ИНОВАЦИИ В СОЦИАЛНАТА РАБОТА
Курсова работа

Саратов 2009 г
СЪДЪРЖАНИЕ
Въведение……………………………………………………………………………………………….3

1. Обща концепция за иновацията и подходи за нейното изследване………….6

2. Същност, характеристики и класификация на иновациите в социалната работа……………………………………………………………………………………………..15
3. Иновационни процеси в социалната сфера……………………...18
4. Иновации в социокултурната сфера. Иновативни тенденции в развитието на социокултурната сфера……………………………20
5. Социални технологии в социалната работа……………………….21
6. Иновативни направления в социалната работа………………..28
Заключение…………………………………………………………………………..31
Списък с литература………………………………………………………….34

ВЪВЕДЕНИЕ
В условията на общо ускоряване на научно-техническия прогрес, глобализация и интернационализация на пазара, засилена конкуренция се засилва иновационната дейност в социалната сфера на съвременното общество.
Отчитайки уместността и необходимостта от иновативното развитие в съвременния свят, което се разбира като процес на генериране, развитие и внедряване на нови идеи, процеси, стоки и услуги, можем да подчертаем общите характеристики на понятието иновация 1:
- иновацията е целесъобразна и полезна промяна в предишно състояние, предложена от човек;
- тази промяна трябва да има практическо приложение и да се прилага за първи път в тази област;
- обект на тези промени са продукти, технологии, социални, икономически, екологични процеси;
- иновациите са средство за постигане на цели, развитие на предприятието, а също така имат положителен ефект върху повишаването на ефективността на предприятието.
По този начин иновацията е всички промени, които са били използвани за първи път в предприятието и му носят икономическа и (или) социална полза, тоест иновацията е не само въвеждането на нов продукт на пазара, но и редица други иновации, като като: нови или подобрени услуги; нови или подобрени производствени процеси и технологии; променени социални отношения в предприятието; нови или подобрени производствени системи.
Най-общо казано, иновациите могат да бъдат класифицирани като продуктови иновации, които се състоят в разработването и внедряването на нови продукти и услуги; технологични, реализирани чрез промени в технологията на производство и предоставяне на услуги; организационни и управленски, които са нови форми на осъществяване на процеса на задоволяване на потребностите; социален, включващ промени в социалните отношения в процесите на потребление и производство 2.
Социалните иновации са от особен интерес. На първо място, трябва да се отбележи, че те са особено трудни за изпълнение, тъй като е трудно да се определят техните специфични параметри и конкретното състояние на тяхното изпълнение. Социалните иновации имат много тясна връзка с обществото и културата. Следователно една и съща иновация се проявява по различен начин в различните страни, общества и организации.
Основните предпоставки за това явление включват 3:
- глобални промени в социално-икономическия живот и социално-политическата структура на Руската федерация, които доведоха до промени в изискванията към продуктите на всички индустрии, които задоволяват социалните нужди на населението: изостряне на повечето социални проблеми, изискващи разработване на нови подходи за решаването им; остра липса на ресурси за развитие на социалната сфера, водеща до необходимостта от намиране на нови, по-евтини начини за решаване на социални проблеми; рязко повишената отвореност на руското общество, което доведе до използването на много чужди социални технологии, които са иновативни за Русия;
- тенденцията на затягане на изискванията към качеството на услугите на предприятията и организациите в социалната сфера;
- желанието за създаване на отворено информационно общество, основано на използването на нови информационни технологии.
Въздействието на тези фактори върху социалната сфера води до необходимостта от въвеждане на нови концепции, методи и технологии за предоставяне на услуги в секторите на социалната сфера.
Основната цел на иновационната дейност в социалната сфера трябва да бъде решаването на социалните проблеми на съвременното общество. Ако предложената иновация ни позволява поне да намалим тежестта на социалния проблем, тогава тя трябва да бъде осигурена с подкрепата на държавните органи.
По този начин уместността на изучаването на иновациите в социалната работа става неоспорима.
Целта на курсовата работа е многоизмерен анализ на иновациите в социалната работа.
Целта определя следните задачи:

1. Дайте дефиниция на иновацията и основните подходи за нейното изследване;

2. Очертайте същността, характеристиките и класификацията на иновациите в социалната работа;
3. Разглеждат иновативните процеси в социалната и социокултурната сфера;
4. Идентифициране на иновативни тенденции в развитието на социокултурната сфера;
5. Описват социалните технологии в социалната работа;
6. Анализирайте иновативните тенденции в социалната работа.
Обект на изследването са социалните иновации, предмет – иновациите в социалната работа.

1. ОБЩА КОНЦЕПЦИЯ ЗА ИНОВАЦИЯТА И ПОДХОДИ ЗА НЕГОВОТО ИЗУЧАВАНЕ
Иновацията е областта на знанието за това каква трябва да бъде стратегията за създаване на нови неща. Иновациите са интердисциплинарна наука. Специалистите по иновации използват научни данни от голямо разнообразие от области на знанието - инженерство, история на технологиите, социология, икономика, психология, творчески науки, акмеология, техническа естетика, история и културна теория.
Самата концепция за „иновация“ е заимствана от изследванията на културните изследвания от 19 век, свързани с въвеждането на европейските обичаи и начини на организация в традиционните азиатски и африкански общества.
В рамките на иновациите и в друга научна литература термините „иновация“, „иновация“, „иновационен процес“ често се използват като синоними. В допълнение, понятията „иновация“ и „промяна“ могат да се използват като синоними, тоест иновацията може да се разбира широко, включително всякакви контролирани промени 4.
По този начин понятието „иновация“ може да има следното значение: множество промени, които възникват както спонтанно, не целенасочено, така и инициирани и контролирани промени от различни видове, видове и нива. В този смисъл промените и иновациите се изучават доста широко от иновациите, в относително самостоятелни области: формирането на иновации; устойчивост на иновации; разпространение на иновации; адаптирането на човек към тях и приспособяването им към човешките нужди и др.
Има много дефиниции за иновация; като цяло те могат да бъдат сведени до едно нещо: „иновация или трансформация в икономическия, техническия и социалния сектор, базирана на прогресивни идеи, изобретения, открития“ 5.
Иновацията е теория на иновациите, област на научното познание, възникнала в индустриалните страни през втората половина на 20 век във връзка с интензивното развитие на научно-техническия прогрес. Проучва формирането на иновации от възникването на иновативна идея до нейната реализация и разработването на иновативни решения. Една от новите специалности на висшите учебни заведения. Интегрира идеите на кибернетиката, най-новите информационни и социални технологии, социално-философски и културологични доктрини, социология, обща и социална психология.
Иновационната дейност е форма на професионална дейност за преосмисляне на целите, средствата, резултатите от дейността и процеса на постигането им във връзка с прехода на обществото към нов етап на развитие. В същото време отличителна черта на иновативната дейност е прилагането на тези нови идеи на практика.
Иновационният потенциал е набор от ресурси на различни нива, необходими за извършване на иновационни дейности 6 .
Понастоящем има два основни подхода за изучаване на иновациите 7:
1) организационно ориентирани;
2) индивидуално ориентирани.
В организационно-ориентирания подход терминът „иновация“ се използва като синоним на понятието „изобретение“ и се отнася до творчески процес, при който две или повече идеи, идеи, обекти се комбинират от социален субект, участващ в процеса в някакъв специален начин с цел формиране на несъществуваща преди това конфигурация (J. Hage, M. Aiken, X. Shepard, E. M. Rogers, R. Duncan, J. Holbeck, S. Becker, T. L. Weisler, J. C. Wilson, J. Zaltman, G. Watson и др.). Този субект се нарича иновационен агент.
Иновацията е комплекс от взаимосвързани процеси и е резултат от концептуализацията на нова идея, насочена към решаване на проблем и след това към практическото приложение на ново явление. Прилагането на иновативни концепции е свързано с използването на стандартни ресурси, използвани в други видове социални дейности на хората - това са икономически ресурси: капитал (финансови ресурси, изтеглени от текущото потребление и разпределени за бъдещи резултати); материални ресурси (суровини и оборудване): труд, управление и време. Иновацията се интегрира в системата в контекста на процеса на интензифициране на функционирането на социалната система. При идентифициране на иновационния процес акцентът е върху програмируемия характер на иновациите, свързани с появата на нови стоки или услуги. Новостта се измерва не по отношение на обществото, а по отношение на изследваната организация. В това отношение иновацията е първото, най-ранно използване на идея от една или повече организации, които имат подобни цели 8 .
Социалната промяна се свързва с иновационния процес само в ранния етап на неговото разпространение и иновацията може да бъде както причина, така и следствие от социалните иновации, а получената промяна въвежда нови идеи в системата (не само тези, които са необходими). Процесът на разпространение е явление, което според P. Blau (1964) възниква от съгласието на потенциалните получатели на иновация с предложените иновации и отчасти е резултат от взаимодействието на тези единици. То е нещо повече от простата сума на положителните решения на много индивиди и представлява възникващо свойство на подсистемата на съответния социален субект. Той включва феномена на взаимодействие между поддръжник (агент) и потенциален поддръжник на иновация. Резултатът от възприемането и разпространението на процесите е структурна и функционална промяна в съответната социална система.
Дифузията може да се дефинира и като процес на разпространение на иновация чрез комуникационни канали до членове на социална система. Промяна настъпва, когато процесът на разпространение превръща иновацията в интегрирана част от нормативните модели на системата. Експертите са убедени, че естеството на иновациите е пряко свързано със степента на успех на разпространението, т.е. положително възприемане на иновациите от членовете на социалната система 9.
В социалната система, анализирана от изследователя, промяната може да бъде разпозната като настъпила, когато иновацията е разпространена и приета от значителен брой релевантни субекти - реципиенти на иновация в рамките на тази система, точно до степента, в която може да се говори за записване влиянието на разглежданите фактори върху системата под формата на интегриране на иновациите в нормативните модели на системата 10.
Този подход включва множество изследвания на ролята и действията на иновационните агенти - професионални консултанти по проблемите на организационното развитие. Ефективен агент на иновациите може да бъде:
1) група за внедряване на иновации (екип за промяна),
2) лице с висок статус,
3) консултант - независимо дали принадлежи към съответната система от организационни иновации 11.
Според Г. Липит основните задачи на иновационните агенти, практикуващи интервенции, са свързани с изпълнението на следните действия: 1) диагностициране на проблема; 2) оценка на мотивационните системи на клиента и способността му да се променя; 3) оценка на мотивацията на агента за иновации и ресурси; 4) избор на подходящи иновационни цели; 5) избор на подходяща роля на консултант (помощник-консултант); 6) установяване и поддържане на връзки със системата на клиента; 7) изясняване и ориентация на иновационните фази; 8) Избор на приемливи типове поведение и характеристики на планираната за използване технология 12.
В работата на консултанта основният акцент трябва да бъде върху подпомагането на заинтересованите членове на клиентската система да се интегрират в иновационния процес чрез осигуряване на разработването и циркулацията на валидна информация (в ситуация на организационна криза броят на каналите за предаване и разпространение на информация е рязко намалена) и създаване на условия за техния свободен избор по отношение на тяхната организация. Значителен брой модели на организационно развитие (например Р. Бекхард, Д. Кониман, И. О. Шийлд и др.) включват етапите на установяване на контакт от консултанта с потенциален клиент и изясняване на предмета на потребление на консултантски услуги.
Иновационният процес се моделира като определена последователност от явления, които формират жизнения цикъл на иновацията. Иновационният модел на Milou може да се разглежда като базов модел, състоящ се от следните етапи: 1) концептуализация на иновацията; 2) предварително съгласие за иновацията; 3) придобиване на ресурси; 4) прилагане на иновативната концепция; 5) институционализиране на резултатите 13.
Разработките и спецификацията на този модел описват иновацията като двуетапен процес, състоящ се от начален етап и етап на внедряване на иновацията. Етапът на започване се състои от три фази: 1) интерес към допълнителни знания; 2) формиране на иновативни нагласи; 3) вземане на решение.
Етапът на внедряване се състои от две фази: 1) първично внедряване (свързано с тестване на иновацията на местно място); 2) внедряване на иновациите (фазата има цикличен характер, свързана е с появата на нови явления в процесите на възприемане на индивидите и различни проблеми в управлението на иновациите, след решаването на които обратната връзка коригира хода на по-нататъшните действия). Последният е най-слабо проучен в предложения модел поради доста абстрактното му определение и липсата на единство в разбирането му.
Подетапът на формиране на нагласи за приемане на иновациите е свързан с решаването на въпроси на откритост по отношение на проблемите на организационното развитие, което се изразява в готовността на членовете на организацията да обмислят иновациите, точно да идентифицират своите чувства по скалата „скептицизъм - оптимизъм“ и придобиват увереност, че иновациите ще подобрят качеството на функциониране на организацията. Изследвайки характеристиките на фазата на формиране на нагласи и решения, специалистите по организационно развитие предлагат организацията да се разглежда като система от специални филтри.
Индивидът е в състояние да получава, цензурира и изкривява информация в своята зона на влияние (което корелира с идеята на Г. Уотсън (1973) за кохерентност на системата: много е трудно да се промени една част от системата, без да се обновяват останалите й части) . Колкото по-стратифицирана е структурата на властта и влиянието в една организация, толкова по-трудно е въвеждането на иновативно ноу-хау отдолу. Съответно, колкото по-високо е нивото на централизация на управлението в една организация, толкова по-ниска е иновативната активност. Възприятието за иновационен потенциал е свързано с чувството сред членовете на организацията, че: а) организацията има всички възможности за иновации; б) организацията има опит в успешното внедряване на иновации в миналото; в), определена част от членовете на организацията са готови да поемат отговорност за резултатите от иновационните дейности. Тук изучаваме феномена на иновативния дисонанс, който се разбира като сблъсък между нагласите на индивида и необходимостта да се следват нормите на поведение, продиктувани от структурите на формалната власт в организацията 14.
Други варианти на този подход разглеждат иновацията като идея, практически опит, артефакт, който е открит или считан за нов, независимо от качеството на възприемането му от индивидите. В това разбиране за иновация акцентът се измества върху протичащите процеси – включително изобретяването и внедряването на иновациите. Всяка идея, модел на поведение или артефакт е обект, който е нов поради качествени разлики от това, което вече е съществуващи форми, трансформира структурата на организацията на реалността. Мнението на експертите се свързва с идеята, че значителна гама от иновации има преди всичко формата на идея или съзвездие от идеи и по своята същност трябва да остане само мисловен конструкт, докато други видове иновации могат получават осезаемо „материално“ въплъщение - под формата на някаква материална структура, определена интелектуална или естетическа концепция или определена форма на взаимовръзка между индивидите.
Свързано с тази линия на изследване е изследването на J. Grossman (1970) за инструменталната и принципна иновация. Принципните иновации представляват стойност сами по себе си, докато инструменталните иновации са предназначени да създадат условия за по-лесно прилагане на принципни иновации. По време на проектирането и прилагането на програми за организационно развитие, инструменталната иновация е част от обмислена намеса в организацията. В това отношение решаващият критерий за вземане на решение за извършване на трансформации е знанието, че тези иновации в организацията и средата могат да доведат до други иновации.
Индивидуално-ориентираният подход описва процеса, при който определен нов социокултурен обект (иновация) става част от набор от модели на поведение на индивидите и един от компонентите на тяхната когнитивна сфера. Изследователите на тези явления (N. Lin, J. Zaltman, T. Robertson, W. Bell, R. Crane, J. L. Walker, K. Knight, N. Gross, J. B. Giaquinta, M. Bernstein. R. J. Lavidge, J. E. Steiner, E. M. Rogers, J. Clonglen и др.) са свързани с процесите на интернализация. Иновацията се разглежда като изобретателска дейност, когато две несвързани преди това системи се пресичат по специален начин - индивидът и иновацията.
Типичен модел на иновационния процес се състои от три етапа (процесът на вземане на решение е ключов тук) 15:
I. Иновационно развитие (създаване на концепция и документално описание на иновацията);
II. Вземане на решение: 1) разработване на алтернативи: 2) прогнозиране на последствията от всяка алтернатива: 3) изясняване на критериите за избор на алтернатива: 4) избор на алтернативата, която най-добре удовлетворява минималните стандарти за ефективност сред другите алтернативи;
III. Внедряване на решението (преодоляване на съпротивата и рутинизиране на иновациите). Характеристиките на иновацията са променливи на управленските решения – тези фактори, които могат да бъдат манипулирани от системата за управление на организацията и зависят от историята на организацията – нейните успешни/неуспешни дейности в миналото.
И така, след като разгледахме общата концепция за иновациите и основните подходи към нейното изследване, можем да кажем, че иновациите в социалната работа са нововъзникваща област на научното познание, която обединява идеите за иновациите, възникващи в социалната работа.
Иновационният процес е набор от последователни действия, насочени към разработване и овладяване на иновативни промени (по-специално в областта на социалната работа). Насочени към целенасочена промяна на елементите на социалната работа с цел нейната качествена трансформация. Тя се основава на разбирането и прилагането на нови идеи, теории, концепции, подходи и принципи за организиране на социалната работа.

2. СЪЩНОСТ, ЗНАЦИ И КЛАСИФИКАЦИЯ НА ИНОВАЦИИТЕ В СОЦИАЛНАТА РАБОТА
В периода на обществено развитие социалната работа придобива все по-ясни структурни очертания като особен вид професионална, научна и образователна дейност. Съвременните организации и институции, работещи в социалната сфера, трябва да се адаптират към променящите се реалности на заобикалящия свят и да предвиждат тенденциите в бъдещите промени. В хода на решаването на този проблем се разработват и внедряват различни иновации в социалната сфера на нашето общество. Те все повече се определят от учените като социални иновации 16 .
Думата „иновация“ (на латински) означава въвеждане на нова практика.
Иновацията (иновация) е сложен, поетапен процес на създаване, разпространение и използване на нов практически инструмент (иновация).
Понятието „социална иновация“ може да се дефинира като съзнателно организирана иновация или ново явление в практиката на социалната работа, формирано на определен етап от развитието на обществото в съответствие с променящите се социални условия и с цел ефективни положителни трансформации. в социалната сфера.
Социалните иновации имат редица характеристики в сравнение с материално-техническите. Ако първите по правило са резултат от колективно творчество, то в материално-техническите преобладава индивидуалното авторство. Освен това възвръщаемостта от социалните иновации е малко отдалечена във времето, техният ефект не се проявява толкова бързо и не е толкова специфичен, както често се случва с материално-техническите иновации.
Спецификата на социалните иновации се състои и в тяхната по-ясна обусловеност от външната среда в по-широк обхват на приложение, в зависимост от груповите и личностни качества на хората, участващи в осъществяването на тази иновация 17 .
Основни характеристики на иновациите:
Несигурност и риск (нивото на новост определя степента на несигурност, което се обяснява с недостатъчния опит и опасността от неуспех при внедряването на нови идеи. Рискът се състои преди всичко в това, че резултатите или изобщо не са постигнати или се постигат късно, което засяга предимно имиджа на предприятията); Сложност (необходимостта от координиране на различни участници и отделни етапи на иновационния процес е признак на сложност, което изисква независима организационна структура за управление на иновациите). Конфликт (горните признаци на иновация с голяма степен на вероятност са причините за междуличностни и бизнес конфликти).
Основният продукт на иновационния пазар е продукт на интелектуална дейност, който е обект на авторско право, издаден в съответствие с действащите международни, федерални и други законови и регулаторни актове. Социалните иновации са много разнообразни, което се дължи преди всичко на разнообразието от явления в социалния живот.
При класифицирането на социалните иновации се използват различни подходи. 1) Въз основа на нивото и обема на социалните иновации можем да разграничим иновации от глобален характер, насочени към решаване на общочовешки проблеми, както и регионални локални, представляващи по-тесни интереси от регионално и местно значение. 2) По сфера Публичен животиновациите се отличават със социални, политически, икономически иновации в културната и духовната сфера, в социалните структури и институции 3) Въз основа на мащаба на използване се прави разлика между единични социални иновации, извършвани на един обект, и дифузни, разпределени над много обекти 18.
В съвременната концепция за иновации има много класификации на иновациите по различни признаци. Например, обичайно е да се прави разлика между иновации - продукти, иновации - процеси, модификации на продукти и услуги.
В съответствие със структурата на социалната сфера като цяло, чиито компоненти са образование, управление, заетост, пенсионно осигуряване, култура, спорт, здраве на хората и др., можем да разграничим видовете социални иновации: педагогически, образователни, правни, управленски и др. d.
Източници на социални иновации са промените във външната среда, възникващи социални проблеми; които не могат да бъдат решени с помощта на традиционни методи, променящи се нужди на обществото и неговите членове. Нерешеният характер на определени социални проблеми дава тласък за развитието на нови средства и норми в социалната сфера. Така се създават и навлизат широко разпространени телефонни линии за помощ, с помощта на които се оказва анонимна психологическа помощ на хора в стресови ситуации. Така възникват социални приюти, хотели и др. 19
И така, понятието „социална иновация“ може да се определи като съзнателно организирана иновация или ново явление в практиката на социалната работа, формирано на определен етап от развитието на обществото в съответствие с променящите се социални условия и с цел ефективно положителни промени в социалната сфера.

3. ИНОВАЦИОННИ ПРОЦЕСИ В СОЦИАЛНАТА СФЕРА
Процесът на развитие на обществото преминава през обновление и определя създаването на предпоставки за формирането на нови нетрадиционни компоненти в социалната сфера, иновативни методи на социална дейност, а иновациите са форма на това социално развитие. В тази връзка е необходимо да се уточни съдържанието на иновацията като процес. Иновационният процес се отнася до процеса на генериране на нова идея, разработване, експериментално тестване, нейното разпространение и използване.
Иновационният процес включва иновационна дейност, която се свежда до дейност, насочена към използване на научни знания и практически опит с цел получаване на нов или подобряване на произведен продукт, метод за неговото производство (технология) и подобряване на социалните услуги. Състои се от такива компоненти като процеса на търсене и разработване на нова идея, нейното експериментално тестване, разпространение и използване.
Иновационният процес може да бъде представен в следния ред на етапи 20
и т.н.................

Иновационни технологии в системата за социална защита на населението на републиката

Особено внимание в индустрията се обръща на експерименталната работа, резултатът от която е въвеждането на иновативни високотехнологични технологии, откриването на експериментални обекти на републиканско, индустриално и федерално ниво, участие в конкурси за дизайн в институции за социални услуги и социална защита от населението на Република Татарстан.

Иновативните технологии се разработват и внедряват активно в три основни направления:

в областта на социалните услуги за населението,

в областта на социалното подпомагане и социалното подпомагане на населението,

в системата за допълнително професионално образование на персонала в индустрията.

В момента се разработват, тестват и внедряват модерни социални и психологически технологии на базата на 11 обекта на експерименталната индустрия.

Едно от уникалните нововъведения, появили се през последните години в дейността на индустрията за социална защита, е прилагането на Републикански конкурс за социални проекти „Обществена инициатива“.

Конкурсът е уникална платформа за разработване на механизми за взаимодействие между държавата, бизнеса и гражданските институции, насочени към подкрепа на социално значими иновативни проекти на нестопански и обществени организации и развитието на недържавния сектор на социалната сфера. Той стана важен механизъмсоциално развитие, пример за откриване на нови социални технологии, развитие на социално партньорство. Представените в конкурса проекти позволяват решаване на проблемите на възрастни хора, деца с увреждания, сираци, семейства в трудни житейски ситуации, превенция на наркоманиите и СПИН и др.

Включването на неправителствените организации и бизнеса в сферата на социалната защита дава определени резултати: за 5 години - 700 проекта и повече от 150 милиона инвестиции.

Всички съвременни иновативни технологии в областта на социалните услуги са строго диференцирани, в същото време те са универсални по своята същност, достъпни за прилагане във всеки тип институция и всеки регион на републиката с всякакъв набор от ресурси и имат строго определена насоченост. върху крайния резултат.

Съвместно със Съвета на Европа се изпълнява проект на базата на Центъра за рехабилитация на хора с увреждания Изгелек в Набережние Челни "Образцов рехабилитационен център"в който ще бъдат адаптирани и тествани съвременни европейски и руски методи за рехабилитация на хора с увреждания с опорно-двигателен апарат . В рамките на проекта по време на взаимодействие социални услугиСъвместно с представители на бизнеса се предприемат мерки за цялостна рехабилитация и обучение на млади хора с увреждания в търсени специалности с последваща заетост в градските предприятия и бизнес структури.

В ход рехабилитационни центровеса използвани най-новите технологии за социална рехабилитация"Монтесори", "Леонгард", ерготерапия, арт терапия, които дават добър ефект при социална адаптациякакто възрастни, така и деца. Критериите за ефективност на рехабилитационните мерки са разработени в рамките на международните стандарти на системата ADL (аспект на дейността в ежедневието) по скала на функционална независимост.

Две технологиив областта на рехабилитацията на хора с увреждания – “ Кинезитерапия" и "Проводна терапия", разработен на базата на нашите институции съвместно с Казанския държавен медицински университет, одобрени и препоръчани за прилаганеФедерална служба за надзор на здравеопазването и социалното развитие във всички региони на Руската федерация.

Заслужава специално внимание междуведомствени технологии за ранна интервенция, насочени към предотвратяване на семействата да изоставят деца с увреждания, провеждане на цялостна семейна рехабилитация.

Ранната интервенция е социална и психологическа подкрепа за членовете на семейството, в което живее дете с тежки увреждания; когато родителите са непълнолетни и нямат умения за „зряло родителство“, поради което съществува висок риск от оставяне на детето извън кръвното семейство и изпращането му в социални институции; семейства, в които има риск от раждане на дете с инвалидизиращо заболяване; както и асоциални семейства, където има случаи на пренебрегване на деца, семейна дисфункция и други причини, довели семейството до трудна житейска ситуация.

Едно решение на този проблем е пилотен проект „Деинституционализация на сираци с увреждания», изпълнява се съвместно със здравни институции, образование и международна благотворителна мрежа „Светулка” (САЩ), в рамките на която е необходимо да се създаде модел за рехабилитация на деца с увреждания от раждането до пълнолетие, включително семейната среда на детето в процеса на социализация.

През 2006 г. беше подписано споразумение за сътрудничество с Държавния институт за семейство и образование на Руската академия за образование (Москва) за откриване на осн. Републикански центърсоциални психологическа помощкъм населението "Огледало" Научна лаборатория за изследване на проблемите на съвременното семейство.В хода на съвместната експериментална работа се предвижда да се разработят диференцирани форми на работа със семействата в зависимост от нивото и спецификата на техните проблеми.

На федерално ниво Тургайският социален приют за деца и юноши в района на Сабински получи статут на поддържаща експериментална институция в областта на социалната и трудова рехабилитация на жителите на селските приюти до 2009 г. с иновативната програма „Формиране на умения за предприемаческо мислене в обитателите на селските социални приюти.“ Той стана победител сред 140 руски социални институции, участващи в конкурс, организиран от Министерството на здравеопазването и социалното развитие на Руската федерация (преди това социалният приют за деца и юноши „Топла къща“ в района на Дрожжановски имаше този статут).

Индустрията има положителен опит в прилагането иновативни форми на работа за оказване на психологическа помощ и подкрепа.

Така технологията „Местна психологическа и социална помощ” в комбинация със социален патронаж, състоящ се от екип от психолози, социални работници, юрисконсулти, лекари и други специалисти е аналог на спешната медицинска помощ. Технологията позволява бързо диагностициране на клиент в домашни условия, индивидуални консултации, рехабилитация и превантивна помощ, организиране на психо-здравни дейности за всички членове на семейството в кратки срокове.

Нови технологии като:

„Социално-психологическо медицинско изследване на лица в трудни житейски ситуации“ - фокусирано върху наблюдението на социално-психологическия статус на „рисковото“ население и тяхната социална адаптация (млади хора с увреждания, хора в предпенсионна и пенсионна възраст);

„Социално-трудов казус” включва създаване на нова стратегия за безпрепятствено включване на лица без определено местоживеене в конкурентна пазарна среда. Целта на тази технология е адаптирането и интегрирането на маргинализирани групи от населението измежду непълнолетни обитатели на приюти, трудови мигранти и бивши военнослужещи, бивши затворници - лица без определено местожителство. Това ще помогне за изравняване на комплекса на зависимостта и инфантилността на мисленето в тази категория, като ги научи на умения за предприемаческо мислене и елиминира първичната и вторичната икономическа неграмотност.

Чрез система за дистанционно обучение, електронни библиотеки и социално-трудов казус (набор от методи за самообучение в областта на икономиката, финансовата и данъчната отчетност, електронни справочници по Кодекс на трудаи др.) те ще могат не само да повишат икономическата си грамотност, но и да получат документ, удостоверяващ квалификацията им в тази област, и следователно да се подобрят социален статус.

В областта на социалното подпомагане и социалното подпомагане на населението въведена е иновативна програма, основана на използването на информационни технологии в системата за целенасочена социална защита на населението. Същността на който е създаването, поддържането и използването на база данни на всички домакинства на републикатаза всички видове начисления, осчетоводяване и мониторинг на мерки за социално подпомагане.

Работата започва през 1998 г. с формирането на база от получатели на мерки за социално подпомагане в съответствие с Републиканската програма за целева социална защита на населението. В момента базата данни включва всички домакинства на републиката с информация за техните бенефициенти, получатели на субсидии с ниски доходи и субсидии.

Създаването на пълна банка с данни на населението в жилищно-комуналните услуги и органите за социална защита, банки с данни от доставчици на услуги (енергийни, газови компании) позволи бързо и пълно преминаване към монетизация на обезщетенията - както за целта, и плащане на месечни парични вноски, както и за субсидии за плащане на жилищни и комунални услуги в брой.

Уникалността на автоматизираната система за целенасочена социална защита (ASP) на населението се състои в осъществяването на взаимодействие с много министерства и ведомства, доставчици на услуги на ниво прилагане на съвременни информационни технологии.

Днес органите за социална защита на републиката използват информационни технологии за назначаване и изплащане на мерки за социална подкрепа на принципа на “един прозорец”..

В областта на доп професионално образованиеперсонал от индустрията разработени и работещи система за непрекъснато обучение.Обучението на работниците в индустрията се извършва на различни нива: предпрофесионална, преквалификация, повишаване на квалификацията на настоящи специалисти в индустрията.

Предпрофесионалното обучение се извършва съвместно с Казанския държавен медицински университет и се състои в организиране на професионални класове по специалността „Социална работа“ на базата на две средни училища в Казан. За профилираните паралелки се разработва специална учебна програма и се организират практически занятия.

Учебният процес е на модулен принцип и учебна форма на представяне на материал, видео материал и мултимедия. Модулната система на обучение е предназначена да гарантира комплексността на професионалното обучение. Неговото прилагане дава възможност да се използва кредитна система при оценка на обема на разходите за труд по отделни дисциплини в процеса на професионално обучение на работниците.

Освен това индустрията има Програма за преквалификация на персонал с висше непрофилно образование под формата на дистанционно обучение.

Обучението на индустриални работници по тази схема е една от напредналите технологии на отворената образователна система.

Дистанционното обучение дава възможност на работещите в индустрията да предоставят висококачествени образователни услуги в удобно за тях време, без да е необходимо да пътуват за обучение.

Използвайки модерни научнообосновани техники, специалистите от технологичната индустрия решават социални проблеми в кратко времес минимум разходи и средства. В същото време трябва да се отбележи, че много сериозни социални проблеми изискват определени финансови (за научни изследвания), материални и технически (за оборудване на институциите с модерно високотехнологично оборудване) и човешки ресурси (преквалификация на специалисти).

___________________

Иновативни дейности в областта на социалните услуги за възрастни хора.Курбатова И.В., мМагистър по социални дейности, сЗаместник-директор на автономната институция за социални услуги на Удмуртската република „Комплексен център за социални услуги за населението на района Сарапул“.

Ускоряването на темповете на развитие на организацията на социалните услуги за възрастните граждани се дължи преди всичко на процеса на социално-демографско стареене на цялото руско общество. Според социологически изследвания в момента всеки пети жител на страната ни е достигнал или надхвърлил пенсионна възраст. Основните проблеми на възрастните хора най-често са свързаните с възрастта промени в здравословното състояние, ниското ниво на предоставяните медицински услуги, трудното финансово положение и безразличното отношение на близките. Поради заетостта на децата и разпадането на семейни и роднински връзки, възрастните хора често остават сами с нерешените си проблеми и са принудени да търсят помощ от организациите за социални услуги.

За да решат проблемите на тази категория граждани, специалистите в социалния сектор са длъжни непрекъснато да търсят нови, по-добри начини за социални услуги, да усвояват социални технологии и програми и да ги въвеждат в практиката на социалната работа с възрастни хора.

Текущият мониторинг на качеството на социалните услуги за получателите на социални услуги дава възможност за своевременно идентифициране на нуждата на възрастните хора от всякакви допълнителни услуги или помощ. Анализирайки резултатите от изследването, ясно се идентифицират три основни групи проблеми в организацията на социалните услуги, които влияят върху качеството на живот на възрастните хора:

— необходимостта от предоставяне на квалифицирани грижи за категории граждани с ограничена подвижност;

— необходимостта от безопасност на живота. Възрастните хора са хора, които са особено податливи на жертви на измами, кражби, пожари и др., а също така имат лошо здраве, така че е необходимо да се подобри безопасността на живота на тази категория граждани, да се удължи тяхната активност и дълголетие;

- необходимост от комуникации. Един от острите проблеми, с които се сблъскват служителите на CCSS при работа с възрастни хора, е проблемът със самотата и липсата на комуникация. Човек, дори да живее в семейство, може да бъде самотен.

За да отговори на идентифицираните нужди на възрастни хора с физически или умствени увреждания, през 2017 г. беше разработен и реализиран социален проект „И старостта е радост“, което е многофункционална персонализирана гама от иновативни технологии, насочени към увеличаване на списъка от предоставяни услуги и подобряване на социалните услуги за гражданите.

Проектът отрази 3 основни блока от иновативни технологии:

1. технология за заместване на болница: "Медицинска сестра у дома" , което е алтернатива на настаняването на тежко болен или прикован на легло гражданин в стационарно заведение, когато на трудноподвижните граждани се предоставят квалифицирани медицински сестрински услуги, а техните близки получават консултативна помощ.
2. здравословна технология: " Училище за безопасност на възрастни хора" . В рамките на тази технология, с помощта на разговори и цветни брошури, възрастните хора се информират за най-належащите проблеми за всяка възрастова група и начините за тяхното решаване. Бяха изготвени и издадени общо 8 информационни брошури в 4 основни направления.
3. социални и комуникационни технологии:

• технология "Терапия на паметта" е мощен психологически инструмент и се състои от разговори, гледане на снимки от минали години, стари филми;
• "Клуб Интер-ДА" където с помощта на социален работник възрастни хора и хора с увреждания се запознават с компютърна техника и мобилни телефони;
• технологията стана много популярна напоследък "Гарденотерапия" . Възрастните хора растат стайни растенияи се грижи за тях. Извършването на най-простите процедури предизвиква особено емоционално настроение, което психически балансира и успокоява възрастния човек;
• технология "В царството на Орфей" въз основа на лечебното въздействие на музиката върху психологическо състояниечовек. Възрастните хора не само изсушават любимите си композиции, но и сами свирят на музикални инструменти;
• такава технология като "Мобилна библиотека"когато социални работници предоставят на своите клиенти печатни материали, книги и ги четат заедно;
• Наскоро списъкът се разшири с нови технологии като "Хипотерапия".Уникалността на хипотерапията е в хармоничното съчетание на телесно-ориентирани и когнитивни техники за въздействие върху психиката на пациента. Лечебната езда като цяло има биомеханичен ефект върху човешкото тяло, като го укрепва;
• "Арт терапия" -това е комбинация от психология и креативност. Творческата работа ви успокоява, отвлича от кръга на скучните мисли, отпуска ви и в същото време ви дава възможност да се концентрирате и съберете сили;
• „Терапия с животни“.Това е вид психотерапевтична помощ, при която се използват животни. Приложимо не само директни контактихора с животни, но и непряко - сизображения, изображения, приказни героии т.н. Взаимодействието с животни облекчава стреса и нормализира работата нервна система, психиката като цяло.

За да се проучи степента на ефективност на внедряването на иновативни технологии в дейностите на отдела, се извършва повторна диагностика, където е възможно да се проследи процентното увеличение на статистическите данни за задоволяване на различните нужди на възрастните граждани.

Ориз. 1. Задоволяване на комуникативните потребности на възрастните хора

Ориз. 2. Задоволяване на други нужди за подобряване на качеството на живот на възрастните хора

В резултат на иновативната дейност се наблюдава и подобряване на качеството на социалните услуги, опазване и разширяване социална дейности дълголетие на възрастните хора, нарастващо търсене от страна на клиентите на центрове за социални услуги за социални услуги, повишаване на имиджа на организацията и статуса на индустрията като цяло.

Технологията на социалната работа е алгоритъм на дейност, в резултат на който се постига определена социално значима цел и се трансформира обектът на въздействие. Социалната технология е процедурна дейност, характеризираща се с промяна на съдържанието, формите и методите, които се повтарят циклично при решаването на всеки нов проблем в социалната работа. Съдържанието на такъв цикъл (от възникването на проблем до неговото решение) е технологичен процес, чиято основна характеристика е стабилна, повтаряща се, последователна във времето промяна в съдържанието на дейността с един план. Програма за решаване на задачи, които точно предписват как и в каква последователност от операции да се получи определен резултат, е в основата на технологичния процес, неговия алгоритъм. Основните компоненти на технологичния процес са операциите и инструментите. Под операции се разбират най-простите действия, насочени към постигане на конкретна цел, която не може да бъде разделена на по-прости. Съвкупността от операции съставлява процедурата на технологичния процес. Средствата, използвани за постигане на целта за въздействие върху индивид или социална общност, са същността на инструментите на технологичния процес. Предписаната от алгоритъма последователност от процедури и операции отразява структурата и съдържанието на технологичния процес. IN общ изгледВ технологичния процес могат да се разграничат четири етапа: формулиране на целта на въздействието; разработване и избор на методи за въздействие; организация на въздействието; оценка и анализ на резултатите от въздействието.

Понятието „социални технологии“ като технологии като цяло има поне две значения. Първо, социалните технологии са преди всичко процес на целенасочено въздействие върху социален обект, обусловени от необходимостта и необходимостта да се получи даден резултат, и в тази връзка технологичността на въздействието се ръководи от такива понятия като поетапно, процедурно, оперативно. От друга страна, социалните технологии са специфична теория, наука, която изучава процесите на целенасочено въздействие върху социалните обекти, разработвайки ефективни методи и техники за такова въздействие. Няма значение какво се разбира под социален обект. Това може да бъде социална връзка, социално взаимодействие, социална група, социална институция, социална организация, естеството на въздействието, неговата технологичност се определя от системата от операции на насочено въздействие, която се основава на социални и социологически познания за обекта. .

Понятието „социални технологии“ най-често се тълкува като съвкупност от техники, методи и въздействия върху социален обект, използвани от социалните служби, отделните институции за социални услуги и социалните работници за постигане на техните цели в процеса на осъществяване на социална работа, решаване на различни видове социални проблеми, осигуряване на ефективността на изпълнението на задачите за социална защита на населението.

Технологичната задача на социалната работа е да идентифицира социален проблем, чието естество определя определянето на съдържанието, инструментите, формите и методите на социалната работа с тази категория клиенти.

Социалният проблем се разбира като сложна познавателна задача, чието решение води до значителни теоретични или практически резултати.

Пълният цикъл на технологичния процес включва следните етапи и операции:

1. Предварителен етап. Операции за идентифициране, оценка и класиране на проблеми; операции за изясняване на съвкупността от фактори, причинили проблема; операции за изясняване на критериите за ефективност и ефикасност на социалните услуги при решаване на конкретен социален проблем.

2. Етап на определяне на целта. Първичната формулировка на целевата настройка за дейността на специалистите и организаторите на социалната работа, която изразява техните планове и намерения.

3. Етап на обработка на информацията. Събирането и систематизирането на информация, нейният анализ и обобщение, заключенията, произтичащи от резултатите от аналитичната работа, са основната основа за изясняване на целите и задачите, за разработване на програма за действие, определяне на съдържанието, организационните форми и методите на социалната работа.

4. Етап на процедурна и организационна работа. Изпълнение на мерките за въздействие, планирани от програмата, сравнение и сравнение на резултатите от изпълнението с критериите за успех на социалната работа.

5. Контролно-аналитичен етап. Анализ на резултатите от дейността на специалистите; идентифициране на фактори, допринесли за положителното разрешаване на социалните проблеми; идентифициране на причините, които попречиха на успешното решаване на възложените задачи, и идентифициране на начини за отстраняване на тези причини в по-нататъшна практика.

Технологиите за социална работа също могат да се разглеждат като система оптимални начинитрансформация, регулиране на социалните отношения и процеси в живота на хората, насочени към социални услуги, помощ и подкрепа на граждани в трудни житейски ситуации. Дейностите, насочени към постигането на тези цели, включват осъществяване на различни социални промени, свързани както със съзнанието на субекта, така и със средата на неговия живот.

Днес световният опит показва, че с помощта на социалните технологии е възможно бързо да се разрешават социални конфликти, да се облекчава социалното напрежение, да се предотвратяват бедствия, да се блокират рискови ситуации, да се вземат и изпълняват оптимални управленски решения и др.

Социалните технологии се основават на реален опитсоциална работа, принципи и теоретико-методологични закономерности, открити от социалните науки - социология, теория на социалната работа, теория на управлението, право, социална педагогика и др.

Практиката на социалната работа е преди всичко съвместна дейност на субекти и обекти на социална работа за постигане на социално благополучие на човека.

Иновационните социални технологии са методи и техники за иновации, насочени към създаване и материализиране на иновации в обществото, внедряване на иновации, които водят до качествени промени в различни сфери на социалния живот, както и до рационално използване на материални и други ресурси в обществото.

Пример за иновативни технологии са иновативните социални технологии за професионално обучение на безработни като система за организиране на тяхното професионално обучение, в основата на която е активното използване на научните постижения с цел получаване на ново качество на знанията на учениците, неговите средства и характеристики. За разлика от иновативните, рутинните социални технологии се характеризират с методи за въздействие върху социални процеси, които се основават на минал опит, характеризират се с ниска интензивност на знанията и не мотивират социалния обект, социалната система, да се промени.

Изследването и разработването на иновативни методи се извършва от иновациите, като значително място сред проблемите, които са станали предмет и обект на нейното изследване, заема относително самостоятелна област на знанието - социалните иновации. Това са нови средства за регулиране и развитие на социални процеси, способни да отговорят на сложността на социалната ситуация, насочени към задоволяване на нуждите на човека и обществото в условия на висока несигурност на обстоятелствата. Иновационните социални технологии днес се определят като основно средство за преодоляване на кризата, т.к социалното подпомагане и социалното подпомагане стават не само масови, но и обективна необходимост и приоритетни области на социалната политика на държавата.

Социалната работа, подобно на технически ориентираното инженерство, познато на обществото, трябва задължително да включва прилагане на социално иновативни, създаване (конструиране) и подобряване на „механизма“ за решаване на социални проблеми.

В този случай иновацията е процесът на създаване, разпространение и използване на нова социална технология, практическо средство за задоволяване на текущите нужди на обществото като цяло и на отделните му представители. Иновациите в социалната работа могат да бъдат типологизирани според такива основни критерии като избрания обект на въздействие и използваните методи на работа. Социалната иновация е съзнателно организирана иновация или ново явление в практиката на социалната работа, формирана на определен етап от развитието на обществото в съответствие с променящите се социални условия и с цел ефективни положителни формации в социалната сфера. В същото време социалните иновации действат като важен фактор в икономическия, социалния и културния прогрес на всички съвременни общества, всички народи по света; като средство за задоволяване на социални потребности; служат за подобряване организацията на социалната работа; допринасят за повишаване на ефективността и качеството на социалната работа, повишаване на статуса на професията в обществото и нивото на нейния морал.

По този начин, като се вземат предвид нуждите на обществото и посоките публична политикав социалната сфера (разработване и прилагане на иновативни социални технологии), иновативната дейност в момента е неразделна част от дейността на специалист по социална работа.

Под иновативна дейност на специалист по социална работа се разбира дейността на субекта по създаване, развитие, усвояване на социални технологии и социални програми, въвеждайки ги в практиката на социална работа с различни категории клиенти, което води до решаване на техните социални проблеми и подобряване на социалното им функциониране. Резултатът от иновативната дейност на специалист по социална работа е иновативен продукт под формата на иновативна социална технология или програма. Иновативните функции на социалния работник трябва да се проявят в творчески подходкъм социалните дейности, в търсенето на нови, по-добри технологии за социални услуги, в обобщаването и внедряването на най-добрите практики, в умението да се използват силните и слабите страни на дейността на една социална организация. Етапите на иновационна дейност на специалист по социална работа са показани схематично на фигурата:

Ориз. 1. Етапи на иновативна дейност на специалист по социална работа

Иновационните социални технологии се определят като основно средство за преодоляване на криза по следните причини:

1. Липсата на иновативни социални технологии за модернизиране на обществените отношения неизбежно води до социални катастрофи.

2. социална подкрепа, социалното подпомагане става не само широко разпространено, но и се превръща в обективна необходимост. В тази връзка възникна необходимостта от стандартизиране и унифициране на социалните услуги, отделните методи, форми, техники и методи на социално действие.

3. разработването на теоретични основи и практически механизми за социално и държавно регулиране, нови средства и методи за решаване на социални проблеми в условията на отчуждение и дезинтеграция на хората стават приоритетни направления на социалната политика на всяка държава. Като всяка социална дейност, социалните технологии са разнообразни по целеви функции, характер на дейността, специфично изпълнение и резултат. По правило всяка социална технология е отговор на някаква належаща нужда.

Всяка технология за социална работа не може да бъде приложена, без да се вземат предвид характеристиките както на обектите, така и на субектите на дейност, тяхното състояние, ресурси и мотиви. И така, за решаване на проблемите на социалната защита на възрастните хора са необходими определени обективни и субективни условия и предпоставки, което определя разликата в технологията на социалната работа с тях. В един случай например се използва семейна психотерапия, в друг посещение в специализирани центрове, в трети се оказва финансова помощ.

Особено важно и ценно е диференциацията на социалните технологии според основните задачи, проблеми на социалната защита, различни в начините за оказване на помощ на нуждаещите се. По същество цялата практика на социалното подпомагане е диференцирана по специални модели на социална работа, предвиждащи различни начини за подпомагане на нуждаещите се.

Специалистите по мениджмънт разграничават технологии за търсене на управленски стратегии, лично управление, социално моделиране и прогнозиране. Можем да различим информационни и внедрителни технологии, обучение, иновативни технологии, технологии от минал опит.

Информационните социални технологии представляват оптимизиране на самия информационен процес, неговото възпроизвеждане и функциониране. Интелектуалните социални технологии са насочени към развитие и стимулиране на умствената дейност на хората и развитието на техните творчески способности. Историческите технологии включват разбиране на историческия опит според законите на социалната технологизация, т.е. технологизиране на историческото познание като условие за политическа, икономическа, духовна и социална диагностика (опит от реформи). Демографските технологии изучават и разработват методи за механизма на възпроизводство на населението, промените в неговия брой, състав и разпределение и др. В структурата на технологиите за управление специално място заемат административните и управленските технологии като методи за непосредствено (пряко) оперативно въздействие върху управлявания обект. Ясно е, че последният тип технология (както много други) е тясно свързана с изпълнението на задачите на социалната работа. Към този вид технологии могат да се причислят и психологическите технологии като начини за въздействие върху психологически процеси, свойства, явления, взаимоотношения, нагласи, характер, реакции, лична воля, междуличностни отношения.

Интензивността на промените в съвременното общество определя иновативния характер на взаимодействията в системата на социалната работа. Съвременното общество, като независим източник на иновации, има остра нужда от прилагане на иновациите в теорията, технологиите и практиката. Ролята на иновативните процеси в социалната работа особено се увеличава в условията на криза в обществото.

Иновацията е целенасочена промяна, която въвежда относително стабилни елементи - иновации - в средата на внедряване. С помощта на иновационни процеси, които се състоят в признаването на иновативна идея и нейното последващо внедряване под формата на технология в практически дейности, е възможно да се постигнат положителни социални промени в развитието на обществото и индивида.

Тъй като процесът на развитие на социалната работа в Русия е иновативен както по форма, така и по съдържание, е необходимо да се подчертаят условията, които допринасят за успеха на иновациите в тази област на дейност и водят до повишаване на ефективността на социалната политика и социалната защита от населението. Основните сред тях са разработването на иновационни програми, посочващи етапите на дейност за въвеждане на нови неща; непрекъснатост на процеса на социална работа на всички негови етапи; усилията на правителството за подкрепа на иновациите; наличие на ресурси за внедряване на иновации; иновативни нагласи на преките участници в социалните взаимодействия и др.

В същото време е важно иновативните процеси в социалната работа да се съчетават със социокултурните традиции за оказване на помощ в Русия и да не противоречат на ценностите и нормите на гражданите и техните установени взаимоотношения.

Особеност на взаимодействията в социалната работа е и техният посреднически характер. То е следствие от интегритета, граничния характер на социалната работа по отношение на свързани дейности и нейната насоченост към решаване на проблемите на конкретни хора. От една страна, чрез своите действия социалният работник се опитва да преодолее отчуждението на индивида от обществото и да осигури неговата ефективна адаптация в околната среда; от друга страна, той допринася за процеса на хуманизиране на самото общество чрез участие в социалната политика.

Социалната работа включва както работа с проблема на клиента, така и с различни държавни и неправителствени служби, институции, организации и отделни специалисти за разрешаване на този проблем. Съответно тази дейност представлява не само интересите на човек, но и обществото, неговите институции и професионалните интереси на специалиста, различията между които трябва да бъдат преодолени. Като посредник между човек и държавата, социалният работник се стреми да осигури връзката на клиента със системите на обществото и държавата, които могат да му осигурят средства за излизане от трудна житейска ситуация, насърчава ефективната и координирана работа на тези системи, и се опитва да привлече вниманието на държавните органи към решаването на наболели социални проблеми.

В резултат на установяване и поддържане на необходимите контакти с други професионалисти се оптимизират взаимен обмен на информация, технологии, инструменти, социални взаимоотношения между клиенти и клиентски групи, специалисти и техните услуги, индивиди и държава и др. , изследователите подчертават, че на първо място в медиацията Дейностите на социалния работник трябва да бъдат защита на интересите и правата на клиента

Благодарение на универсалния, иновативен и междинен характер на взаимодействията в социалната работа, синтеза на нейните структурни и процедурни принципи, става възможно да се осигури балансът и динамиката на системите, които извършват социални промени в интерес на хората.

ВЪВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧНА РАМКА ЗА ИЗСЛЕДВАНЕ НА ИНОВАТИВНИ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛНАТА РАБОТА

1 Концепцията за иновативни технологии

ГЛАВА 2. ПРАКТИКА ЗА ВНЕДРЕНЕ НА ИНОВАТИВНИ ТЕХНОЛОГИИ ЗА СОЦИАЛНО ОБСЛУЖВАНЕ НА ВЪЗРАСТНИ ГРАЖДАНИ

1 Иновации в социалната работа с възрастни хора

2 Опит в използването на иновативни технологии в социалната работа с възрастни хора в Москва 2010-11.

ГЛАВА 3. ОСНОВНИ НАСОКИ НА РАЗВИТИЕ НА ИНОВАТИВНИ ТЕХНОЛОГИИ ЗА СОЦИАЛНА РАБОТА С ВЪЗРАСТНИ ХОРА

1 Обективни потребности от развитие на иновативни технологии за социална работа с възрастни хора

2 Прогноза за перспективни области за развитие на технологии за социална работа с възрастни хора

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСЪК НА ИЗПОЛЗВАНИТЕ ИЗТОЧНИЦИ

ВЪВЕДЕНИЕ

Съответствие на темата на изследването. Преходът на руската икономика към пазарни условия на развитие постави социалната сфера в кризисна ситуация. От една страна, проблемът е недостатъчното развитие на теоретичната основа за новите икономически условия за тази сфера, от друга страна, финансирането на социалната сфера на остатъчен принцип при новата икономическа система стана неоправдано, въз основа на растежа на реални нужди. В същото време социалните услуги са търсени от всички граждани. Намаляването на разходите за производство на потребителски стоки, подобряването на качеството и достъпността на социалните услуги се крие в промяната на технологиите, причинена от научно-техническия прогрес, осъществявана чрез иновации. Курсът, поет от страната към иновативно развитие на руската икономика, поставя нови задачи пред секторите на социалната сфера на страната. В същото време имаме два най-важни фактора на икономическия растеж - иновациите и човешкия капитал, взаимосвързани аспекти на един стратегически курс.

Важна задача на държавната политика е поддържането на баланса на „търсене и предлагане” на разширяващия се пазар на стоки и услуги. Дисбалансът води до смущения в икономиката на страната: инфлация, девалвация, стагнация, безработица, бедност и др. Изучаването на икономиките на развитите страни ни позволява да коригираме социалната политика на Русия, като вземем предвид положителните и отрицателните тенденции. Така една от негативните външни тенденции е неправилното насочване на предоставяните услуги, а положителна е отчетът за изразходваните социални помощи. Под неправилно насочване авторът разбира конкретизацията на получателя на обществено значими стоки и услуги, без да отчита приноса към националното наследство на страната, честотата на получаване на държавни субсидии, помощи и социални услуги. Негативно според автора е и безадресното предоставяне на услуги и предоставяне на стоки в социалната сфера. Откриването на достъп до социално значими стоки и услуги за нерезиденти на страната изисква увеличаване на бюджета на социалния сектор с непланирания размер на населението, което води до намаляване на качеството и количеството на тези стоки и услуги за жителите на страната.

Формирането на постиндустриално общество поставя задачата за прехвърляне на държавната администрация на качествено ново ниво.

Постоянното нарастване на дела на възрастните хора в цялото население се превръща във влиятелна социално-демографска тенденция в почти всички развити страни. Този процес се дължи на две причини. Първо, напредъкът в здравеопазването, контролът на редица опасни заболявания и повишаването на нивото и качеството на живот водят до увеличаване на средната продължителност на живота на хората. От друга страна, процесът на постоянен спад на раждаемостта, под нивото на просто заместване на поколенията, намаляването на броя на децата, родени от една жена през целия й репродуктивен период, води до факта, че нивото на естествената смъртността у нас е надхвърлила раждаемостта. Всяко поколение се заменя със следващото поколение с по-малки числа; Делът на децата и юношите в обществото непрекъснато намалява, което води до съответно увеличаване на дела на възрастните хора.

Във всички времена социалното развитие и динамиката на социалните процеси са пораждали различия в ценностите и оценките на представителите на различните поколения. Това трябва да се разглежда като естествен процес на промяна на условията на живот на хората и съпътстващия естествен процес на промяна на ценностните системи. През последните петнадесет години обаче Русия премина през толкова много реформи, че пропастта между поколенията изглежда неизбежна. Но очевидната конфронтация между поколенията се дължи на разликата в процеса на социализация и на двете поколения, тъй като динамиката на социалните процеси се оказва значително по-висока от скоростта на социално-адаптивната дейност.

Целта на изследването е да се разработят теоретични аспекти и практически препоръки за формиране на икономически условия за иновативно предоставяне на социални услуги в Руската федерация за възрастни граждани.

По време на проучването бяха поставени следните задачи:

Определяне на условията за иновативно развитие на комплекс от сектори на социалната сфера въз основа на осигуряване на баланс на търсенето и предлагането на социални придобивки и услуги;

2. анализира структурата на социалните услуги в развити странии Русия, за обосноваване на иновативни подходи към предоставянето на социални услуги на възрастните граждани в страната, основани на използването на информационни и комуникационни технологии;

Обосновете метода на персонализирано отчитане на населението, нуждаещо се от конкретни видове социални помощи и услуги.

Обектът на изследването е комплекс от сектори на социалната сфера в Русия, включително образование, здравеопазване, социално осигуряване и социални грижи.

Предметът на изследването са организационни, икономически, управленски и финансови отношения, които определят иновативното предоставяне на набор от услуги в социалната сфера на Русия.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧНА РАМКА ЗА ИЗСЛЕДВАНЕ НА ИНОВАТИВНИ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛНАТА РАБОТА

.1 Концепция за иновативни технологии

В съответствие с международните стандарти иновацията се определя като „крайния резултат от иновативната дейност, въплътена под формата на нов или подобрен продукт, въведен на пазара, нов или подобрен технологичен процес, използван в практически дейности, или нов подход към социалните услуги.”

Терминът „иновация“ е измислен в началото на този век от Джоузеф Шумпетер, американски икономист, известен с работата си в историята на икономическите доктрини. Той разглежда иновациите като посредник между изобретението и неговото внедряване в икономиката.

Търсене алтернативни пътищаОбновяването на Русия и възстановяването от световната икономическа криза се свързват от повечето експерти с широкото използване на иновации във всички сфери на живота. Днес основните условия за стабилизиране на икономиката на страната са ускоряване на темповете на социален прогрес, включително иновативни ресурси за регулиране на социалната сфера, включително средства за социална работа. Социалната сфера е сферата на поддържане на живота на обществото, в която се провежда социалната политика на държавата, насочена към задоволяване на неотложните нужди на населението.

Както показва опитът на най-напредналите страни, иновациите в социалната сфера могат да се отнасят до:

· заетост, доходи, качество на живот на населението;

· здравеопазване, майчинство и детство, животоспасяване на хора;

· всички видове и форми на обучение;

· култура и свободно време;

· социална защита;

· осигуряване правата на гражданите на жилище;

· обществена безопасност;

· сигурност заобикаляща среда;

· пощенски услуги и други комуникационни канали;

· работа с бежанци и вътрешно разселени лица;

· обществено настойничество за деца, стари хора, хора с увреждания и граждани с ниски доходи.

Новите подходи към социалната политика се формират на базата на иновативни социални доктрини, които отразяват идеологията на пазарната икономика.

Въпреки факта, че идеите за икономическо и социално развитие, основаващи се на иновациите, станаха актуални напоследък, теорията за иновациите има исторически корени и значителна теоретична база. Особеност на тази теория е разнообразието от тълкувания на основните понятия и дефиниции, използвани в нея. Различните подходи към изследването на феномена иновация ни позволяват да го разгледаме изчерпателно и да дефинираме неговия концептуален апарат.

Изучаването на теорията на иновациите трябва да започне с разглеждане на основните понятия: „иновация“, „иновация“, „иновация“, „иновационен процес“, „иновационна дейност“ и редица други. Понятията „новост“ и „иновация“ са синоними и често се използват заедно с понятието „иновация“. В същото време някои учени отбелязват, че тези термини трябва да носят различни значения и да се използват в различни значения.

Иновацията се отнася до елемент или комбинация от елементи, непознати досега във въпросната култура или социална система. Друг вариант на семантичното изразяване на понятието „иновация“ е терминът „новация“ (от къснолат. novatio - подновяване, промяна), което означава нещо ново, което току-що е влязло в употреба, т.е. иновация.

Категорията новост обозначава понятие, което съчетава субективни и обективни аспекти на разбирането и оценката на иновациите и изразява отношението на индивида или обществото към резултата от човешката дейност. В същото време, по отношение на създателя, т.е. създателя на нещо ново, се разграничават следните видове новости:

· индивидуална новост, когато резултатът от дейността на индивид (творец) не е нов за обществото, но се явява като такъв в субективен, индивидуален, чисто психологически смисъл;

· местна или групова новост, когато резултатът от творческата дейност е нов само за определена група хора;

· регионална новост, когато нещо ново се разпространява в определен регион, държава или държава;

· обективна или световна новост, когато новото се признава от цялата световна общност.

Категориите иновация и иновация всъщност са синоними, произлизащи от понятията „иновация“, „новация“, „новост“. Много често иновацията се разглежда като процес на промяна, свързан със създаването, признаването или внедряването на нови елементи (или модели) на материалната и нематериална култура в определена социална система.

Категорията „иновации“ е област на изследване в социалните и хуманитарните науки, които разглеждат това явление в различни аспекти. По този начин в икономическата теория иновацията се разбира като рентабилно използване на научни и технологични постижения чрез организиране на производството на нови потребителски стойности.

От управленска гледна точка иновациите са мощен инструмент за предприемаческа дейност, механизъм за саморазвитие на предприятието. Има два вида иновации: нормативни (обичайни) и инициативни (пионерски). Регулаторните иновации реализират съществуващите нужди; проактивната иновация изисква формирането на нови пазари.

Във философски план иновацията е елемент на качествена промяна в системата, прехвърляне и контролирано от едно състояние в друго (в системата се създават нови стабилни елементи).

Към момента в научната литература няма общоприето определение за иновация. В най-абстрактния вид определението за иновация е дадено от английския професор В.Р. Спенс. „Иновацията е нещо напълно ново в конкретна ситуация, което може да се използва, когато го осъзнаем.“

В различни научни публикации могат да се намерят множество дефиниции на понятието „иновация“, което се дължи на многоизмерната перспектива на нейното разглеждане. Кратък преглед на някои дефиниции на този термин е представен в табл. 1.1.

Таблица 1.1

Различни подходи към дефинирането на понятието „иновация“

Определение	Източник
„Иновациите са тези видими средства, чрез които научните открития се трансформират в социални или икономически промени.“	Терпецки Н. Управленски иновации: характеристики, планиране, внедряване. - Вилнюс, 1985. - С. 1.
“... Иновацията (иновация) е по-скоро икономическа или социална концепция, отколкото техническа... Така се оказва, че целта на иновативното решение е да увеличи възвръщаемостта на инвестираните ресурси. В пречупването на съвременната икономическа мисъл иновацията се определя като феномен, който се намира в сферата на търсенето, а не на предлагането, тоест променя стойността и полезността, извлечени от потребителя от ресурсите.	Дракър П. Пазар: как да станеш лидер. Практика и принципи. - М., 1992. - С. 46.
„Терминът иновация в организациите се разбира като всяка целенасочена, положителна и прогресивна промяна в материалните и нематериални елементи (параметри) на организацията, т.е. всяка промяна, която допринася за развитието, растежа и повишаването на ефективността на организацията.“	Перлаки И. Иновации в организациите. - М., 1980. - С. 12.
„...Иновацията е генерирането, приемането и прилагането на нови идеи, процеси, продукти и услуги“	Томпсън В. Управленски иновации в САЩ: проблеми на внедряването. - М., 1986. - С. 27.
„Иновацията е целенасочена промяна, която въвежда нови относително стабилни елементи в средата на внедряване (организация, селище, общество и т.н.). ...Иновацията е процес, тоест преминаването на определена система от едно състояние в друго”	Пригожин А.И. Иновации: стимули и бариери. - М., 1989. - С. 29.
„Иновация“, „иновация“... е процес, при който една научна идея се довежда до етапа на практическо използване и започва да произвежда икономически ефект.Иновация (иновация) означава процес на създаване и внедряване на иновации.“
„Иновациите (иновациите) предполагат разработването на нова продуктова линия. въз основа на специално разработена оригинална технология, която е в състояние да пусне на пазара продукт, който задоволява нужди, които не са задоволени от съществуващото предлагане"	Валдайцев С.В. Бизнес оценка и иновации. - М., 1997. - С. 163.
„Иновация (иновация) обикновено означава обект, въведен в производството в резултат на научно изследване или направено откритие, който е качествено различен от предишния си аналог. Иновацията се характеризира с по-високо технологично ниво и нови потребителски качества на продукт или услуга в сравнение с предишния продукт. Понятието „иновация“ се отнася за всички иновации както в производството, така и в организационната, финансовата, изследователската, образователната и други области, за всички подобрения, които осигуряват икономия на разходи или дори създават условия за такава икономия. Иновационният процес обхваща цикъла от възникването на една идея до нейното практическо прилагане.“	Уткин Е.А., Морозова Г.И., Морозова Н.И. Иновативно управление. - М., 1996. - С. 4.
„Иновацията е иновация, иновация, приложена в областта на производствената технология или управлението на всяка икономическа единица, това е идея, доведена до практическо приложение“	Общ курс по управление в таблици и графики: учебник за университети / изд. проф. Б.В. Прикина. - М., 1998. - С. 250.
„Иновация е всяка целенасочена, положителна промяна в материалните и нематериалните елементи на организацията, т.е. промяна, която допринася за развитието и подобряването на ефективността на дадена организация.“	Санто Б. Иновациите като средство за икономическо развитие: прев. от английски - М., 1990. - С. 100.
„Иновацията е създаването, разпространението и прилагането на ново средство (иновация), което задоволява нуждите на човека и обществото, като същевременно предизвиква социални и други промени“	Социални технологии. Речник. - М.; Белгород, 1995. - С. 44.
„Иновацията е общият продукт от качествени промени, създадени по време на внедряването на иновация (идея) и способността да стане част или цялост от управляван процес на развитие“	Пузиков A.E. Социални иновации и социална работа / Домашно списание за социална работа. - 2003. - № 2. - стр. 17.

Въпреки своята абстрактност, това определение включва три важни момента:

1. Иновацията е ново явление за хората, които имат нещо общо с това явление;

2. Иновацията е ново явление, което сме осъзнали;

Иновацията е нов феномен, който може да се използва.

По този начин иновациите са подобрения, които осигуряват спестяване на разходи, създават условия за увеличаване на печалбите или намаляване на цените и създават допълнително потребителско търсене.

Класификация на иновациите:

Всички видове иновации могат да бъдат разделени на следните три групи:

Продуктови иновации:

в продукта;

в услугите.

Социална иновация:

в пазарите и поведението на потребителите;

в поведението на служителите;

в развитието на личността на служителите.

Управленски иновации:

в технологията на управление;

в организацията на производството;

в организационните управленски структури;

във функциите и методите на управление;

в контролната техника.

Изследването на съдържанието на иновационните процеси и характеристиките на рисковите дейности ни позволява да стигнем до извода за необходимостта от формиране на специални организационни и икономически механизми за подпомагане на малки рискови, иновативни и технологично ориентирани фирми. Възникна ситуация, при която увеличаването на средствата, предназначени за научни и технологични дейности, не води до адекватно повишаване на икономическия потенциал и ефективността на бизнеса. Проблемът може да бъде решен чрез създаване на инфраструктура, която поддържа иновационни процеси, рискови дейности и създава благоприятни условия за развитие на малки форми в научно-техническата област.

Използването на новата концепция за „иновационна инфраструктура“ се дължи на редица причини. Първо, едва сравнително наскоро технологичното развитие достигна ниво, при което стана възможно наистина ефективно да се формира иновационна инфраструктура. Второ, възникна икономическа необходимост от трансфер на технологии, комерсиализация на резултатите от научно-техническите разработки и създаване на други механизми за довеждане на високи технологии и научно-технически продукти до конкретни потребители. Трето, нивото на направените по-рано теоретични разработки позволи да се предложат нови методологични подходи за решаване на проблемите.

Иновационната инфраструктура играе специална роля в разпределението на риска между участниците в иновационния процес.

За да се намали рискът, е препоръчително да се използват методи за анализ на риска по отношение не на отделни проекти, а на тяхната съвкупност, формирана по определени критерии, т.е. портфолио от проекти. Оценяването на портфолио от проекти помага за намаляване на несигурността. Такава оценка ни позволява да намалим не само техническата несигурност, но и търговската несигурност. Високотехнологичните проекти със значителни разходи за научноизследователска и развойна дейност подлежат на специална оценка. Това ни принуждава особено внимателно да търсим начини за намаляване на разходите за разработка и разходите за производство и комерсиализация, както и внимателно да обосновем минималните възможни обеми на високотехнологични продукти.

Докато преминаваме през фазите на иновационния цикъл и прецизираме получените данни, е необходимо отново да оценим проектите, тяхното обезпечаване с налични ресурси и да вземем решения за спиране на развитието на отделни проекти и коригирането им в съответствие с изискванията на пазара. По този начин, в процеса на оценка на проектите, докато преминават през фазите на иновационния цикъл, е възможно да се намали степента на технически и търговски риск при оценка на „контролни точки“, изясняване на информация и промени, настъпващи на пазара като цяло и особено в сегмента, към който е фокусиран проектът.

В условията на трансформиращо се общество иновационната инфраструктура трябва да улесни навлизането на науката в пазарната среда и развитието на предприемачеството в научно-техническата сфера, поради което нейното формиране до голяма степен се определя от състоянието на пазарната инфраструктура. Най-общо иновационната инфраструктура е организационна, материална, финансова, кредитна и информационна база за създаване на условия, благоприятстващи ефективното натрупване и разпределение на средства и предоставяне на услуги за развитие на иновативни дейности, трансфер на технологии и комерсиализация на науката. и технически изделия в условия на повишен риск.

Задачите на иновационната инфраструктура включват:

подбор на проекти въз основа на система за обективно изследване;

създаване на благоприятни стартови условия за развитие на малки иновативни технологично ориентирани фирми;

подкрепа за рискови проекти;

система за участие в развитието на перспективни научни и технически области;

поддръжка на механизми за взаимодействие с големи центрове (включително франчайз системата).

формиране на материално-техническа база за създаване и развитие на малки иновативни фирми, включително лизинг на високотехнологично оборудване;

натрупване на финансови ресурси, създаване на иновационни, инвестиционни, рискови фондове, иновационни банки и др.;

създаване на информационни мрежи, които осигуряват развитието на малките фирми и възможността за свързването им с международни мрежи;

получаване на висококвалифицирани консултантски, инженерингови, одиторски, рекламни, експертни услуги с цел създаване на конкурентни високотехнологични продукти, високи технологии и промотирането им на пазара, включително световния;

развитие на застраховане на иновативни проекти, държавно застраховане на чуждестранни инвестиции, инвестирани в развитието на иновационни дейности;

съдействие при получаване на информация за чуждестранни партньори, сключване на договори, включително международни, кандидатстване пред международни фондове и организации, участие в международни програми;

съдействие при извършване на преобразуване;

Обучение по предприемачество в науката и технологиите.

Въз основа на тези разпоредби се формира иновационна инфраструктура, състояща се от следните взаимосвързани елементи:

1. Организационни структури (администрация на малък иновативен бизнес или комитет по наука и технологии, съюзи и асоциации на предприемачи и др.), осигуряващи подкрепа за малки научни и иновативни фирми. Техните основни функции са да разработват и изпълняват програми за подкрепа и развитие на иновативни дейности, съответните законодателни актове и определят мястото им в общата стратегия за развитие; обосновка на необходимостта от материални и финансови ресурси, държавни средства, необходими за изпълнение на възложените задачи; създаване на механизъм за взаимодействие между малки иновативни фирми и големи организации, участие в републикански програми, косвено въздействие върху иновационните процеси (преференциално данъчно облагане, финансиране, кредитиране, създаване на специални фондове и др.).

2. Финансови и кредитни институции, които осигуряват натрупването на ресурси и тяхното разпределение между субектите на иновативна дейност, както и финансова подкрепа за перспективни проекти (създаване на иновационни, инвестиционни, рискови фондове, банки и др.).

3. Застрахователни компании, фирми, които намаляват загубите от рискови операции, както и привличат инвестиции в научно-техническата сфера.

4. Информационни мрежи, които позволяват да се определят перспективни насоки за развитие на иновационни дейности, трансфер на технологии и комерсиализация на резултатите от научно-техническите разработки.

5. Система за обслужване на иновативни фирми, предоставяща експертиза на проекти, консултации, инженеринг, одит, контрол, реклама и други услуги.

6. Различни форми на обучение по предприемачество в научно-техническата област (образователни институции, специални курсове за обучение, факултети, семинари, симпозиуми и др.).

Фундаменталните трансформации, които се извършват днес в Русия, засягат всички сфери на дейност. Проблемът за ефективното използване на постиженията на науката и технологиите не изчезва по време на осъществяването на пазарната реформа. За много руски предприятия, изправени пред проблема с конкуренцията и оцеляването в пазарни условия, иновативната дейност и нейните резултати са основното условие за успех и ефективност. Следователно участниците в пазарните отношения, преди всичко участниците в производството, за да осигурят своята настояща и бъдеща конкурентоспособност, са длъжни самостоятелно и целенасочено да формулират и прилагат научна и техническа политика.

Иновацията е резултат от иновационния процес. Иновационният процес не е просто въвеждане на нещо ново, а такива промени в целите, условията, съдържанието, средствата, методите, формите на организация на производствените и управленските процеси, които:

· имат новост;

· имат потенциал да повишат ефективността на тези процеси като цяло или на отделни техни части;

· са в състояние да осигурят дългосрочен благоприятен ефект, който оправдава изразходването на усилия и пари за въвеждане на иновация;

· координиран с други текущи иновации. Качеството на въведените иновации значително зависи от това как е организиран иновационният процес.

Иновационният процес, като първо приближение, се разглежда като процес на трансформиране на входове (ресурси, информация и др.) в изходи (нови продукти, нови технологии и др.). Този подход се основава на предположението, че процесът на иновация, свързан с творческата дейност, първоначално е ирационален и неорганизиран.

Общоприет модел на иновационния процес е верижният модел на Клайн-Розенберг.

Верижният модел разделя иновационния процес на пет етапа. На първия етап се идентифицира необходимост от потенциален пазар. Вторият етап започва с изобретяването и/или аналитичното проектиране на нов процес или продукт, който се планира да задоволи идентифицираната нужда. Третият етап включва детайлно проектиране и тестване или действителното разработване на иновацията. На четвъртия етап възникващият проект се преработва и в крайна сметка влиза в пълномащабно производство. Последният пети етап въвежда иновацията на пазара, като инициира маркетингови и дистрибуторски дейности.

Интегрираният модел на иновационния процес, появил се в практиката на компаниите през втората половина на 80-те години, бележи прехода от разглеждане на иновациите като предимно последователен процес към разбирането на иновациите като паралелен процес, включващ едновременно елементи на научноизследователска и развойна дейност, разработка на прототип, производство и др.

Най-важните характеристики на този модел бяха интегрирането на научноизследователската и развойна дейност с производството (например свързано компютърно проектиране и гъвкави производствени системи), по-тясно сътрудничество с доставчици и напреднали купувачи, хоризонтално сътрудничество (създаване на съвместни предприятия, стратегически съюзи), като както и създаването на многофункционални работни групи, които обединяват технолози, дизайнери, търговци, икономисти и др.

В модела на Купър иновационният процес е разделен на предварително дефинирана поредица от етапи, всеки от които включва набор от специфични действия. Важно е да се отбележи, че етапите в този модел са „кръстосанофункционални“ (например няма етап на маркетинг или проучване и развитие). В същото време всяка фаза се състои от набор от паралелни дейности, извършвани от хора от различни функционални области на компанията, работещи заедно като екип и имащи свой лидер.

Като цяло моделът на Купър съдържа елементи на управление на иновационния процес. Неговите недостатъци включват невъзможността за връщане на проекти на по-ранни етапи.

През последните 50 години иновационният процес се разви значително и днес има сложен, многоизмерен характер.

Източниците на иновации на този етап могат да бъдат научни изследвания (откриване на нови знания), нужди на пазара, съществуващи знания (външни за компанията), знания, придобити в процеса на учене от личен опит и т.н. Някои компании сега сами създават търсене ( бъдещи нужди) за техните бъдещи продукти. Относителната роля на различните източници на иновации се различава значително за различните компании и индустрии, а също така зависи от етапите на техния жизнен цикъл.

Съвременният иновационен процес има сложен, многоизмерен характер. Прилагането на конкретен модел на иновационния процес до голяма степен зависи от системата от макро- и микроикономически условия на бизнес дейност на конкретни икономически агенти- участници в съвременния иновационен процес.

Понастоящем методът за управление на проекти, така нареченият Project Management, се използва за вземане на иновативни решения.

Основните принципи на този метод са показани на диаграмата (фиг. 1).

Ориз. 1 Схема на метода за управление на проекти „Управление на проекти“

Същността на метода е да представи всяка целева промяна в текущата система като проект - дългосрочна инвестиция в реални активи, чието изпълнение включва изразходване на време и пари. Процесът на извършване на тези промени, извършен съгласно определени правила в рамките на определен бюджет и времеви ограничения, е управление на проекта.

В Русия този метод беше леко модифициран и допълнен, като се вземе предвид руската икономика. У нас се нарича програмно-целеви метод за управление на иновативни програми.

Важна характеристика на този тип управление е сложността на подхода за изпълнение на задачата и привличането на висококвалифицирани специалисти. В този случай трябва да се отбележи централната връзка за управление. Този подход ви позволява да получите максимален резултат и да вземете предвид всичко възможни рисковеи също минимизиране на загубите.

1.2 Съдържание на иновативните технологии в социалната работа

Технологията на социалната работа е алгоритъм на дейност, в резултат на който се постига определена социално значима цел и се трансформира обектът на въздействие. Социалната технология е процедурна дейност, характеризираща се с промяна на съдържанието, формите и методите, които се повтарят циклично при решаването на всеки нов проблем в социалната работа. Съдържанието на такъв цикъл (от възникването на проблем до неговото решение) е технологичен процес, чиято основна характеристика е стабилна, повтаряща се, последователна във времето промяна в съдържанието на дейността с един план. Програма за решаване на задачи, които точно предписват как и в каква последователност от операции да се получи определен резултат, е в основата на технологичния процес, неговия алгоритъм. Основните компоненти на технологичния процес са операциите и инструментите. Под операции се разбират най-простите действия, насочени към постигане на конкретна цел, която не може да бъде разделена на по-прости. Съвкупността от операции съставлява процедурата на технологичния процес. Средствата, използвани за постигане на целта за въздействие върху индивид или социална общност, са същността на инструментите на технологичния процес. Предписаната от алгоритъма последователност от процедури и операции отразява структурата и съдържанието на технологичния процес. Най-общо в технологичния процес могат да се разграничат четири етапа: формулиране на целта на въздействието; разработване и избор на методи за въздействие; организация на въздействието; оценка и анализ на резултатите от въздействието.

Понятието „социални технологии“ като технологии като цяло има поне две значения. Първо, социалните технологии са преди всичко процес на целенасочено въздействие върху социален обект, обусловен от необходимостта и необходимостта да се получи даден резултат, и в тази връзка технологичната ефективност на въздействието се ръководи от такива понятия като етапност , процедурност и оперативност. От друга страна, социалните технологии са специфична теория, наука, която изучава процесите на целенасочено въздействие върху социалните обекти, разработвайки ефективни методи и техники за такова въздействие. Няма значение какво се разбира под социален обект. Това може да бъде социална връзка, социално взаимодействие, социална група, социална институция, социална организация, естеството на въздействието, неговата технологичност се определя от системата от операции на насочено въздействие, която се основава на социални и социологически познания за обекта. .

Понятието „социални технологии“ най-често се тълкува като съвкупност от техники, методи и въздействия върху социален обект, използвани от социалните служби, отделните институции за социални услуги и социалните работници за постигане на техните цели в процеса на осъществяване на социална работа, решаване на различни видове социални проблеми, осигуряване на ефективността на изпълнението на задачите за социална защита на населението.

Технологичната задача на социалната работа е да идентифицира социален проблем, чието естество определя определянето на съдържанието, инструментите, формите и методите на социалната работа с тази категория клиенти.

Социалният проблем се разбира като сложна познавателна задача, чието решение води до значителни теоретични или практически резултати.

Пълният цикъл на технологичния процес включва следните етапи и операции:

Предварителен етап. Операции за идентифициране, оценка и класиране на проблеми; операции за изясняване на съвкупността от фактори, причинили проблема; операции за изясняване на критериите за ефективност и ефикасност на социалните услуги при решаване на конкретен социален проблем.

2. Етап на определяне на целта. Първичната формулировка на целевата настройка за дейността на специалистите и организаторите на социалната работа, която изразява техните планове и намерения.

Етап на обработка на информацията. Събирането и систематизирането на информация, нейният анализ и обобщение, заключенията, произтичащи от резултатите от аналитичната работа, са основната основа за изясняване на целите и задачите, за разработване на програма за действие, определяне на съдържанието, организационните форми и методите на социалната работа.

Етап на процедурна и организационна работа. Изпълнение на мерките за въздействие, планирани от програмата, сравнение и сравнение на резултатите от изпълнението с критериите за успех на социалната работа.

Контролно-аналитичен етап. Анализ на резултатите от дейността на специалистите; идентифициране на фактори, допринесли за положителното разрешаване на социалните проблеми; идентифициране на причините, които попречиха на успешното решаване на възложените задачи, и идентифициране на начини за отстраняване на тези причини в по-нататъшна практика.

Технологиите за социална работа могат да се разглеждат и като система от оптимални начини за трансформиране, регулиране на социалните отношения и процеси в живота на хората, насочени към социални услуги, помощ и подкрепа на граждани в трудни житейски ситуации. Дейностите, насочени към постигането на тези цели, включват осъществяване на различни социални промени, свързани както със съзнанието на субекта, така и със средата на неговия живот.

Днес световният опит показва, че с помощта на социалните технологии е възможно бързо да се разрешават социални конфликти, да се облекчава социалното напрежение, да се предотвратяват бедствия, да се блокират рискови ситуации, да се вземат и изпълняват оптимални управленски решения и др.

Социалните технологии се основават на реален опит от социалната работа, принципи и теоретико-методологични закономерности, открити от социалните науки - социология, теория на социалната работа, теория на управлението, право, социална педагогика и др.

Практиката на социалната работа е преди всичко съвместна дейност на субекти и обекти на социална работа за постигане на социално благополучие на човека.

Иновационните социални технологии са методи и техники за иновации, насочени към създаване и материализиране на иновации в обществото, внедряване на иновации, които водят до качествени промени в различни сфери на социалния живот, както и до рационално използване на материални и други ресурси в обществото.

Пример за иновативни технологии са иновативните социални технологии за професионално обучение на безработни като система за организиране на тяхното професионално обучение, в основата на която е активното използване на научните постижения с цел получаване на ново качество на знанията на учениците, неговите средства и характеристики. За разлика от иновативните, рутинните социални технологии се характеризират с методи за въздействие върху социални процеси, които се основават на минал опит, характеризират се с ниска интензивност на знанията и не мотивират социалния обект, социалната система, да се промени.

Изследването и разработването на иновативни методи се извършва от иновациите, като значително място сред проблемите, които са станали предмет и обект на нейното изследване, заема относително самостоятелна област на знанието - социалните иновации. Това са нови средства за регулиране и развитие на социални процеси, способни да отговорят на сложността на социалната ситуация, насочени към задоволяване на нуждите на човека и обществото в условия на висока несигурност на обстоятелствата. Иновационните социални технологии днес се определят като основно средство за преодоляване на кризата, т.к социалното подпомагане и социалното подпомагане стават не само масови, но и обективна необходимост и приоритетни области на социалната политика на държавата.

Социалната работа, подобно на технически ориентираното инженерство, познато на обществото, трябва задължително да включва прилагане на социално иновативни, създаване (конструиране) и подобряване на „механизма“ за решаване на социални проблеми.

В този случай иновацията е процесът на създаване, разпространение и използване на нова социална технология, практическо средство за задоволяване на текущите нужди на обществото като цяло и на отделните му представители. Иновациите в социалната работа могат да бъдат типологизирани според такива основни критерии като избрания обект на въздействие и използваните методи на работа. Социалната иновация е съзнателно организирана иновация или ново явление в практиката на социалната работа, формирана на определен етап от развитието на обществото в съответствие с променящите се социални условия и с цел ефективни положителни формации в социалната сфера. В същото време социалните иновации действат като важен фактор в икономическия, социалния и културния прогрес на всички съвременни общества, всички народи по света; като средство за задоволяване на социални потребности; служат за подобряване организацията на социалната работа; допринасят за повишаване на ефективността и качеството на социалната работа, повишаване на статуса на професията в обществото и нивото на нейния морал.

По този начин, като се вземат предвид нуждите на обществото и насоките на държавната политика в социалната сфера (разработване и внедряване на иновативни социални технологии), иновативната дейност в момента е неразделна част от дейността на специалист по социална работа.

Под иновативна дейност на специалист по социална работа се разбира дейността на субекта за създаване, разработване, усвояване на социални технологии и социални програми, въвеждането им в практиката на социалната работа с различни категории клиенти, което води до решаване на техните социални проблеми и подобряване на тяхното социално функциониране. Резултатът от иновативната дейност на специалист по социална работа е иновативен продукт под формата на иновативна социална технология или програма. Иновативните функции на социалния работник трябва да се проявяват в творчески подход към социалните дейности, в търсене на нови, по-добри технологии за социални услуги, в обобщаване и прилагане на най-добрите практики, в способността да се използват силните и слабите страни на дейност на социална организация. Етапите на иновационна дейност на специалист по социална работа са показани схематично на фигурата:

Ориз. 1. Етапи на иновативна дейност на специалист по социална работа

Иновационните социални технологии се определят като основно средство за преодоляване на криза по следните причини:

Липсата на иновативни социални технологии за модернизиране на обществените отношения неизбежно води до социални катастрофи.

2. социална подкрепа, социалното подпомагане става не само широко разпространено, но и се превръща в обективна необходимост. В тази връзка възникна необходимостта от стандартизиране и унифициране на социалните услуги, отделните методи, форми, техники и методи на социално действие.

Развитието на теоретични основи и практически механизми за социално и държавно регулиране, нови средства и методи за решаване на социални проблеми в условията на отчуждение и дезинтеграция на хората стават приоритетни насоки на социалната политика на всяка държава. Като всяка социална дейност, социалните технологии са разнообразни по целеви функции, характер на дейността, специфично изпълнение и резултат. По правило всяка социална технология е отговор на някаква належаща нужда.

Всяка технология за социална работа не може да бъде приложена, без да се вземат предвид характеристиките както на обектите, така и на субектите на дейност, тяхното състояние, ресурси и мотиви. И така, за решаване на проблемите на социалната защита на възрастните хора са необходими определени обективни и субективни условия и предпоставки, което определя разликата в технологията на социалната работа с тях. В един случай например се използва семейна психотерапия, в друг посещение в специализирани центрове, в трети се оказва финансова помощ.

Особено важно и ценно е диференциацията на социалните технологии според основните задачи, проблеми на социалната защита, различни в начините за оказване на помощ на нуждаещите се. По същество цялата практика на социалното подпомагане е диференцирана по специални модели на социална работа, предвиждащи различни начини за подпомагане на нуждаещите се.

Специалистите по мениджмънт разграничават технологии за търсене на управленски стратегии, лично управление, социално моделиране и прогнозиране. Можем да различим информационни и внедрителни технологии, обучение, иновативни технологии, технологии от минал опит.

Информационните социални технологии представляват оптимизиране на самия информационен процес, неговото възпроизвеждане и функциониране. Интелектуалните социални технологии са насочени към развитие и стимулиране на умствената дейност на хората и развитието на техните творчески способности. Историческите технологии включват разбиране на историческия опит според законите на социалната технологизация, т.е. технологизиране на историческото познание като условие за политическа, икономическа, духовна и социална диагностика (опит от реформи). Демографските технологии изучават и разработват методи за механизма на възпроизводство на населението, промените в неговия брой, състав и разпределение и др. В структурата на технологиите за управление специално място заемат административните и управленските технологии като методи за непосредствено (пряко) оперативно въздействие върху управлявания обект. Ясно е, че последният тип технология (както много други) е тясно свързана с изпълнението на задачите на социалната работа. Към този вид технологии могат да се причислят и психологическите технологии като начини за въздействие върху психологически процеси, свойства, явления, взаимоотношения, нагласи, характер, реакции, лична воля, междуличностни отношения.

Интензивността на промените в съвременното общество определя иновативния характер на взаимодействията в системата на социалната работа. Съвременното общество, като независим източник на иновации, има остра нужда от прилагане на иновациите в теорията, технологиите и практиката. Ролята на иновативните процеси в социалната работа особено се увеличава в условията на криза в обществото.

Иновацията е целенасочена промяна, която въвежда относително стабилни елементи - иновации - в средата на внедряване. С помощта на иновационни процеси, които се състоят в признаването на иновативна идея и нейното последващо внедряване под формата на технология в практически дейности, е възможно да се постигнат положителни социални промени в развитието на обществото и индивида.

Тъй като процесът на развитие на социалната работа в Русия е иновативен както по форма, така и по съдържание, е необходимо да се подчертаят условията, които допринасят за успеха на иновациите в тази област на дейност и водят до повишаване на ефективността на социалната политика и социалната защита от населението. Основните сред тях са разработването на иновационни програми, посочващи етапите на дейност за въвеждане на нови неща; непрекъснатост на процеса на социална работа на всички негови етапи; усилията на правителството за подкрепа на иновациите; наличие на ресурси за внедряване на иновации; иновативни нагласи на преките участници в социалните взаимодействия и др.

В същото време е важно иновативните процеси в социалната работа да се съчетават със социокултурните традиции за оказване на помощ в Русия и да не противоречат на ценностите и нормите на гражданите и техните установени взаимоотношения.

Особеност на взаимодействията в социалната работа е и техният посреднически характер. То е следствие от интегритета, граничния характер на социалната работа по отношение на свързани дейности и нейната насоченост към решаване на проблемите на конкретни хора. От една страна, чрез своите действия социалният работник се опитва да преодолее отчуждението на индивида от обществото и да осигури неговата ефективна адаптация в околната среда; от друга страна, той допринася за процеса на хуманизиране на самото общество чрез участие в социалната политика.

Социалната работа включва както работа с проблема на клиента, така и с различни държавни и неправителствени служби, институции, организации и отделни специалисти за разрешаване на този проблем. Съответно тази дейност представлява не само интересите на човек, но и обществото, неговите институции и професионалните интереси на специалиста, различията между които трябва да бъдат преодолени. Като посредник между човек и държавата, социалният работник се стреми да осигури връзката на клиента със системите на обществото и държавата, които могат да му осигурят средства за излизане от трудна житейска ситуация, насърчава ефективната и координирана работа на тези системи, и се опитва да привлече вниманието на държавните органи към решаването на наболели социални проблеми.

В резултат на установяване и поддържане на необходимите контакти с други професионалисти се оптимизират взаимен обмен на информация, технологии, инструменти, социални взаимоотношения между клиенти и клиентски групи, специалисти и техните услуги, индивиди и държава и др. , изследователите подчертават, че на първо място в медиацията Дейностите на социалния работник трябва да бъдат защита на интересите и правата на клиента

Благодарение на универсалния, иновативен и междинен характер на взаимодействията в социалната работа, синтеза на нейните структурни и процедурни принципи, става възможно да се осигури балансът и динамиката на системите, които извършват социални промени в интерес на хората.

ГЛАВА 2. ПРАКТИКА ЗА ВНЕДРЕНЕ НА ИНОВАТИВНИ ТЕХНОЛОГИИ ЗА СОЦИАЛНО ОБСЛУЖВАНЕ НА ВЪЗРАСТНИ ГРАЖДАНИ

.1 Иновации в социалната работа с възрастни хора

През последното десетилетие голямо значение се отдава на изучаването на проблемите на стареенето и старостта. Това се дължи не само на демографските и културно-историческите промени, протичащи в целия свят. Значителното увеличаване на дела на възрастните и старите хора в общата структура на населението засяга много области на живота, засягащи областите на политиката, икономиката, медицината и социалните институции. Застаряването на повечето страни, включително Русия, повдига въпроси и поставя нови проблеми пред науката и практиката, стимулирайки тяхното развитие на ниво цялото общество и на ниво всеки отделен човек.

Известно е, че старостта е като възрастов периодЧовешкият живот се характеризира с широк спектър от индивидуални прояви на социални, психологически и физиологични характеристики на всеки човек.

От една страна, този диапазон е ограничен от процесите на стареене, които се изразяват в постепенно намаляване на функционалните възможности на човешкото тяло: прогресивно отслабване на здравето, загуба на физическа сила, интелектуално и емоционално „отдръпване“ във вътрешния свят. , в преживявания, свързани с оценката и разбирането на изживения живот. Настъпва промяна (отслабване) на всички умствени когнитивни процеси и двигателна активност.

От друга страна, в случай на положително преминаване през предходните възрастови етапи - постигането на мъдрост и чувство на удовлетворение, пълнота на живота, изпълнен дълг, най-високо ниволична интеграция. Ако основните задачи на предишния живот не са били реализирани, тогава този диапазон е значително ограничен от изместване на една от неговите страни (положителни) към увеличени негативни явления: разочарование в живота и чувство за безполезност на изживените години, дори до точката на отчаянието.

Възрастните хора са специфична социално-демографска група, чийто брой непрекъснато нараства в почти всички страни, което представлява стабилна тенденция в развитието на човешкото общество.

Възрастните хора са естествено включени във всички процеси на социално и междуличностно взаимодействие в обществото. В социалното взаимодействие на хората, включително възрастните, тяхното възприемане един на друг се осъществява на двупосочна основа: възприятието на възрастния човек за себе си и възприемането му от други хора. Известно е, че в основата на отношението на хората към възрастния човек са психологическите механизми на междуличностното възприятие. Работата на тези механизми до голяма степен зависи от възрастовите характеристики и от това кой контактува с възрастните хора.

Например възприятието на децата за възрастен мъж или жена се характеризира като правило с положително възприятие от децата поради техните възприемани и признати предимства в житейския опит, социалния статус, възрастовата разлика и др. Младежкото възприятие вече не е толкова еднозначно: ограниченията, които възрастта налага на възрастния човек, от една страна, са по-осъзнати, а от друга страна, се проявява повишената критичност на отношението към другите хора, характерна за младостта. Въпреки външните прояви на уважение към възрастните хора, момчетата и момичетата най-често вътрешно се отнасят към възрастните хора малко критично. Представителите на зряла възраст са по-разнообразни в отношението си към възрастните хора: от уважение и ежедневна грижа през търпение и принудено уважение до отричане на социалната им значимост. Що се отнася до отношенията между възрастните хора, те като правило са по-полярни и недвусмислени: „харесва ми - не ми харесва“. Разбира се, тук не е представена цялата гама от взаимоотношения между представители на различни възрастови групи и възрастни хора, а е посочена само нейната схема.

Според други класификационни основания възприемането на възрастните хора се определя, на първо място, от повишената пристрастност на човек при оценката на хората от по-възрастната възрастова група поради интерес към тях както от опита на годините, които са живели, така и от сравняването с тях в бъдеще. Това възприятие ясно разкрива връзката между когнитивните и емоционалните оценки на възрастния човек, които се проявяват в желанието да се стигне до недвусмислено заключение за него. Естествено, това заключение до голяма степен зависи от характеристиките на човека, който възприема възрастния човек.

Второ, възприятието на хората за възрастен човек също до голяма степен зависи от естеството на възприятието му за себе си. Самоувереност, въпреки всички ограничения на възрастта, постоянно адекватно самочувствие, което съответства на възрастовите характеристики, самочувствие, социална толерантност, гордост от изживения живот, осъзнаване и признаване на намаляващите възможности - всичко това значително влияе върху възприятието на възрастен човек от други хора. И обратно. Следователно в рамките на такава социално-демографска група от населението, която е по-възрастните хора, могат да се разграничат две подгрупи, спецификата на които определя естеството на тяхното възприемане от другите хора.

Първата група възрастни хора условно може да се нарече „социално стабилна“. Въпреки всички социални, психологически и физиологични проблеми, присъщи на възрастните хора, представителите на тази група нямат изразени или стабилни проблеми на взаимодействие с обществото (семейство, другари и приятели, социалната среда като цяло). На ежедневно ниво такива възрастни хора понякога се наричат ​​„живи старци“.

Втората група възрастни хора условно може да се нарече „социално проблемна” група, чиито представители, напротив, имат изразени временни, стабилни или нарастващи проблеми на взаимодействието с обществото, които карат всеки възрастен човек все повече да усеща намаляване на личните и социалните си качества. състояние без никакви надежди за подобряване на живота им. Възрастните хора, принадлежащи към тази група, понякога се наричат ​​„живи старци“ на ежедневно ниво.

На трето място, възприемането на възрастните хора до голяма степен зависи от така наречения „функционален” подход, който определя отношението към тях като към хора, които „могат” или „не могат” да изпълняват една или друга функция, приписана им от възприемащия ги човек. Естествено, работещите възрастни хора или тези от тях, които могат да бъдат полезни в социалната работа, хората, водещи активен начин на живот, се възприемат по различен начин от тези, които напълно са се оттеглили от всички дела и са се затворили в себе си.

И накрая, четвърто, въз основа на ефекта на „ореола“, възприемането на възрастните хора от другите има тенденция да „завърши“ техния обобщен образ и да прехвърли този образ на конкретен възрастен човек. По този начин често на възрастен мъж или възрастна жена се „приписват“ онези качества и поведенчески характеристики, които са характерни за старостта като цяло, без да се вземат предвид спецификите на тяхната личност, личностни характеристики. Тук водещ фактор, определящ представата за възрастните хора, са изградените в общественото мнение стереотипи по отношение на тях.

Доста често срещана гледна точка е, че чертите, характерни за възрастните хора, се считат за отклонение от „нормалния“ човек. Отразява се (на битово ниво) в снизходителния тон на обсъждане на действията на възрастен човек („е, каквото искате, той е възрастен човек“); в нетърпимост към техните действия и изказвания („ти нищо не разбираш в този живот, ти си изостанал от времето; твоето време е в миналото“). На официално ниво тази гледна точка се консолидира чрез идентифициране на социално-демографската група „възрастни хора“ като редица специални групи от населението, които са особено нуждаещи се от социална защита, подкрепа, услуги и др.

Други гледни точки включват тези, които твърдят сериозни различия между по-възрастните и по-младите поколения и предполагат намаляване на контактите между тях. Въз основа на теорията за „освобождението или раздялата“, някои изследователи и, следователно, определена част от обществото, предлагат по-старото поколение и по-младите поколения да се разделят в името на общия интерес и психологическото благополучие на възрастните хора. Според тази теория възрастните хора се отчуждават от по-младите, освобождават се от обичайните си социални роли; стареенето е неизбежно взаимно отдалечаване и разделяне, което води до намаляване на взаимодействието между възрастния човек и неговата среда. Процесът на отделяне може да бъде иницииран както от самия възрастен човек, така и от други и лица, например роднини или представители на социални служби.

На официално ниво тази гледна точка се отразява в създаването на специализирани старчески домове или интернати за възрастни хора, където те, като правило, живеят изолирано от други, по-млади поколения.

Понякога обществото гледа на възрастните хора като специална групамалцинства в населението, които имат по-нисък социално-икономически статус, подложени са на различни форми на дискриминация и са обект на предразсъдъци от други слоеве от населението. Тази нагласа на общественото мнение поражда т. нар. „ейджизъм“, който се основава на негативни стереотипи и обобщения във възгледите на хората в зависимост от тяхната възраст. Това отношение намира израз например в отказа да се наемат хора в предпенсионна или пенсионна възраст; при установяване на размера на пенсионното осигуряване, което е под жизнения минимум; в грубостта и пренебрежението на персонала на различни държавни организации към нуждите и исканията на възрастните хора, в нетърпимостта на другите към възрастен човек на улицата, в транспорта и др.

Според теорията на активността обаче е препоръчително възрастният човек да остане активен възможно най-дълго, дори ако е спрял да работи. Тя може да бъде заменена с нови видове и форми на неговото социално участие в делата на обществото. Тази гледна точка се отразява в общественото мнение в създаването на обществени сдружения на възрастни хора с различни дейности, както и асоциации на различни възрасти в създаването на клубове за възрастни хора, в привличането им към различни ветерански и (или) професионални организации и т.н.

Въпреки това не може да се отрече, че дори когато прилагат концепцията за продуктивно остаряване, възрастните хора имат отношение, което понякога се нарича отношение на „житейски събития“. Проявява се в концентрацията на вниманието, енергията, времето и съзнанието като цяло върху тези въпроси, които са най-важни или достъпни за възрастните хора. Като се има предвид, че тази възраст се характеризира със сложни заболявания, житейските събития включват например лечение, спонтанно формиране на групи в болници и клиники; групи, чиято основна дейност е съвместни посещения при лекари, обсъждане на диагнози, лекарства, последствия от лечението и др.

Страната ни влезе в 21 век като демократична държава с пазарна икономика. Определени са приоритетните цели на социалната политика, които включват увеличаване на инвестициите в човешкия капитал, повишаване на образователния и културен потенциал на руското общество и структурни трансформации в социалната сфера.

Предприемат се стъпки за запазване на моралните ценности, чиито носители традиционно са възрастните хора, укрепване на солидарността на поколенията, въвличане на възрастните хора в политическия, социалния и културния живот.

Необходимо е да се обърне внимание на факта, че търсенето на социални услуги от населението, особено от възрастните граждани, е стабилно и ще нараства в бъдеще. Наличието на голям брой групи от възрастни хора със специални нужди (възрастни хора с увреждания, дълголетници, самотни продължително болни хора, възрастни хора в отдалечени селски райони и др.) води до промяна в структурата на търсенето на социални услуги. В тази връзка е необходимо повишаване на количествените и качествени показатели на социалните услуги.

Обхватът на защита на правата и интересите на възрастните хора включва: осигуряване на изпълнението федерални закони„За ветераните“, „За социалната защита на хората с увреждания в Руската федерация“ и други правни актове (като се вземат предвид федералният бюджет); продължаване на формирането на федерално и регионално ниво на регулаторна правна рамка за предоставяне на платени социални услуги и болнична помощ на населението; съдействие при мерки за социална работа за защита срещу прояви на физическо или психическо насилие; насърчаване на равните възможности за възрастни жени и мъже да получават социални услуги; участие на социални работници в правното образование на възрастните граждани.

В областта на подобряване на социалния статус на възрастните хора: подобряване на поминъка на възрастните граждани, като се вземат предвид възрастта, здравословното състояние, способността за самообслужване, семейното и имотното състояние; подпомагане на трудоемката заетост на хора в пенсионна възраст, включване в доброволни обществено значими дейности; организиране на работа за поддържане на социалната и културната активност на възрастните хора; създаване на възможности за развитие на индивидуалните способности и реализация на творческия потенциал в напреднала възраст; използване на най-новите информационни и компютърни (включително мрежови) технологии за организиране на свободното време, комуникация, задоволяване на познавателните потребности, професионални и социални дейности, адаптация и рехабилитация на възрастни хора; организиране на клубове за възрастни хора, засилване на усилията за създаване на услуги за доверие за възрастни хора.

В областта на отношенията между поколенията и положението на възрастните хора в семейството: засилване на усилията за решаване на проблемите на взаимното разбирателство с по-младите поколения, предотвратяване на последствията от конфликтни ситуации в семейството, предотвратяване на насилие над възрастни хора; разработване и тестване на иновативни технологии за семейна грижа за възрастни хора с цел максимално удължаване на престоя им у дома; подпомагане на семейства, предоставящи помощ и грижи за възрастни роднини; социално-психологическа подкрепа за възрастни хора, особено самотни хора, програма за запознанства за възрастни хора с цел създаване на семейство.

В областта на организирането на социални услуги за възрастни хора: подобряване на качеството на социалните услуги в домашни условия и в стационарни условия като фактор за подобряване качеството на живот в напреднала възраст; предоставяне на социални услуги на възрастни хора въз основа на прилагането на принципа на индивидуалния подход, използването на иновативни технологии; развитие на мрежа от нови видове институции за социални услуги, предимно геронтологични центрове, домове с малък капацитет, домове за временно пребиваване, геронтопсихиатрични центрове, мобилни социални услуги; максимално използване на възможностите на материално-техническата база на стационарните институции, за да се създадат условия за участие на обитателите на пансиони в социалния, културния и политическия живот; разработване на набор от допълнителни платени услугив сектора на държавните и недържавните социални услуги; концентриране на усилията за предоставяне на социални и медицински услуги на възрастни хора, включително на базата на институции от хосписен тип, включително хосписи у дома; взаимодействие с обществени сдружения, благотворителни организации, семейства и доброволци при предоставяне на социални услуги на възрастни хора и хора с увреждания.

В тази връзка не трябва да забравяме нивото на подготовка на специалистите в социалния сектор, което включва постоянно повишаване на интелектуалния и морален потенциал и формиране на лична етична позиция, основана на дълбоко разбиране на универсалните човешки ценности и принципи на социална работа. Специалистите по социална работа трябва непрекъснато да се стремят да подобряват професионалните си знания.

IN възрастова структураОчаква се световното население да се промени значително през следващите десетилетия. До средата на 21 век делът на децата (0-14 години) във възрастовия състав на населението на планетата ще намалее с 1/3, а делът на тези на 60 и повече години ще се удвои. Средната възраст на населението на планетата ще надхвърли 72 години до 2050 г.

Един от елементите на социалната политика, който активно се развива в съвременна Русия, е социалната работа с възрастните хора. За да се научим да оказваме ефективна и квалифицирана помощ на възрастните хора, е необходим индивидуален подход към всеки. Това означава, че познаването на социално-психологическите характеристики на възрастните хора, техните нужди и възможности става решаващо за специалистите по социална работа, резултатът от чиято работа до голяма степен зависи от успешното взаимно разбирателство със старите хора.

При организиране на социална работа с възрастни хора практическите дейности се състоят от три основни елемента:

Първо, от подбор (или подбор), което предполага търсене на основно, важно съставни елементижизнените функции на възрастен човек, които са били загубени с възрастта. Индивидуалните потребности трябва да бъдат приведени в съответствие с реалността, което ще позволи на индивида да изпита чувство на удовлетворение и контрол върху ежедневието си. Второ, от оптимизацията, която се състои в това, че възрастният човек, с помощта на квалифициран специалист по социална работа, намира нови резервни възможности за себе си, променя и подобрява живота си в качествен смисъл. Тоест събужда интерес към живота. Трето, от компенсация, състояща се в създаването на допълнителни източници, материални плащания, които компенсират възрастовите ограничения, използването на нови съвременни устройства и технологии, които подобряват паметта, компенсират загубата на слуха, ограниченото движение и др.

В науката стареенето обикновено се разглежда като процес, състоящ се от три компонента: 1. Биологично стареене - нарастваща уязвимост на тялото и нарастваща вероятност от смърт. 2. Социално остаряване – промени в поведението, статуса, ролите. 3. Психологическо стареене – избор на метод за адаптиране към процеса на стареене, нови стратегии за преодоляване на трудностите.

Проблемът за стареенето на личността е разработен много по-малко от проблема за умственото стареене като цяло, отколкото стареенето на интелекта, паметта и психомоторните реакции. Въпросът дали човек остарява с възрастта, както и стареенето на организма, остава спорен и до днес. Преобладаващата гледна точка е, че личността на човек се трансформира и регресира с напредване на възрастта. Личното стареене, както и стареенето на тялото, протича по различен начин, в зависимост от редица фактори, както биологични, така и социално-психологически.

Разкрити са тесни връзки между начина на живот и здравословното състояние на възрастните хора, между самото остаряване и поддържането на начина на живот. Начинът на живот в напреднала възраст е изграден върху обичайни, повтарящи се действия, които създават усещане за стабилност. Навиците се проявяват в привързаност към определени неща и предмети, които представляват способността да се поддържа съществуващият начин на живот.

Възрастните хора престават да изпълняват социални функции и стават себе си, придобивайки самоличност. В напреднала възраст постепенно идва осъзнаването на качеството на нещата и тяхната значимост в собствения живот. Стойността на днешния ден е твърдо установена в съзнанието на един стар човек.

Осигуряването на социална подкрепа и повишаването на чувството за компетентно функциониране са приоритети при работа с възрастни хора. Освен това при работа с възрастни хора специалистите по социална работа го считат за желателно и необходимо следните условия:

) истинско, истинско уважение към старостта;

) положителен опит от живот с възрастни хора;

) способност и желание да научите нещо от възрастните хора;

) вярата, че последните години от живота могат да бъдат много наситени със събития;

) търпение;

) познаване на техните психологически и социални характеристики;

) способността да се противопоставят на стереотипите и митовете за възрастните хора;

) здравословно отношение към собствената си старост.

Русия е страна със сложна медицинска и демографска ситуация, висок среден дял на възрастните хора в населението, които формират стабилно търсене на социални услуги. И в обозримо бъдеще ще се увеличи. Това се обяснява с наличието на групи от възрастни хора със специални нужди: възрастни хора с увреждания (5,3 милиона души), хора над 70 години (12,5 милиона души), столетници (около 18 хиляди души на възраст над 100 години), самотни хора. дългосрочно болни възрастни хора, възрастни жители на отдалечени селски райони (около 4 милиона души).

Десетилетие на реформи донесе значителни постижения в областта на социалните услуги за възрастните хора: правото на социални услуги в Руската федерация е установено със закон, социалните услуги се развиват бързо, има институции за социални услуги за населението различни видовенепрекъснато се подобрява финансовото, материално-техническото и кадровото осигуряване на дейността им, усъвършенстват се технологиите, използвани за социални услуги, постепенно се въвеждат методи за индивидуална оценка на потребността от помощ и социални услуги, участието на не- държавни структури в тези дейности се разширява. Днес задачата за подобряване на качеството на предоставяните социални услуги излиза на преден план - възрастните хора трябва да получават не услугите, които социалните служби могат да им предоставят, а необходими услуги, които стриктно отговарят на техните индивидуални потребности.

иновативна социална услуга за възрастни хора

2.2 Опит в използването на иновативни технологии в социалната работа с възрастни хора в Москва 2010-11.

Според Департамента за социална защита на населението на Москва, в града работят 122 центъра за социални услуги (ЦСО). Преди около 20 години, на етапа на формиране, основата на такива центрове бяха няколко отдела: спешни социални услуги, дневни грижи, социални услуги у дома. През последните няколко години структурата на центровете претърпя редица съществени промени. Много от тях имат рехабилитационни отделения, консултативни и организационно-аналитични отдели, помощ на семейства и деца и др. Повече от половината от всички съществуващи ЦОК са по същество комплексни центрове, които предоставят на населението широк спектър от социални услуги от еднократен и постоянен характер. И въпреки това в основата на тяхното функциониране се считат отделите за социално подпомагане у дома, обслужващи най-незащитените и уязвими групи от населението - възрастни хора и хора с увреждания. Основни видове социални услуги:

Предоставяне на социални и медицински услуги (получаване на талони за преглед при лекар и субсидирани лекарства, закупуване на лекарства, които не са класифицирани като субсидирани, търсене на евтини или редки лекарства, помощ при провеждане на медицински и социален преглед (регистрация на инвалидност), придружаване до лечебни заведения).

Необходимостта от определени видове социални услуги (закупуване и доставка на храна, доставка на топла храна до дома, помощ при почистване на апартамента, повикване на електротехник, водопроводчик, грижа за домашни любимци и растения, плащане на комунални услуги, помощ при придвижване из града, използване на услугата "социално такси")

Необходимост от социални и правни услуги (консултации по правни въпроси, съдействие за получаване на обезщетения и предимства, установени от закона, безплатна помощ от адвокат).

Търсене на социално-психологически услуги (обща необходимост от консултации с психолог на базата на CSO, желание за участие в кръгове и клубове на CSO, определяне на необходимостта и естеството на контактите на отделения с роднини: помощ при посещение на вилата, пътувания до роднини).

Изследвани са следните:

Искания относно посещения от социални работници (време и честота на посещенията в допълнение към посещенията, свързани с доставка на храна).

Общи показатели за работата на социалния работник (честота на поръчки за храна, аванси за закупуване на храна и други стоки, случаи на отказ на социални работници да закупят и доставят определени видове храни и стоки).

Общо удовлетворение на клиентите от качеството на услугата. Проучването е проведено чрез стандартизирано интервю. За събирането на данни бяха разработени въпросник и инструкции към интервюиращия.

Социално-демографските данни позволиха да се създаде така нареченият „профил“ на респондента, тоест средностатистически портрет на възрастен човек, който получава социални услуги у дома. Преобладават жените (82%), което съответства на общата демографска ситуация в страната. Средната възраст на респондент, получаващ домашни грижи в центъра, е 80 години. Малко повече от половината (51,9%) принадлежат към групата от 81 до 90 години, 5,9% са жители на района над 91 години.

Социално-демографските характеристики на респондентите включват не само пол и възраст, но и принадлежност към преференциални категории. 93,6% от гражданите, получаващи домашни грижи, са с увреждания. Повече от половината са участници и ветерани от Великата отечествена война, 10,6% са членове на техните семейства, оцелели от блокадата и др.

Проучването също така изследва такива характеристики като продължителността на домашните услуги за гражданите. Средната продължителност на домашните грижи е 5 години, максималната е 18 години, а минималната е 6 месеца. Тъй като повече от половината от тях са необвързани, може да се предположи, че помощта на социалния работник удължава живота им с няколко години.

Освен това самотните хора нямат допълнителни източници на доходи (финансова помощ от роднини), в допълнение към пенсиите и обезщетенията, а също така не получават морална подкрепа и се нуждаят от комуникация. Често оказването на подкрепа и задоволяването на нуждата от комуникация е една от основните услуги, предоставяни от социалния работник.

Обща информация за услугите. Сред списъка с редовно предоставяни услуги най-търсена е помощта, насочена към поддържане на живота на пенсионер или лице с увреждания: покупка и доставка на храна, лекарства (92%), промишлени стоки (85%). Сред услугите, предоставяни директно у дома, първо място заемат съветите по въпросите на сигурността и измамите (89%), второто е помощ при почистване на апартамент (70%) и на трето място е помощ при готвене (34%).

Най-популярните услуги, предоставяни извън дома, са плащане за жилищни и комунални услуги (80,5%), помощ при подготовката на документи, обезщетения и социални плащания (78%), доставка и обработка на кореспонденция, помощ при хоспитализация, придружаване до медицински институции, стационарни посещения (49%). Като допълнителни услуги респондентите биха искали да получат следната социална помощ: цялостно почистване на апартамента (69%), ремонт на водопроводни инсталации в кухнята и банята (51%), дребни ремонти на дрехи и спално бельо (40%), фризьорски услуги (64%). По-голямата част (97,2%) са напълно доволни от качеството на услугата. Това предполага, че между социалните работници и отделенията са изградени отношения на доверие, което се потвърждава от факта, че респондентите плащат на социалния работник за покупка едва постфактум.

Необходимостта от определени видове услуги. Социален работник ежемесечно помага на пенсионери и хора с увреждания да получат ваучер за лекар (47%) и субсидирани лекарства (51%). По-малко от веднъж месечно една четвърт от обслужваните получават ваучер за лекар (25%), 17% получават субсидирани лекарства.

Когато отговарят на въпроси за получаване на талон за преглед при лекар в клиника и за получаване на преференциални лекарства с помощта на социален работник, на респондентите първоначално бяха предложени 3 варианта за отговор, описани по-горе. Въпреки това, в хода на проучването се формира допълнителна група от отговори: 16% не напускат дома си и следователно не могат да използват талон за посещение на лекар, така че лекарят, като правило, идва, когато се обади у дома. 27% не получават субсидирани лекарства, защото са избрали да получават парично обезщетение. 27% от респондентите, отказали да получат субсидирани лекарства в полза на парично обезщетение, купуват лекарства за своя сметка. Лекарската рецепта за субсидирани лекарства не покрива нуждите на пенсионерите и хората с увреждания и затова 62% трябва да търсят евтини или редки лекарства.

% от респондентите отбелязват, че имат нужда от помощ за почистване на апартамента си. Тази необходимост се потвърждава от отговорите на респондентите на въпроса за услугите, получавани от социален работник, при отговор на който 70% отбелязват, че вече получават тази услуга. Освен това 69% биха искали помощ при цялостно почистване на апартамента. Почти една трета от анкетираните се нуждаят от присъствието на социален работник при работа като електротехник, водопроводчик и др.

5% от респондентите отговарят, че социалните работници в момента плащат за техните жилища и комунални услуги. Половината от анкетираните (54%) имат нужда от съдействие за получаване на субсидия. Останалите 46% не се нуждаят от помощ при кандидатстване за субсидия, тъй като собственикът на жилищната им площ е далечен роднина. Възрастните хора се страхуват от внезапна смърт и още приживе регистрират жилищната си площ на името на роднини.

По време на изследването особен интерес предизвика проблемът за необходимостта от отдели за домашни социални услуги и разширяването на списъка и формите за предоставяне на комуникативни и социално-психологически услуги, времето, честотата и продължителността на техните посещения от социални работници. Около половината от анкетираните (45%) отбелязват, че искат да прекарват повече време със социален работник: да говорят, да четат книги, вестници, списания и да обсъждат теми, които ги интересуват. Предпочитаното време за среща е първата половина на деня от 9.00 до 13.00 часа (72% от анкетираните).

Някои пенсионери и хора с увреждания се нуждаят от социално-психологическа и консултантска помощ. Една трета от анкетираните се нуждаят от препоръки и консултации от психолог, както и помощ при изясняване на правни въпроси (36%).

Една от съществените трудности за възрастните хора е придвижването в града. 37% от посетителите на центровете за социални услуги, участвали в проучването, са се нуждаели от помощта на социален работник, който да ги придружава из града (24%) и разходки (28%). Половината от анкетираните (52%) никога не използват „социално такси“, другата част се нуждае от тази услуга доста рядко (39%). Само 9% от анкетираните често използват „социално такси“. Приблизително 26% от анкетираните получават помощ от роднини, когато възникне нужда от движение; 16% не напускат дома си по здравословни причини.

Анкетираните от домашните отдели рядко искат да участват в събития, провеждани в центъра (5%). 95% от анкетираните не участват в клубове поради здравословни причини и напреднала възраст.

На въпроса: „Ходите ли на вилата или на гости при роднини? За какъв период?" бяха получени отговори, че никой не ходи на вила или на гости на роднини през зимата, само 6% отиват през лятото, 9% от анкетираните ходят от време на време.

На въпроса: „Имате ли нужда от помощ от социален работник за установяване на контакти с близки и приятели?“ огромното мнозинство (80%) не се нуждаят от такава помощ. Този факт се обяснява със следните обстоятелства. Първо, сред респондентите има предимно самотни и възрастни граждани, живеещи сами и хора с увреждания, които не са в състояние самостоятелно да осигурят нормална жизнена дейност и са лишени от грижи, помощ и подкрепа на близки или самотни граждани над 80 години. Специалистите на центъра решават въпроси, свързани с установяването на връзки между регистрираните респонденти и техните роднини и приятели.

В момента търсенето на нови подходи за осигуряване на висококачествени социални услуги, нови форми на предоставяне на услуги и организация на дейността на институциите за социални услуги не спира. Благодарение на активната политика на органите за социална защита на съставните образувания на Руската федерация в областта на социалните услуги за възрастните хора, се създава основа за проактивни действия и използване на нови социални технологии, включително тествани в опита на други страни, с цел ускоряване на развитието и повишаване ефективността на дейността на институциите за социални услуги. Въвеждането на иновация е оправдано, ако служи за постигане на конкретни приоритетни цели. Иновационният процес допринася за постигането на практически резултати по такива приоритети като:

Зачитане на правата и осигуряване на безопасна среда за възрастните хора;

Подобряване качеството на живот и запазване на независимостта в напреднала възраст чрез предоставяне на социални услуги;

Осигуряване на ефективна подкрепа на семейства, предоставящи семейни грижи за възрастни хора;

Установяване на партньорства на всички нива.

Разработването и реализирането на социални проекти, от една страна, стимулира търсенето на нови методи на работа, а от друга, позволява да се намерят допълнителни източници на финансиране. Темите на проекта трябва да отразяват най-актуалните проблеми в социалната работа.

Федералната целева програма „По-старото поколение“ е един от ефективните регулатори на социалните процеси в руското общество и мощен ускорител за въвеждане на нови технологии. В рамките на програмата се извършват дейности, насочени към ускоряване на развитието и консолидиране на положителните промени в качеството на социалните услуги за възрастни хора, както и въвеждането на нови социални технологии в тази област, включително:

Подобряване на правната уредба на социалната защита на възрастните хора като получатели на социални помощи и услуги;

Формиране на мрежа от стационарни, нестационарни и полустационарни институции за социални услуги за възрастни граждани и хора с увреждания;

Повишаване нивото на качеството на социалните услуги за възрастни хора, предимно чрез значително подобряване на осигуряването на институциите за социални услуги с медицинско и технологично оборудване, оборудване, което улеснява грижите за тежко болни хора, както и транспортни средства за различни цели, включително специални автомобили за доставка на вода, храна и превозни средства за предоставяне на социални таксиметрови услуги;

Развитие на мрежа от институции за социални услуги и услуги от нов тип (геронтологични центрове, домове с малък капацитет, домове за временно пребиваване (отделения), мобилни социални услуги);

Подобряване на социалната адаптация, разширяване на социално-културните възможности на възрастните хора, благодарение на доставката на оборудване за извършване на социално-културна работа, създаването на нов тип културни институции - центрове-клубове за възрастни хора, мобилни центрове-клубове, и др.;

Проведени са научни изследвания по актуални проблеми на застаряването на населението и неговото въздействие върху социално развитиеи положението на възрастните хора, според научна и методическа обосновка и оценка на социално-икономическата ефективност на използваните технологии;

Като цяло, благодарение на дейностите по програмата „По-старото поколение“, интересите на възрастните хора са ясно определени като един от основните приоритети на държавната социална политика в Руската федерация.

В Русия органите за социална защита на съставните образувания на Руската федерация активно и постоянно работят върху развитието на иновативни форми на социални услуги за възрастни граждани и хора с увреждания: включително геронтологични, геронтопсихиатрични, рехабилитационни центрове, домове на милосърдието, социални институции за подпомагане на лица без определено местоживеене и занятие, специализирани отделения за социално-медицински грижи по домовете, социални и здравни центрове, специални жилищни сгради за самотни възрастни хора, социални апартаменти.

Геронтологичните центрове са нов тип институции за социални услуги за възрастни граждани, където се предоставят гериатрични грижи на възрастни граждани и столетници. Сред новите технологии, които са намерили практическа употребав социалната работа можем да подчертаем включването на специализирани програми за ограничаване на темповете на биологично стареене в социалната, превантивната, образователната работа с клиенти в напреднала възраст. Основното им съдържание е подпомагане на себепознанието, разкриване на творческия потенциал на личността, както и обучение за оптимално използване на резервните възможности на организма.

Органите за социална защита на съставните образувания на Руската федерация активизираха усилията си за организиране на рехабилитационни центрове и отделения за млади хора с увреждания. Основните цели на създаването и функционирането на рехабилитационни центрове за млади хора с увреждания са организирането и провеждането на социална, трудова, социална, медицинска и психологическа рехабилитация; достъпно професионално обучение, включително кариерно ориентиране, професионално обучение, производствена адаптацияи съдействие за по-нататъшна социализация, като се вземат предвид техните физически и умствени способности. Органите за социална закрила са натоварени със задачата да осигурят условия за социална интеграция на млади хора с умствена изостаналост в обществото, включително чрез набор от мерки, включващи не само създаване на рехабилитационни центрове и отделения, но и осигуряване на социални жилища, както и гарантирана подкрепа в самостоятелен живот .

Центровете за социални услуги играят все по-важна роля в предоставянето на помощ на пенсионери и хора с увреждания, включително набор от услуги, предоставяни на възрастни граждани, характерна особеносткоето се превърна в тяхната универсалност. Центровете разполагат с геронтологични отделения, стаи за психологическа помощ, телефонни линии за помощ, самоиздържащи се отдели за социална и домашна помощ, социални аптеки, библиотеки, перални, сервизи за обувки и дрехи, домакински уреди, клубове за комуникация, банки за вещи, пунктове за отдаване под наем на медицински и организира се рехабилитационно оборудване, създават се предмети с дълготрайна употреба, мини-пекарни, мини-птицеферми и помощни стопанства.

В някои региони на Руската федерация са създадени екипи за спешна социална помощ. В тази работа участват оборудване и превозни средства за обществено и частно ползване. В много региони на Руската федерация такава форма на услуга като пунктове за наемане на рехабилитационно оборудване и стоки от първа необходимост стана широко разпространена.

Отчитайки необходимостта от предоставяне на целенасочена, бърза помощ възможно най-близо до гражданите, които живеят в отдалечени населени места, органите за социална защита активно разработват различни модели на мобилни социални услуги. Осъществимостта на тази форма на социална услуга все повече се потвърждава в практиката. За много ветерани и хора с увреждания е изключително трудно да се свържат с медицински, правоприлагащи и други социално значими институции, включително тези, които предоставят битови и търговски услуги на населението. Мобилните социални услуги струват на хората поне наполовина по-малко от преобладаващите тарифи за транспорт и други услуги в района. За да се развие механизмът на тази социална технология, в рамките на Федералната целева програма „По-възрастното поколение“ беше реализиран проектът „Развитие на услуга за спешно социално подпомагане на мобилна основа“. Целта на проекта е да се извърши експериментална работа за осигуряване на достъпност на възрастни хора и хора с увреждания до социални, социални, медицински и други социални услуги чрез организиране на услуга за спешно социално подпомагане на мобилна основа, работеща планово, оперативно и в в случай на спешност, за разпространение на положителен опит в Русия.

Оценявайки резултатите от дейността на мобилните социални услуги, можем да заключим, че практиката за предоставяне на услуги на възрастните хора чрез мобилни услуги повдига въпроси за необходимостта от въвеждане на нови технологии като диспечерска служба, оперативна информационна услуга и дистанционна комуникация.

Търсенето на нови социални технологии, които повишават достъпността на социалните услуги за населението в съвременните социално-икономически условия, доведе до идеята за създаване на междуведомствени центрове за решаване на социални въпроси към общинските власти под формата на селски мини-центрове. Основните им задачи включват: идентифициране и диференциран отчет на граждани и семейства, нуждаещи се от социално подпомагане; определяне на необходимите форми на подпомагане и честотата на предоставянето му; предоставяне на помощ и услуги на тези граждани и информиране на населението по различни въпроси, провеждане на социални, здравни, превантивни и други дейности с населението по местоживеене. Всички мини-центрове в региона работят на доброволни начала под ръководството на ръководителите на селските администрации. Те включват представители на образованието, здравеопазването, социалната защита на населението, обществени организации и други ведомства и служби.

„Хранителна сигурност за възрастни хора” – разработена е форма на социална подкрепа – целеви социално-икономически градини. Това е безплатно обработване на земя от населението, а продажбата на излишъците също се извършва от социалните служби. Друга популярна форма на социална подкрепа са домашните столове. В тясно сътрудничество със здравните власти и диетолозите се подобрява храненето на възрастните граждани и се повишава неговото качество.

“Доболнична санитарна помощ за лица, получаващи услуги в домашни условия”. По-голямата част от селското население няма възможност да поддържа здравето си чрез санаториално-курортно лечение. Поради това се роди ново социално направление „санаториум у дома“. Тази форма на социална подкрепа се основава на засилено медикаментозно лечение, физиотерапевтично лечение и диетично хранене на възрастните граждани у дома. В продължение на 18-20 дни възрастните хора са под наблюдението на лекари, социални работници и културни работници. „Социално-битови въпроси“ - в областта на домашните услуги са създадени отдели за спешна социална и битова помощ, когато мобилни екипи извършват ремонт на къщи, стопански постройки и печки.

Нека да разгледаме иновациите в социалните услуги за пенсионери, като използваме примера на CSC Ростокино (Североизточен административен район).Обхватът на дейност на CSC е предоставяне на материална, битова и медицинска помощ, правни и психологически консултации и организиране на културни събития. Годишно около 5000 души получават различни видове услуги.

В структурата си CSC Ростокино има 17 отдела за социални услуги, 4 отдела за социални и медицински услуги у дома и отдел за спешни социални услуги. Преди две години беше открит организационно-методически отдел, който осигурява методическата подкрепа на цялата ни дейност.

Най-голямо развитие в Центъра получиха домашните услуги. Днес всеки десети пенсионер получава социални помощи вкъщи. Общо - 1165 души, от които 135 инвалиди и участници във Втората световна война, 860 самотно живеещи граждани.

Ако в първите години от съществуването на Центъра беше обърнато специално внимание на организационните въпроси, днес основната задача е да се намерят нови подходи за работа с възрастни хора, подобряване на качеството и достъпността на социалните услуги.

Важно място в дейността на Центъра заема разработването на собствени методи и програми. За засилване на насочеността на социалното подпомагане е преразгледан механизмът за разглеждане и регистрация, създадена е комисия за определяне на степента на потребност и е разработен алгоритъм за оценка на необходимостта от социални услуги. Сега, освен служителите на Центъра, в прегледа на пенсионерите участват и представители на ветерански организации и здравни институции. Това изключва относително здрави и независими възрастни хора от обслужване.

Центърът ежегодно актуализира базата данни за различни категории пенсионери: необвързани, самотно живеещи, повторно пенсионирани граждани, столетници, семейни двойки с 50-годишен стаж и повече. Информацията за нуждаещите се граждани и за предоставянето на различни видове социална помощ за тях се въвежда в социален паспорт и компютърна програма „Целева социална помощ“.

Основната форма за изследване на потребностите на пенсионерите е социологическото изследване. Миналата година всички пенсионери са наблюдавани чрез специално разработен въпросник. Въз основа на резултатите от мониторинга бяха идентифицирани най-популярните видове социални услуги и техният списък беше значително разширен. В допълнение към гарантираните се предоставят повече от 40 вида допълнителни платени услуги: пране на дрехи, обработка на лични парцели, съхранение на гориво и др. Най-трудоемките от тях се извършват от звена, състоящи се от двама или трима социални работници.

При решаването на въпроси за подобряване на качеството и достъпността на социалните услуги Центърът тясно си сътрудничи с Департамента за социална защита на населението, Пенсионния фонд, организациите на ветераните, здравните институции и други организации.

В обслужването на възрастни хора се включват и доброволци. Създадени са доброволчески отряди от ученици, студенти и активни пенсионери. На самотни възрастни хора се оказва помощ при домакинството, цепене на дърва, дребни ремонти и др. Пенсионирани медицински работници оказват на колегите си долекарска помощ медицински гриживкъщи. IN доброволчески дейностиУчастват 93 души, от които 19 са възрастни хора.

Съвместно с индустриалната гимназия беше организирана благотворителна акция „Социално фризьорство у дома”. Благодарение на това над 700 души получиха фризьорски услуги по местоживеене. Това са ветерани от войните, работещи в дома, пенсионери с ниски доходи и ученици.

Системата за целева социална подкрепа се развива все по-широко. На крайно нуждаещите се граждани се оказва финансова помощ, предоставят се хранителни пакети и дрехи, а по празниците се организират благотворителни вечери. Всяка година се издават благотворителни абонаменти за вестниците „Ветеран” и „Балашовская правда”. Тази година са отпуснати повече от 140 хиляди рубли спонсорски средства за предоставяне на социална помощ и провеждане на различни събития.

ОГО вижда своята задача не само в увеличаване на броя на гражданите, които са получили помощ, но и в увеличаване на обема на тази помощ. Тези проблеми се решават с подкрепата на различни предприятия и институции и депутати.

Едно от направленията на работа на клоновете на Центъра е създаването на условия за свободното време на възрастните хора. Съвместно с домовете на културата и администрациите се провеждат различни събития за празници: Ден на защитниците на Отечеството, Ден на победата, Ден на възрастните хора, Ден на хората с увреждания и други.

Служителите на Центъра организират посещения на музеи, изложби, гледане на благотворителни представления за възрастни хора.

Много внимание се отделя на почитането на столетници и семейни двойки, които са живели дълъг съвместен живот. Учениците са поканени да поздравят възрастните хора. Примерите за най-добрите семейни традиции и житейски опит възпитават у тях уважително отношение към хората от по-старото поколение.

Клубът „Припомняне” се превърна в нова нетрадиционна форма на работа. В спокойна атмосфера възрастните хора си припомнят запомнящи се и вълнуващи събития от живота им. По разкази на пенсионери се правят драматизации, в които участват самите ветерани, ученици и социални работници. Такава творческа комуникация подобрява емоционалното и физическото благосъстояние на възрастните хора.

В нашата работа обръщаме голямо внимание на повишаването на информираността сред пенсионерите и хората с увреждания. Центърът разполага с „Комуникационен телефон”. Всеки жител на квартала, който се обади, има възможност да получи безплатна консултация по въпроси на социалните услуги, предоставяне на помощи и помощи, разрешаване на конфликтни ситуации, семейни отношения и др.

За да се повиши достъпността на социалните услуги, от януари тази година е организирана работа на автобус „Милост”. Веднъж или два пъти в месеца екип от психолог, юрист от Центъра, дърводелец, фризьор, специалисти от пенсионен фонд, служители на ФАП и лекари от ЦРБ отиват на места, където оказват необходимата помощ на нуждаещите се.

Съвместно с Международната академия на науките е открит Народен университет "Трета възраст", който има четири факултета: история, политика и право, психология и здравеопазване, култура и домакинство. В провеждането на занятията участват университетски преподаватели, учени, писатели, поканени са църковни служители и държавни служители. За възрастните хора е организирано и домашно библиотечно обслужване.

Участието на пенсионерите в социалния и културния живот им позволява да останат активни възможно най-дълго и да се чувстват търсени.

Социалната работа, както всяка друга дейност, трябва да оцени своята ефективност. За целта са определени критерии и показатели, които са приемливи за нашата дейност. Основният критерий е пълното задоволяване на индивидуалните потребности на индивида. Моделът за оценка на ефективността включва: социални (определя се качеството и нивото на социалните услуги), икономически (анализира се рационалността на използването на бюджетни и извънбюджетни средства), управление на персонала (нивото на организация на труда и психологическия климат в екипа). се определя).

Принципно ново направление е въвеждането на проектна култура в дейността на Центъра. През 2010 г. се работи за изпълнение на три проекта.

Проектът „Формиране на система за геронтологични грижи и домашни грижи” е насочен към запазване и възстановяване на здравето на възрастните хора и удължаване на активното им дълголетие. Включен е в целева програма„По-старо поколение“.

Проектът се реализира на базата на четири специализирани отделения за социално-медицински услуги по домовете съвместно със здравни заведения, с подкрепата на администрацията на Североизточния административен район.

В рамките на проекта към персонала на Центъра е добавен геронтолог, разкрит е социално-геронтологичен кабинет и пункт за отдаване под наем на техническо оборудване за улесняване на грижите за тежко болни възрастни граждани. С помощта на специално разработен въпросник беше проведено социологическо проучване на здравословното състояние на възрастните хора и бяха организирани гостуващи екипи от специалисти и лекари на Центъра. Това даде възможност да се осигури диагностично изследване, постоянно динамично наблюдение и рехабилитация на възрастните хора в домашни условия. Тежко болни пенсионери, нуждаещи се от постоянна помощ и грижи, бяха осигурени медицински сестри.

Комплексът от рехабилитационни мерки включваше: лечение с наркотици, физиотерапия, масаж, ЛФК, билколечение, диетична терапия.

В помощ на възрастни хора и техните близки е организирано Училище за възрастни хора. Проведоха се дискусии за рационалното хранене, особеностите на стареенето и др. Възрастните хора усвоиха умения за самообслужване, а техните близки научиха правилата за грижа за възрастни хора.

На практика успяхме да създадем единен екип от специалисти на различни нива, които осигуряват физическа, психологическа и духовна рехабилитация на възрастни хора в домашни условия.

Въз основа на резултатите от работата по проекта се провежда научно-практическа конференция „Възрастен човек. Качеството на живот“.

За популяризиране на народните занаяти и активизиране на творческите способности на пенсионерите Центърът реализира проект „Направи си сам чудеса”. Създадена е пътуваща изложба на изобразително и приложно изкуство на пенсионери от района, която се излага на различни благотворителни събития. В училищата се проведоха кръжоци по плетене, бродерия, дърворезба и плетене. Тайните на майсторството на талантливи пенсионери усвоиха ученици.

За да се оцени качеството на услугата, през септември 2010 г. започна изпълнението на проект „Въвеждане на мониторинг на изпълнението в областта на домашните грижи”. Експериментът е предназначен за две години. Предложена е методика, взета от американския опит. Ако по-рано CSC определя резултатите от работата въз основа на резултатите от тримесечието, половин година, година и определя удовлетворението като цяло, тогава според този метод удовлетвореността на клиентите от получените услуги се определя за един конкретен ден и се взема предвид отчитат ситуацията, в която се намират. Като част от проекта беше въведено планиране на социални услуги за всеки ден с участието на самите пенсионери.

През май 2011 г. беше направен преглед на изпълнението на социалните услуги в дома, който показа, че в почти всички случаи предоставените услуги са според плана и 97% от клиентите смятат, че услугите им се предоставят много добре. По време на първия етап от проекта бяха изготвени препоръки за използването на предложената технология в по-нататъшната работа на Центъра.

По този начин въвеждането на нови форми и методи на работа спомага за подобряване качеството на живот на пенсионерите и намаляване на социалното напрежение сред тази категория граждани.

ГЛАВА 3. ОСНОВНИ НАСОКИ НА РАЗВИТИЕ НА ИНОВАТИВНИ ТЕХНОЛОГИИ ЗА СОЦИАЛНА РАБОТА С ВЪЗРАСТНИ ХОРА

.1 Обективни потребности от развитие на иновативни технологии за социална работа с възрастни хора

Новите технологии революционизират структурата на икономиката и социалната сфера, създават условия за обновяване на производството и икономически растеж на нова технико-технологична основа. Инвестициите в технологични подобрения и производството на ново оборудване съживяват икономиката и водят до нейния растеж.

Иновационната дейност се определя от специфични етапи, които в крайна сметка водят до трансфер на технологии - процесът трансфер-приемане:

информация за постиженията на фундаменталната наука - закони, теории, открития;

резултати от приложни изследвания - приложни разработки, патенти, лицензи;

резултати от проектно-развойна дейност - иновативни проекти, макети, техническа документация, прототипи и прототипи, ноу-хау;

информация за потребителските свойства, технически и икономически характеристики на иновациите.

В крайна сметка трансферът на технологии води до производството на нови видове стоки и услуги. Основен инструмент за развитие на иновационната дейност е знанието, а образователната система се превръща в най-важния компонент на националната иновационна система (НИС). При формирането на НИС, както е обосновано в работата, трябва да се вземе предвид, че високообразованият работник е предпоставка за високотехнологично производство, тоест създаване и развитие на високи технологии. В същото време нивото на образование на обществото има следните аспекти:

) иновативните технологии изискват висококвалифицирани мениджъри и специалисти;

) иновациите изискват специален, високо организиран потребител;

) иновативните продукти трябва да бъдат подобрени, изискващи съответно развитие на населението в способността да използват най-новите научни и технически постижения;

) иновационните трансформации изискват преквалификация на персонала във връзка с променящата се структура на икономиката и социалната сфера.

Неспазването на тези условия може да доведе до конфликт между висока производителност иновативни технологиии продукти и ниско ниво на образование на персонала, което може да доведе до социална „експлозия“, по-специално желанието за унищожаване на технологично напреднали продукти (стоки и услуги). За поддържане и подобряване на качеството на трудовите ресурси са необходими ефективно функциониращ пазар на труда, система за образование и обучение. Структурната безработица поставя допълнителни изисквания към професионалното обучение и преквалификация на работниците. Намалената конкурентоспособност на пазара на труда, поради ниско ниво на образование и професионална подготовка, загуба на квалификация поради дълго прекъсване на работата или предпенсионна възраст, принуждава търсещите работа към вторичния пазар на труда и поражда дългосрочна безработица. . За такива социални групи съществува опасност от професионална и социална деградация. Успешното провеждане на структурните реформи и укрепването на международната конкурентоспособност на икономиката се определя до голяма степен от активната държавна политика на пазара на труда, насочена към ефективно използване и развитие на човешките ресурси.

В съвременните условия и в близко бъдеще най-важният фактор на икономическия растеж, чието развитие има огромен ресурс както в качествени и количествени параметри, така и във времето, е човешкият капитал. Съществува пряка връзка между нивото на образование на персонала и нивото на производство на БВП, като нарастването на публичните и личните разходи за образование осигурява повече от половината от растежа на БВП. Така човешкият капитал получава не само качествена и количествена сигурност под формата на по-висока от средната работоспособност. На тази база се генерира допълнителен доход, който е собственост на работника, работодателя и държавата. Методологията за оценка на човешкия капитал се допълва от концепцията за парична оценка на националното богатство. Тази концепция оценява човешкия, възпроизводимия и природния (естествен) капитал като елементи на националното богатство. Изчисленията на експерти от Световната банка показват, че в структурата на националното богатство доминира човешкият капитал, който представлява около 1/3 от окончателната му оценка. Освен това в развитите страни то достига % от общото национално богатство. Така, както е показано в работата, се потвърждава тезата, че през 21 век основният фактор на социалното възпроизводство не е натрупването на материални ресурси, а повишаването на нивото на знания, опит, умения, здраве и други характеристики на качество на живот на населението.

Иновативните технологии помагат за по-бързото идентифициране на слабостите в системата и търсенето на контролни действия. Следователно технологичното изпълнение на проекта, представен в работата, се състои в прехвърляне на информация в различни сектори на социалната сфера към електронни медии, обединени в единна мрежа.

Социалните иновации, разбирани като съзнателно организирани иновации или нови явления, формирани в съответствие с променящите се социални условия и насочени към ефективни положителни трансформации, несъмнено се извършват в социалната сфера на съвременното руско общество като цяло и по-специално в тази област, която засяга интересите на възрастните хора.

3.2 Прогноза за перспективни насоки за развитие на технологиите за социална работа с възрастни хора

Уместността на въпроса за иновациите в жизнената дейност на възрастните хора с участието, включително на специалисти по социална работа и самите възрастни хора, може да се докаже от самото определение за иновационна дейност, която се разбира като дейност, насочена към използване на научни знания и практически опит с цел подобряване на социалните услуги. В същото време, разглеждайки иновационния процес като цяло, трябва да се отбележи, че той е малко труден за разбиране и има определена специфика, особено когато става въпрос за възрастни хора. В много отношения този проблем може да се обясни психологически.

Например, изследователите са открили, че индивид, който не вярва на способностите си, първоначално съдържа в себе си отказ от иновации. Това твърдение по отношение на възрастен човек, който много често има здравословни проблеми поради възрастта, има голямо значение.

Плодотворността на процеса на вземане на решения често се дължи на наличието на преднамерени планове и стратегии, разработени от други участници в иновациите, но крайното решение се определя от индивида във всеки случай независимо, в зависимост от неговите творчески способности и основни нужди. В този случай за специалиста по социална работа става важно да „преориентира“ възрастния човек от изключително „съзерцателна“ дейност към творческа дейност.

Изключително трудно е да накарате възрастния човек да придобие нови знания и да преразгледа ценности, нагласи и очаквания, което е необходимо условие за формирането на адекватно иновативно възприятие. В същото време в този случай най-вероятно говорим за липса на правилна мотивация, което означава, че „трудно“ не означава „невъзможно“.

Противниците на иновациите, както отбелязват експертите, са по-склонни да бъдат хора с нисък социален статус (възрастните руснаци никога не са имали друг статус) поради невъзможността да получат незабавна възвръщаемост от участие в процеса.

Съпротивата срещу иновациите също е пряко следствие от фактора несигурност (заплаха за стабилно положение в рамките на съществуващата социална система). Много важен показател, особено като се има предвид, че за един възрастен човек у нас пенсионното осигуряване често е единствената основа за съществуване. Няма „резервни“ опции, което означава, че няма смисъл да поемате рискове. Всъщност, както отбелязват много изследователи, желанието да се запази съществуващото състояние може също да служи като източник на съпротива срещу иновациите.

Допълнителен фактор за съпротива срещу иновациите са настоящите нагласи, които определят консервативния, а не новаторския характер на поведението: доста често от хора, които са преминали през значителен жизнен път, можете да чуете: „Преди беше по-добре“, „Имаше няма такова разстройство“ и т.н.

В иновационните дейности по отношение на възрастните хора също е важно да се вземе предвид, че възвръщаемостта на инвестициите в иновации се разглежда като възможност за дългосрочно забавяне на възвръщаемостта на финансови (предимно) и други материални ресурси. Забавянето на възвращаемостта зависи от типа култура, в която протича иновационният процес, а в контекста на културата - от класата (социалната прослойка), образованието, нивото на доходите, мотивацията за постигане и степента на космополитизъм на индивидите, участващи в иновационния процес. Колкото по-модерно е едно общество по отношение на технологичен потенциал и други характеристики, изброени по-горе, толкова по-дълго може да чака за връщане на ресурсите.

Страната ни явно е „неконкурентоспособна” в това отношение, това е очевидно. Но струва ли си да откажем да инвестираме „в напреднала възраст“, ​​ако говорим за духовния, социалния, икономическия (включително), политическия потенциал и бъдещето на страната?

В същото време, като се има предвид гореизложеното, трябва да се подчертае, че много напредналата възраст съдържа не само механизми, които спомагат за забавяне на иновациите, но и, напротив, стимулират тяхното развитие. Това е и богат житейски опит, и компетентност, и познаване на живота като такъв, с една дума нещо, което младите нямат и не могат да имат.

Потвърждение на казаното е иновативната дейност в интерес на възрастните хора от страна на държавата (реформа на пенсионната система), обществото (появата на Деня на възрастните хора в нашия живот) и собствените инициативи на възрастните хора ( дейността на Руската партия на пенсионерите).

От тази гледна точка предоставянето на социално-психологическа помощ на възрастен човек в процеса на адаптирането му към пенсионния период от живота изглежда особено важно.

Данните от теоретично и практическо изследване на проблема за социалната адаптация на лица, които са прекратили професионалната си дейност, позволиха да се формулират основните положения, които трябва да се вземат предвид при разработването на програма за социално-психологическа адаптация към пенсионна възраст.

Най-благоприятният период за адаптиране към старостта е десетилетието преди пенсиониране. Именно през този период трябва да се насърчават и подкрепят склонностите към самообучение у хората над 55-годишна възраст, като ги заинтересува да се подготвят за нови житейски ситуации. Най-активните мерки за социално-психологическа адаптация на хората в пенсионна възраст трябва да се извършват година или две преди непосредственото пенсиониране. Не трябва да се забравя, че хората, които решават да спрат професионалната си дейност, имат особена нужда от нея.

Проблемът с адаптирането на лицата в пенсионна възраст трябва да бъде комплексен: професионален, трудов, медицински, психологически, социален.

Необходимо е постепенно да се подготвите за прекратяване на работата - тихо да намалите натоварването, да намалите работното време, да увеличите времето за почивка, т.е. необходимо е да се създадат такива условия на труд и натоварвания, които да съответстват на функционалните възможности на тялото на възрастен човек. В резултат на това адаптацията става естествено.

Важна роля играе „преквалификацията“ на възрастен човек за професия, която е по-подходяща за възрастта му. Знаейки, че в пенсия човек ще намери нещо осъществимо и интересно да прави, той вече няма да се страхува от самия факт на пенсиониране.

Една от важните задачи на цялостното пенсионно обучение е формирането на съзнателно отношение на човек към неговото здраве и необходимостта от получаване и използване на подходящи герохигиенни знания. Необходимо е да се предвиди развитието на идеите и практическите умения на застаряващия служител за активно, здрав образживот.

Основният показател за адаптация към пенсиониране е психологическата готовност на човек да промени обичайните си условия на живот. Нормата на тази готовност се изразява в приемането на остаряването като нормално явление, а пенсионирането като заслужена почивка след дълги години работа. Добрата адаптация се основава на реално разбиране на ситуацията, на адаптиране на начина на живот и плановете на човека към променящите се условия.

Във връзка със социалната ориентация на проблема с адаптирането към пенсиониране възникват въпроси като отношението към застаряващия служител от другите, колегите и в ежедневието.

В същото време, така наречената екологична терапия, която включва не само създаването на благоприятен психологически микроклимат, но и запазването на подходяща активност при възрастните хора и предотвратяването на болезнени реакции, става важна. Рационално организираната екологична терапия помага за поддържане на умствения тонус, укрепване на междуличностните отношения в семейството и запълване на живота положителни емоциии смислено съдържание. За да се приложи идеята за активиране от околната среда, може да се препоръча използването на аматьорски труд и свободно време.

Тези дейности ще създадат предпоставки за социално-психологическа адаптация, чиято крайна цел е не само мирен живот в нови условия, но и активен живот на възрастните хора.

Както показва практиката, ефективността на програмите за социална адаптация на хора, които са прекратили професионалната си дейност, до известна степен зависи от способността на специалист по социална работа да слуша възрастен човек и способността да коригира поведението му, тактично използвайки психотерапевтични техники. Значението и спецификата на психотерапията в този случай е облекчаване на симптомите, ускоряване на адаптирането към променяща се ситуация, подобряване на способността за реагиране и повишаване на самооценката на възрастния човек за начина му на живот.

От страна на специалиста по социална работа се изисква максимално отчитане на индивидуалните характеристики на възрастните работници, тяхното образователно ниво и интереси, промени, свързани с възрасттаинтелигентност, памет, способност за възприемане на нова информация. Именно този аспект от психическия живот на човека определя неговото отношение към пенсионирането.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Нека обобщим основните резултати от изследването

Възрастните хора трябва да се третират като всяка друга достатъчно диференцирана социална възрастова група, без да се акцентира върху болестите и нуждата от социални и медицински грижи. Днес е необходимо да се премине от медицинска оценка на старостта към социологическа.

2. Руските пенсионери бързо се оттеглят от работата и социалния живот и имат ниска мотивация да търсят работа и да продължат активен социален живот.

Социалната и професионална липса на търсене, самотата и бедността допринасят за влошаване на социалното състояние на възрастните хора и определят нуждата от социални услуги.

Институцията на социалните услуги за възрастни хора, възникнала в края на ХХ век, се нуждае от трансформация, която е свързана с преход от традиционни форми на помощ, основани на „бащински“ стратегии, към по-модерни, рехабилитационни и „активиращи“ форми на предоставяне на услуги .

Формите на активиране на възрастните хора могат да бъдат както продължаваща заетост, така и взаимодействие между поколенията, преподаване, участие в групи за взаимопомощ, клубове/групи по интереси, работа в тийнейджърски клубове, което ще подобри социалния им статус и ще възстанови връзките с обществото. В момента е необходимо възрастните хора да бъдат пренасочени от лекарите към организаторите на здравословен начин на живот, за да се удължи активният, пълноценен живот, от който се нуждаят както възрастните хора, така и обществото.

Днес важна задача на социалните работници и специалистите по социална работа е да въведат в своята практическа дейност както добре доказани традиционни технологии, така и иновативни технологични процедури. Неразделен елемент от иновативните технологии за социална работа трябва да бъде техният фокус върху клиента да овладее способностите за социална самодостатъчност и социална самозащита.

Институтът за социални услуги в съвременните условия е сложна система, която съчетава икономически, социални и правни институции, предназначени да отговорят на нуждите на клиентите. В момента има интензивен процес на интегриране на тази институция в съществуващата структура на всички социално-икономически и политически отношения, формира се определен набор от формални и неформални санкции, с помощта на които се упражнява социален контрол върху съответните видове на поведението на неговите участници. Институцията на социалните услуги за възрастни хора, възникнала в края на 20-ти век, се нуждае от трансформация, която е свързана с преход от традиционни форми на помощ, основани на „бащински“ стратегии, към по-модерни „активиращи“ форми на предоставяне на услуги, позволяващи повишаване на социалния статус на възрастните хора и възстановяване на връзките им с обществото от една страна и по-качествени грижи в последните етапи от живота от друга. Освен това непрекъснато се появяват и развиват нови форми на социални услуги: рехабилитация, превантивни, образователни, развлекателни и консултантски зони при работа с възрастни хора, както и наличието на различни услуги в последните етапи от живота (медицински сестри, хоспис у дома) е повишаване на.

Технологичният процес изисква постоянно усъвършенстване (усъвършенстване) и иновации (иновации). Иновациите обаче не могат да бъдат целеви, всички фундаментални промени трябва да бъдат всеобхватни. За тази цел технологичната задача на социалната работа с възрастни хора е преди всичко да идентифицира социален проблем, чието естество ще определи дефинирането на съдържанието, инструментите, формите и методите на социалната работа. Разработването и реализирането на социални проекти, от една страна, стимулира търсенето на нови методи на работа, а от друга страна, позволява да се намерят допълнителни източници на финансиране.

По този начин иновативните социални технологии се определят от основните средства за преодоляване на кризата: първо, липсата на иновативни социални технологии за модернизиране на социалните отношения неизбежно води до социални бедствия; второ, социалната подкрепа става широко разпространена и се превръща в обективна необходимост, във връзка с което социалните услуги, методи, форми, техники и методи на социално действие са стандартизирани и унифицирани; както и теоретичните основи и практическите механизми на социалното и държавно регулиране, нови средства и методи за решаване на социални проблеми.

СПИСЪК НА ИЗПОЛЗВАНИТЕ ИЗТОЧНИЦИ

1. Федерален закон от 2 август 1995 г. 122-FZ. „За социалните услуги за възрастни граждани и хора с увреждания“, изд. от 22.08. 2004 г

2. Федерален закон от 10 декември 1995 г. 195-FZ. „За основите на социалните услуги за населението в Руската федерация“.

Федерален закон от 17 юли 1999 г. 178-FZ „За държавното социално подпомагане“ с измененията. от 25.11. 2006 г

4. Писмо на Министерството на труда на Руската федерация от 5 януари 2003 г. 30-GK „За номенклатурата на институциите (отделите) за социални услуги за възрастни граждани и хора с увреждания.“

Национален стандарт на Руската федерация „Социални услуги за населението Поща. Държавен стандарт на Руската федерация от 24 ноември 2003 г., 327-ст.

6. Агапов V.S. Аз-концепцията като интегративна основа на личността и дейността на лидера. - М.: MOSU, 2006.

Аленикова С.М. Методика за оценка на степента на потребност на гражданите от социални услуги у дома //Социални услуги. 2004. № 1.

8. Алперович В. Социална геронтология. Ростов n/a. Финикс, 2007- стр.576.

Архипова О.В. Актуални проблемиорганизация на психологическа работа в стационарни институции за социални услуги в Москва // Бюлетин на Всеруското дружество на специалистите по медицинска и социална експертиза, рехабилитация и рехабилитационна индустрия. - М. - 2010. - № 1. - С.155-161.

10. Архипова О.В. Актуални въпроси на организацията на психологическата работа в стационарните институции за социални услуги в Москва // Съвременна социална психология: теоретични подходи и приложни изследвания. 2009. - № 4 (5). - стр. 87-93.

Архипова О.В. За проблема с обучението на възрастни хора в стационарна институция за социални услуги // Психология и педагогика на иновациите в условията на непрекъснато образование. Сборник доклади от Международна научно-практическа интернет конференция / Изд. В.А. Шаповалова, И.Ю. Соколова, А.В. Беляева, А.А. Рожкова. - Ставропол: Издателство на Ставрополския държавен университет, 2009. - С. 45-49.

13. Архипова О.В. Модел на дейност и професионални характеристики на психолог за социална защита на населението (на базата на Пансион за ветерани от труда № 31) // Актуални проблеми на психологическото познание: теоретични и практически проблеми на психологията. - Москва-Воронеж, 2010. - № 2 (15). - С. 28-33.

14. Архипова О.В. Модел на дейност на психолог в стационарно заведение // Проблеми на предоставянето на психологическа помощ в социалната сфера. Резюмета на конференцията на психолозите в областта на социалната защита на населението на Москва. - М., 2010. - стр. 57-58.

Архипова О.В. Работа с възрастни хора в пансиони общ тип// Психология на зрелостта и стареенето. - 2006. - № 1 (33). - С.109-119.

16. Архипова О.В. Прилагане на геронтогенеза в стационарни институции за социални услуги // Бюлетин на Вятския държавен университет за хуманитарни науки. - Киров - 2010. - № 2 (3). - стр. 127-131.

17. Архипова О.В. Ролята на цялостната рехабилитация на възрастни хора и хора с увреждания за постигане на тяхната адаптация в пансиони за ветерани от труда // Бюлетин на Всеруското дружество на специалистите по медицинска и социална експертиза, рехабилитация и рехабилитационна индустрия. - М. - 2010. - № 2. -- С. 72-76.

18. Архипова О.В. Технологичен модел за организиране на свободното време на възрастните хора в рамките на концепцията за образование в късна възраст (на базата на Пансион за ветерани от труда № 31) // Психология на зрелостта и стареенето. - 2009. - № 4 (48). - С. 68-85.

19. Бондарева Т.В. Подготовка на студенти за социална работа с възрастни хора // Висше образование в Русия. 2006. - № 11. стр.23-25.

20. Бондаренко I.N. и др. По пътя към обществото за хора от всички възрасти. М: 2009 г.

Бухвалов А.В., Каткало В.С. Нови тенденции в концептуализацията на стратегическото управление на иновациите // Russian Journal of Management. 2004. Т. 2. № 4. С.59-66.

Bychkunov A.E. По въпроса за използването на социални технологии за преодоляване на дезорганизацията в обществото // Социологически изследвания. 2008. № 6. - С. 43-50.

Гамидов Г.С., Колосов В.Г., Османов Н.О. Основи на иновациите и иновативна дейност. Санкт Петербург: Политехника, 2007.

24. Дементиева Н.Ф., Устинова Е.В. Форми и методи за медицинска и социална рехабилитация на възрастни граждани - М.: ЦИЕТИН, 2007. -135 с.

25. Донцов В.И. и др.. Стареенето: механизми и начини за преодоляване. М: 2009 г.

Дурденко В.А. Разработване на управленско решение. - Воронеж: VIESU, 2004

Дискин А.А., Решетюк А.Д. Здраве и работа в напреднала възраст. Санкт Петербург: Медицина, 2008.

Еремеева Т.С. Непрекъснато професионално обучение на бъдещи специалисти по социална работа // висше образованиеДнес. -2007. - № 7. - С.45-47.

29. Жуков В.И. и др Социални промени в руското общество в контекста на глобалната криза - М.: Издателство РГСУ, 2010 г. 516 с.

30. Жуков В.И. Социална аларма - М .: Издателство RGSU 2010. - 224 с.

31. Управление на иновациите / Ed. С. Д. Иленкова. М.: ЕДИНСТВО, 2000.

Карюхин Е.В. Застаряване на населението: демографски показатели // Клинична геронтология. 2007. № 1.

33. Карюхин Е.В., Панов А.В. Опит в организирането на правна подкрепа за възрастни хора в контекста на обществени организации // Психология на зрелостта и стареенето. 2003. 3. С.65-71.

Киряков А.Г. Възпроизвеждане на иновации в пазарна икономика (Теоретико-методологически аспект). Ростов на Дон: RSU, 2005

Кокурин Д.И. Иновационна дейност М.: Изпит, 2004

Конев И. Системна стратегия за организационни промени в развиваща се корпорация // Проблеми на теорията и практиката на управлението, 2005, № 3,

Краснова О.В. Възрастните хора в Русия // Психология на зрелостта и стареенето. 2006. № 3. С.5-16.

Кулешов А. Проблеми на аналитичните изследвания в социалната сфера // Социс. 2008. № 5. - стр. 112-115.

Максименко Е.В. Специфика и съдържание на иновативните дейности на специалистите по социална работа // Бюлетин на Руския държавен университет на име. И. Кант. Vol. 5: Педагогически и психологически науки. Калининград. 2011. стр. 170-174

40. Максименко Е.В. Някои аспекти на готовността на бъдещите специалисти по социална работа за иновативни дейности // Проблеми на педагогическото образование: сборник от научни статии. Vol. 38. М.: Издателство МПГУ-МОСПИ, 2010. С.53-56

41. Максименко Е.В. Структура на готовността на бъдещите специалисти по социална работа за иновативни дейности // Актуални проблеми на професионалното педагогическо образование: междууниверситетски сборник с научни статии. Vol. 28. Калининград: Издателство на Руския държавен университет на името на. И. Кант, 2011. С.125-127

42. Максименко Е.В. Теоретични подходи за развитие на готовността на бъдещите специалисти по социална работа за иновативни дейности // Актуални проблеми на професионалното педагогическо образование: междууниверситетски сборник с научни статии. Vol. 29. Калининград: Издателство на IKBFU. И. Кант, 2011. С.88-87

43. Медведева Г.П. Въведение в социалната геронтология. Москва-Воронеж, НПО "МОДЕК", 2008 г.

Молевич Е.Ф. Към анализа на същността и формата на социалната старост //Socis. -2006. - № 4. - С. 62-65.

45. Мудрик А.В. Въведение в социалната педагогика. - Пенза: ИПК и ПРО, 2008.- 314 с.

Нефедова Т.В. Някои аспекти на социалната среда на стареенето в западните страни // Резюмета на 3-тата руска конференция. по екология психол. - М.: Психолог. Институт РАО - 2004 г. - С. 237-239.

47. Осипов Г.В., Москвичев Л.Н., Черношчек О.Е. Социологически речник. М.: Норма, 2008.

Подколозин А.А. и други Стареене, дълголетие и биоактивиране. М: Медицина, 2006.

50. Принципът на активизацията в социалната работа. под. изд. Ф. Парслоу/, М: ИНФА, 2007г.

51. Сафронова В.М. Прогнозиране, проектиране и моделиране в социалната работа. М.: Академия, 2008.

52. Советова О.С. Основи на социалната психология на иновациите. Санкт Петербург: Издателство на Санкт Петербургския държавен университет, 2008 г.

53. Социална геронтология: Съвременни изследвания. М: РАН, 2004.

54. Социална политика: парадигми и приоритети. / Под общ изд. Жукова В.И. - М.: Издателство МГСУ "Союз", 2007 г

55. Социална работа с възрастни хора. - Институт по социална работа. - М., 2007. - 334 с.

56. Старостта. Популярен справочник. М: Голяма руска енциклопедия, 2006.

Тетерски С.В. Въведение в социалната работа. М.: Гаудеамус, 2004.

58. Технологии на социалната работа /под общ. изд. проф. Е. И. Холостова. - М.: INFRA-M, 2007. -400 с.

59. Филосоп А.А. Някои аспекти на психосоциалната помощ за възрастни и възрастни хора // Психология на зрелостта и стареенето. 2008. № 3. С.34-39.

60. Холостова E.I. Възрастен човек в обществото: В 2 ч. М.: Социално-технологичен институт, 2006.-320 с.

61. Холостова E.I. Социална работа с възрастни хора.- Издателско-търговско дружество "Дашков и К", 2006. - 348 с.

62. Холостова E.I. Социална работа с възрастни хора: Учебник. - М .: Издателска и търговска корпорация "Дашков и К", 2007. - 296 с.

63. Хрисанфова И.Н. Основи на общата геронтология. - М: Владос, 2009.

Чернецкая А.А. Технология на социалната работа. Ростов на Дон: Феникс, 2006.

65. Чижова E.N. Социалните иновации от гледна точка на системния подход // Бюлетин на BSTU. 2005. № 4.

66. Шапиро В.Д. Пенсионер. - М.: Инфра-М, 2005.- 213 с.

Шахматов Н.Ф. Психично стареене: щастливо и болезнено. М: Медицина, 2006.

Щанина, Е.В. Начини за подобряване на социалното поведение на пенсионерите // Сборник от статии на III Всеруски социологически конгрес. - М., 2006.- С. 110-114.

69. Шчукина Н.П. Институт за взаимопомощ в системата за социално подпомагане на възрастни хора. - М .: Дашков и К, 2004.- 266 с.

70. Eidermiller E.G., Justitsky V.F. Семейна психотерапия. Санкт Петербург: 2008 г.

Юрковски Е. Допълнителни средстване са били необходими //Социално осигуряване. 2005 г. 10.

72. Юриев Е. Ниската раждаемост не е признак на цивилизация // Социална и демографска политика. - 2006. - № 9. -СЪС. 4-5.

Яновски Г.Д. Съвременни проблемикачество на живот на възрастните граждани на Русия // Напредък в геронтологията. 2008. Брой 17. стр. 59-71.

74. Yatsemirskaya R.S., Belenkaya I.G. Социална геронтология. М: Владос, 2009.

75. Yatsemirskaya R.S., Социална геронтология (лекции) М.: Академичен проект, 2006.-320 с.

Yatsemirskaya R.S. Граница психични разстройствапри възрастни хора. Актуални проблеми на грижата за пациентите у дома и в болниците и значението на сестринските услуги за решаването им. М: 2008 г.

77. Яцемирская Р.С., Хохлова Л.Н. Социално-демографската ситуация в съвременна Русия // Проблеми на старостта: духовни, медицински и социални аспекти. М .: Социум, 2007.- 247 с.