Det er ikke for ingenting forskerne snakker om « syndrom profesjonell utbrenthet» . Dette medisinsk problem med mange symptomer som manifesterer seg forskjellig hos hver person. Menn « brenne ut » ikke som kvinnelige leger - ikke som mediekonsulenter, men russere - ikke som kineserne.
Profesjonell utbrenthet er vanlig. I følge undersøkelsen « Alfa forsikring » , annenhver ansatt står overfor profesjonell utbrenthet: 57 % av ansatte i russiske selskaper er kjent med dette problemet. Dessuten er det hvert år flere og flere utbrente mennesker - ikke bare i Russland, men over hele verden.
La oss prøve å finne ut hvorfor sjefen din ser så torturert ut, hvorfor kontornaboen din har utsatt en presserende sak den tredje uken, regnskapsførere tilbringer natten på jobb og fortsatt ikke får gjort noe, og designeren viste seg rett og slett ikke. på jobb forrige uke.
Vi velger og skriver ned
se en lege gratis
Last ned gratisappen
Last opp til Google Play
Tilgjengelig på App Store
Profesjonell utbrenthet: historien om problemet
Profesjonelt utbrenthetssyndrom ble først beskrevet av den amerikanske psykologen Herbert Freudenberger i 1974. Mens han studerte arbeidere i psykiatriske institusjoner, la en psykolog merke til at disse menneskene er demoraliserte, mentalt utslitte, skuffet over arbeidet og føler seg slitne.
For å prøve å forstå hvorfor folk ikke lenger liker det de en gang elsket, kom psykologen på ideen om profesjonell utbrenthet. Ifølge den klassiske definisjonen, profesjonell utbrenthet - Dette er et syndrom som utvikler seg på bakgrunn av kronisk stress og fører til utarming av de emosjonelle, energiske og personlige ressursene til en arbeidsperson.
Latskap eller sykdom: hvordan skille utbrenthet fra utsettelse
Amerikanske vitenskapsmenn Christina Maslach og Susan Jackson fortsatte Freudenbergers forskning. Forskere har identifisert tre hovedtrekk ved utbrenthet og laget et spørreskjema som måler disse egenskapene og forstår alvorlighetsgraden av problemet.
Tre tegn på profesjonell utbrenthet:
- Emosjonell utmattelse - det er ikke nok emosjonelle ressurser for arbeid, personen blir raskt sliten, problemer med selvkontroll begynner
- Depersonalisering - likegyldighet overfor klienter, pasienter og kolleger utvikler seg, personen blir kynisk
- Reduksjon av personlige prestasjoner - lider av følelsesmessig utbrenthet det ser ut til at hans innsats er forgjeves, og hans prestasjoner - ubetydelig.
Over tid ble det klart at ikke bare ansatte er utsatt for profesjonell utbrenthet psykiatriske klinikker. Problemet oppstår mye oftere, hindrer folk i å jobbe og trives, og medfører store tap for bedriftene.
Hvem er i faresonen « tjene penger » profesjonell utbrenthet
La oss skissere et portrett av en person som risikerer å bli brent levende på jobb. Eksperter mener at han er en ansvarlig perfeksjonist som jobber mye med mennesker i et uutholdelig arbeidsmiljø.
Ansvarlig perfeksjonist
Noen mennesker har en personlighet som er mer utsatt for utbrenthet. De er preget av:
- høye forventninger fra seg selv, ambisjoner, perfeksjonisme, som fører til utmattelse og utløser prosessen med utbrenthet;
- sterkt behov for anerkjennelse;
- ønsket om å glede andre mennesker på bekostning av ens egne ønsker;
- følelse av uunnværlighet og manglende evne til å delegere;
- arbeidsnarkoman, en tendens til å overvurdere sine egne styrker og ta på seg for mye arbeid;
- arbeidsavhengighet.
Både menn og kvinner lider av utbrenthet, men dette syndromet manifesterer seg ulikt hos mennesker av forskjellige kjønn. Kvinner er mer sannsynlig å oppleve alvorlig følelsesmessig utmattelse, mens menn viser kynisk og fjern adferd.
Jobber med mennesker
Profesjonell utbrenthet utvikler seg ofte hos de som regelmessig kommuniserer med andre mennesker på jobb. Dette:
- spesialister « hjelpe » yrker: leger, sykepleiere, lærere, lærere, sosial arbeider, psykologer;
- service- eller selgere - fra servitører til kommersielle direktører;
- ledere og spesialister - eksperter som administrerer, koordinerer eller gir råd til andre mennesker.
Alle disse yrkene har to fellestrekk:
- Representanter for alle disse profesjonene er ansvarlige for andre mennesker, og resultatet av deres arbeid er veldig viktig. Legen eller sykepleieren er ansvarlig for pasientens helse, og lederen - for laget.
- Mengden av godtgjørelse og effektivitet til ansatte som er i fare, avhenger direkte av evnen til å kommunisere, forhandle og begrense negative følelser.
« Rot » På jobb
I tillegg til personlighetstrekk er utbrenthet provosert av vanskelige forhold arbeid. Dette gjelder spesielt for bedrifter " juicere " med høy personalomsetning.
Tegn på arbeid - " juicere « :
- Krevende ledelse, press fra overordnede.
- Problemer med samhandling med ledere og innad i teamet.
- Instruksjoner og ordre som motsier hverandre.
- Hyperkontroll, mangel på frihet til å ta beslutninger, ingen sjanse til å påvirke arbeidsprosessen.
- Følelse av mangel på tid, konstant rush.
- Ugunstig miljø, mobbing av enkeltansatte, oppsigelser.
- Mangel på mulighet til å bevise deg selv og vokse profesjonelt.
- Administrative restriksjoner, byråkrati.
- Stadig økende ansvar.
- Uklar ansvarsfordeling.
- Mangel på støtte fra laget.
Denne typen arbeid krever at du yter ditt beste, men samtidig gir det ikke nok ressurser til å tilfredsstille disse kravene. Dersom i tillegg til dette arbeidstakeren selv - en arbeidsnarkoman og en perfeksjonist, blir det enda vanskeligere for ham å fullføre arbeidet sitt og forbli fornøyd.
Hvordan forstå at en person brenner ut
Hovedårsaken til utbrenthet - stress på jobben og behovet for å holde følelsene tilbake for ikke å slå ut mot en irriterende klient eller en kresen leder. Det viser seg at ethvert offer for arbeidsstress kan brenne ut følelsesmessig på et tidspunkt.
Utbrenthet: et typisk scenario
- Jo sterkere stress, jo mindre moralsk og fysisk styrke har en person. Helsen blir dårligere. Gradvis slutter en person å kommunisere med venner og kolleger, fordi han må kaste bort energi på andre mennesker. Ensomhet legges til moralsk forfall.
- En person har verken tid eller energi igjen til å tilfredsstille behov som ikke er relatert til arbeid. Tretthet hindrer deg i å tenke fleksibelt og tilpasse deg nye situasjoner.
- Motivasjonen faller, og likegyldigheten til arbeid, tvert imot, vokser. Samtidig blir både kvaliteten på arbeidet og produktiviteten dårligere.
Som et resultat fører utbrenthet til mer alvorlige tilstander: fysisk utmattelse, forverring psykosomatiske sykdommer Og .
Jo færre muligheter en person har for selvrealisering utenfor jobben, jo mer utsatt er han for arbeidsnarkoman. Og siden vi alle trenger en grunn til å respektere oss selv, jobber en person mer og mer, og blir til slutt utmattet og som et resultat utbrent.
Dessverre er biologiske markører som tydelig indikerer utbrenthet ennå ikke oppdaget. Dette gjør syndromet vanskelig å forebygge og enda vanskeligere å behandle. - Tross alt kan du ikke bli sykemeldt uten tester.
Hvordan unngå utbrenthet på jobb
Moderne forskere mener at vi har to alternativer:
- Øk antall personlige ressurser som kan brukes i jobb og liv.
- Sørg for at du har et behagelig arbeidsmiljø.
Dessverre har vi sjelden nok kraft til å endre arbeidsmengden vår eller kvitte oss med en krevende sjef. Imidlertid kan vi endre livsstilen vår, beskytte oss mot overflødig stress og øke vår personlige energi.
Hvordan øke din personlige energi
Lær å håndtere personlig energi – unnfanget den eneste utveien fra stillingen 1. Få nok søvn
Prøv å få minst 7 timer om natten. Søvnig mann har vansker med å tenke og tilpasser seg dårlig til nye situasjoner.
2. Spis godt og riktig
Mangel på protein, fett eller karbohydrater tilsvarer mangel på energi. Inkluder frukt og grønnsaker i kostholdet ditt, begrense fet mat og prøv å drikke mindre alkohol. Drikk nok vann.
3. Spill sport
Trening bidrar til å øke kroppens energikapasitet. Hvis du bruker en time på trening selv etter ha en hard dag, tap av styrke kan forhindres.
4.Veksle belastningen
La perioder med konsentrasjon kombineres med perioder hvor oppmerksomheten er ufokusert. Mediter, mal, pleier å plante, dans, gjør håndverk, eller bare ta en tur. frisk luft. Konstant konsentrasjon fører til utarming av oppmerksomhet og vilje.
5. Finn en hobby som ikke er relatert til hovedjobben din.
6. Pust dypt
Lufte arbeidsplass tre ganger om dagen. Hvis dette ikke er mulig, gå i det minste ut for å puste tre ganger om dagen i 10 minutter. Ute til lunsj? Prøv å gå i det minste litt*.
7. Pust dypt og prøv « jord deg selv »
Dette er spesielt nyttig hvis du er inne Igjen forbanna. Kjenn føttene trykke på gulvet, kjenn din egen vekt. Følelser fra din egen kropp er det beste beroligende midlet.
8. Lær å håndtere stress
Stress i seg selv er verken dårlig eller bra, fordi dens biologiske oppgave er å lære oss å bedre navigere i nye situasjoner. Derfor, hvis du står overfor flere måneders arbeid uten søvn og hvile som du ikke kan unngå, fokuser på hvordan denne nødssituasjonen vil komme deg til gode, hva den vil lære deg og hvor mye sterkere du vil bli ved å gå gjennom denne testen.
9. Ta vare på deg selv
Hvis du føler ubehag på arbeidsplassen, prøv å forstå hvor det kommer fra. Noen ganger er årsaken til ubehag ting eller omstendigheter som vi kan endre. Hodetelefoner vil spare deg for støy. For mangel på lys - en bordlampe, og for kulden - et teppe som du holder på arbeidsplassen din, og varme komfortable sokker.
*De fleste kontorsentre har overskredet CO2-nivåene i luften. Byggeforskrifter tillater CO2-nivåer på opptil 1400 ppm, men helseforskrifter sier at 1000 ppm allerede er for mye. Med så mye karbondioksid i luften er det vanskelig å konsentrere seg, så en person føler seg sløv og sliten på forhånd.
Hvis forebygging ikke hjelper
Brenne ut - dette er et alvorlig problem.
Hvis du finner symptomer på utbrenthet og ønsker å endre denne situasjonen, er det bedre å søke råd hos en psykoterapeut. Tjenesten i Medical Note-applikasjonen hjelper deg med å avtale time med riktig spesialist.
Dataene som ble innhentet som et resultat av studien viser tydelig behovet for individuell og gruppe korrigerende arbeid i team. For å gjøre dette er det nødvendig å praktisk talt teste spesifikke teknikker som hjelper til med å lindre psyko-emosjonelt stress.
For å forhindre eller redusere tegn på profesjonelt utbrenthetssyndrom, er det viktig for en sosialarbeider å skape et harmonisk system av relasjoner som en sosial utviklingssituasjon som er fullt tilstrekkelig til oppgavene til hvert utviklingstrinn, og dermed sikre bevaring mental Helse alle deltakere i produksjonsprosessen.
Indikatorer som sosial og profesjonell støtte, pålitelige venner og forståelse fra familiemedlemmer reduserer også risikoen for utbrenthet betydelig. Generelt kan reduksjon av risikoen for utbrenthet oppnås ved forskjellige typer sosial støtte.
Utvikling av forebyggende strategier for å hjelpe utbrent ansatte er et betydelig og lovende område som gjør det mulig å bevare organisasjonens personellpotensial.
De viktigste personlige egenskapene som forhindrer utbrenthet i å oppstå inkluderer:
· høy aktivitet;
· evnen til å opprettholde sin atferd på en måte som reduserer virkningen av stress, inkl. evnen til å forsvare sine interesser og om nødvendig be om hjelp (mestring);
· tilstedeværelse av optimisme og en sans for humor;
· bevissthet (ønsket om å reflektere over hendelser som skjer med en person, ens egen oppførsel og tenkestil);
· fleksibel tenkning og evnen til å skape;
· selvkjærlighet og tilstrekkelig høy selvtillit.
Forebygging av utbrenthet, som i dag eksisterer, består av tre hovedområder:
Organisering av aktiviteter.
Økningsprosenten i «utbrenthet» blant ansatte kan reduseres betydelig dersom ledelsen iverksetter tiltak for å gi muligheter for profesjonell vekst, etablere en vennlig atmosfære i teamet, øke personlig og gruppemotivasjon for ansatte. Tydelig ansvarsfordeling og gjennomtenkt stillingsbeskrivelser, Også på en positiv måte påvirke organiseringen av arbeidet. I denne forbindelse bør det bemerkes at organisering av et sunt klima i forholdet mellom ansatte i en organisasjon ikke bare er et viktig, men et nødvendig skritt som må tas uten feil.
også i utdanningsprogrammer Grunnleggende tidsstyringsteknikker bør introduseres, ansatte bør introduseres for teknikker som øker personlig selvtillit, og grunnleggende informasjon om metoder og teknikker for avspenning og stressavlastning bør formidles.
Når det gjelder å forebygge utbrenthet veldig viktig har en organisering av arbeidssted og tid. På dette området er det nødvendig å vurdere opprettelsen av gunstige forhold i løpet av arbeidsdagen, inkludert for eksempel nivået på tilbudet med ulike referansemateriell, manualer og tidsskrifter som er nødvendige for arbeidet, bibliotekbemanning, teknisk utstyr. Lokalene som arbeidsaktiviteter foregår i, skal også følge visse regler, som kan påvirke arbeidseffektiviteten positivt. Disse reglene inkluderer normer for sanitære og hygieniske krav til rombelysning, temperatur, rominnredning mv. Det er også av stor betydning å ha et behagelig miljø som er nødvendig for en fullstendig pause og avslapning.
Forbedring av det psykologiske klimaet i teamet.
En annen retning for å forebygge utbrenthetssyndrom er å skape et behagelig miljø i en yrkesgruppe fra et psykologisk synspunkt. Det siste innebærer dannelsen av et sammenhengende team bestående av mennesker som er i stand til å fungere som en enkelt hel organisme og gi hverandre nødvendig hjelp og støtte. En vesentlig faktor som forstyrrer en sunn psykologisk atmosfære i et team er lav materiell sikkerhet, på grunn av hvilken en person ikke har mulighet til å delta i ulike typer kultur- og underholdningsarrangementer. Turer til frisk luft og natur, besøk på teater og kino krever også midlertidige og finansielle kostnader, som for de fleste sosialarbeidere er betydelig lavere nødvendig norm. Imidlertid finnes det en løsning på dette problemet, og det må søkes for å utvide den åndelige sfæren til en person (syn, estetiske behov), sistnevnte fører til større toleranse og gjensidig forståelse. I dette aspektet spiller organiseringen av teambuilding-treninger en betydelig rolle.
I tillegg må det tas i betraktning at arbeidet til en sosialarbeider i stor grad er basert på hans personlige entusiasme. Det er i denne forbindelse at evnen til å ta beslutninger uavhengig spiller en vesentlig rolle. Det er derfor hovedvekten i systemet for mellommenneskelig kommunikasjon må flyttes fra ekstern kontroll til den personlige samvittigheten til hver person.
Den berømte psykoterapeuten i St. Petersburg A.V. Gnezdilov, som diskuterte temaet profesjonell utbrenthet, skrev: «Ønsket om faglig forbedring, oppmerksomhet på egne estetiske behov og den konstante bevisstheten om behovet for å gjøre godt vil bidra til å skape en atmosfære der det er mulig å lindre mange stressreaksjoner.» Se: Gnezdilov A.V. Psykologi og psykoterapi av tap. SPb.: Forlaget "Rech". 2004. - 162 s.
Arbeid med individuelle egenskaper.
Psykologisk arbeid med sosialarbeidere bør omfatte tre hovedområder som tilsvarer de identifiserte aspektene ved utbrenthet.
Den første retningen er å utvikle kreativ tenkning blant spesialister sosial sfære, siden et av symptomene på utbrenthet er treghet i tenkningen og manglende evne til å reagere fleksibelt på endringer. Kreativitet, som inkluderer slike egenskaper som utvikling av fantasi, tilstedeværelsen av en sans for humor, hastigheten og originaliteten til måten å tenke på, er en kraftig faktor i utviklingen av individet, og viser hennes evne til å endre og forlate dannede stereotypier og tro.
Den andre retningen er å utjevne negative personlige og faglige faktorer som bidrar til faglig utbrenthet. Når vi snakker om dette aspektet, bør det bemerkes at det er nødvendig å utføre omfattende arbeid rettet mot å utvikle ansattes evne til diplomatisk å løse komplekse konfliktsituasjoner og komme til et kompromiss og gjensidig fordelaktig løsning. Evnen til kompetent å sette mål og fleksibilitet i prosessen med å nå et mål spiller også en viktig rolle. Den siste kvaliteten innebærer en produktiv revisjon av systemet med verdier og personlige motiver, hvis de er i stand til å gi Negativ påvirkning for faglig og personlig vekst.
For å nå dette målet er det bra å bruke trening, for eksempel trening for å øke personlig selvtillit, avsløre personlighet og utvikle beslutningsevner.
Den tredje retningen bør være rettet mot å avlaste ansatte for stressende forhold som oppstår hos ansatte på grunn av intense aktiviteter, utvikle selvreguleringsferdigheter, lære teknikker for avspenning og kontroll over egen fysisk og mental tilstand, og øke stressmotstanden. Se: Zborovskaya I.V. Selvregulering av en lærers mentale stabilitet // Anvendt psykologi. 2001, nr. 6, s.55-65.
Selvreguleringsprosessen kan skje enten vilkårlig, dvs. med deltakelse av den bevisste delen av "jeget", og ufrivillig, når vi snakker om om hvordan naturlige mekanismer fungerer. Frivillig selvregulering kalles også mental, som oppnås gjennom naturlige eller spesialdesignede teknikker og metoder for selvregulering. Dermed kan vi snakke om en målrettet endring i både individuelle psykofysiologiske funksjoner og den psyko-emosjonelle tilstanden som helhet.
De fleste, når de er slitne, tyr til slike naturlige metoder for selvregulering som lang søvn, går i frisk luft, spiller sport, deltar på underholdningsarrangementer helt ubevisst. Imidlertid er disse midlene absolutt ubrukelige i et arbeidsmiljø, i en situasjon der tretthet og spenning allerede har samlet seg. Men likevel kan vi si at det fortsatt er teknikker som kan brukes i arbeidsprosessen. Sosialarbeidere bruker noen av disse teknikkene, men de gjør det vanligvis intuitivt, ubevisst. I denne forbindelse er det viktig:
· forstå hvilke naturlige mekanismer for å lindre spenninger, utlades og øke vitalitet den ansatte eier det allerede, men gjør det tilfeldig, fra tid til annen, uten å innse at de har en positiv innvirkning på arbeidet hans;
· realisere dem;
· gå fra spontan bruk naturlige måter regulering for bevisst bruk for å håndtere ens tilstand;
· beherske teknikkene for mental selvregulering og selvinnflytelse.
Profesjonell utbrenthet er den verste plagen blant arbeidere uansett stilling. Med tanke på dagens markedssituasjon, finansiell ustabilitet og stadig økende konkurranse, blir innleid personell møtt med mer og mer følelsesmessig stress og økende krav hver dag. På et tidspunkt kan en person ikke lenger takle denne byrden. Du kan forlate hvilken som helst kjedelig jobb, men du vil ikke kunne forlate deg selv.
La oss vurdere funksjonene til profesjonelt (emosjonelt) utbrenthetssyndrom (PEB) og dets hovedårsaker. Dette gjelder spesielt for visse kategorier av ansatte. La oss analysere hvordan du kan unngå denne ubehagelige og psykologisk usikre tilstanden.
Hva betyr det å "brenne ut"
Syndrom av emosjonell eller profesjonell utbrenthet- Dette psykisk problem, som består i en gradvis økende utarming av en persons energi og likegyldighet til utførelsen av profesjonelle oppgaver. Hvis du sier med enkle ord, personen ønsker ikke å jobbe i det hele tatt, og de vanlige motivasjonsfaktorene slutter å stimulere ham.
Som regel begynner tilstanden av utbrenthet med nesten umerkelige "bjeller", øker gradvis, og når den treffer full kraft, det er ganske vanskelig å korrigere, og skaden fra en reduksjon i effektiviteten til en bestemt ansatt kan uttrykkes i form av betydelig "tapt fortjeneste".
HENVISNING! Begrepet «emosjonelt utbrenthetssyndrom» («EBS») ble introdusert i 1974 av den amerikanske psykologen Freudenberger. I dag er denne tilstanden en anerkjent medisinsk diagnose.
Tegn på utbrenthet
På enhver jobb står en ansatt overfor konstant stress. Hvis han reagerer på dem tilstrekkelig og til og med lærer, øker effektiviteten, er dette en positiv reaksjon. Men hvis det er for mye stress, er det for mye for en person å bære, eller det forverres av personlige faktorer, og en negativ reaksjon på det kan gradvis utvikle seg. En "utbrent" ansatt kjennetegnes av:
- økt irritabilitet eller, omvendt, dempet reaksjoner;
- rask tretthet;
- vanskeligheter når du starter arbeid eller bytter aktiviteter;
- fremveksten av en negativ holdning til kolleger og/eller klienter;
- redusert selvtillit;
- ofte uten grunn dårlig humør, pessimisme, tegn på depresjon;
- forverring av helseindikatorer (migrene, blodtrykkssvingninger, hjerte- og vaskulære problemer, nevralgi, mareritt etc.).
Stadier av utbrenthetssyndrom
Det er tre forverrende stadier av følelsesmessig utbrenthet.
- Emosjonell "heis". Følelsessfæren som oppleves i forhold til arbeid gjennomgår gradvise endringer:
- alvorligheten av opplevelsen jevnes ut, følelsen av nyhet og glede viskes ut, den oppstår og vokser indre følelse tomhet til tross for den ytre "normaliteten" i situasjonen;
- opplever mindre og mindre positive følelser, ikke bare på jobben, men også i familien;
- intern misnøye vokser, du vil at alle skal stå alene.
- Ensomhet blant mennesker. Intern tilstand begynner å bryte inn i profesjonelle aktiviteter:
- en ansatt kan gjøre uforklarlige feil i oppgaver som han tidligere lett kunne takle;
- den ansatte begynner å oppleve en antipati som han selv ikke forstår overfor menneskene han må kommunisere med på jobben;
- Når du kommuniserer med klienter og kolleger, kommer spenningen snikende, noen ganger bryter ut i utbrudd av irritabilitet.
- En sykdom i sjel og kropp. Når problemet når dette stadiet, manifesterer det seg ikke bare i indre opplevelser og oppførsel, men også i fysisk helse:
- følelser blir sløvet, viktige ting blir devaluert, en person blir likegyldig selv til øyeblikkene i sitt eget liv;
- mangel på "glitter i øynene" selv mens du opprettholder ekstern respektabilitet;
- plager begynner på det fysiske nivået (psykosomatiske lidelser).
Ansatte som er mest utsatt for utbrenthetssyndrom
Yrker er forskjellige, stressnivået i ulike jobber er også forskjellig. Det finnes yrker hvor profesjonell utbrenthet, dessverre, oftest bare er et spørsmål om tid og den spesifikke stressmotstanden til den enkelte.
Områdene med størst risiko inkluderer yrker som krever nært samspill med andre mennesker, spesielt når du må hjelpe mennesker i komplekse, problematiske, følelsesmessig vanskelige situasjoner:
- leger;
- lærere;
- psykologer;
- sosial arbeider;
- beredskapsarbeidere osv.
MERK FØLGENDE! Faktisk kan SEV skje med en person i enhver posisjon. Alt avhenger av stressnivået en bestemt psykotype kan håndtere. Emosjonelle, dynamiske, energiske arbeidere er mer utsatt for utbrenthet enn pedantiske og grundige. Og perfeksjonister har størst risiko.
Årsaker til SEV
Grunnårsaken – nivået av stress som har blitt uhåndterlig – kan settes i verk ulike faktorer. Blant dem er åpenbare, liggende på overflaten, og skjulte, men som likevel opererer aktivt.
Åpenbare grunner profesjonell utbrenthet:
- monotont, repeterende arbeid;
- konstante tidsfrister;
- jobber tett med mennesker;
- permanent økning i mental belastning;
- undertrykkelse av arbeiderinitiativer;
- mangel på utsikter for vekst og selvuttrykk;
- vanskelig situasjon i arbeidslaget og samhandling med ledelsen.
Formidlende faktorer emosjonell utbrenthet:
- mangler i tidsplanlegging og selvorganisering;
- manglende overholdelse av arbeids- og hvileregimet;
- motivasjonsproblemer (mangel på mål);
- "utmerket studentsyndrom" (ønsket om å gjøre alt perfekt, noe som resulterer i overanstrengelse og skuffelse);
- arbeid i en psykologisk "ikke-økologisk" modus (svindel, bedrag av kolleger, klienter og kjære, behovet for å skjule noe eller utføre forskjellige svindel);
- arbeid i strid med livets kall.
TIL DIN INFORMASJON! Alle årsakene som forårsaker profesjonelt utbrenthetssyndrom hos en ansatt i enhver stilling kan reduseres til en av to faktorer: emosjonell utmattelse eller profesjonelt "tak".
10 tips for å forhindre utbrenthet på jobb
Som enhver alvorlig lidelse er SEV mye lettere å forebygge enn å korrigere senere. Det er ingen universelle metoder for forebygging, så vel som kontroll, siden problemet er for knyttet til Personlige karakteristikker. En rekke effektive tiltak kan foreslås, blant dem må du velge de mest effektive:
- På jobb, "lei deg ut" - ikke lev av jobb, ta alt relatert til arbeid til hjertet, la rom for andre følelser.
- Fordel arbeidsmengden jevnt, riktig vekslende arbeids- og hviletid.
- Prøv å endre typer aktiviteter med jevne mellomrom: den beste hvilen er en endring av aktiviteter.
- Innse at det er umulig å være best i verden, gi deg selv retten til å gjøre feil.
- Gjennomgå dine profesjonelle og personlige mål; hvis du ikke har dem, sett dem.
- Lær å delegere ansvar i stedet for å legge alt på deg selv.
- Ta vare på et positivt selvbilde.
- Ikke vær likegyldig til helsen din: sørg for spise sunt, fysisk aktivitet, tilstrekkelig søvn.
- Kommuniser med hyggelige, positive mennesker, vellykkede kolleger, bruk nok tid med familien din.
- Ta ansvar for din tilstand og motstand mot stress: utvikle dine egne metoder for avslapning, emosjonell oppladning og psykologisk beskyttelse.
Tenk deg at du jobber utrettelig. Til å begynne med vil ikke kroppen din motstå dette. Men når overdreven dedikasjon til arbeidet krysser en viss grense, vil situasjonen bli stressende, og til og med bli til kronisk stress. Naturligvis vil kroppen din rett og slett ikke tolerere en slik holdning til seg selv og vil på alle mulige måter vise deg at det er umulig å jobbe slik. Du vil hele tiden føle deg sliten, noe som vil bli kronisk over tid, og du vil miste interessen for jobb, favorittaktiviteter, venner og familie. Alle disse symptomene ligner tegn på depresjon.
Psykologer kombinerte alle disse tegnene og identifiserte dem som "utbrenthet" i andre halvdel av 1900-tallet. I 1974 beskrev psykiateren J. Freudenberg for første gang symptomene på "profesjonell utbrenthet" i sine forfattere. Han identifiserte følgende som tegn på utbrenthet:
- nervøs utmattelse;
- tap av motivasjon;
- redusert konsentrasjon;
- apati.
Utbrenthetssyndrom utvikler seg ikke umiddelbart; det tar en anstendig periode. Men forskjellige folk Perioden for utvikling av syndromet varierer: noen mennesker "brenner ut" innen 5 år, noen menneskers kropp kjemper lenger, noen mennesker har mindre tid. For noen, selv med hardt arbeid, manifesterer ikke utbrenthetssyndrom seg i det hele tatt, siden personen perfekt kombinerer både arbeid og god hvile.
Måter å gjenkjenne utbrenthet
Hver av oss er psykologisk individuell, så symptomene på utbrenthet varierer fra person til person. For eksempel skjer denne prosessen annerledes hos menn og kvinner fordi sistnevnte er mer emosjonelle. Hvordan gjenkjenne symptomene på utbrenthet? Hvordan forstå at psykologisk overbelastning nærmer seg kritisk punkt? Her er de generelle kriteriene for denne tilstanden:
- du føler deg følelsesmessig utslitt;
- du er likegyldig til hva som skjer rundt deg;
- du har blitt irritabel og aggressiv mot kollegene dine;
- du ofte "trekker deg tilbake i deg selv" og ønsker ikke å kommunisere med andre;
- du har mistet troen på styrken din: du tviler på deg selv, ditt talent, dine evner;
- arbeidsproduktiviteten din har falt, du kan ikke konsentrere deg;
- du er konstant i en døsig tilstand;
- du utsetter hele tiden ting til senere;
- du føler deg konstant trøtt og deprimert (selv under hvile).
Alle disse kriteriene er kroppens reaksjon på tilstanden din. Kroppen din selv signaliserer deg om fare! Og bare du selv kan foreta en "tilbakestilling": for å gjøre dette, må du korrelere dine behov og evner og prøve å bringe dem i balanse.
Som jeg allerede har nevnt, kan utbrenthetssyndrom manifestere seg på forskjellige måter. Generelt deler eksperter symptomene inn i tre grupper:
- Psykofysiske symptomer:
- Tretthet når som helst på dagen;
- Emosjonell og fysisk utmattelse;
- Mangel på nysgjerrighet for noe nytt;
- Mangel på frykt under farlige omstendigheter;
- Generell asteni (redusert aktivitet, svakhet, forverring av hormonelle parametere);
- Plutselige endringer i kroppsvekt (både plutselig vekttap og plutselig vektøkning);
- Fullstendig / delvis søvnløshet;
- Årsaksløs hodepine, vedvarende lidelser Mage-tarmkanalen;
- Sløvhet og konstant ønske om å sove;
- Utseendet til kortpustethet;
- Redusert oppfatning av omverdenen gjennom sansene (forringelse av syn, hørsel, lukt, etc.).
- Sosiale og psykologiske symptomer:
- Følelse av depresjon, likegyldighet, passivitet;
- Tilstand av depresjon;
- høy grad av irritabilitet;
- Konstante nervøse sammenbrudd;
- Konstant negativitet (følelser av harme, skyld, mistenksomhet);
- Økt angst, konstant bekymring;
- En følelse av hyperansvar og følgelig en frykt for ikke å kunne takle noe;
- Negativ holdning til fremtidsutsikter i livet.
- Atferdssymptomer:
- Du begynner å tro at arbeidet ditt blir vanskeligere og vanskeligere, og snart vil du ikke være i stand til å gjøre det i det hele tatt;
- Du endrer selv arbeidsplanen din (for eksempel begynner du å komme tidlig og dra for sent);
- Du tar hele tiden med deg jobben hjem (selv om det ikke er nødvendig) og gjør det ikke;
- Du nekter å ta profesjonelle beslutninger, på jakt etter grunner for forklaringer;
- Du føler deg ubrukelig;
- Du tror ikke på forbedringer og er likegyldig til resultatene av arbeidet ditt;
- Du fullfører ikke viktige oppgaver mens du bremser ned på små detaljer.
Denne listen over symptomer er ikke fullstendig, full liste Det er rett og slett umulig å komponere, siden hver person er individuell. Men hvis du merker manifestasjonen av noen av de listede symptomene, er det verdt å tenke på: brenner du ut på jobb uten å legge merke til det?
Årsaker til utbrenthetssyndrom
Årsaken til utbrenthet på jobb ligger i at en person ikke kan finne en balanse mellom arbeid og andre livsområder, som arbeid og fritid, arbeid og familie. For de som på grunn av sitt arbeid konstant samhandler med andre mennesker, utvikler kroppen selv en viss reaksjon: den beskytter deg selv psykologisk mot stress. Den samme J. Freideberg, når han beskrev profesjonell utbrenthet, brukte eksemplet til sine kolleger - leger.
Tenk deg at du ofte kommuniserer med andre mennesker på jobben. Og du, som en god medarbeider, involverer deg naturligvis i deres problemer og erfaringer og prøver å hjelpe dem så mye som mulig. Du kan gjøre dette både bevisst og ubevisst. Det viser seg at du går gjennom problemet til hver av kundene dine. Men du har også dine egne problemer og bekymringer. Som et resultat akkumuleres alt dette, og reservene til psyken din er ikke i det hele tatt uendelige.
Det viser seg at jo lenger en person fordyper seg i arbeidet sitt, jo raskere utvikles utbrenthetssyndrom. Til syvende og sist vil dette føre til at du slutter å nyte jobb, hvile og livet generelt: en dag vil du bryte sammen og ikke føle styrken til å gå videre.
Som et eksempel på utbrenthetssyndrom kan vi beskrive legenes aktiviteter. De er hele tiden i ferd med aktiv kommunikasjon med pasienter (blant dem som er negative), de står konstant overfor uforutsette omstendigheter, og arbeidsforholdene deres er svært foranderlige. Dette er alt vanlige årsaker brenne ut , som i prinsippet kan forårsake syndromet hos representanter for andre profesjoner.
Men det er også spesifikke årsaker til utbrenthet : lav lønn, mangel på nødvendig utstyr og medisiner, manglende evne til å hjelpe en person i noen alvorlige tilfeller, tilstedeværelsen dødsfall blant pasienter, eskalerer situasjonen av pasientene selv og deres pårørende.
Ikke alle mennesker bukker under for utbrenthet på jobb. Mange mennesker klarer å takle det takket være:
- evne til å endre seg under stressende forhold;
- høy selvtillit;
- selvtillit;
- tillit til din kunnskap og faglige kvaliteter;
- evne til å støtte positiv holdning i forhold til deg selv og andre.
Takket være selvtillit og positive holdninger kan en person takle stressende situasjon og ikke bukke under for utbrenthetssyndrom, til tross for de rådende forholdene rundt deg.
Stadier av utbrenthet
Prosessen med profesjonell utbrenthet studeres av mange spesialister innen psykologi. Nesten hver av dem tilbyr sin egen inndeling av denne prosessen i stadier. Generelt er det fem stadier av utbrenthet:
- Den første fasen er " Bryllupsreise»: den ansatte er fornøyd med pliktene sine, han er entusiastisk, viser overdreven aktivitet og nekter til og med behov som ikke er relatert til arbeid. Så begynner han å oppleve de første arbeidspåkjenningene, som blir stadig sterkere. På grunn av dette gir arbeidet ikke lenger like mye glede som før, og den ansattes energi begynner å avta.
- Den andre fasen er "drivstoffmangel": Det er en konstant følelse av tretthet, og søvnløshet begynner å plage deg. Arbeidstakeren mister interessen for pliktene sine, og produktiviteten reduseres. Nivået på den ansattes egen medvirkning i forhold til kolleger og andre rundt ham synker. Arbeidsdisiplinen begynner å lide, den ansatte unnslipper sitt ansvar. Tegn på depresjon og aggresjon vises. Under forhold med høy motivasjon vil den ansatte fortsette å brenne på bekostning av interne ressurser, noe som til slutt fortsatt vil føre til neste trinn.
- Den tredje fasen er "kronisk": i løpet av denne perioden begynner kronisk irritabilitet, utmattelse, følelser av depresjon å dukke opp, konstant opplevelse mangel på tid. På dette stadiet utvikler den ansatte helseproblemer - hodepine, gastrointestinale lidelser, trykkstøt, seksuelle problemer, takykardi. Du kan bli avhengig av nikotin, koffein eller alkohol.
- Den fjerde fasen er "krise": den ansatte utvikler seg kroniske sykdommer, mister han effektiviteten. Følelsen av misnøye med livet øker kraftig.
- Femte etappe – «å bryte gjennom veggen»: helseproblemer og mental tilstand føre til farlige sykdommer truer menneskeliv. Han begynner å oppleve en følelse av hjelpeløshet, meningsløsheten i livet og fullstendig fortvilelse.
Konsekvenser av utbrenthet på jobb
Konsekvensene av utbrenthetssyndrom er for det første helseproblemer og psykologisk tilstand. En person "utbrent på jobb" får så mange "sår" for seg selv, og allerede i kronisk stadium, som vil være problematisk å kurere.
Fysiologiske "sår"
Dette er problemer med funksjonen til hjertet og mage-tarmkanalen, problemer med ryggraden, en kraftig nedgang eller vektøkning, forgiftning av kroppen med nikotin og alkohol, lavt nivå immunitet.
Psykologiske "sår"
Utbrenthetssyndrom kan utvikle seg kronisk depresjon som vil føre med seg konstant følelse depresjon og depresjon, økt irritabilitet, søvnforstyrrelser. Hvis med dette depressiv tilstand Hvis du ikke konsulterer en spesialist i tide, vil depresjon snart føre til vanskelige problemer somatisk natur.
Forebygge utbrenthet på jobb
Hva skal du gjøre hvis du føler at du "brenner ut på jobb"? For å forhindre at tilstanden din går over i en kritisk fase, må du følge følgende anbefalinger fra psykologer ved de første tegnene på syndromet:
- Bytte om! Livet ditt består ikke bare av jobb, du har familie, venner og en favoritthobby. Møter med familie og venner, samt aktiviteter som gir positive følelser, - det meste beste måter psykoterapi.
- Spill sport og gi opp dårlige vaner!
- Fordel arbeidet jevnt over dagen, ikke glem å ta pauser! På slutten av dagen, glem jobben og bli distrahert av morsommere aktiviteter!
- Hvis du har mulighet til å nekte å jobbe på fridagen din, nekt!
- Etter en arbeidsdag, når du kommer hjem, gå i dusjen og forestill deg at du vasker bort alle de negative følelsene - som dette psykologisk teknikk Det hjelper virkelig å slappe av.
- Ta problemer enklere, du kan ikke bli bedre overalt og i alt - dette er ganske normalt!
- Bruk hyggelige teknikker for å forbedre ytelsen:
- Plasser et bilde av familien din eller bare et bilde av et sted du liker på skrivebordet ditt;
- Prøv å gå ut i frisk luft et par ganger i løpet av dagen;
- Bruk en sitrusduft - en aromatisk pose eller et par dråper eterisk olje på håndleddene vil også være nyttig for Ha godt humør, og for helsen.
- Ikke glem ferie! Time-outs er et must på jobben!
- Lag planer for fremtiden, ikke bryt deg bort fra andre områder av livet;
- Utvikle og forbedre deg selv, utveksle erfaringer med kolleger.
Profesjonell utbrenthet. Hvordan ikke miste interessen for virksomheten din? Psykoterapi