта. сънлив човекима затруднения с мисленето и не се адаптира добре към нови ситуации.
2. Яжте добре и се хранете правилно
Липсата на протеини, мазнини или въглехидрати се равнява на липса на енергия. Включете плодове и зеленчуци в диетата си Вредни храниИ се опитайте да пиете по-малко алкохол. Пийте достатъчно вода.
3. Правете упражнения
Упражнението помага да се увеличи енергийната интензивност на тялото. Ако прекарате един час в упражнения дори след имам тежък дензагубата на мощност може да бъде предотвратена.
4. Алтернативно натоварване
Нека периодите на концентрация се комбинират с периоди, когато вниманието е разконцентрирано. Медитирайте, рисувайте, грижете се за растенията, танцувайте, майсторете или просто се разхождайте свеж въздух. Постоянната концентрация води до изчерпване на вниманието и волята.
5. Намерете си хоби, което не е свързано с основната ви работа.
6. Дишайте дълбоко
Проветрете работно мястотри пъти на ден. Ако това не е възможно, поне излизайте навън да дишате три пъти на ден по 10 минути. Навън за обяд? Опитайте се да се разходите малко*.
7. Дишайте дълбоко и опитайте « земята »
Това е особено полезно, ако сте отновоизведени. Почувствайте как краката ви притискат пода, почувствайте собственото си тегло. Усещанията от собственото ви тяло са най-доброто успокоително.
8. Научете се да управлявате стреса
Самият стрес не е нито лош, нито добър, защото неговата биологична задача е да ни научи да се ориентираме по-добре в новите ситуации. Така че, ако имате няколко месеца работа без сън и почивка, които не можете да избегнете, съсредоточете се върху това как тази работа ще ви бъде от полза, на какво ще ви научи и колко по-силен ще станете, след като преминете през този тест.
9. Грижете се за себе си
Ако чувствате дискомфорт на работното място, опитайте се да разберете откъде идва. Понякога причината за дискомфорта са неща или обстоятелства, които можем да променим. Слушалките ще ви спасят от шума. От липсата на светлина - настолна лампа, а от студа - одеяло, което държите на работното място и топли удобни чорапи.
* Повечето офис центрове надхвърлят нивата на CO2 във въздуха. Строителните норми позволяват до 1400 ppm CO2, докато здравните кодове казват, че 1000 ppm е твърде високо. При толкова много въглероден диоксид във въздуха е трудно да се концентрирате, така че човек се чувства летаргичен и уморен преди време.
Ако профилактиката е неуспешна
изгоря - това е сериозен проблем.
Ако сте открили симптоми на прегаряне в себе си и искате да промените тази ситуация, по-добре е да потърсите съвет от или при психотерапевт. Услугата в приложението Medical Note ще ви помогне да си запишете час при правилния специалист.
Получените в резултат на изследването данни ясно показват необходимостта от индивидуална и групова работа с коригиращ характер в екип. За да направите това, е необходимо практически да тествате специфични техники, които помагат за облекчаване на психо-емоционалния стрес.
За да се предотвратят или намалят признаците на синдрома на професионалното прегаряне, е важно социалният работник да създаде хармонична система от отношения като ситуация на социално развитие, която е напълно адекватна на задачите на всеки етап от развитието, като по този начин гарантира запазването на душевно здравевсички участници в производствения процес.
Също така показатели като социална и професионална подкрепа, надеждни приятели и разбиране от членове на семейството значително намаляват риска от прегаряне. Като цяло, намаляването на риска от прегаряне може да се постигне чрез използване различни видовеСоциална помощ.
Разработването на превантивни стратегии за подпомагане на служителите с "прегаряне" е важна и обещаваща област, която ви позволява да запазите кадровия потенциал на организацията.
Основните личностни характеристики, които предотвратяват появата на бърнаут, включват:
· висока активност;
способността да поддържа поведението си по начин, който намалява влиянието на стреса, вкл. способността да защитава интересите си и, ако е необходимо, да поиска помощ (справяне);
Имате оптимизъм и чувство за хумор;
осъзнатост (желанието да се отразяват събитията, случващи се на човек, собственото му поведение и стил на мислене);
· гъвкаво мисленеи способност за творчество;
любов към себе си и адекватно високо самочувствие.
Превенцията на бърнаут, която съществува в момента, се състои от три основни области на работа, а именно:
Организация на дейностите.
Увеличаването на прегарянето на служителите може да бъде значително намалено, ако ръководството предприеме действия, за да осигури възможности за професионално развитие, създаване на приятелска атмосфера в екипа, повишаване на личната и групова мотивация на служителите. Ясно и обмислено разпределение на отговорностите длъжностни характеристики, също по положителен начинзасягат организацията на работа. В тази връзка трябва да се отбележи, че организирането на здравословен климат в отношенията на служителите на организацията е не просто важна, но необходима стъпка, която трябва да се предприеме безупречно.
също в образователни програмитрябва да се въведат основни техники за управление на времето, служителите трябва да бъдат запознати с техники, които повишават личната увереност, и трябва да се предаде основна информация за методите и техниките за релаксация и облекчаване на стреса.
По отношение на превенцията на прегарянето голямо значениеима организация на работното място и времето. В тази област трябва да се обърне внимание на създаването благоприятни условияпрез работния ден, включително като степента на осигуреност с различни справочни материали, ръководства и периодични издания, необходими за работа, персонал на библиотеката, техническо оборудване. Стаята, в която се извършва работата, също трябва да отговаря на определени правилакоето може да има положително въздействие върху производителността на труда. Тези правила включват норми за санитарно-хигиенни изисквания за осветеност на помещенията, температура, обзавеждане на помещенията и др. Също така от голямо значение е наличието на комфортна среда, необходима за пълноценна почивка и релаксация.
Подобряване на психологическия климат в екипа.
Друга посока в превенцията на синдрома на "прегаряне" е създаването на психологически комфортна среда в професионалната група. Последното предполага формирането на сплотен екип, състоящ се от хора, способни да функционират като единен цял организъм и да се осигуряват взаимно необходима помощи подкрепа. Важен фактор, който нарушава здравата психологическа атмосфера в екипа, е ниската материална сигурност, във връзка с която човек няма възможност да участва в различни културни и развлекателни събития. Екскурзиите до чист въздух и природата, посещението на театър и кино също изискват временно и финансови разходи, които са значително по-ниски за повечето социални работници необходима норма. Решението на този въпрос обаче съществува и то трябва да се търси в разширяването на духовната сфера на човека (светоглед, естетически потребности), което води до по-голяма толерантност и взаимно разбирателство. В този аспект съществена роля играе организирането на тиймбилдинг обучения.
Освен това трябва да се има предвид, че дейността на социалния работник до голяма степен се основава на неговия личен ентусиазъм. В това отношение способността за самостоятелно вземане на решения играе важна роля. Ето защо основният фокус в системата на междуличностните комуникации трябва да се измести от външния контрол към личната съвест на всеки човек.
Известният петербургски психотерапевт А. В. Гнездилов, обсъждайки темата за професионалното прегаряне, пише: „Желанието за професионално усъвършенстване, вниманието към собствените естетически нужди, постоянното осъзнаване на необходимостта да се прави добро ще помогне да се създаде атмосферата, в която е възможно да спре много реакции на стрес. Вижте: Gnezdilov A.V. Психология и психотерапия на загубите. Санкт Петербург: Издателство Реч. 2004. - 162 с.
Работа с индивидуални характеристики.
Психологическата работа със социални работници трябва да включва три основни направления, съответстващи на идентифицираните аспекти на бърнаут.
Първата насока е да се развива творческото мислене сред специалистите социална сфера, тъй като един от симптомите на бърнаут е инертността на мисленето и неспособността да се реагира гъвкаво на настъпващите промени. Креативността, която включва такива качества като развитие на въображението, наличието на чувство за хумор, бързината и оригиналността на начина на мислене, е мощен фактор в развитието на човек, показващ способността му да променя и да изоставя формираните стереотипи. и вярвания.
Второто направление е нивелиране на негативните личностни и професионални фактори, които допринасят за възникването на професионалното прегаряне. Говорейки за този аспект, трябва да се отбележи, че е необходимо да се извърши интегрирана работанасочени към развиване на способността на служителите за дипломатично разрешаване на трудни ситуации от конфликтен характер и достигане до компромисно и взаимноизгодно решение. Също така важна роля играе способността за компетентно поставяне на цели и гъвкавост в процеса на постигане на целта. Последното качество включва продуктивно преразглеждане на ценностната система и личните мотиви, ако те са в състояние да осигурят Отрицателно влияниеза професионално и личностно израстване.
За постигането на тази цел е добре да се използват обучения, например обучения за повишаване на личната увереност, разкриване на личността, развиване на умения за вземане на решения.
Третата посока трябва да бъде насочена към облекчаване на служителите от стресови състояния, които възникват при служителите във връзка с интензивни дейности, формиране на умения за саморегулация, обучение в техники за релаксация и контрол на собственото им физическо и психическо състояние и повишаване на устойчивостта на стрес. Виж: Zborovskaya I.V. Саморегулация на психическата стабилност на учителя // Приложна психология. 2001, № 6, S.55-65.
Процесът на саморегулиране може да се случи като произволно, т.е. с участието на съзнателната част на "аз", и неволно, когато говорим сиза функционирането на естествените природни механизми. Произволната саморегулация се нарича още психическа, която се постига чрез естествени или специално създадени техники и методи за саморегулация. По този начин можем да говорим за целенасочена промяна, както в отделните психофизиологични функции, така и в психоемоционалното състояние като цяло.
Повечето хора, когато са уморени, прибягват до такива естествени начини за саморегулация като продължителен сън, разходки на чист въздух, спортуване, посещаване на развлекателни дейности напълно несъзнателно. Тези средства обаче са абсолютно неприложими в работна среда, в ситуация, в която вече са натрупани умора и стрес. Но въпреки това можем да кажем, че все още има техники, които могат да се прилагат в процеса на работа. Социалните работници използват някои от тези техники, но обикновено го правят интуитивно, несъзнателно. В тази връзка е важно:
разберете какви са естествените механизми за облекчаване на стреса, разтоварване и увеличаване жизненостслужителят вече притежава, но го прави хаотично, от време на време, без да осъзнава, че те имат положителен ефект върху работата му;
разбере ги;
преминете от спонтанно приложение естествени начинирегулиране на съзнателното използване с цел управление на тяхното състояние;
Да овладеят техниките за психична саморегулация и самовъздействие.
Професионалното прегаряне е най-лошият бич за служителите на всяка длъжност. Като се има предвид текущата пазарна ситуация, финансовата нестабилност, непрекъснато нарастващата конкуренция, все повече и повече емоционални напрежения и нарастващи изисквания падат върху наетия персонал всеки ден. В един момент човек може да спре да се справя с това бреме. Можете да напуснете всяка скучна работа, но няма да можете да избягате от себе си.
Помислете за характеристиките на синдрома на професионално (емоционално) прегаряне (SEB) и основните му причини. За някои категории служители е особено характерно. Нека анализираме как може да се избегне това неприятно и психологически опасно състояние.
Какво означава "прегаряне"?
Синдром на емоционално или професионално прегаряне- това е психологически проблем, което се състои в постепенно нарастващо изчерпване на човешката енергия и безразличие към изпълнението на професионалните задължения. Ако кажеш с прости думи, човек изобщо не иска да работи и обичайните мотивационни фактори престават да го стимулират.
По правило състоянието на прегаряне започва с почти незабележими „камбани“, нараства постепенно и когато удари пълна сила, е доста трудно да се коригира и щетите от намаляване на ефективността на конкретен служител могат да бъдат изразени под формата на значителна „пропусната печалба“.
СПРАВКА!Терминът "синдром на прегаряне" ("BS") е въведен през 1974 г. от американския психолог Freudenberger. Днес това състояние е призната медицинска диагноза.
Признаци на прегаряне
На всяка работа служителят е изправен пред постоянен стрес. Ако той реагира на тях адекватно и дори се учи, повишавайки ефективността, това е положителна реакция. Но ако има твърде много стресове, те са непоносими за човек или се утежняват от лични фактори, е възможно постепенно развитие на нежелана реакция към тях. Изгореният служител се характеризира с:
- повишена раздразнителност или, обратно, заглушени реакции;
- бърза умора;
- затруднения при започване на работа или смяна на дейности;
- появата на негативно отношение към колеги и / или клиенти;
- намаляване на самочувствието;
- често без причина лошо настроение, песимизъм, признаци на депресия;
- влошени здравословни показатели (мигрена, колебания на налягането, проблеми със сърцето и съдовете, невралгия, лош съни т.н.).
Етапи на синдром на прегаряне
Има три утежнени етапа на емоционално прегаряне.
- Емоционален подем.Сферата на чувствата, изпитвани във връзка с работата, претърпява постепенни промени:
- остротата на преживяванията се изглажда, усещането за новост, радост се изтрива, възниква и расте вътрешно чувствопразнота с външна "нормалност" на ситуацията;
- изпитват се все по-малко положителни емоции не само на работа, но и в семейството;
- вътрешното недоволство расте, искам всички да бъдат оставени на мира.
- Самота сред хората. вътрешно състояниезапочва да навлиза в професионалната дейност:
- служител може да допусне необясними грешки в задачи, с които преди това лесно се справяше;
- служителят започва да изпитва неразбираема антипатия към хората, с които трябва да общува по време на работа;
- когато общувате с клиенти и колеги, напрежението се изплъзва, понякога се пробива през изблици на раздразнителност.
- Болест на душата и тялото.Когато проблемът достигне този етап, той се проявява не само във вътрешните усещания и поведение, но и в соматичното здраве:
- емоциите се притъпяват, значимите неща се обезценяват, човек става безразличен дори към моментите от собствения си живот;
- липсата на "блясък в очите" дори при запазен външен респект;
- заболяванията започват на физическо ниво (психосоматични разстройства).
Служителите са най-податливи на синдром на прегаряне
Професиите са различни, нивото на стрес в различните работни места също е различно. Има професии, при които професионалното прегаряне, за съжаление, най-често е само въпрос на време и специфична устойчивост на стрес на индивида.
Професиите, които изискват тясно взаимодействие с други хора, попадат в зоната на най-голям риск, особено когато трябва да помогнете на хора в трудни, проблемни, емоционално трудни ситуации:
- лекари;
- учители;
- психолози;
- социални работници;
- служители на Министерството на извънредните ситуации и др.
ВНИМАНИЕ!Всъщност SEB може да се случи на човек във всяка позиция. Всичко зависи от нивото на стрес, което е „на рамото“ на един или друг психотип. Емоционалните, динамични, енергични работници са по-податливи на прегаряне, отколкото педантичните и задълбочени. А перфекционистите са изложени на най-голям риск.
Причини за SEV
Основната причина – нивата на стрес, които са станали непоносими – може да бъде предизвикана различни фактори. Сред тях има очевидни, лежащи на повърхността и скрити, но въпреки това активни.
Изрични причинипрофесионално прегаряне:
- монотонна монотонна работа;
- постоянни срокове;
- работа в тясно сътрудничество с хората;
- постоянно увеличаване на умственото натоварване;
- потискане на трудовите инициативи;
- липса на перспективи за растеж и себеизразяване;
- трудна ситуация в работния екип и взаимодействие с началниците.
Опосредствани факториемоционално изгаряне:
- липса на планиране на времето и самоорганизация;
- неспазване на режима на работа и почивка;
- мотивационни проблеми (липса на цели);
- „синдром на отличен студент“ (желанието да се направи всичко перфектно, в резултат на пренапрежение и разочарование);
- работа в психологически „неекологичен“ режим (измама, измама на колеги, клиенти и роднини, необходимостта да се скрие нещо или да се извършват различни измами);
- работа противно на призванието на живота.
ЗАБЕЛЕЖКА! Всички причини, които причиняват синдром на прегаряне при служител на всяка позиция, могат да бъдат сведени до един от двата фактора: емоционално изтощение или професионален "таван".
10 съвета за предотвратяване на прегаряне на работното място
Като всяко сериозно заболяване, EBS е много по-лесно да се предотврати, отколкото да се коригира по-късно. Няма универсални методи за превенция, както и контрол, тъй като проблемът е твърде обвързан с личностни черти. Могат да бъдат предложени редица ефективни мерки, сред които е необходимо да се избере най-ефективният:
- На работното място се „давайте под наем“ – не живейте с работа, приемайки присърце всичко свързано с работата, оставете място за други емоции.
- Разпределете равномерно натоварването, правилно редувайте времето за работа и почивка.
- Опитайте се периодично да сменяте дейностите: най-добрата почивка е промяна на действието.
- Знайте, че е невъзможно да бъдете най-добрият в света, оставете си правото да грешите.
- Прегледайте професионалните и личните си цели, ако ги няма, поставете ги.
- Научете се да делегирате отговорност, а не да поемате всичко върху себе си.
- Погрижете се за положителен образ на себе си.
- Не бъдете безразлични към здравето си: осигурете здравословно хранене, физическа дейност, достатъчен сън.
- Общувайте с приятни, позитивни хора, с успешни колеги, прекарвайте достатъчно време със семейството си.
- Поемете отговорност за вашето състояние и устойчивост на стрес: разработете свои собствени методи за релаксация, емоционално презареждане, психологическа защита.
Представете си, че работите неуморно. В началото тялото ви няма да му устои. Но когато прекомерното връщане към работа премине определена граница, ситуацията ще стане стресираща и след това напълно ще се превърне в хроничен стрес. Естествено, тялото ви просто не иска да търпи такова отношение към себе си и ще ви покаже по всякакъв начин, че е невъзможно да работите така. Постоянно ще се чувствате уморени, които с времето ще станат хронични, ще загубите интерес и към работата, и към любимите си дейности, и към приятелите и семейството. Всички тези симптоми са подобни на тези при депресия.
Психолозите обединяват всички тези признаци и ги идентифицират като състояние на "прегаряне" през втората половина на 20 век. През 1974 г. психиатърът J. Freudenberg за първи път описва симптомите на "професионалното прегаряне" в своите трудове. Той цитира следното като признаци на прегаряне:
- нервно изтощение;
- загуба на всякаква мотивация;
- намалена концентрация;
- апатия.
Синдромът на прегаряне не се развива веднага, отнема доста време. Но различни хорапериодът на развитие на синдрома варира: някой „изгаря“ за 5 години, тялото на някого се бори по-дълго, някой по-малко. За някои, дори при упорита работа, синдромът на прегаряне изобщо не се проявява, тъй като човек перфектно съчетава както работа, така и добра почивка.
Начини за разпознаване на прегарянето
Всеки от нас е психологически индивидуален, така че симптомите на бърнаут варират от човек на човек. Например, този процес протича по различен начин при мъжете и жените, тъй като последните са по-емоционални. Как да разпознаем симптомите на бърнаут? Как да разберем, че психологическото претоварване наближава критична точка? Ето общите критерии за това състояние:
- чувствате се емоционално изтощени;
- сте безразлични към случващото се наоколо;
- ставате раздразнителни, агресивно се отнасяте към колегите си;
- често „навлизате в себе си“ и не искате да общувате с другите;
- загубили сте вяра в силите си: съмнявате се в себе си, в таланта си, в способностите си;
- вашата производителност е спаднала, не можете да се концентрирате;
- постоянно сте в сънливо състояние;
- постоянно отлагате нещата за по-късно;
- постоянно се чувствате уморени и депресирани (дори по време на почивка).
Всички тези критерии са реакцията на тялото към вашето състояние. Тялото ви сигнализира за опасност! И само вие сами можете да направите „нулиране“: за това трябва да съпоставите вашите искания и възможности и да се опитате да ги балансирате.
Както вече отбелязах, синдромът на прегаряне може да се прояви по различни начини. Най-общо експертите разделят признаците му на три групи:
- Психофизични симптоми:
- Умора по всяко време на деня;
- Емоционално и физическо изтощение;
- Липса на любопитство към нещо ново;
- Липса на страх при опасни обстоятелства;
- Обща астенизация (намалена активност, слабост, влошаване на хормоналните показатели);
- Внезапни промени в телесното тегло (както рязка загуба, така и рязко увеличение);
- Пълно / частично безсъние;
- Безпричинно главоболие, трайни разстройствастомашно-чревния тракт;
- Инхибирано състояние и постоянно желание за сън;
- Появата на задух;
- Намалено възприемане на околния свят чрез сетивата (нарушено зрение, слух, обоняние и др.).
- Социално-психически симптоми:
- Чувство на депресия, безразличие, пасивност;
- състояние на депресия;
- Висока степен на раздразнителност;
- Постоянни нервни сривове;
- Постоянна негативност (чувство на негодувание, вина, подозрение);
- Повишена тревожност, постоянна тревожност;
- Чувство за свръхотговорност и съответно страх да не се справиш с нещо;
- Отрицателно отношение към бъдещите перспективи в живота.
- Поведенчески симптоми:
- Започвате да мислите, че работата ви става все по-трудна и скоро изобщо няма да можете да я вършите;
- Вие сами променяте начина си на работа (например започвате да пристигате рано и си тръгвате късно);
- Постоянно носите работа вкъщи (дори и да не е необходима) и не я вършите;
- Отказвате да вземате професионални решения, търсейки причини за обяснение;
- Чувствате се безполезни;
- Не вярвате в подобрението и сте безразлични към резултатите от работата;
- Не изпълнявате важни задачи, като се забавяте с малки детайли.
Този списък със знаци не е пълен, пълен списъкПросто е невъзможно да се композира, тъй като всеки човек е индивидуален. Но ако забележите проявата на някой от изброените симптоми зад себе си, струва си да се замислите: не изгаряте ли на работа, без сами да го забележите?
Причини за синдром на прегаряне
Причината за синдрома на прегаряне на работното място се крие във факта, че човек не може да намери баланс между работа и други сфери на живота, като работа и свободно време, работа и семейство. За тези, които поради работата си постоянно взаимодействат с други хора, самото тяло произвежда определена реакция: самото то психологически ви предпазва от стрес. Същият J. Freideberg, когато описва професионалното прегаряне, използва примера на своите колеги - лекари.
Представете си, че по време на работа често общувате с други хора. И вие, като добър работник, естествено се ангажирате с техните проблеми и преживявания, опитвате се да им помогнете колкото е възможно повече. Можете да правите това както съзнателно, така и несъзнателно. Оказва се, че пропускате през себе си проблема на всеки свой клиент. Но вие също имате свои проблеми и грижи. В резултат всичко това се натрупва, а резервите на психиката ви съвсем не са безкрайни.
Оказва се, че колкото повече човек се потапя в работата си, толкова по-бързо се развива синдромът на прегаряне. В крайна сметка това ще доведе до факта, че ще спрете да се наслаждавате на работата, свободното време и живота като цяло: един ден ще се разпаднете и няма да почувствате сили да продължите напред.
Като пример за синдром на прегаряне може да се опише дейността на лекарите. Те непрекъснато са в процес на активна комуникация с пациенти (сред които има и негативно настроени), постоянно се сблъскват с непредвидени обстоятелства, условията на работа са много променливи. Всичко е общи причиниизгоря , които по принцип са способни да причинят синдрома при представители на други професии.
Но също така има конкретни причини за прегаряне : ниска заплата, бр необходимо оборудванеи наркотици, невъзможността да се помогне на човек в някои тежки случаи, наличието смъртни случаисред пациентите, налагайки ситуацията от самите пациенти и техните близки.
Не всички хора се поддават на прегаряне на работа. Мнозина успяват да се справят с него благодарение на:
- способност за промяна при стресови условия;
- високо самочувствие;
- самоувереност;
- увереност в техните знания и професионални качества;
- способност за подкрепа позитивно отношениеза себе си и хората около вас.
Благодарение на самочувствието и позитивните нагласи, човек може да се справи с стресова ситуацияи да не се поддаде на синдрома на прегаряне, въпреки преобладаващите условия наоколо.
Етапи на прегаряне
Процесът на професионално прегаряне се изучава от много специалисти в областта на психологията. Почти всеки от тях предлага собствено разделяне на този процес на етапи. Като цяло има пет етапа на прегаряне:
- Първият етап - Меден месец»: служителят е доволен от задълженията си, той е ентусиазиран, проявява прекомерна активност, дори отказва нужди, които не са свързани с работата. Тогава той започва да изпитва първите работни стресове, които стават все по-силни. Поради това работата вече не носи толкова удоволствие, колкото преди, енергията на работника започва да намалява.
- Вторият етап - "липса на гориво": има постоянно чувство на умора, безсънието започва да се безпокои. Служителят губи интерес към задълженията си, производителността на дейността му намалява. Нивото на собственото участие на служителя по отношение на колегите, останалите около него намалява. Трудовата дисциплина започва да страда, служителят избягва задълженията си. Има признаци на депресия и агресия. При условие на висока мотивация, служителят ще продължи да гори за сметка на вътрешни ресурси, което в крайна сметка все пак ще доведе до следващия етап.
- Третият етап е "хроничен": през този период започват да се появяват хронична раздразнителност, изтощение, чувство на депресия, постоянен опитвремеви дефицит. На този етап служителят развива здравословни проблеми - главоболие, стомашно-чревни разстройства, скокове на налягането, сексуални проблеми, тахикардия. Може да се развие зависимост от никотин, кофеин или алкохол.
- Четвъртият етап е "кризата": служителят се развива хронични болести, губи своята функционалност. Чувството на неудовлетвореност от живота рязко се засилва.
- Пети етап - "пробив през стената": здравословни проблеми и психическо състояниеводи до опасни заболяваниязастрашаващи човешкия живот. Той започва да изпитва чувство на безпомощност, безсмислието на живота си, изпълнен с отчаяние.
Последици от бърнаут на работното място
Последиците от синдрома на прегаряне са преди всичко здравословни проблеми и психологическо състояние. Човек, „изгорял на работа“, придобива толкова много „рани“ за себе си и вече в хроничен стадий, което трудно ще се излекува.
Физиологични "рани"
Това са проблеми с работата на сърцето и стомашно-чревния тракт, проблеми с гръбначния стълб, рязък спадили наддаване на тегло, отравяне на тялото с никотин и алкохол, ниско нивоимунитет.
Психологически "рани"
Поради синдром на прегаряне може да се развие хронична депресиякоето ще донесе със себе си постоянно чувстводепресия и депресия, повишена раздразнителност, нарушения на съня. Ако с такива депресияне се свържете със специалист навреме, депресията скоро ще доведе до трудни проблемисоматичен характер.
Превенция на бърнаут на работното място
Какво да направите, ако усетите, че „горите на работа“? За да не премине състоянието ви в критична фаза, е необходимо да следвате следните препоръки на психолозите при първите признаци на синдрома:
- Превключване! Вашият живот се състои не само от работа, имате семейство, приятели, любимо хоби. Срещи със семейството и приятелите, както и дейности, които дават положителни емоции, - повечето по-добри начинипсихотерапия.
- Занимавайте се със спорт и се откажете от лошите навици!
- Равномерно разпределете работата през целия ден, не забравяйте да правите почивки! В края на деня забравете за работата и се разсейвайте с по-приятни занимания!
- Ако имате възможност да откажете да работите през уикенда - откажете!
- След работен ден, когато се приберете вкъщи, отидете под душа и си представете, че измивате всички негативни емоции от себе си - т.н. психологическа рецепциямного помага да се отпуснете.
- Отнасяйте се спокойно към проблемите, не можете да сте по-добри навсякъде и във всичко - това е съвсем нормално!
- Използвайте приятни трикове, за да подобрите производителността:
- Поставете на работния плот снимка на роднини или просто снимка, изобразяваща място, което харесвате;
- Опитайте се да излезете на чист въздух няколко пъти през деня;
- Използвайте миризмата на цитрус - ароматно саше или няколко капки етерично маслона китките ще бъде полезно за Имайте добро настроение, и за здраве.
- Не забравяйте почивката си! Изчакванията са задължителни!
- Правете планове за бъдещето, не се откъсвайте от други области на живота;
- Развивайте се и се усъвършенствайте, споделяйте опит с колеги.
професионално прегаряне. Как да не загубите интерес към работата си? Психотерапия