ИНОВАЦИИ В СОЦИАЛНАТА РАБОТА
Курсова работа

Саратов 2009 г
СЪДЪРЖАНИЕ
Въведение………………………………………………………………………….3

1. Обща концепция за иновациите и подходи към нейното изследване…………….6

2. Същност, характеристики и класификация на иновациите в социалната работа…………………………………………………………………………………..15
3. Иновационни процеси в социалната сфера……………………...18
4. Иновации в социокултурната сфера. Иновативни тенденции в развитието на социокултурната сфера……………………………20
5. Социални технологии в социалната работа……………………….21
6. Иновативни направления в социалната работа………………..28
Заключение…………………………………………………………………..31
Списък на използваната литература…………………………………….34

ВЪВЕДЕНИЕ
В контекста на общото ускоряване на научно-техническия прогрес, глобализацията и интернационализацията на пазара, засилената конкуренция се наблюдава засилване на иновационната дейност в социалната сфера на съвременното общество.
Отчитайки уместността и необходимостта от иновативното развитие в съвременния свят, което се разбира като процес на генериране, развитие и внедряване на нови идеи, процеси, стоки и услуги, можем да подчертаем общите черти на концепцията за иновация 1:
- иновацията е целесъобразна и полезна промяна в предишното състояние, предложена от дадено лице;
- тази промяна да се приложи на практика и да се приложи за първи път в тази област;
- обект на тези промени са продукти, технологии, социални, икономически, екологични процеси;
- иновациите са средство за постигане на цели, развитие на предприятието, а също така имат положителен ефект върху подобряването на ефективността на предприятието.
По този начин иновацията е всички промени, които първо са били приложени в предприятието и са му донесли икономически и (или) социални ползи, тоест иновацията е не само въвеждането на нов продукт на пазара, но и редица други иновации, като: нови или подобрени услуги; нови или подобрени производствени процеси и технологии; променени социални отношения в предприятието; нови или подобрени производствени системи.
В по-широк мащаб иновациите могат да бъдат класифицирани като продуктови иновации, които се състоят в разработването и внедряването на нови продукти и услуги; технологични, реализирани чрез промени в технологията на производство на продукти, предоставяне на услуги; организационно-управленски, които са нови форми на осъществяване на процеса на задоволяване на потребностите; социални, които водят до промяна в обществените отношения в процесите на потребление и производство 2 .
Особен интерес представляват социалните иновации. На първо място, трябва да се отбележи, че те са особено трудни за изпълнение, тъй като е трудно да се определят техните конкретни параметри и конкретното състояние на тяхното изпълнение. Социалните иновации имат много тясна връзка с обществото и културата. Следователно една и съща иновация се проявява по различен начин в различните държави, общества, организации.
Основните предпоставки за това явление включват 3:
- глобални промени в социално-икономическия живот и социално-политическата структура на Руската федерация, които доведоха до промяна в изискванията към продуктите на всички индустрии, които отговарят на социалните нужди на населението: изостряне на повечето социални проблеми, изискващи разработването на нови подходи за тяхното решаване; остър дефицит на ресурси за развитие на социалната сфера, което води до необходимостта от намиране на нови, по-евтини начини за решаване на социални проблеми; рязко повишената отвореност на руското общество, което доведе до използването на много чужди социални технологии, които са иновативни за Русия;
- тенденцията за затягане на изискванията към качеството на услугите на предприятията и организациите в социалната сфера;
- желанието за създаване на отворено информационно общество, основано на използването на нови информационни технологии.
Въздействието на тези фактори върху социалната сфера води до необходимостта от въвеждане на нови концепции, методи и технологии за предоставяне на услуги в секторите на социалната сфера.
Основната цел на иновационната дейност в социалната сфера трябва да бъде решаването на социалните проблеми на съвременното общество. Ако предложеното нововъведение позволява поне да се намали остротата на социалния проблем, тогава те трябва да бъдат осигурени с подкрепата на държавните органи.
По този начин уместността на изучаването на иновациите в социалната работа става неоспорима.
Целта на курсовата работа е многоизмерен анализ на иновациите в социалната работа.
Целта определя следните задачи:

1. Дайте дефиниция на иновацията и основните подходи за нейното изследване;

2. Очертайте същността, характеристиките и класификацията на иновациите в социалната работа;
3. Разглеждат иновативните процеси в социалната и социокултурната сфера;
4. Посочете иновативни тенденции в развитието на социокултурната сфера;
5. Описват социалните технологии в социалната работа;
6. Анализирайте иновативните направления в социалната работа.
Обект на изследването са социалните иновации, предмет – иновациите в социалната работа.

1. ОБЩА КОНЦЕПЦИЯ ЗА ИНОВАТИКАТА И ПОДХОДИ ЗА НЕГОВОТО ИЗУЧАВАНЕ
Иновацията е област на познание за това каква трябва да бъде стратегията за създаване на нови неща. Иновациите са интердисциплинарна наука. Специалистите по иновации използват научни данни от различни области на знанието - инженерство, история на технологиите, социология, икономика, психология, креатология, акмеология, техническа естетика, история и теория на културата.
Самото понятие „иновация“ е заимствано от изследванията на културолозите от 19 век, свързани с въвеждането на европейските обичаи и начини на организиране в традиционните азиатски и африкански общества.
В рамките на иновационната и друга научна литература термините „иновация“, „иновация“ и „иновационен процес“ често се използват като синоними. Освен това понятията „иновация“ и „промяна“ могат да се използват като синоними, т.е. иновацията може да се разбира широко, включително всякакви контролирани промени 4 .
По този начин понятието "иновация" може да има следното значение: много промени, които се случват както спонтанно, не целенасочено, така и инициирани и контролирани промени от различни видове, видове, нива. В този смисъл промените и иновациите се изучават широко от иновациите, в относително самостоятелни области: формирането на иновации; устойчивост на иновации; разпространение на иновации; човешката адаптация към тях и приспособяването им към човешките нужди и др.
Има много дефиниции на иновацията, като най-общо те могат да се сведат до едно – това е „иновация или трансформация в икономическия, техническия и социалния сектор, основана на прогресивни идеи, изобретения, открития“ 5 .
Иновацията е теория на иновациите, област на научното познание, възникнала в индустриалните страни през втората половина на 20 век във връзка с интензивното развитие на научно-техническия прогрес. Тя изучава формирането на иновациите от раждането на иновативна идея до нейната реализация и разработване на иновативни решения. Една от новите специалности на висшите учебни заведения. Интегрира идеите на кибернетиката, най-новите информационни и социални технологии, социално-философски и културологични доктрини, социология, обща и социална психология.
Иновативната дейност е форма на професионална дейност за преосмисляне на целите, средствата, резултатите от дейността и процеса на тяхното постигане във връзка с прехода на обществото към нов етап на развитие. В същото време отличителният белег на иновациите е прилагането на тези нови идеи на практика.
Иновативен потенциал - набор от многостепенни ресурси, необходими за осъществяване на иновативни дейности 6 .
Понастоящем има два основни подхода за изследване на иновациите 7:
1) организационно-ориентирани;
2) индивидуално ориентирани.
В организационно-ориентирания подход терминът „иновация“ се използва като синоним на понятието „изобретение“ и се отнася до творческия процес, при който две или повече репрезентации, идеи, обекти се комбинират от социалния субект, участващ в процеса, по някакъв специален начин, за да формират несъществуваща преди това конфигурация (J. Hage, M. Aiken, X. Shepard, E.M. Rogers, R. Duncan, J. Holbeck, S. Becker, T. .L.Weisler, J.K.Wilson, J.Zaltman, G.Watson и др.). Този субект се нарича агент на иновациите.
Иновацията е комплекс от взаимосвързани процеси и е резултат от концептуализацията на нова идея, насочена към решаване на проблем и по-нататък - към практическото приложение на ново явление. Прилагането на иновативни концепции е свързано с използването на стандартни ресурси, използвани в други видове социални дейности на хората - това са икономически ресурси: капитал (финансови ресурси, изтеглени от текущото потребление и разпределени за бъдещи резултати); материални ресурси (суровини и оборудване): труд, управление и време. Иновацията се интегрира в системата в контекста на процеса на интензификация на процесите на функциониране на социалната система. При идентифициране на иновационния процес акцентът е върху програмируемия характер на иновациите, свързани с появата на нови стоки или услуги. Новостта се измерва не по отношение на обществото, а по отношение на изследваната организация. В този смисъл иновацията е първото, най-ранно използване на идея от една или повече организации със сходни цели 8 .
Социалната промяна се свързва с иновационния процес само на ранен етап от неговото разпространение и иновацията може да бъде както причина, така и следствие от социалната иновация, а произтичащата от нея промяна въвежда нови идеи в системата (не само тези, които са необходими). Процесът на разпространение е явление, което според P. Blau (1964) възниква от съгласието на потенциалните получатели на иновация с предложените иновации и отчасти е резултат от взаимодействието на тези единици. Това е нещо повече от простата сума на положителните решения на много индивиди и е възникващо свойство на подсистема на съответния социален субект. Той включва феномена на взаимодействие между поддръжник (агент) и потенциален поддръжник на иновацията. Резултатът от приемането и разпространението на процесите е структурна и функционална промяна в съответната социална система.
Дифузията може да се дефинира и като процес на разпространение на иновация чрез комуникационни канали към членове на социална система. Промяна настъпва, когато процесът на разпространение прави иновацията интегрирана част от нормативните модели на системата. Експертите са убедени, че естеството на иновациите е пряко свързано със степента на успех на разпространението, т.е. положително възприемане на иновациите от членовете на социалната система 9 .
В анализираната от изследователя социална система промяна може да бъде разпозната като настъпила, когато иновацията е широко разпространена и възприета от значителен брой релевантни субекти – реципиенти на иновация в рамките на тази система, точно доколкото е възможно да се говори за регистриране на влиянието на разглежданите фактори върху системата под формата на интегриране на иновацията в нормативни образци на системата 10 .
Този подход включва множество изследвания на ролята и действията на иновационните агенти - професионални консултанти по организационно развитие. Ефективен агент на иновациите може да бъде:
1) група за внедряване на иновации (екип за промяна),
2) лице с висок статус,
3) консултант, - принадлежащ или не принадлежащ към съответната система от организационни иновации 11 .
Според Г. Липит основните задачи на иновационните агенти, практикуващи интервенции, са свързани с изпълнението на следните действия: 1) диагностициране на проблем; 2) оценка на мотивационните системи на клиента и способността му да се променя; 3) оценка на мотивацията на агента на иновациите и ресурсите; 4) избор на подходящи иновационни цели; 5) избор на подходяща роля на консултанта (асистент консултант); 6) установяване и поддържане на връзки със системата на клиента; 7) изясняване и ориентация на фазите на иновацията; 8) Избор на приемливи типове поведение и характеристики на планираната за използване техника 12 .
В работата на консултанта основният акцент трябва да бъде върху подпомагането на заинтересованите членове на системата на клиента да се интегрират в иновационния процес чрез осигуряване на развитието и циркулацията на валидна информация (в ситуация на организационна криза броят на каналите за предаване и разпространение на информация е рязко намален) и създаване на условия за техния свободен избор по отношение на тяхната организация. Значителен брой модели на организационно развитие (например R. Beckhard, D. Koniman, I.O. Shield и др.) Включват етапите на установяване на контакт с потенциален клиент от консултант и изясняване на предмета на потребление на консултантски услуги.
Иновационният процес се моделира като определена последователност от явления, които формират жизнения цикъл на иновацията. Иновационният модел на Мило може да се разглежда като основен, състоящ се от следните етапи: 1) концептуализация на иновацията; 2) предварително съгласие с иновацията; 3) придобиване на ресурси; 4) прилагане на иновативната концепция; 5) институционализиране на резултатите 13 .
Развитието и конкретизацията на този модел описват иновацията като двуетапен процес, състоящ се от етап на иницииране и етап на внедряване на иновацията. Етапът на започване се състои от три фази: 1) интерес към допълнителни знания; 2) формиране на иновативни нагласи; 3) вземане на решение.
Етапът на внедряване се състои от две фази: 1) първично внедряване (свързано с тестване на иновацията в местната област); 2) внедряване на иновация (фазата има цикличен характер, свързана с появата на нови явления в процесите на възприемане на индивидите и различни проблеми в управлението на иновациите, след решаването на които обратната връзка коригира хода на по-нататъшните действия). Последният е най-слабо проучен в предложения модел поради доста абстрактното му определение и липсата на единство в разбирането му.
Подетапът на формиране на нагласи за приемане на иновация е свързан с решаването на въпроси на откритост по отношение на проблемите на организационното развитие, което се изразява в готовността на членовете на организацията да обмислят иновацията, точно да идентифицират чувствата си по скалата „скептицизъм-оптимизъм“ и да придобият увереност, че иновацията ще подобри качеството на функциониране на организацията. Изследвайки характеристиките на фазата на формиране на нагласи и решения, специалистите по организационно развитие предлагат организацията да се разглежда като система от специални филтри.
Индивидът е в състояние да получава, цензурира и изкривява информация в зоната на своето влияние (което съответства на идеята на Г. Уотсън (1973) за кохерентността на системата: много е трудно да се промени една част от системата, без да се обновяват другите й части). Колкото по-стратифицирана е структурата на властта и влиянието в една организация, толкова по-трудно е въвеждането на иновативно ноу-хау „отдолу“. Съответно, колкото по-високо е нивото на централизация на управлението в организацията, толкова по-ниска е иновативната активност. Възприемането на потенциала за иновации е свързано с чувството на членовете на организацията, че: а) организацията има всички възможности за иновации; б) организацията има история на успешно внедряване на иновации в миналото; в) определена част от членовете на организацията са готови да поемат отговорност за резултатите от иновативните дейности. Тук се изследва феноменът на иновативния дисонанс, който се разбира като сблъсък на нагласите на индивида с необходимостта да се следват нормите на поведение, продиктувани от структурите на формалната власт в организацията 14 .
Други варианти на този подход разглеждат иновацията като идея, практически опит, артефакт, който е открит или се счита за нов, независимо от качеството на възприемането му от индивидите. В това разбиране на иновациите фокусът се измества към текущите процеси – включително изобретяването и прилагането на иновациите. Всяка идея, модел на поведение или артефакт е обект, който е нов поради качествени разлики от вече съществуващия съществуващи форми, трансформира организационната структура на реалността. Мнението на експертите е свързано с идеята, че значителна гама от иновации е предимно под формата на идея или съзвездие от идеи и по своята същност трябва да остане само мисловен конструкт, докато други видове иновации могат да получат осезаемо „материално“ въплъщение - под формата на определена материална структура, определена интелектуална или естетическа концепция или определена форма на взаимовръзка на индивидите.
Тази версия на изследването се свързва с изследването на J. Grossman (1970) на инструменталните и принципалните иновации. Фундаменталните иновации са стойност сами по себе си, докато инструменталните иновации са замислени с цел създаване на условия за по-лесно прилагане на принципни иновации. В процеса на проектиране и прилагане на програми за организационно развитие, инструменталната иновация е част от съзнателна намеса в организацията. В тази връзка решаващият критерий за вземане на решение за извършване на промени е знанието, че тези иновации в организацията и средата могат да доведат до други иновации.
Индивидуално-ориентираният подход описва процеса, при който определен нов социокултурен обект (иновация) става част от набор от модели на поведение на индивидите и един от компонентите на тяхната когнитивна сфера. Изследователи (N. Lin, J. Zaltman, T. Robertson, W. Bell, R. Crane, J. L. Walker, C. Knight, N. Gross, J. B. Giaquinta, M. Bernstein, R. J. Lavidge, J. E. Steiner, E. M. Rogers, J. Klonglen и др.) свързват тези явления с процеси на интернализация. Иновацията се разглежда като изобретателска дейност, когато две несвързани преди това системи се пресичат по специален начин - индивид и иновация.
Типичният модел на иновационен процес се състои от три етапа (процесът на вземане на решение е ключов тук)15:
I. Разработване на иновация (създаване на концепция и документално описание на иновацията);
II. Вземане на решения: 1) разработване на алтернативи: 2) прогнозиране на последствията от всяка алтернатива: 3) изясняване на критериите за избор на алтернатива: 4) избор на алтернативата, която най-добре отговаря на минималните стандарти за ефективност, наред с други алтернативи;
III. Внедряване на решението (преодоляване на съпротивата и рутинизиране на иновациите). Характеристиките на иновацията са променливи на управленско решение – онези фактори, които могат да бъдат манипулирани от системата за управление на организацията и зависят от историята на организацията – нейните успешни/неуспешни дейности в миналото.
И така, след като разгледахме общата концепция за иновациите и основните подходи към нейното изследване, можем да кажем, че иновациите в социалната работа са област на научно познание, която е в състояние на формиране, обединявайки идеи за иновациите, възникващи в социалната работа.
Иновационният процес е набор от последователни действия, насочени към разработване и овладяване на иновативни промени (по-специално в областта на социалната работа). Тя е насочена към целенасочена промяна в елементите на социалната работа с цел нейната качествена трансформация. Тя се основава на разбирането и прилагането на нови идеи, теории, концепции, подходи, принципи за организиране на социалната работа.

2. СЪЩНОСТ, ЗНАЦИ И КЛАСИФИКАЦИЯ НА ИНОВАЦИИТЕ В СОЦИАЛНАТА РАБОТА
В периода на обществено развитие социалната работа придобива все по-ясни структурни очертания като особен вид професионална, научна и образователна дейност. Съвременните организации и институции, работещи в социалната сфера, трябва да се адаптират към променящите се реалности на заобикалящия свят, да предвиждат тенденциите на бъдещи промени. В хода на решаването на този проблем се разработват и внедряват различни иновации в социалната сфера на нашето общество. Те все повече се определят от учените като социални иновации 16 .
Думата "иновация" (лат.) означава въвеждане на нова практика.
Иновацията (иновация) е сложен, поетапен процес на създаване, разпространение и използване на нов практически инструмент (иновация).
Понятието „социална иновация“ може да се дефинира като съзнателно организирана иновация или ново явление в практиката на социалната работа, което се формира на определен етап от развитието на обществото в съответствие с променящите се социални условия и има за цел ефективни положителни трансформации в социалната сфера.
Социалните иновации имат редица характеристики в сравнение с материално-техническите. Ако първите по правило са резултат от колективно творчество, то в материално-техническите преобладава индивидуалното авторство. Освен това възвръщаемостта от социалните иновации е малко отдалечена във времето, техният ефект не се проявява толкова бързо и не е толкова специфичен, както често се случва с материално-техническите иновации.
Спецификата на социалните иновации се състои и в тяхната по-ясна обусловеност от външната среда в по-широка област на приложение, в зависимост от груповите и личностни качества на хората, участващи в реализирането на тази иновация 17 .
Основни характеристики на иновацията:
Несигурност и риск (нивото на новост определя степента на несигурност, което се обяснява с недостатъчния опит и опасността от неуспех при внедряването на нови идеи. Рискът е, на първо място, че резултатите изобщо не се постигат или се постигат късно, което засяга предимно имиджа на предприятието); Сложност (необходимостта от координиране на различни участници и отделни етапи на иновационния процес е признак на сложност, което изисква независима организационна структура за управление на иновациите). Конфликт (горните признаци на иновации с голяма степен на вероятност са причините за междуличностни и бизнес конфликти).
Основният продукт на иновационния пазар е продукт на интелектуална дейност, който е обект на авторско право, издаден в съответствие с приложимите международни, федерални и други законови и регулаторни актове. Социалните иновации са много разнообразни, което се дължи преди всичко на разнообразието от явления в социалния живот.
При класифицирането на социалните иновации се използват различни подходи. 1) Въз основа на нивото и обема на социалните иновации могат да се разграничат глобални иновации, насочени към решаване на универсални проблеми, както и регионални местни, представляващи по-тесни интереси от регионално и местно значение. 2) По сфери Публичен животразграничават социални, политически, икономически иновации в културната и духовната сфера, в социалните структури и институции 3) По отношение на мащаба на използване, единични социални иновации, извършвани в един обект, и дифузни, разпределени в много обекти 18 .
В съвременната концепция за иновации има много класификации на иновациите по различни причини. Например, обичайно е да се прави разлика между иновации - продукти, иновации - процеси, модификации на продукти и услуги.
В съответствие със структурата на социалната сфера като цяло, чиито компоненти са образование, управление, заетост, пенсионно осигуряване, култура, спорт, здравеопазване на хората и др., можем да разграничим видове социални иновации: педагогически, образователни, правни, управленски и др.
Източници на социални иновации са промените във външната среда, възникващи социални проблеми; които не могат да бъдат решени с помощта на традиционни методи, променящите се нужди на обществото и неговите членове. Нерешеният характер на определени социални проблеми дава тласък за развитието на нови средства и норми в социалната сфера. Така се създават и разпространяват „телефони за помощ”, с помощта на които се оказва анонимна психологическа помощ на хора в стресови ситуации. Така възникват социални приюти, хотели и др. 19
И така, понятието "социална иновация" може да се определи като съзнателно организирана иновация или ново явление в практиката на социалната работа, което се формира на определен етап от развитието на обществото в съответствие с променящите се социални условия и има за цел ефективни положителни трансформации в социалната сфера.

3. ИНОВАЦИОННИ ПРОЦЕСИ В СОЦИАЛНАТА СФЕРА
Процесът на развитие на обществото преминава през обновление и създава предпоставки за формирането на нови нетрадиционни компоненти в социалната сфера, иновативни начини на социална дейност, а иновациите са форма на това социално развитие. В тази връзка е необходимо да се уточни съдържанието на иновацията като процес. Иновационният процес се разбира като процес на генериране на нова идея, развитие, експериментално тестване, нейното разпространение и използване.
Иновационният процес включва иновационна дейност, която се понижава като дейност, коригирана за използване на научни знания и практически опит с цел получаване на нов или подобрен продукт, неговия метод на производство (технология) и подобряване на социалните услуги. Състои се от такива компоненти като процеса на търсене и разработване на нова идея, нейното експериментално тестване, разпространение и използване.
Иновационният процес може да бъде представен в следния ред на етапи 20
и т.н.................

Иновационни технологии в системата за социална защита на населението на републиката

Особено внимание в индустрията се обръща на експерименталната работа, резултатът от която е въвеждането на иновативни наукоемки технологии, откриването на експериментални обекти на републиканско, секторно и федерално ниво, участие в конкурси за дизайн в институциите за социално обслужване и социална защита на населението на Република Татарстан.

Иновативните технологии се разработват и внедряват активно в три основни направления:

в областта на социалните услуги за населението,

в областта на предоставянето на мерки за социална подкрепа и социално подпомагане на населението,

в системата за допълнително професионално образование на персонала в индустрията.

В момента на базата на 11 обекта на експерименталната индустрия се разработват, тестват и внедряват съвременни социални и психологически технологии.

Една от уникалните иновации, които се появиха през последните години в дейността на индустрията за социална защита, е Републикански конкурс за социални проекти "Обществена инициатива".

Конкурсът е своеобразна платформа за разработване на механизми за взаимодействие между държавата, бизнеса и гражданските институции, насочени към подкрепа на социално значими иновативни проекти на нестопански и обществени организации, развиващи недържавния сектор на социалната сфера. Той стана важен механизъмсоциално развитие, пример за откриване на нови социални технологии, развитие на социално партньорство. Представените в конкурса проекти позволяват решаване на проблемите на възрастните хора, децата с увреждания, сираците, семействата в трудни житейски ситуации, предотвратяват наркоманията и СПИН и др.

Участието на неправителствените организации и бизнеса в сферата на социалната защита дава определени резултати: за 5 години - 700 проекта и повече от 150 милиона инвестиции.

Всички съвременни иновативни технологии в областта на социалните услуги са строго диференцирани, но в същото време имат универсален характер, достъпни за прилагане във всеки тип институция и във всеки регион на републиката с всякакъв набор от ресурси и имат строго определена насоченост към крайния резултат.

Съвместно със Съвета на Европа се изпълнява проект на базата на рехабилитационния център за хора с увреждания Изгелек в Набережние Челни "Образцов рехабилитационен център",в който ще бъдат адаптирани и тествани съвременни европейски и руски методи за рехабилитация на хора с увреждания с нарушение на опорно-двигателния апарат . В рамките на проекта, в сътрудничество социални услугис представители на бизнеса се предприемат мерки за цялостна рехабилитация и обучение на младежи с увреждания по популярни специалности, последвани от заетост в градските предприятия и бизнес структури.

На работа рехабилитационни центровеса използвани най-новите технологии за социална рехабилитация"Монтесори", "Леонхард", трудотерапия, арттерапия, които дават добър ефект при социална адаптациякакто възрастни, така и деца. Критериите за ефективност на рехабилитационните мерки са разработени в рамките на международните стандарти на системата ADL (аспект на дейност в ежедневието) по скала на функционална независимост.

Две технологиив областта на рехабилитацията на хората с увреждания - " Кинезитерапия” и „Проводна терапия”разработен на базата на нашите институции съвместно с Казанския държавен медицински университет, одобрени и препоръчани за прилаганеФедерална служба за надзор в здравеопазването и социалното развитие във всички региони на Руската федерация.

Заслужава специално внимание междуведомствени технологии за ранна интервенция, насочени към предотвратяване на семействата да изоставят деца с увреждания, провеждане на цялостна рехабилитация на семейството.

Ранната интервенция е социално-психологическа подкрепа за членовете на семейството, в което живее дете с тежко увреждане; когато родителите са непълнолетни и не притежават умения за „зряло родителство“, поради което съществува висок риск от оставяне на детето извън родното семейство, изпращането му в социални институции; семейства, в които има риск от раждане на дете с инвалидизиращо заболяване; както и антисоциални семейства, където има случаи на пренебрегване на деца, семейни проблеми и други причини, довели семейството до трудна житейска ситуация.

Едно от решенията на този проблем е пилотен проект „Деинституционализация на сираци с инвалид», реализирана съвместно със здравни и образователни институции, международната благотворителна мрежа „Светулка“ (САЩ), в рамките на която се планира да се създаде модел за рехабилитация на деца с увреждания от момента на раждането до пълнолетие, включително семейната среда на детето в процеса на социализация.

През 2006 г. беше подписано споразумение за сътрудничество с Държавния институт за семейството и образованието на Руската академия на образованието (Москва) за откриването на Републикански центърсоциални психологическа помощнаселение "Огледало" Научна лаборатория за изследване на проблемите на съвременното семейство.В хода на съвместната експериментална работа се предвижда да се разработят диференцирани форми на работа със семействата в зависимост от нивото и спецификата на техните проблеми.

На федерално ниво статутът на поддържаща експериментална институция в областта на социалната и трудова рехабилитация на учениците от селските приюти до 2009 г. получи социален приют за деца и юноши „Тургай“ от Сабински район с иновативна програма „Формиране на умения за предприемаческо мислене сред учениците от селските социални приюти“. Той стана победител сред 140 руски социални институции, участващи в конкурс, организиран от Министерството на здравеопазването и социалното развитие на Руската федерация (преди този статут имаше социалният приют за деца и юноши "Теплы дом" в Дрожжановски район).

Браншът има положителен опит в прилагането иновативни форми на работа за оказване на психологическа помощ и подкрепа.

Така технологията "Районна психологическа и социална помощ" в комбинация със социален патронаж, състоящ се от екип от психолози, социални работници, юрисконсулти, лекари и други специалисти е аналог на спешната медицинска помощ. Технологията позволява своевременно диагностициране на клиент у дома, индивидуални консултации, рехабилитация и превантивна помощ, организиране на психо-здравни мерки за всички членове на семейството в кратък период от време.

На етапа на апробация и научни изследвания са такива нови технологии като:

"Социално-психологическо медицинско изследване на хора в трудни житейски ситуации" - насочено към наблюдение на социално-психологическия статус на населението от "рисковата група" и тяхната социална адаптация (младежи с увреждания, хора в предпенсионна и пенсионна възраст);

„Социално-трудов казус” – включва създаване на нова стратегия за безпрепятствено включване на лица без определено местоживеене в конкурентна пазарна среда. Целта на тази технология е адаптирането и интегрирането на маргинализирани групи от населението измежду малолетни възпитаници на приюти, трудови мигранти и бивши военнослужещи, бивши затворници - лица без определено местожителство. Това ще позволи изравняване на комплекса на зависимостта и инфантилността на мисленето в тази категория, като ги научи на умения за предприемаческо мислене, елиминирайки първичната и вторичната икономическа неграмотност.

Чрез система за дистанционно обучение, електронни библиотеки и социално-трудов казус (набор от методи за самообучение в областта на икономиката, финансовата и данъчната отчетност, електронни справочници по Кодекс на трудаи др.) те ще могат не само да подобрят икономическата си грамотност, но и да получат документ, удостоверяващ тяхната квалификация в тази област, а оттам и да се подобрят социален статус.

В областта на предоставянето на мерки за социална подкрепа и социално подпомагане на населението въведена е иновативна програма, основана на използването на информационни технологии в системата за целенасочена социална защита на населението. Същността на който е създаването, поддържането и използването на база данни за всички домакинства на републикатаза всички видове начисления, осчетоводяване и мониторинг на мерки за социално подпомагане.

Работата започва през 1998 г. с формирането на база от получатели на мерки за социално подпомагане в съответствие с Републиканската програма за целева социална защита на населението. В момента базата данни включва всички домакинства на републиката с информация за бенефициентите в техния състав, получателите на субсидии за ниски доходи и субсидии.

Създаването на пълна банка от данни на населението в жилищно-комуналните услуги и органите за социално осигуряване, банки с данни на доставчици на услуги (енергийни, газови компании) позволи бързо и пълно преминаване към монетизиране на обезщетения - както за назначаване и плащане на месечни парични плащания, така и за субсидии за плащане на жилищни и комунални услуги в брой.

Уникалността на автоматизираната система за целенасочена социална защита (ASS) на населението се състои в осъществяването на взаимодействие с много министерства и ведомства, доставчици на услуги на ниво прилагане на съвременни информационни технологии.

Към днешна дата органите за социална защита на републиката, използвайки информационни технологии, назначават и изплащат мерки за социална подкрепа. на принципа на "един прозорец".

В областта на доп професионално образованиеперсонал от индустрията разработени и работещи система за непрекъснато обучение.Обучението на работниците в индустрията се извършва на различни нива: предпрофесионална, преквалификация, повишаване на квалификацията на съществуващи специалисти в индустрията.

Предпрофесионалното обучение се извършва съвместно с Казанския държавен медицински университет и се състои в организирането на професионални класове по специалността "Социална работа" на базата на две средни училища в Казан. За профилираните паралелки се разработва специална учебна програма, организират се практически занятия.

В учебния процес се използва модулен принцип и учебна форма на представяне на материал, видео материал и мултимедийни средства. Модулната система на обучение е предназначена да гарантира комплексността на професионалното обучение. Неговото прилагане дава възможност да се използва системата от кредити при оценка на обема на разходите за труд по отделните дисциплини в процеса на професионалното обучение на служителите.

Освен това индустрията има Програмата за преквалификация на персонал с висше неосновно образование под формата на дистанционно обучение.

Обучението на индустриални работници по тази схема е една от модерните технологии на отворената образователна система.

Дистанционното обучение дава възможност да се предоставят висококачествени образователни услуги на служителите в индустрията в удобно за тях време, без да е необходимо те да пътуват за обучение.

Прилагайки съвременни научнообосновани методи, технологии, специалистите от индустрията решават социални проблеми в кратко времес минимум разходи и средства. В същото време трябва да се отбележи, че много сериозни социални проблеми изискват определени финансови (за научни изследвания), материални и технически (за оборудване на институциите с модерно високотехнологично оборудване) и човешки ресурси (преквалификация на специалисти).

___________________

Иновативни дейности в областта на социалните услуги за възрастни хора.Курбатова И.В., мМагистър по социални дейности, зЗаместник-директор на Автономната институция за социални услуги на Удмуртската република „Интегриран център за социални услуги за населението на района Сарапулски“.

Ускоряването на темповете на развитие на организацията на социалните услуги за възрастните хора се дължи преди всичко на процеса на социално-демографско стареене на цялото руско общество. Според социологически изследвания в момента всеки пети жител на страната ни е достигнал или надхвърлил възрастта за пенсиониране. Основните проблеми на възрастните хора най-често са промените в здравословното състояние, свързани с възрастта, ниското ниво на предоставяните медицински услуги, трудното финансово положение и безразличното отношение на близките. Във връзка с наемането на работа на деца, прекъсването на семейните отношения, възрастните хора често остават сами с нерешените си проблеми и са принудени да търсят помощ от организациите за социални услуги.

За да решат проблемите на тази категория граждани, социалните специалисти изискват постоянно търсене на нови, по-добри начини за социални услуги, разработване на социални технологии и програми и тяхното въвеждане в практиката на социалната работа с възрастните хора.

Текущият мониторинг на качеството на социалните услуги за получателите на социални услуги дава възможност за своевременно идентифициране на нуждата на възрастните хора от допълнителни услуги или помощ. Анализирайки резултатите от проведените проучвания, ясно се идентифицират три основни групи проблеми в организацията на социалните услуги, които влияят върху качеството на живот на възрастните хора:

- необходимостта от осигуряване на квалифицирана грижа за трудноподвижните лица;

- необходимостта от безопасност на живота. Възрастните хора са лица, които са особено податливи на жертви на измами, кражби, пожари и др., а също така имат лошо здраве, така че е необходимо да се подобри безопасността на живота на тази категория граждани, да се удължи тяхната активност и дълголетие;

- необходимостта от общуване. Един от острите проблеми, с които се сблъскват служителите на Центъра за социално и социално подпомагане при работа с възрастни хора, е проблемът със самотата, липсата на комуникация. Човек, дори да живее в семейство, може да бъде самотен.

За да отговори на идентифицираните нужди на възрастни хора с физически или умствени увреждания, през 2017 г. беше разработен и реализиран социален проект "И старостта в радост", което е многофункционална персонализирана гама от иновативни технологии, насочени към увеличаване на списъка от предоставяни услуги и подобряване на социалните услуги за гражданите.

Проектът отрази 3 основни блока от иновативни технологии:

1. технология, заместваща болницата: "Медицинска сестра вкъщи" , което е алтернатива на настаняването на тежко болен или прикован на легло гражданин в стационарно заведение, когато се предоставят квалифицирани медицински сестрински услуги на трудноподвижни граждани и консултантска помощ на техните близки.
2. здравословна технология: Училище за безопасност на възрастни хора" . В рамките на тази технология, с помощта на разговори, цветни книжки, възрастните хора се информират за най-актуалните проблеми за всяка възрастова група и начините за тяхното разрешаване. Бяха изготвени и издадени общо 8 информационни брошури в 4 основни направления.
3. социално-комуникационни технологии:

• технология "Терапия със спомени" е мощен психологически инструмент и се състои в разговори, гледане на снимки от минали години, стари филми;
• "Клуб Интер-ДА", където с помощта на социален работник възрастни хора и хора с увреждания се запознават с компютрите и мобилните телефони;
• технологията придоби популярност през последните години "Гарденотерапия" . Възрастните растат стайни растенияи се грижи за тях. Изпълнението на най-простите процедури предизвиква особено емоционално настроение, което психически балансира и успокоява възрастния човек;
• технология "В царството на Орфей" въз основа на лечебния ефект на музиката върху психологическо състояниечовек. Възрастните хора не само изсушават любимите си композиции, но и сами свирят на музикални инструменти;
• технологии като "Мобилна библиотека"когато социални работници предоставят на подопечните си печатни материали, книги и ги четат заедно;
• Напоследък списъкът се разшири с нови технологии като напр "Хипотерапия".Уникалността на хипотерапията се състои в хармоничното съчетаване на телесно-ориентирани и когнитивни методи за въздействие върху психиката на пациента. Лечебната езда като цяло има биомеханичен ефект върху човешкото тяло, като го укрепва;
• "Арт терапия" -това е комбинация от психология и креативност. Творческата работа успокоява, отвлича вниманието от кръга на досадните мисли, отпуска и в същото време дава възможност за концентрация и събиране на сили;
• Терапия с животни.е форма на психотерапия, при която се използват животни. Приложете не само директни контактичовек с животни, но и медииран - сизображения, изображения, приказни героии т.н. Взаимодействието с животни облекчава стреса, нормализира работата нервна система, психиката като цяло.

За да се проучи степента на ефективност на въвеждането на иновативни технологии в дейностите на отдела, се извършва повторна диагностика, където е възможно да се проследи процентното увеличение на статистическите данни за задоволяване на различните нужди на възрастните граждани.

Ориз. 1. Задоволяване потребностите на възрастните хора от общуване

Ориз. 2. Задоволяване на други нужди за подобряване на качеството на живот на възрастните хора

В резултат на иновативната дейност има и подобрения в качеството на социалните услуги, опазване и разширяване социална дейности дълголетие на възрастните хора, повишаване на клиентското търсене на социални услуги, подобряване на имиджа на организацията и състоянието на индустрията като цяло.

Технологията на социалната работа е алгоритъм на дейност, в резултат на който се постига определена социално значима цел и се трансформира обектът на въздействие. Социалната технология е процедурна дейност, характеризираща се с промяна на съдържанието, формите, методите, които се повтарят циклично при решаване на всяка нова задача в социалната работа. Съдържанието на такъв цикъл (от възникването на задача до нейното решаване) е технологичен процес, чиято основна характеристика е стабилна, повтаряща се, последователна във времето промяна на съдържанието на дейност с един план. Програма за решаване на задачи, която точно предписва как и в каква последователност от операции да се получи определен резултат, е в основата на технологичния процес, неговия алгоритъм. Съществени компоненти на технологичния процес са операциите и инструментите. Операциите се разбират като най-простите действия, насочени към постигане на конкретна цел, която не може да бъде разложена на по-прости. Съвкупността от операции съставлява процедурата на технологичния процес. Средствата, използвани за постигане на целта за въздействие върху човек или социална общност, са същността на инструментариума на технологичния процес. Предписаната от алгоритъма последователност от процедури и операции отразява структурата и съдържанието на технологичния процес. IN общ изгледв технологичния процес могат да се разграничат четири етапа: формулиране на целта на въздействието; разработване и избор на методи за въздействие; организация на въздействието; оценка и анализ на резултатите от въздействието.

Понятието „социални технологии“ като технологии изобщо има поне две значения. Първо, социалните технологии са преди всичко процес на целенасочено въздействие върху социално съоръжение, поради необходимостта и необходимостта от получаване на даден резултат и в тази връзка технологичността на въздействието се ръководи от такова понятие като етапност, процедурност, оперативност. От друга страна, социалните технологии са специфична теория, наука, която изучава процесите на целенасочено въздействие върху социални обекти, разработвайки ефективни методи и техники за такова въздействие. Няма значение какво се разбира под социален обект. Това може да бъде социална връзка, социално взаимодействие, социална група, социална институция, социална организация.

Понятието "социални технологии" най-често се тълкува като набор от техники, методи и въздействия върху социален обект, използвани от социални услуги, отделни институции за социални услуги и социални работници за постигане на цели в процеса на социална работа, решаване на различни социални проблеми, осигуряване на ефективността на изпълнението на задачите за социална защита на населението.

Технологичната задача на социалната работа е да идентифицира социален проблем, чието естество определя съдържанието, инструментите, формите и методите на социалната работа с тази категория клиенти.

Социалният проблем се разбира като сложна познавателна задача, чието решение води до значителни теоретични или практически резултати.

Пълният цикъл на технологичния процес включва следните стъпки и операции:

1. Предварителен етап. Операции за идентифициране, оценка и класиране на проблема; операции за определяне на съвкупността от фактори, причинили проблема; операции за изясняване на критериите за ефективност и ефикасност на социалните услуги при решаване на конкретен социален проблем.

2. Етап на целеполагане. Първичната формулировка на целевата настройка за дейността на специалистите и организаторите на социалната работа, която изразява техния план и намерения.

3. Етап на обработка на информацията. Събирането и систематизирането на информацията, нейният анализ и обобщение, изводите, произтичащи от резултатите от аналитичната работа, са значима основа за изясняване на целите и задачите, за разработване на програма за действие, определяне на съдържанието, организационните форми и методите на социалната работа.

4. Етап на процедурна и организационна работа. Прилагане на мерките за въздействие, заложени в програмата, съпоставка и съпоставка на резултатите от дейностите с критериите за успех на социалната работа.

5. Контролно-аналитичен етап. Анализ на резултатите от дейността на специалистите; идентифициране на фактори, допринесли за положителното разрешаване на социалните проблеми; изясняване на причините, които попречиха на успешното решаване на поставените задачи, и определяне на начини за отстраняване на тези причини в по-нататъшна практика.

Технологиите за социална работа могат да се разглеждат и като система най-добрите начинитрансформация, регулиране на социалните отношения и процеси в живота на хората, насочени към социални услуги, помощ и подкрепа на граждани в трудна жизнена ситуация. Дейностите, насочени към постигането на тези цели, включват осъществяването на различни социални промени, свързани както със съзнанието на субекта, така и със средата на неговия живот.

Днес световният опит показва, че с помощта на социалните технологии е възможно своевременно разрешаване на социални конфликти, облекчаване на социалното напрежение, предотвратяване на бедствия, блокиране на рискови ситуации, вземане и прилагане на оптимални управленски решения и др.

Социалните технологии се основават на реален опитсоциална работа, принципи и теоретични и методологически закономерности, открити от социалните науки - социология, теория на социалната работа, теория на управлението, право, социална педагогика и др.

Практиката на социалната работа е преди всичко съвместна дейност на субектите и обектите на социалната работа за постигане на социалното благополучие на човек.

Иновационните социални технологии са методи и техники за иновативна дейност, насочени към създаване и материализиране на иновации в обществото, внедряване на иновации, които водят до качествени промени в различни области на социалния живот и рационално използване на материални и други ресурси в обществото.

Пример за иновативни технологии са иновативните социални технологии за професионално обучение на безработни като система за организиране на тяхното професионално обучение, в основата на която е активното използване на научните постижения, за да се получи ново качество на знанията на обучаемите, неговите средства и характеристики. За разлика от иновативните, рутинните социални технологии се характеризират с такива методи за въздействие върху социалните процеси, които се основават на минал опит, характеризират се с ниска научна интензивност и не мотивират социалния обект, социалната система да се променя, променя.

Изследването и разработването на иновативни методи се извършва от иновациите, значително място сред проблемите, които са станали предмет и обект на нейното изследване, заема сравнително независима област на знанието - социалните иновации. Това са нови средства за регулиране и развитие на социални процеси, които могат да съответстват на сложността на социалната ситуация, насочени към задоволяване на нуждите на човека и обществото в условия на висока несигурност на обстоятелствата. Иновационните социални технологии днес се определят като основно средство за преодоляване на кризата, т.к социална подкрепа, социалното подпомагане придобива не само масов характер, но и се превръща в обективна необходимост и приоритетни области на социалната политика на държавата.

Социалната работа, както и технически ориентираното инженерство, познато на обществото, трябва задължително да включват прилагането на социално иновативни, създаване (проектиране) и подобряване на „механизма“ за решаване на социални проблеми.

В този случай иновацията е процесът на създаване, разпространение и използване на нова социална технология, практическо средство за задоволяване на неотложните нужди на обществото като цяло и на отделните му представители. Иновациите в социалната работа могат да бъдат типизирани според такива основни критерии като избрания обект на въздействие и използваните методи на работа. Социалната иновация е съзнателно организирана иновация или ново явление в практиката на социалната работа, което се формира на определен етап от развитието на обществото в съответствие с променящите се социални условия и има за цел ефективно позитивно образование в социалната сфера. В същото време социалните иновации действат като важен фактор в икономическия, социалния и културния прогрес на всички съвременни общества, всички народи по света; като средство за задоволяване на социални потребности; служат за подобряване организацията на социалната работа; допринасят за повишаване на ефективността и качеството на социалната работа, повишаване на статуса на професията в обществото, нивото на нейния морал.

По този начин, като се вземат предвид нуждите на обществото и посоките публична политикав социалната сфера (разработване и прилагане на иновативни социални технологии) иновационната дейност в момента е неразделна част от дейността на специалист по социална работа.

Иновативната дейност на специалист по социална работа се разбира като дейността на субекта в създаването, развитието, развитието на социални технологии и социални програми, въвеждането им в практиката на социалната работа с различни категории клиенти, което води до решаване на техните социални проблеми и подобряване на социалното им функциониране. Резултатът от иновативната дейност на специалист по социална работа е иновативен продукт под формата на иновативна социална технология или програма. Иновативните функции на социалния работник трябва да се проявят в креативносткъм социалната дейност, в търсенето на нови, по-добри технологии за социални услуги, в обобщаването и прилагането на най-добрите практики, в способността да се използват силните и слабите страни на дейностите на социалната организация. Схематично етапите на иновативна дейност на специалист по социална работа са показани на фигурата:

Ориз. 1. Етапи на иновативна дейност на специалист по социална работа

Иновационните социални технологии се определят като основно средство за преодоляване на кризата поради следните причини:

1. Липсата на иновативни социални технологии за модернизиране на обществените отношения неизбежно води до социални катастрофи.

2. социална подкрепа, социалното подпомагане придобива не само масов характер, но и се превръща в обективна необходимост. В тази връзка възникна необходимостта от стандартизиране и унифициране на социалните услуги, отделните методи, форми, техники и методи на социално действие.

3. Развитието на теоретични основи и практически механизми за социално и държавно регулиране, нови средства и методи за решаване на социални проблеми в условията на отчуждение, дезинтеграция на хората стават приоритетни области на социалната политика на всяка държава. Като всяка социална дейност, социалните технологии са разнообразни по целеви функции, характер на дейността, специфично изпълнение и резултат. По правило всяка социална технология е отговор на някаква спешна нужда.

Всяка технология на социална работа не може да се приложи, без да се вземат предвид характеристиките както на обектите, така и на субектите на дейност, тяхното състояние, ресурси и мотиви. И така, за решаване на проблемите на социалната защита на възрастните хора са необходими определени обективни и субективни условия и предпоставки, което определя разликата в технологията на социалната работа с тях. В един случай например се използва семейна психотерапия, в друг – посещения в специализирани центрове, в трети – оказва се материална помощ.

Особено важно и ценно е диференцирането на социалните технологии според основните задачи, проблеми на социалната защита, различни в начините за оказване на помощ на нуждаещите се. По същество цялата практика на социалното подпомагане е диференцирана по специални модели на социална работа, които предвиждат различни начини за подпомагане на нуждаещите се.

Специалистите-мениджъри отделят технологии за търсене на стратегии за управление, лично управление, социално моделиране и прогнозиране. Възможно е да се отделят технологии за информация и внедряване, обучение, иновации, технологии от минал опит.

Информационните социални технологии представляват оптимизиране на самия информационен процес, неговото възпроизвеждане и функциониране. Интелигентните социални технологии са насочени към развитие и стимулиране на умствената дейност на хората, развитието на техните творчески способности. Историческите технологии предполагат осмисляне на историческия опит по законите на социалната технологизация, т.е. технологизиране на историческото познание като условие за политическа, икономическа, духовна и социална диагностика (опит от реформи). Демографските технологии изучават и разработват методи за механизма на възпроизводство на населението, промените в неговия размер, състав и разпределение и др. В структурата на технологиите за управление специално място заемат административните и управленските технологии като начини за директно (пряко) оперативно въздействие върху управляван обект. Ясно е, че последният тип технология (както много други) е тясно свързана с изпълнението на задачите на социалната работа. Такива технологии могат да включват и психологическите технологии като начини за въздействие върху психологически процеси, свойства, явления, взаимоотношения, нагласи, характер, реакции, волята на индивида, междуличностни отношения.

Интензивността на промените в съвременното общество определя иновативния характер на взаимодействията в системата на социалната работа. Съвременното общество, като независим източник на иновации, има остра нужда от прилагане на иновациите в теорията, технологиите и практиката. Ролята на иновационните процеси в социалната работа особено нараства в условията на кризисно състояние на обществото.

Иновацията е целенасочена промяна, която въвежда относително стабилни елементи - иновации - в средата на внедряване. С помощта на иновативни процеси, състоящи се в признаването на иновативна идея и последващото й прилагане под формата на технология на практика, е възможно да се постигнат положителни социални промени в развитието на обществото и индивида.

Тъй като процесът на развитие на социалната работа в Русия е иновативен както по форма, така и по съдържание, е необходимо да се подчертаят условията, които допринасят за успеха на иновациите в тази област на дейност и водят до повишаване на ефективността на социалната политика и социалната защита на населението. Основните сред тях са разработването на иновативни програми, посочващи етапите на дейност за въвеждане на новото; непрекъснатост на процеса на социална работа на всички негови етапи; усилията на правителството за подкрепа на иновациите; наличие на ресурси за внедряване на иновация; иновативни нагласи на преките участници в социалните взаимодействия и др.

В същото време е важно иновативните процеси в социалната работа да се съчетават със социокултурните традиции на оказване на помощ в Русия и да не противоречат на ценностите и нормите на гражданите, техните добре установени отношения.

Особеност на взаимодействията в социалната работа е и техният посреднически характер. То е следствие от интегралността, граничния характер на социалната работа по отношение на свързани дейности и фокуса върху решаването на проблемите на конкретни хора. От една страна, социалният работник с действията си се опитва да преодолее отчуждението на индивида от обществото, да осигури неговата ефективна адаптация в околната среда, от друга страна, той допринася за процеса на хуманизиране на самото общество, като участва в социалната политика.

Социалната работа включва както работа с проблема на клиента, така и с различни държавни и недържавни служби, институции, организации, отделни специалисти за решаване на този проблем. Съответно тази дейност представлява не само интересите на дадено лице, но и интересите на обществото, неговите институции, професионалните интереси на специалист, различията между които трябва да бъдат преодолени. Като посредник между човек и държавата, социалният работник се стреми да осигури връзката на клиента със системите на обществото и държавата, които могат да му осигурят средства за излизане от трудна житейска ситуация, насърчава ефективната и координирана работа на тези системи, опитва се да привлече вниманието на публичните органи към решаването на неотложни социални проблеми.

В резултат на установяването и поддържането на необходимите контакти с други професионалисти се оптимизира взаимният обмен на информация, технологии, инструменти, социалните отношения между клиенти и групи от клиенти, специалисти и техните услуги, индивида и държавата и пр. В същото време изследователите подчертават, че защитата на интересите и правата на клиента трябва да е на първо място в посредническата дейност на социалния работник.

Благодарение на универсалния, новаторски и междинен характер на взаимодействията в социалната работа, синтеза на нейните структурни и процедурни принципи, става възможно да се осигури баланс и динамика на системите, които осъществяват социални промени в интерес на хората.

ВЪВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧНИ ОСНОВИ НА ИЗСЛЕДВАНЕТО НА ИНОВАТИВНИТЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛНАТА РАБОТА

1 Концепцията за иновативни технологии

ГЛАВА 2

1 Иновации в социалната работа с възрастни хора

2 Опит в прилагането на иновативни технологии в социалната работа с възрастни хора в Москва 2010-11.

ГЛАВА 3

1 Обективни потребности от развитие на иновативни технологии за социална работа с възрастни хора

2 Прогноза за перспективни насоки за развитие на технологиите за социална работа с възрастни хора

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСЪК НА ИЗПОЛЗВАНИТЕ ИЗТОЧНИЦИ

ВЪВЕДЕНИЕ

Съответствие на темата на изследването. Преходът на руската икономика към пазарни условия на развитие постави социалната сфера в кризисна ситуация. От една страна, проблемът е в недостатъчното развитие на теоретичната база за новите икономически условия за тази сфера, от друга страна, финансирането на социалната сфера според остатъчния принцип при новата икономическа система стана неразумно, въз основа на нарастването на реалните потребности. В същото време социалните услуги са търсени от всички граждани. Намаляването на разходите за производство на потребителски стоки, подобряването на качеството и достъпността на социалните услуги се крие в промяната на технологиите, дължаща се на научно-техническия прогрес, осъществяван чрез иновации. Курсът на страната към иновативно развитие на руската икономика поставя нови задачи пред секторите на социалната сфера на страната. В същото време имаме два най-важни фактора на икономическия растеж - иновациите и човешкия капитал, взаимосвързани аспекти на един стратегически курс.

Важна задача на държавната политика е поддържането на баланса на „търсене и предлагане” на разширяващия се пазар на стоки и услуги. Дисбалансът води до смущения в икономиката на страната: инфлация, девалвация, стагнация, безработица, бедност и др. Изследването на икономиките на развитите страни ни позволява да коригираме социалната политика на Русия, като вземем предвид положителните и отрицателните тенденции. И така, една от негативните външни тенденции е неправилното насочване на предоставяните услуги, положителната е отчетът за изразходването на социални помощи. Под неправилно насочване авторът разбира конкретизацията на получателя на обществено значими стоки и услуги, без да отчита приноса към националното наследство на страната, честотата на получаване на държавни субсидии, помощи и социални услуги. Негативно според автора е и безадресното предоставяне на услуги и предоставяне на стоки в социалната сфера. Отварянето на достъп до социално значими стоки и услуги за нерезиденти на страната изисква увеличаване на бюджета на социалната сфера за непланирано население, което води до намаляване на качеството и количеството на тези стоки и услуги за жителите на страната.

Формирането на постиндустриално общество поставя задачата за прехвърляне на държавната администрация на качествено ново ниво.

Постоянното нарастване на дела на възрастните хора в цялото население се превръща във влиятелна социално-демографска тенденция в почти всички развити страни. Този процес се дължи на две причини. Първо, напредъкът в здравеопазването, контролът на редица опасни заболявания и повишаването на нивото и качеството на живот водят до увеличаване на средната продължителност на живота на хората. От друга страна, процесът на постоянен спад на раждаемостта, под нивото на проста смяна на поколенията, намаляване на броя на децата, родени от една жена през целия й репродуктивен период, води до факта, че нивото на естествената смъртност в нашата страна надвишава раждаемостта. Всяко поколение е наследено от следващото по-малко поколение; делът на децата и юношите в обществото непрекъснато намалява, което води до съответно увеличаване на дела на възрастните хора.

По всяко време социалното развитие и динамиката на социалните процеси пораждаха различия в ценностите и оценките на представителите на различните поколения. Това трябва да се разглежда като естествен процес на промяна на условията на живот на хората и съпътстващия го естествен процес на промяна на ценностните системи. Русия обаче премина през толкова много реформи през последните петнадесет години, че пропастта между поколенията изглежда неизбежна. Но очевидното противопоставяне на поколенията се дължи на разликата в процеса на социализация на двете поколения, тъй като динамиката на социалните процеси се оказва много по-висока от скоростта на социалната адаптивна дейност.

Целта на изследването е да се разработят теоретични аспекти и практически препоръки за формиране на икономически условия за иновативно предоставяне на социални услуги в Руската федерация за възрастни граждани.

По време на проучването бяха поставени следните задачи:

Определяне на условията за иновативно развитие на комплекс от сектори на социалната сфера въз основа на осигуряване на баланса на търсенето и предлагането на социални помощи и услуги;

2. анализира структурата на социалните услуги в развити странии Русия, за обосноваване на иновативни подходи към предоставянето на социални услуги на възрастните граждани в страната, основани на използването на информационни и комуникационни технологии;

Обосновете метода на персонализирано отчитане на населението, нуждаещо се от конкретни видове социални помощи и услуги.

Обектът на изследването е комплекс от отрасли на руската социална сфера, включително образование, здравеопазване, социално осигуряване и сигурност.

Предмет на изследването са организационни, икономически, управленски и финансови отношения, които определят иновативното предоставяне на набор от услуги в социалната сфера в Русия.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧНИ ОСНОВИ НА ИЗСЛЕДВАНЕТО НА ИНОВАТИВНИТЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛНАТА РАБОТА

.1 Концепция за иновативни технологии

В съответствие с международните стандарти иновацията се определя като „краен резултат от иновативна дейност, въплътена под формата на нов или подобрен продукт, въведен на пазара, нов или подобрен технологичен процес, използван на практика, или в нов подход към социалните услуги“.

Терминът "иновация" е въведен в обращение в началото на нашия век от Джоузеф Шумпетер, американски икономист, известен с работата си в областта на историята на икономическите доктрини. Той разглежда иновацията като посредник между изобретението и въвеждането му в икономиката.

Търсене алтернативни начиниВъзобновяването на Русия, излизането от световната икономическа криза се свързва от повечето експерти с широкото използване на иновациите във всички сфери на живота. Днес основните условия за стабилизиране на икономиката на страната са ускоряването на темповете на социалния прогрес, включването на иновативни ресурси за регулиране на социалната сфера, включително средствата за социална работа. Социалната сфера е област на поддържане на живота на обществото, в която се осъществява социалната политика на държавата, насочена към задоволяване на неотложните нужди на населението.

Както показва опитът на най-напредналите страни, иновациите в социалната сфера могат да се отнасят до:

Заетост, доходи, качество на живот на населението;

· здравеопазване, майчинство и детство, животоспасяване на хора;

Всички видове и форми на обучение;

· култура и свободно време;

социална защита;

Гарантиране правата на гражданите на жилище;

обществена безопасност;

защита заобикаляща среда;

Пощенски услуги и други комуникационни канали;

работа с бежанци и вътрешно разселени лица;

· Публично попечителство над деца, стари хора, инвалиди и бедни.

Новите подходи към социалната политика се формират на базата на иновативни социални доктрини, които отразяват идеологията на пазарната икономика.

Въпреки факта, че идеите за икономическо и социално развитие, основаващи се на иновациите, станаха актуални напоследък, теорията за иновациите има исторически корени и значителна теоретична база. Особеност на тази теория е разнообразието от тълкувания на основните понятия и дефиниции, използвани в нея. Разнообразието от подходи към изследването на феномена иновация ни позволява да го разгледаме изчерпателно, да дефинираме концептуалния апарат.

Изучаването на теорията на иновациите трябва да започне с разглеждане на основните понятия: "иновация", "иновация", "иновация", "иновационен процес", "иновационна дейност" и редица други. Понятията „иновация“ и „иновация“ са синоними и често се използват заедно с понятието „иновация“. В същото време някои учени отбелязват, че тези термини трябва да носят различен семантичен товар и да се използват в различни значения.

Иновацията се разбира като елемент или комбинация от елементи, непознати до момента във въпросната култура или социална система. Друг вариант на семантичното изразяване на понятието "иновация" е терминът "новация" (от къснолатински novatio - актуализиране, промяна), което означава нещо ново, което току-що е влязло в употреба, т.е.

Категорията новост обозначава понятие, което съчетава субективните и обективните аспекти на разбирането и оценката на иновациите и изразява отношението на индивида или обществото към резултата от човешката дейност. В същото време, по отношение на създателя, т.е. създателя на нещо ново, се разграничават следните видове новости:

индивидуална новост, когато резултатът от дейността на индивид (творец) за обществото не е нов, но изглежда такъв в субективен, индивидуален, чисто психологически смисъл;

местна или групова новост, когато резултатът от творческата дейност е нов само за определена група хора;

регионална новост, когато новото се разпространява в определен регион, държава или държава;

· обективна или световна новост, когато новото се признава от цялата световна общност.

Категориите иновация и иновация всъщност са синоними, произлизащи от понятията „иновация“, „иновация“, „новост“. Много често иновацията се разглежда като процес на промяна, свързан със създаването, признаването или въвеждането на нови елементи (или модели) на материалната и нематериалната култура в определена социална система.

Категорията "иновация" е област на изследване на социо-хуманитарните науки, които разглеждат това явление в различни аспекти. По този начин в икономическата теория иновацията се разбира като рентабилно използване на научни и технологични постижения чрез организиране на производството на нови потребителски стойности.

От гледна точка на управлението иновациите са мощен инструмент за предприемаческа дейност, механизъм за саморазвитие на предприятието. Има два вида иновации: нормативни (обичайни) и инициативни (пионерски). Нормативните иновации отговарят на съществуващите нужди; проактивната иновация изисква формирането на нови пазари.

От философска гледна точка иновацията е елемент на качествена промяна в системата, при това контролиран преход от едно състояние в друго (в системата се създават нови стабилни елементи).

Към момента в научната литература няма общоприето определение за иновация. В най-абстрактния вид определението за иновация е дадено от английския професор В.Р. Спенс. "иновацията е нещо напълно ново за конкретна ситуация, което може да се използва, когато го осъзнаем."

В различни научни публикации могат да се намерят множество дефиниции на понятието „иновация“, което се дължи на многоизмерната перспектива на нейното разглеждане. Кратък преглед на някои дефиниции на този термин е представен в табл. 1.1.

Таблица 1.1

Различни подходи към дефинирането на понятието "иновация"

Определение	Източник
„Иновацията е видимото средство, чрез което научните открития се превръщат в социална или икономическа промяна“	Терпецки Н. Управленски иновации: характеристики, планиране, внедряване. - Вилнюс, 1985. - С. 1.
„... Иновацията (иновация) е по-скоро икономическа или социална концепция, отколкото техническа ... Така се оказва, че целта на иновативното решение е да увеличи възвръщаемостта на инвестираните ресурси. В пречупването на съвременната икономическа мисъл иновацията се определя като феномен, който се намира в сферата на търсенето, а не на предлагането, тоест променя стойността и полезността, извлечени от потребителя от ресурсите.	Дракър П. Пазар: как да станеш лидер. Практика и принципи. - М., 1992. - С. 46.
„Терминът иновация в организациите се разбира като всяка целенасочена, положителна и прогресивна промяна в материалните и нематериални елементи (параметри) на организацията, т.е. всяка промяна, която допринася за развитието, растежа и повишаването на ефективността на тази организация.“	Перлаки И. Иновации в организациите. - М., 1980. - С. 12.
„... Иновацията е генерирането, приемането и прилагането на нови идеи, процеси, продукти и услуги“	Томпсън В. Мениджърски иновации в САЩ: проблеми на внедряването. - М., 1986. - С. 27.
„Иновацията е такава целенасочена промяна, която въвежда нови относително стабилни елементи в средата на изпълнение (организация, населено място, общество и т.н.). ... Иновациите са процесът, тоест преходът на определена система от едно състояние в друго "	Пригожин А.И. Иновация: стимули и пречки. - М., 1989. - С. 29.
„Иновация“, „иновация“ ... - процесът, по време на който една научна идея се довежда до етапа на практическо използване и започва да дава икономически ефект. Иновация (иновация) - означава процес на създаване и внедряване на иновации "
„Иновацията (иновация) включва разработването на нова продуктова линия. базирана на специално разработена оригинална технология, която е в състояние да изведе на пазара продукт, който да задоволи нуждите, които не са осигурени от съществуващата оферта.	Валдайцев С.В. Бизнес оценка и иновации. - М., 1997. - С. 163.
„Иновацията (иновация) обикновено се разбира като обект, въведен в производството в резултат на научно изследване или направено откритие, качествено различен от предишния аналог. Иновацията се характеризира с по-високо технологично ниво, нови потребителски качества на продукт или услуга в сравнение с предишния продукт. Понятието „иновация“ се отнася за всички нововъведения както в производствената, така и в организационната, финансовата, изследователската, образователната и други области, за всички подобрения, които осигуряват икономии на разходи или дори създават условия за такива икономии. Иновационният процес обхваща цикъла от възникването на една идея до нейната практическа реализация.	Уткин Е.А., Морозова Г.И., Морозова Н.И. Иновативно управление. - М., 1996. - С. 4.
„Иновацията е иновация, иновация, приложена в областта на производствената технология или управлението на икономическа единица, това е идея, доведена до практическо приложение“	Общ курс на управление в таблици и графики: учебник за университети / изд. проф. Б.В. Пракин. - М., 1998. - С. 250.
„Иновация е всяка целенасочена, положителна промяна в материалните и нематериалните елементи на една организация, т.е. промяна, която допринася за развитието и повишаването на ефективността на тази организация.“	Санто Б. Иновациите като средство за икономическо развитие: пер. от англ. - М., 1990. - С. 100.
„Иновацията е създаването, разпространението и прилагането на ново средство (иновация), което задоволява нуждите на човек и общество, като в същото време предизвиква социални и други промени.	Социални технологии. Речник. - М.; Белгород, 1995. - С. 44.
„Иновацията е кумулативен продукт от качествени промени, създадени по време на внедряването на иновация (идея) и способността да стане част или целият процес на управлявано развитие“	Пузиков A.E. Социални иновации и социална работа / Домашно списание за социална работа. - 2003. - № 2. - С. 17.

Макар и абстрактно, това определение включва три важни момента:

1. Иновацията е ново явление за хората, които имат нещо общо с това явление;

2. Иновация - ново явление, реализирано от нас;

Иновацията е нов феномен, който може да се използва.

По този начин иновациите са подобрения, които осигуряват спестяване на разходи, създават условия за увеличаване на печалбите или намаляване на цените и създават допълнително потребителско търсене.

Класификация на иновациите:

Всички видове иновации могат условно да се разделят на следните три групи:

Продуктови иновации:

в продукта;

в услугите.

Социални иновации:

в пазарите и поведението на потребителите;

в поведението на служителите;

в развитието на личността на служителите.

Управленски иновации:

в технологията на управление;

в организацията на производството;

в организационните управленски структури;

във функциите и методите на управление;

в контролната техника.

Изследването на съдържанието на иновационните процеси и характеристиките на рисковите дейности ни позволява да заключим, че е необходимо да се формират специални организационни и икономически механизми за подпомагане на малки рискови, иновативни и технологично ориентирани фирми. Възникна ситуация, при която увеличаването на средствата, отделяни за научни и технологични дейности, не води до адекватно повишаване на икономическия потенциал и ефективността на управлението. Проблемът може да бъде решен чрез създаване на инфраструктура, която поддържа иновационни процеси, рискови дейности и създава благоприятни условия за развитие на малки форми в научно-техническата област.

Използването на новото понятие „иновативна инфраструктура“ се дължи на редица причини. Първо, едва сравнително наскоро технологичното развитие достигна ниво, на което стана възможно ефективното формиране на иновативна инфраструктура. На второ място, съществува икономическа необходимост от технологичен трансфер, комерсиализация на резултатите от научно-техническите разработки, създаване на други механизми за довеждане на високи технологии и научно-технически продукти до конкретен потребител. Трето, нивото на предишните теоретични разработки позволи да се предложат нови методологични подходи за решаване на поставените проблеми.

Особена роля в разпределението на риска между участниците в иновационния процес играе иновационната инфраструктура.

За да се намали рискът, е препоръчително да се използват методи за анализ на риска по отношение не на отделни проекти, а на тяхната съвкупност, формирана по определени критерии, т.е. портфолио от проекти. Оценката на портфолио от проекти ви позволява да намалите степента на несигурност. Такава оценка позволява да се намали не само техническата несигурност, но и търговската. На специална оценка подлежат високотехнологични проекти със значителни разходи за научноизследователска и развойна дейност. Това налага внимателно да се търсят начини за намаляване на разходите за разработка и разходите за производство и комерсиализация, както и внимателно обосноваване на минималните възможни обеми на високотехнологични продукти.

Докато преминаваме през фазите на иновационния цикъл и прецизираме получените данни, е необходимо да преоценим проектите, тяхната наличност на наличните ресурси, да вземем решения за спиране на развитието на отделни проекти и да ги коригираме в съответствие с изискванията на пазара. По този начин, в процеса на оценка на проекти, докато преминавате през фазите на иновационния цикъл, можете да намалите степента на технически и търговски риск, когато оценявате в „контролни точки“, изяснявайки информацията и промените, които се случват на пазара като цяло и особено в сегмента, върху който се фокусира проектът.

В условията на трансформиращо се общество иновационната инфраструктура трябва да допринесе за навлизането на науката в пазарната среда, развитието на предприемачеството в научно-техническата сфера, следователно нейното формиране до голяма степен се определя от състоянието на пазарната инфраструктура. Като цяло иновационната инфраструктура е организационна, материална, финансова, кредитна, информационна база за създаване на условия, благоприятстващи ефективното натрупване и разпределение на средства и предоставяне на услуги за развитие на трансфер на иновативни технологии, комерсиализация на научно-технически продукти в условия на повишен риск.

Задачите на иновационната инфраструктура включват:

подбор на проекти въз основа на системата за обективно изследване;

създаване на благоприятни стартови условия за развитие на малки иновативни технологично ориентирани фирми;

подкрепа на рискови проекти;

система за участие в развитието на перспективни научни и технически области;

поддръжка на механизми за взаимодействие с големи центрове (включително типа франчайз система).

формиране на материално-техническа база за създаване и развитие на малки иновативни фирми, включително лизинг на високотехнологично оборудване;

натрупване на финансови ресурси, създаване на иновационни, инвестиционни, рискови фондове, иновативни банки и др.;

създаване на информационни мрежи, които осигуряват развитието на малки фирми, възможността за свързването им с международни мрежи;

получаване на висококвалифицирани консултантски, инженерингови, одиторски, рекламни, експертни услуги с цел създаване на конкурентоспособни наукоемки продукти, високи технологии и промотирането им на пазара, включително световния пазар;

развитие на застраховане на иновативни проекти, държавно застраховане на чуждестранни инвестиции, инвестирани в развитието на иновационни дейности;

съдействие при получаване на информация за чуждестранни партньори, сключване на договори, включително международни, кандидатстване пред международни фондове и организации, участие в международни програми;

съдействие при извършване на преустройството;

Обучение по предприемачество в научно-техническата област.

Въз основа на тези разпоредби се формира иновативна инфраструктура, състояща се от следните взаимосвързани елементи:

1. Организационни структури (администрация на малък иновативен бизнес или комитет по наука и технологии, съюзи и асоциации на предприемачи и др.), които осигуряват подкрепа за малки научни и иновативни фирми. Основните им функции са да разработват и прилагат програми за подкрепа и развитие на иновативни дейности, съответните законодателни актове, определят мястото им в общата стратегия за развитие; обосновка на необходимостта от материални и финансови ресурси, публични средства, необходими за изпълнение на поставените задачи; създаване на механизъм за взаимодействие на малки иновативни фирми с големи организации, участие в републикански програми, непряко въздействие върху иновационните процеси (преференциално данъчно облагане, финансиране, кредитиране, създаване на специални фондове и др.).

2. Финансови и кредитни институции, които осигуряват натрупването на ресурси и тяхното разпределение между субектите на иновативна дейност, както и финансова подкрепа за перспективни проекти (създаване на иновационни, инвестиционни, рискови фондове, банки и др.).

3. Застрахователни компании, фирми, които намаляват загубите от рискови операции, както и привличат инвестиции в научно-техническата сфера.

4. Информационни мрежи, които позволяват да се определят перспективни насоки за развитие на иновационна дейност, технологичен трансфер, комерсиализация на резултатите от научно-техническите разработки.

5. Системата за следпродажбено обслужване за иновативни фирми, предоставящи проектна експертиза, консултации, инженеринг, одит, контрол, реклама и други услуги.

6. Различни форми на обучение по предприемачество в научно-техническата област (образователни институции, специални курсове за обучение, факултети, семинари, симпозиуми и др.).

Кардиналните трансформации, които се извършват днес в Русия, засягат всички сфери на дейност. Проблемът за ефективното използване на постиженията на науката и технологиите не изчезва в хода на осъществяването на пазарната реформа. За много руски предприятия, които са изправени пред проблема с конкуренцията, оцеляването в пазарни условия, иновациите и техните резултати са основното условие за успех и ефективност. Следователно участниците в пазарните отношения, преди всичко участващите в производството, са длъжни самостоятелно и целенасочено да формират и провеждат научно-техническа политика, за да осигурят своята настояща и бъдеща конкурентоспособност.

Иновацията е резултат от иновационен процес. Иновационният процес не е просто въвеждане на нещо ново, а такива промени в целите, условията, съдържанието, средствата, методите, формите на организация на производствените и управленските процеси, които:

имат новост;

· имат потенциала да подобрят ефективността на тези процеси като цяло или на отделни техни части;

са в състояние да дадат дългосрочен благоприятен ефект, който оправдава изразходването на усилия и средства за въвеждане на иновация;

· В съответствие с други текущи иновации. Качеството на въведените иновации значително зависи от това как е организиран иновационният процес.

Иновационният процес в първо приближение се разглежда като процес на превръщане на входове (ресурси, информация и др.) в изходи (нови продукти, нови технологии и др.). Този подход се основава на предположението, че процесът на иновация, свързан с творческата дейност, първоначално е ирационален и неорганизиран.

Общоприетият модел на иновационния процес е верижният модел на Клайн-Розенберг.

Верижният модел разделя иновационния процес на пет етапа. На първия етап се идентифицира нуждата на потенциалния пазар. Вторият етап започва с изобретяването и/или създаването на аналитичен дизайн на нов процес или продукт, който се планира да задоволи идентифицираната нужда. Третият етап е детайлното проектиране и тестване или същинското развитие на иновацията. На четвъртия етап нововъзникващият проект се преработва и в крайна сметка преминава в пълномащабно производство. Последният пети етап извежда иновацията на пазара чрез иницииране на маркетингови и дистрибуторски дейности.

Интегрираният модел на иновационния процес, който се появи в практиката на компаниите през втората половина на 80-те години, бележи прехода от разглеждане на иновацията като предимно последователен процес към разбирането на иновацията като паралелен процес, който едновременно включва елементи на научноизследователска и развойна дейност, разработване на прототип, производство и др.

Най-важните характеристики на този модел бяха интегрирането на научноизследователска и развойна дейност с производството (например свързани системи за компютърно подпомагано проектиране и гъвкави производствени системи), по-тясно сътрудничество с доставчици и напреднали купувачи, хоризонтално сътрудничество (създаване на съвместни предприятия, стратегически съюзи), както и създаването на многофункционални работни групи, които обединяват технолози, дизайнери, търговци, икономисти и др.

В модела на Купър иновационният процес е разделен на предварително определена поредица от етапи, всеки от които включва набор от специфични дейности. Важно е да се отбележи, че етапите в този модел са „кръстосанофункционални“ (например няма етап на маркетинг или проучване и развитие). В същото време всяка фаза се състои от набор от паралелни дейности, извършвани от хора от различни функционални области на фирмата, работещи заедно като екип и имащи свой лидер.

Като цяло моделът на Купър съдържа елементи от управлението на иновационния процес. Неговите недостатъци включват невъзможността за връщане на проекти на по-ранни етапи.

През последните 50 години процесът на иновации се разви значително и днес има сложен многоизмерен характер.

Източниците на иновации на този етап могат да бъдат научни изследвания (откриване на нови знания), нужди на пазара, съществуващи знания (външни за компанията), знания, придобити в процеса на учене от собствения опит и т.н. Някои компании вече сами формират търсенето (бъдещи нужди) за своите бъдещи продукти. Относителната роля на различните източници на иновации се различава значително за различните компании и индустрии, а също така зависи от етапите на техния жизнен цикъл.

Съвременният иновационен процес има сложен многоизмерен характер. Прилагането на един или друг модел на иновационния процес до голяма степен зависи от системата от макро- и микроикономически условия на стопанска дейност на конкретни икономически агенти- участници в съвременния иновационен процес.

Понастоящем за вземане на иновативни решения се използва методът за управление на проекти, така нареченият Project Management.

Основните принципи на този метод са показани на диаграмата (фиг. 1).

Ориз. 1 Схема на метода за управление на проекти "Управление на проекти"

Същността на метода е да представи всяка целенасочена промяна в текущата система като проект - дългосрочна инвестиция в реални активи, чието изпълнение е свързано с изразходване на време и пари. Процесът на тези промени, извършван по определени правила в рамките на установения бюджет и времеви ограничения, е управление на проекта.

В Русия този метод беше леко модифициран и допълнен, като се вземе предвид руската икономика. У нас се нарича програмно-целеви метод за управление на иновативни програми.

Важна характеристика на този тип управление е сложността на подхода към изпълнението на задачата и участието на висококвалифицирани специалисти. В същото време трябва да се отбележи централната връзка на управлението. Този подход ви позволява да получите максимален резултат и да вземете предвид всички възможни рисковеи също минимизиране на загубите.

1.2 Съдържанието на иновативните технологии в социалната работа

Технологията на социалната работа е алгоритъм на дейност, в резултат на който се постига определена социално значима цел и се трансформира обектът на въздействие. Социалната технология е процедурна дейност, характеризираща се с промяна на съдържанието, формите, методите, които се повтарят циклично при решаване на всяка нова задача в социалната работа. Съдържанието на такъв цикъл (от възникването на задача до нейното решаване) е технологичен процес, чиято основна характеристика е стабилна, повтаряща се, последователна във времето промяна на съдържанието на дейност с един план. Програма за решаване на задачи, която точно предписва как и в каква последователност от операции да се получи определен резултат, е в основата на технологичния процес, неговия алгоритъм. Съществени компоненти на технологичния процес са операциите и инструментите. Операциите се разбират като най-простите действия, насочени към постигане на конкретна цел, която не може да бъде разложена на по-прости. Съвкупността от операции съставлява процедурата на технологичния процес. Средствата, използвани за постигане на целта за въздействие върху човек или социална общност, са същността на инструментариума на технологичния процес. Предписаната от алгоритъма последователност от процедури и операции отразява структурата и съдържанието на технологичния процес. Най-общо в технологичния процес могат да се разграничат четири етапа: формулиране целта на въздействието; разработване и избор на методи за въздействие; организация на въздействието; оценка и анализ на резултатите от въздействието.

Понятието „социални технологии“ като технологии изобщо има поне две значения. На първо място, социалните технологии са преди всичко процесът на целенасочено въздействие върху социален обект, поради необходимостта и необходимостта от получаване на даден резултат, и в тази връзка технологичността на въздействието се ръководи от такива понятия като етапи, процедурност и оперативност. От друга страна, социалните технологии са специфична теория, наука, която изучава процесите на целенасочено въздействие върху социални обекти, разработвайки ефективни методи и техники за такова въздействие. Няма значение какво се разбира под социален обект. Това може да бъде социална връзка, социално взаимодействие, социална група, социална институция, социална организация.

Понятието "социални технологии" най-често се тълкува като набор от техники, методи и въздействия върху социален обект, използвани от социални услуги, отделни институции за социални услуги и социални работници за постигане на цели в процеса на социална работа, решаване на различни социални проблеми, осигуряване на ефективността на изпълнението на задачите за социална защита на населението.

Технологичната задача на социалната работа е да идентифицира социален проблем, чието естество определя съдържанието, инструментите, формите и методите на социалната работа с тази категория клиенти.

Социалният проблем се разбира като сложна познавателна задача, чието решение води до значителни теоретични или практически резултати.

Пълният цикъл на технологичния процес включва следните стъпки и операции:

Предварителен етап. Операции за идентифициране, оценка и класиране на проблема; операции за определяне на съвкупността от фактори, причинили проблема; операции за изясняване на критериите за ефективност и ефикасност на социалните услуги при решаване на конкретен социален проблем.

2. Етап на целеполагане. Първичната формулировка на целевата настройка за дейността на специалистите и организаторите на социалната работа, която изразява техния план и намерения.

Етапът на обработка на информацията. Събирането и систематизирането на информацията, нейният анализ и обобщение, изводите, произтичащи от резултатите от аналитичната работа, са значима основа за изясняване на целите и задачите, за разработване на програма за действие, определяне на съдържанието, организационните форми и методите на социалната работа.

Етап на процедурна и организационна работа. Прилагане на мерките за въздействие, заложени в програмата, съпоставка и съпоставка на резултатите от дейностите с критериите за успех на социалната работа.

Контролно-аналитичен етап. Анализ на резултатите от дейността на специалистите; идентифициране на фактори, допринесли за положителното разрешаване на социалните проблеми; изясняване на причините, които попречиха на успешното решаване на поставените задачи, и определяне на начини за отстраняване на тези причини в по-нататъшна практика.

Технологиите за социална работа могат да се разглеждат и като система от оптимални начини за трансформиране, регулиране на социалните отношения и процеси в живота на хората, насочени към социални услуги, помощ и подкрепа на граждани в трудна житейска ситуация. Дейностите, насочени към постигането на тези цели, включват осъществяването на различни социални промени, свързани както със съзнанието на субекта, така и със средата на неговия живот.

Днес световният опит показва, че с помощта на социалните технологии е възможно своевременно разрешаване на социални конфликти, облекчаване на социалното напрежение, предотвратяване на бедствия, блокиране на рискови ситуации, вземане и прилагане на оптимални управленски решения и др.

Социалните технологии се основават на реалния опит на социалната работа, принципи и теоретични и методологични закономерности, открити от социалните науки - социология, теория на социалната работа, теория на управлението, право, социална педагогика и др.

Практиката на социалната работа е преди всичко съвместна дейност на субектите и обектите на социалната работа за постигане на социалното благополучие на човек.

Иновационните социални технологии са методи и техники за иновативна дейност, насочени към създаване и материализиране на иновации в обществото, внедряване на иновации, които водят до качествени промени в различни области на социалния живот и рационално използване на материални и други ресурси в обществото.

Пример за иновативни технологии са иновативните социални технологии за професионално обучение на безработни като система за организиране на тяхното професионално обучение, в основата на която е активното използване на научните постижения, за да се получи ново качество на знанията на обучаемите, неговите средства и характеристики. За разлика от иновативните, рутинните социални технологии се характеризират с такива методи за въздействие върху социалните процеси, които се основават на минал опит, характеризират се с ниска научна интензивност и не мотивират социалния обект, социалната система да се променя, променя.

Изследването и разработването на иновативни методи се извършва от иновациите, значително място сред проблемите, които са станали предмет и обект на нейното изследване, заема сравнително независима област на знанието - социалните иновации. Това са нови средства за регулиране и развитие на социални процеси, които могат да съответстват на сложността на социалната ситуация, насочени към задоволяване на нуждите на човека и обществото в условия на висока несигурност на обстоятелствата. Иновационните социални технологии днес се определят като основно средство за преодоляване на кризата, т.к социална подкрепа, социалното подпомагане придобива не само масов характер, но и се превръща в обективна необходимост и приоритетни области на социалната политика на държавата.

Социалната работа, както и технически ориентираното инженерство, познато на обществото, трябва задължително да включват прилагането на социално иновативни, създаване (проектиране) и подобряване на „механизма“ за решаване на социални проблеми.

В този случай иновацията е процесът на създаване, разпространение и използване на нова социална технология, практическо средство за задоволяване на неотложните нужди на обществото като цяло и на отделните му представители. Иновациите в социалната работа могат да бъдат типизирани според такива основни критерии като избрания обект на въздействие и използваните методи на работа. Социалната иновация е съзнателно организирана иновация или ново явление в практиката на социалната работа, което се формира на определен етап от развитието на обществото в съответствие с променящите се социални условия и има за цел ефективно позитивно образование в социалната сфера. В същото време социалните иновации действат като важен фактор в икономическия, социалния и културния прогрес на всички съвременни общества, всички народи по света; като средство за задоволяване на социални потребности; служат за подобряване организацията на социалната работа; допринасят за повишаване на ефективността и качеството на социалната работа, повишаване на статуса на професията в обществото, нивото на нейния морал.

По този начин, като се вземат предвид нуждите на обществото и насоките на държавната политика в социалната сфера (разработване и внедряване на иновативни социални технологии), иновативната дейност в момента е неразделна част от дейността на специалист по социална работа.

Под иновативна дейност на специалист по социална работа се разбира дейността на субекта по създаване, разработване, усвояване на социални технологии и социални програми, въвеждането им в практиката на социалната работа с различни категории клиенти, което води до решаване на техните социални проблеми и подобряване на тяхното социално функциониране. Резултатът от иновативната дейност на специалист по социална работа е иновативен продукт под формата на иновативна социална технология или програма. Иновативните функции на социалния работник трябва да се проявяват в творческия подход към социалните дейности, в търсенето на нови, по-добри технологии за социални услуги, в обобщаването и прилагането на най-добрите практики, в способността да се използват силните и слабите страни на социалната организация. Схематично етапите на иновативна дейност на специалист по социална работа са показани на фигурата:

Ориз. 1. Етапи на иновативна дейност на специалист по социална работа

Иновационните социални технологии се определят като основно средство за преодоляване на кризата поради следните причини:

Липсата на иновативни социални технологии за модернизиране на обществените отношения неминуемо води до социални катастрофи.

2. социална подкрепа, социалното подпомагане придобива не само масов характер, но и се превръща в обективна необходимост. В тази връзка възникна необходимостта от стандартизиране и унифициране на социалните услуги, отделните методи, форми, техники и методи на социално действие.

Разработването на теоретични основи и практически механизми за социално и държавно регулиране, нови средства и методи за решаване на социални проблеми в условията на отчуждение, дезинтеграция на хората стават приоритетни области на социалната политика на всяка държава. Като всяка социална дейност, социалните технологии са разнообразни по целеви функции, характер на дейността, специфично изпълнение и резултат. По правило всяка социална технология е отговор на някаква спешна нужда.

Всяка технология на социална работа не може да се приложи, без да се вземат предвид характеристиките както на обектите, така и на субектите на дейност, тяхното състояние, ресурси и мотиви. И така, за решаване на проблемите на социалната защита на възрастните хора са необходими определени обективни и субективни условия и предпоставки, което определя разликата в технологията на социалната работа с тях. В един случай например се използва семейна психотерапия, в друг – посещения в специализирани центрове, в трети – оказва се материална помощ.

Особено важно и ценно е диференцирането на социалните технологии според основните задачи, проблеми на социалната защита, различни в начините за оказване на помощ на нуждаещите се. По същество цялата практика на социалното подпомагане е диференцирана по специални модели на социална работа, които предвиждат различни начини за подпомагане на нуждаещите се.

Специалистите-мениджъри отделят технологии за търсене на стратегии за управление, лично управление, социално моделиране и прогнозиране. Възможно е да се отделят технологии за информация и внедряване, обучение, иновации, технологии от минал опит.

Информационните социални технологии представляват оптимизиране на самия информационен процес, неговото възпроизвеждане и функциониране. Интелигентните социални технологии са насочени към развитие и стимулиране на умствената дейност на хората, развитието на техните творчески способности. Историческите технологии предполагат осмисляне на историческия опит по законите на социалната технологизация, т.е. технологизиране на историческото познание като условие за политическа, икономическа, духовна и социална диагностика (опит от реформи). Демографските технологии изучават и разработват методи за механизма на възпроизводство на населението, промените в неговия размер, състав и разпределение и др. В структурата на технологиите за управление специално място заемат административните и управленските технологии като начини за директно (пряко) оперативно въздействие върху управляван обект. Ясно е, че последният тип технология (както много други) е тясно свързана с изпълнението на задачите на социалната работа. Такива технологии могат да включват и психологическите технологии като начини за въздействие върху психологически процеси, свойства, явления, взаимоотношения, нагласи, характер, реакции, волята на индивида, междуличностни отношения.

Интензивността на промените в съвременното общество определя иновативния характер на взаимодействията в системата на социалната работа. Съвременното общество, като независим източник на иновации, има остра нужда от прилагане на иновациите в теорията, технологиите и практиката. Ролята на иновационните процеси в социалната работа особено нараства в условията на кризисно състояние на обществото.

Иновацията е целенасочена промяна, която въвежда относително стабилни елементи - иновации - в средата на внедряване. С помощта на иновативни процеси, състоящи се в признаването на иновативна идея и последващото й прилагане под формата на технология на практика, е възможно да се постигнат положителни социални промени в развитието на обществото и индивида.

Тъй като процесът на развитие на социалната работа в Русия е иновативен както по форма, така и по съдържание, е необходимо да се подчертаят условията, които допринасят за успеха на иновациите в тази област на дейност и водят до повишаване на ефективността на социалната политика и социалната защита на населението. Основните сред тях са разработването на иновативни програми, посочващи етапите на дейност за въвеждане на новото; непрекъснатост на процеса на социална работа на всички негови етапи; усилията на правителството за подкрепа на иновациите; наличие на ресурси за внедряване на иновация; иновативни нагласи на преките участници в социалните взаимодействия и др.

В същото време е важно иновативните процеси в социалната работа да се съчетават със социокултурните традиции на оказване на помощ в Русия и да не противоречат на ценностите и нормите на гражданите, техните добре установени отношения.

Особеност на взаимодействията в социалната работа е и техният посреднически характер. То е следствие от интегралността, граничния характер на социалната работа по отношение на свързани дейности и фокуса върху решаването на проблемите на конкретни хора. От една страна, социалният работник с действията си се опитва да преодолее отчуждението на индивида от обществото, да осигури неговата ефективна адаптация в околната среда, от друга страна, той допринася за процеса на хуманизиране на самото общество, като участва в социалната политика.

Социалната работа включва както работа с проблема на клиента, така и с различни държавни и недържавни служби, институции, организации, отделни специалисти за решаване на този проблем. Съответно тази дейност представлява не само интересите на дадено лице, но и интересите на обществото, неговите институции, професионалните интереси на специалист, различията между които трябва да бъдат преодолени. Като посредник между човек и държавата, социалният работник се стреми да осигури връзката на клиента със системите на обществото и държавата, които могат да му осигурят средства за излизане от трудна житейска ситуация, насърчава ефективната и координирана работа на тези системи, опитва се да привлече вниманието на публичните органи към решаването на неотложни социални проблеми.

В резултат на установяването и поддържането на необходимите контакти с други професионалисти се оптимизира взаимният обмен на информация, технологии, инструменти, социалните отношения между клиенти и групи от клиенти, специалисти и техните услуги, индивида и държавата и пр. В същото време изследователите подчертават, че защитата на интересите и правата на клиента трябва да е на първо място в посредническата дейност на социалния работник.

Благодарение на универсалния, новаторски и междинен характер на взаимодействията в социалната работа, синтеза на нейните структурни и процедурни принципи, става възможно да се осигури баланс и динамика на системите, които осъществяват социални промени в интерес на хората.

ГЛАВА 2

.1 Иновации в социалната работа с възрастни хора

През последното десетилетие голямо значение се отдава на изучаването на проблемите на стареенето и старостта. Това се дължи не само на демографските и културно-историческите промени, настъпващи по целия свят. Значителното увеличаване на дела на възрастните и старите хора в общата структура на населението засяга много области на живота, засягащи областите на политиката, икономиката, медицината и социалните институции. Застаряването на повечето страни, включително Русия, повдига въпроси и поставя нови проблеми пред науката и практиката, стимулирайки тяхното развитие на ниво цялото общество и на ниво всеки отделен човек.

Известно е, че старостта възрастов периодЧовешкият живот се характеризира с широк спектър от индивидуални прояви на социалните, психологическите и физиологичните характеристики на всеки човек.

От една страна, този диапазон е ограничен от процесите на стареене, които се изразяват в постепенно намаляване на функционалните възможности на човешкия организъм: прогресивно влошаване на здравето, упадък на физическата сила, интелектуално и емоционално „отдръпване“ във вътрешния свят, в преживявания, свързани с оценката и разбирането на изживения живот. Настъпва промяна (отслабване) на всички умствени когнитивни процеси и двигателна активност.

От друга страна, в случай на положително преминаване на предишните възрастови етапи - постигането на мъдрост и чувство на удовлетворение, пълнота на живота, изпълнение на дълг, най-високо ниволична интеграция. Ако основните задачи на предишния живот не са били реализирани, тогава този диапазон е значително ограничен от изместването на една от неговите страни (положителни) към засилване на негативните явления: разочарование от живота и чувство за безсмислието на миналите години, до отчаяние.

Възрастните хора са специфична социално-демографска група, чийто брой непрекъснато нараства в почти всички страни, което е устойчива тенденция в развитието на човешката общност.

Възрастните хора са естествено включени във всички процеси на социално и междуличностно взаимодействие в обществото. В социалното взаимодействие на хората, включително възрастните, тяхното възприемане един на друг се осъществява на двупосочна основа: възприятието на възрастния човек за себе си и неговото възприятие от други хора. Известно е, че психологическите механизми на междуличностното възприятие са в основата на отношението на хората към възрастния човек. Работата на тези механизми до голяма степен зависи от възрастовите характеристики и от това кой контактува с възрастните хора.

Така например възприятието на децата за възрастен мъж или жена по правило се характеризира с положително възприятие от децата поради техните възприемани и признати предимства в житейския опит, социалния статус, възрастовата разлика и др. Младежкото възприятие вече не е толкова еднозначно: от една страна, ограниченията, наложени на възрастен човек от неговата възраст, са по-осъзнати, а от друга страна, се проявява повишено критично отношение към другите хора, характерно за младостта. Въпреки външните прояви на уважение към възрастните хора, младите мъже и жени, най-често вътрешно, са донякъде критични към възрастните хора. Представителите на зряла възраст в отношението си към възрастните хора са по-разнообразни: от уважение и ежедневна грижа през търпение и принудено уважение до отричане на тяхната социална значимост. Що се отнася до отношенията между възрастните хора, те обикновено са по-полярни и еднозначни: „харесва ми – не ми харесва“. Разбира се, тук не е представена цялата гама от взаимоотношения между представители на различни възрастови групи и възрастни хора, а е посочена само нейната схема.

Според други класификационни основания, възприемането на възрастните хора се определя, на първо място, от повишената склонност на човек да оценява хората от по-възрастната възрастова група поради интерес към тях както от опита от миналите им години, така и от сравняването им с тях в бъдеще. В това възприятие ясно се проявява връзката между когнитивните и емоционалните оценки на възрастен човек, които се проявяват в желанието за недвусмислено заключение за него. Естествено, този извод до голяма степен зависи от характеристиките на този, който възприема възрастния човек.

Второ, възприятието на хората за възрастния човек също до голяма степен зависи от естеството на възприятието му за себе си. Самоувереността, въпреки всички ограничения на възрастта, поддържането на адекватно самочувствие, което съответства на възрастовите характеристики, самоуважение, социална толерантност, гордост от изживения живот, осъзнаване и признаване на намаляващите способности - всичко това значително влияе върху възприемането на възрастния човек от другите хора. И обратно. Следователно в рамките на такава социално-демографска група от населението, която е възрастните хора, могат да се разграничат две подгрупи, чиято специфика определя естеството на тяхното възприемане от другите хора.

Първата група възрастни хора условно може да се нарече "социално стабилни". Въпреки всички социални, психологически и физиологични проблеми, присъщи на възрастните хора, представителите на тази група нямат изразени или стабилни проблеми на взаимодействие с обществото (семейство, другари и приятели, социалната среда като цяло). На ниво домакинство такива възрастни хора понякога се наричат ​​„живи старци“.

Втората група възрастни хора може условно да се нарече група "социални проблеми", чиито представители, напротив, имат ясно изразени временни, стабилни или нарастващи проблеми на взаимодействието с обществото, които карат всеки възрастен човек все повече да усеща намаляване на личния и социален статус без надежда за подобряване на живота си. Възрастните хора, принадлежащи към тази група, понякога се наричат ​​„оцелели стари хора“ на ниво домакинство.

На трето място, възприемането на възрастните хора до голяма степен зависи от така наречения „функционален” подход, който определя отношението към тях като към хора, които „могат” или „не могат” да изпълняват една или друга функция, приписана им от възприемащия ги човек. Естествено, работещите възрастни хора или онези от тях, които могат да бъдат полезни в социалната работа, хората, водещи активен начин на живот, се възприемат по различен начин от тези, които напълно са се оттеглили от всички дела и са се затворили в себе си.

И накрая, четвърто, въз основа на ефекта на ефекта на "ореола", възприемането на възрастните хора от другите се характеризира с "завършване" на техния обобщен образ и прехвърляне на този образ на конкретен възрастен човек. Така че често на възрастен мъж или възрастна жена се „приписват“ онези качества и поведение, които са характерни за старостта като цяло, без да се вземат предвид спецификите на техния индивид, личностни черти. Тук водещ фактор, определящ представата за възрастните хора, са изградените в общественото мнение стереотипи по отношение на тях.

Доста често срещана гледна точка е, че характеристиките, характерни за възрастните хора, се считат за отклонение от „нормалния“ човек. Отразява се (на битово ниво) в снизходителен тон на обсъждане на действията на възрастен човек („е, какво искате, той е възрастен човек“); в нетърпимост към действията и изявленията им („ти нищо не разбираш в този живот, ти си изостанал от времето; твоето време е минало”). На официално ниво тази гледна точка е залегнала в разпределянето на социално-демографската група „възрастни хора“ към редица специални групи от населението, които имат особена нужда от социална защита, подкрепа, обслужване и др.

Сред другите гледни точки са тези, които отстояват сериозни различия между по-възрастното и по-младото поколение и предполагат намаляване на контактите между тях. Въз основа на теорията за "освобождението или отделянето" някои изследователи и, следователно, определена част от обществото, предполагат, че по-старото поколение и по-младите поколения се разпръсват в името на общия интерес и психологическото благополучие на възрастните хора. Според тази теория възрастните хора се отчуждават от по-младите, освобождават се от обичайните си социални роли; стареенето е неизбежно взаимно разделение и отделяне, което води до намаляване на взаимодействието между възрастния човек и неговата среда. Процесът на освобождаване може да бъде иницииран от самия възрастен човек или от други лица като роднини или представители на социалните служби.

На официално ниво тази гледна точка се отразява в създаването на специализирани домове за възрастни хора или интернати за възрастни хора, където те, като правило, живеят изолирани от други, по-млади поколения.

Понякога възрастните хора се разглеждат от обществото като специална групамалцинство в населението, с по-нисък социално-икономически статус, подложено на различни форми на дискриминация, което е обект на предразсъдъци от други слоеве от населението. Тази нагласа на общественото мнение поражда т. нар. „ейджизъм“, който се основава на негативни стереотипи и обобщения във възгледите на хората в зависимост от тяхната възраст. Това отношение намира израз например в отказа да се наемат хора в предпенсионна или пенсионна възраст; при установяване на размера на пенсионното осигуряване, което е под жизнения минимум; в грубостта и пренебрежението на персонала на различни държавни организации към нуждите и исканията на възрастните хора, в нетърпимостта на другите към възрастен човек на улицата, в транспорта и др.

Но според теорията за „активността“ е препоръчително възрастният човек да остане активен възможно най-дълго, дори и да е прекратил трудовата си дейност. Тя може да бъде заменена с нови видове и форми на неговото социално участие в делата на обществото. Тази гледна точка се отразява в общественото мнение в създаването на обществени асоциации на възрастни хора с различни дейности, както и асоциации на различни възрасти в създаването на клубове за възрастни хора, в привличането им към различни ветерански и (или) професионални организации и др.

Въпреки това не може да се отрече фактът, че дори и с прилагането на концепцията за продуктивно остаряване, възрастните хора се характеризират с отношение, понякога наричано отношение на „житейски събития“. Проявява се в концентрацията на вниманието, усилията, времето, съзнанието като цяло върху тези въпроси, които са най-важни или достъпни за възрастните хора. Като се има предвид, че тази възраст се характеризира със сложни заболявания, житейски събития стават, например, лечение, спонтанно формиране на групи в болници и клиники; групи, основното съдържание на дейността на които е съвместно посещение при лекари, обсъждане на диагнози, лекарства, последствия от лечението и др.

Страната ни навлезе в 21 век като демократична държава с пазарна икономика. Определени са приоритетните цели на социалната политика, които предвиждат растеж на инвестициите в човешкия капитал, повишаване на образователния и културен потенциал на руското общество, структурни трансформации в социалната сфера.

Предприемат се стъпки за запазване на моралните ценности, традиционно поддържани от възрастните хора, за укрепване на солидарността между поколенията и за включване на възрастните хора в политическия, социалния и културния живот.

Необходимо е да се обърне внимание на факта, че търсенето на социални услуги от страна на населението, особено на възрастните хора, е стабилно и ще нараства в бъдеще. Наличието на голям брой групи от възрастни хора със специални нужди (възрастни хора с увреждания, столетници, самотни възрастни хора, които боледуват дълго време, възрастни хора в отдалечени селски райони и др.) води до промяна в структурата на търсенето на социални услуги. В тази връзка е необходимо повишаване на количествените и качествени показатели на социалните услуги.

Обхватът на защита на правата и интересите на възрастните хора включва: осигуряване на изпълнението федерални закони„За ветераните“, „За социалната защита на хората с увреждания в Руската федерация“ и други регулаторни правни актове (като се вземат предвид федералният бюджет); продължаване на формирането на федерално и регионално ниво на регулаторна правна рамка за предоставяне на платени социални услуги и стационарни услуги на населението; насърчаване на мерки за социална работа за защита срещу прояви на физическо или психологическо насилие; насърчаване на равните възможности за възрастните жени и мъже при получаване на социални услуги; участие на социалните работници в правното образование на гражданите от по-старото поколение.

В областта на подобряването на социалния статус на възрастните хора: подобряване на поддържането на живота на възрастните граждани, като се вземат предвид възрастта, здравословното състояние, способността за самообслужване, семейното и имотното състояние; подпомагане на трудоемката заетост на лица в пенсионна възраст, включване в доброволни обществено значими дейности; организация на работа за поддържане на социално-културната активност на възрастните хора; създаване на възможности за развитие на индивидуалните способности, реализация на творческия потенциал в напреднала възраст; използването на най-новите информационни и компютърни (включително мрежови) технологии за организиране на свободното време, комуникация, задоволяване на познавателните нужди, професионални и социални дейности, адаптация и рехабилитация на възрастни хора; организиране на клубове за възрастни хора, активизиране на дейностите за създаване на доверителни услуги за възрастни хора.

В областта на отношенията между поколенията и положението на възрастните хора в семейството: засилване на усилията за решаване на проблемите на взаимното разбирателство с по-младите поколения, предотвратяване на последствията от конфликтни ситуации в семейството, предотвратяване на насилието над възрастни хора; разработване и тестване на иновативни технологии за семейна грижа за възрастни хора с цел максимално удължаване на престоя у дома; подпомагане на семейства, предоставящи помощ и грижи за възрастни роднини; социално-психологическа подкрепа за възрастни хора, особено самотни хора, програма за запознанства с възрастни хора с цел създаване на семейство.

В областта на организирането на социални услуги за възрастни хора: подобряване качеството на социалните услуги в дома и в болниците като фактор за подобряване качеството на живот в напреднала възраст; предоставянето на социални услуги на възрастните хора въз основа на прилагането на принципа на индивидуалния подход, използването на иновативни технологии; развитие на мрежа от нови видове институции за социални услуги, предимно геронтологични центрове, домове с малък капацитет, временно настаняване, гериатрични психиатрични центрове, мобилни социални услуги; максимално използване на възможностите на материално-техническата база на стационарните институции за създаване на условия за участие на живеещите в интернатите в социалния, културния и политическия живот; разработване на набор от допълнителни платени услугив държавния и недържавния сектор на социалните услуги; концентриране на усилията върху предоставянето на социални и медицински услуги на възрастни хора, включително на базата на институции от хосписен тип, включително хосписи у дома; взаимодействие с обществени сдружения, благотворителни организации, семейства и доброволци при предоставяне на социални услуги на възрастни хора и хора с увреждания.

В тази връзка не трябва да забравяме нивото на подготовка на социалните специалисти, което включва постоянно повишаване на интелектуалния и морален потенциал и формиране на лична етична позиция, основана на дълбоко разбиране на универсалните ценности и принципи на социалната работа. Професионалистите по социална работа трябва постоянно да се стремят да подобряват професионалните си знания.

IN възрастова структурасветовното население се очаква да се промени значително през следващите десетилетия. До средата на 21 век делът на децата (0-14 години) във възрастовия състав на световното население ще намалее с 1/3, а делът на 60-годишните и по-възрастните ще се удвои повече от два пъти. Средната възраст на световното население към 2050 г. ще надхвърли 72 години.

Един от елементите на социалната политика, който активно се развива в съвременна Русия, е социалната работа с възрастните хора. За да се научите как да оказвате ефективна и квалифицирана помощ на възрастните хора, е необходим индивидуален подход към всеки. Това означава, че познаването на социално-психологическите характеристики на възрастните хора, техните нужди и възможности е от решаващо значение за специалистите по социална работа, резултатът от които до голяма степен зависи от успешното взаимно разбирателство с възрастните хора.

При организиране на социална работа с възрастни хора практическите дейности се състоят от три основни елемента:

Първо, от подбор (или подбор), което предполага търсене на основно, важно съставни елементиживот на възрастен човек, които са изгубени с възрастта. Индивидуалните искания трябва да бъдат приведени в съответствие с реалността, което ще позволи на индивида да изпита чувство на удовлетворение и контрол върху ежедневието си. Второ, от оптимизацията, която се състои в това, че възрастен човек, с помощта на квалифициран специалист по социална работа, намира нови резервни възможности за себе си, променя, подобрява живота си в качествен смисъл. Тоест събужда интерес към живота. Трето, от компенсация, която се състои в създаването на допълнителни източници, материални плащания, които компенсират възрастовите ограничения, в използването на нови съвременни устройства и технологии, които подобряват паметта, компенсират загубата на слуха, ограниченото движение и др.

В науката стареенето обикновено се разглежда като процес, състоящ се от три компонента: 1. Биологично стареене - повишаване на уязвимостта на тялото и нарастваща вероятност от смърт. 2. Социално остаряване – промяна в поведението, статуса, ролите. 3. Психологическо стареене - избор на начин за адаптиране към процеса на стареене, нови стратегии за преодоляване на трудностите.

Проблемът за стареенето на личността е разработен много по-малко от проблема за умственото стареене като цяло, отколкото стареенето на интелекта, паметта и психомоторните реакции. Въпросът дали човек остарява с възрастта, както и стареенето на организма, остава дискусионен и до днес. Преобладава гледната точка, че личността на човека с напредване на възрастта се трансформира и регресира. Стареенето на личността, както и стареенето на тялото, протича по различен начин, в зависимост от редица фактори, както биологични, така и социално-психологически.

Открити са тесни връзки между начина на живот и здравето на възрастните хора, между самото остаряване и поддържането на начин на живот. Начинът на живот в напреднала възраст е изграден върху обичайни, повтарящи се действия, които създават усещане за стабилност. Навиците се проявяват в привързаност към определени неща и предмети, които въплъщават способността да се поддържа съществуващият начин на живот.

Възрастните хора престават да изпълняват обществени функции, стават себе си, придобивайки самоличност. В напреднала възраст постепенно идва осъзнаването на качеството на нещата, тяхната значимост в собствения живот. Стойността на днешния ден е твърдо установена в съзнанието на един стар човек.

Осигуряването на социална подкрепа и укрепването на чувството за компетентно функциониране са приоритети в работата с възрастни хора. Освен това при работата със стари хора се счита за желателно и необходимо професионалистите по социална работа да следните условия:

) истинско, истинско уважение към старостта;

) положителен опит от живота с възрастни хора;

) способността и желанието да научите нещо от възрастните хора;

) вярата, че последните години от живота могат да бъдат много наситени със събития;

) търпение;

) познаване на техните психологически и социални характеристики;

) способността да се противопоставят на стереотипите и митовете за възрастните хора;

) здравословни нагласи към собствената си старост.

Русия е страна с трудна медицинска и демографска ситуация, висок среден дял на възрастните хора в населението, които формират постоянно търсене на социални услуги. И ще се увеличи в обозримо бъдеще. Това се дължи на наличието на групи от възрастни хора със специални нужди: възрастни хора с увреждания (5,3 милиона души), хора над 70 години (12,5 милиона души), столетници (около 18 хиляди души на възраст 100 и повече години), самотни дългосрочно болни възрастни хора, възрастни жители на отдалечени селски райони (около 4 милиона души).

Десетилетие на реформи донесе значителни постижения в областта на социалните услуги за възрастните хора: правото на социални услуги в Руската федерация е установено със закон, социалните услуги се развиват бързо, има институции за социални услуги за населението различни видове, финансовото, логистичното и кадровото обезпечаване на тяхната дейност непрекъснато се подобрява, усъвършенстват се приложените технологии за социални услуги, постепенно се въвеждат методи за индивидуална оценка на нуждата от помощ и социални услуги, разширява се участието на недържавни структури в тази дейност. Днес на преден план излиза задачата за подобряване на качеството на предоставяните социални услуги - възрастните хора не трябва да получават услугите, които социалните служби могат да им предоставят, а услугите, които са необходими, стриктно съответстващи на техните индивидуални потребности.

иновативна социална услуга за възрастни хора

2.2 Опит в прилагането на иновативни технологии в социалната работа с възрастни хора в Москва 2010-11 г.

Според Департамента за социална защита на населението на Москва, в града има 122 центъра за социални услуги за населението (PSC). Преди около 20 години, на етапа на формиране, няколко отдела формират основата на такива центрове: спешни социални услуги, дневни грижи, социални услуги у дома. През последните няколко години структурата на центровете претърпя редица съществени промени. Много от тях имат отдели за рехабилитация, консултативни и организационно-аналитични отдели, помощ за семейства и деца и др. Повече от половината от всички съществуващи ОГО всъщност са комплексни центрове, които предоставят на населението широк спектър от социални услуги с еднократен и постоянен характер. И въпреки това отделите за социално подпомагане у дома, обслужващи най-незащитените и уязвими групи от населението - възрастни хора и хора с увреждания, се считат за основа на тяхното функциониране. Основните видове социални услуги:

Предоставяне на социално-медицински услуги (получаване на купони за лекари и намалени лекарства, закупуване на лекарства, които не принадлежат към категорията намалени лекарства, търсене на евтини или редки лекарства, помощ при провеждане на медицински и социален преглед (регистрация на инвалидност), придружаване до лечебни заведения).

Необходимостта от определени видове социални услуги (закупуване и доставка на храна, доставка на топла храна до дома, помощ при почистване на апартамента, повикване на електротехник, водопровод, грижа за домашни любимци и растения, плащане на сметки за комунални услуги, помощ при придвижване из града, използване на услугата "социално такси").

Необходимостта от социални и правни услуги (консултации по правни въпроси, съдействие за получаване на обезщетенията и обезщетенията, установени от закона, безплатна помощ на адвокат).

Търсене на социално-психологически услуги (обща нужда от психологическо консултиране на базата на CSO, желание за участие в кръгове и клубове на CSO, определяне на необходимостта и естеството на контактите на отделенията с роднини: помощ при пътуване до страната, пътувания до роднини).

Изследвани са:

Желания относно посещенията на социалния работник (време и честота на посещенията, различни от посещенията за доставка на храна).

Общи показатели за работата на социалния работник (честота на поръчки за храна, авансови плащания за закупуване на храна и други стоки, случаи на отказ на социални работници да закупят и доставят определени видове храни и стоки).

Общо удовлетворение на клиентите от качеството на услугата. Проучването е проведено по стандартизиран метод на интервю. За събиране на данни бяха разработени въпросник и инструкции за интервюиращия.

Социално-демографските данни позволиха да се състави така нареченият „профил“ на респондента, тоест средностатистически портрет на възрастен човек, който е на социални услуги у дома. Преобладават жените (82%), което съответства на общата демографска ситуация в страната. Средната възраст на респондент в център за домашни грижи е 80 години. Малко повече от половината (51.9%) са от групата от 81 до 90 години, 5.9% са жители на областта над 91 години.

Социално-демографските характеристики на респондентите включват не само полови и възрастови характеристики, но и принадлежност към преференциални категории. 93,6% от домашните граждани са с увреждания. Повече от половината са участници и ветерани от Великата отечествена война, 10,6% са членове на техните семейства, оцелели от блокадата и др.

Проучването също така разглежда такава характеристика като продължителността на домашните услуги за гражданите. Средната продължителност на домашните грижи е 5 години, максималната - 18 години, минималната - 6 месеца. Тъй като повече от половината от тях са необвързани, може да се предположи, че помощта на социален работник удължава живота им с няколко години.

Освен това самотните хора нямат допълнителни източници на доходи (материална помощ от роднини), в допълнение към пенсиите и обезщетенията, а също така не получават морална подкрепа и нужда от общуване. Често оказването на подкрепа и задоволяването на нуждата от комуникация е една от основните услуги, предоставяни от социалния работник.

Обща информация за услугите. Сред списъка с редовно предоставяни услуги най-търсената е помощ, насочена към поддържане на живота на пенсионер или лице с увреждания: закупуване и доставка на храна, лекарства (92%), промишлени стоки (85%). Сред услугите, предоставяни директно у дома, на първо място е консултирането по въпроси на сигурността и измамите (89%), на второ - помощ при почистване на апартамента (70%) и на трето - помощ при готвене (34%).

Най-популярните услуги, предоставяни извън дома, са плащане на жилище и комунални услуги (80,5%), помощ при обработка на документи, обезщетения и социални плащания (78%), доставка и обработка на кореспонденция, помощ при хоспитализация, ескорт до медицински институции, посещения в болница (49%). Като допълнителни услуги респондентите биха искали да получат следното социално подпомагане: комплексно почистване на апартамент (69%), ремонт на ВиК инсталации в кухнята и банята (51%), дребни ремонти на дрехи и бельо (40%), фризьорски услуги (64%). По-голямата част (97,2%) са напълно доволни от качеството на услугата. Това предполага, че между социалните работници и отделенията са изградени отношения на доверие, което се потвърждава и от факта, че респондентите плащат на социалния работник за покупка едва постфактум.

Необходимостта от определени видове услуги. Социален работник ежемесечно помага на пенсионери и хора с увреждания да получат медицински ваучери (47%) и лекарства (51%). По-малко от веднъж месечно една четвърт от отделенията получават ваучер за лекар (25%), 17% получават субсидирани лекарства.

При отговор на въпроси за получаване на ваучер за лекар в поликлиника и за получаване на субсидирани лекарства с помощта на социален работник, на респондентите първоначално са предложени 3-те гореописани варианта за отговор. Въпреки това, по време на проучването се формира допълнителна група от отговори: 16% не напускат къщата и следователно не могат да използват купон за посещение на лекар, така че лекарят, като правило, идва в къщата на повикване. 27% не получават субсидирани лекарства, защото предпочитат да получават парично обезщетение. 27% от анкетираните, отказали да получат субсидирани лекарства в полза на парично обезщетение, купуват лекарства за своя сметка. Предписването на субсидирани лекарства от лекар не покрива нуждите на пенсионерите и хората с увреждания от лекарства и затова 62% трябва да търсят евтини или редки лекарства.

% от анкетираните отбелязват, че имат нужда от помощ при почистването на апартамента. Тази необходимост се потвърждава от отговорите на респондентите на въпроса за услугите, които получават от социален работник, в отговор на които 70% посочват, че вече получават тази услуга. Освен това 69% биха искали помощ при комплексно почистване на апартамента. Почти една трета от анкетираните се нуждаят от присъствието на социален работник при работа като електротехник, водопроводчик и др.

5% от анкетираните отговарят, че в момента социалните работници плащат за техните жилищни и комунални услуги. Половината от анкетираните (54%) имат нужда от съдействие за получаване на субсидия. Останалите 46% не се нуждаят от помощ за получаване на субсидия, тъй като далечни роднини са собственици на жилищната им площ. Възрастните хора се страхуват от внезапна смърт и дори приживе регистрират жилищното си пространство при роднини.

По време на проучването особен интерес беше проблемът за необходимостта от отдели за домашни социални услуги и разширяването на списъка и формите за предоставяне на услуги от комуникативно и социално-психологическо естество, времето, честотата и продължителността на техните посещения от социални работници. Около половината от анкетираните (45%) отбелязват, че искат да прекарват повече време със социален работник: да говорят, да четат книги, вестници, списания, да обсъждат теми, които ги интересуват. Предпочитаното време за среща е първата половина на деня от 9.00 до 13.00 часа (72% от анкетираните).

Част от пенсионерите и хората с увреждания се нуждаят от социално-психологическа и консултативна помощ. Една трета от анкетираните се нуждаят от препоръки и консултации от психолог, както и помощ при изясняване на правни въпроси (36%).

Една от съществените трудности на възрастните хора е движението в града. 37% от посетителите на центрове за социални услуги, участвали в проучването, имат нужда от помощта на социален работник, който да ги придружава из града (24%), разходки (28%). Половината от анкетираните (52%) никога не използват „социалното такси“, другата част се нуждаят от тази услуга доста рядко (39%). Само 9% от анкетираните често използват "социално такси". Приблизително 26% от анкетираните, когато трябва да се преместят, помагат роднини, 16% не напускат дома по здравословни причини.

Анкетираните в домашните офиси рядко искат да участват в събития, провеждани в центъра (5%). 95% от анкетираните не участват в работата на клубовете по здравословни причини и поради напреднала възраст.

На въпроса: „На село ли ходите или при роднини? За какъв период? бяха получени отговори, че никой не ходи на вила или на гости на роднини през зимата, само 6% отиват през лятото, 9% от анкетираните пътуват от време на време.

На въпроса: „Имате ли нужда от помощта на социален работник за установяване на контакти с роднини, приятели?“ огромното мнозинство (80%) не се нуждаят от такава помощ. Този факт се обяснява със следните обстоятелства. Първо, респондентите са доминирани от самотни и самотни граждани на възрастни хора и хора с увреждания, които не са в състояние да осигурят нормален живот и са лишени от грижи, помощ и подкрепа на близки или самотни граждани над 80 години. Специалистите на центровете решават въпроси за установяване на връзки между регистрираните респонденти и техните роднини и приятели.

В момента търсенето на нови подходи за осигуряване на високо качество на социалните услуги, нови форми на предоставяне на услуги и организация на дейността на институциите за социални услуги не спира. Благодарение на активната политика на органите за социална защита на населението на съставните образувания на Руската федерация в областта на социалните услуги за възрастни хора, се създават основите за инициативни действия и използването на нови социални технологии, включително тествани върху опита на други страни, за ускоряване на развитието и повишаване на ефективността на институциите за социални услуги. Въвеждането на иновации е оправдано, ако служи за постигането на конкретни приоритетни цели. Иновационният процес допринася за постигането на практически резултати по такива приоритети като:

Зачитане на правата и осигуряване на безопасни условия за възрастните хора;

Подобряване качеството на живот и запазване на независимостта в напреднала възраст чрез предоставяне на социални услуги;

Осигуряване на ефективна подкрепа на семейства, предоставящи семейни грижи за възрастни хора;

Изграждане на партньорства на всички нива.

Разработването и реализирането на социални проекти, от една страна, стимулира търсенето на нови методи на работа, а от друга, позволява намирането на допълнителни източници на финансиране. Темите на проекта трябва да отразяват най-актуалните проблеми на социалната работа.

Федералната целева програма "По-старото поколение" е един от ефективните регулатори на социалните процеси в руското общество и мощен ускорител за въвеждане на нови технологии. В рамките на програмата се предприемат мерки за ускоряване на развитието и консолидирането на положителни промени в качеството на социалните услуги за възрастни хора, както и въвеждането на нови социални технологии в тази област, включително:

Усъвършенстване на правната уредба на социалната защита на възрастните хора като получатели на социални помощи и услуги;

Изграждане на мрежа от стационарни, нестационарни и полустационарни институции за социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания;

Подобряване нивото на качеството на социалните услуги за възрастните хора, предимно чрез значително подобряване на осигуряването на институциите за социални услуги с медицинско и технологично оборудване, оборудване, което улеснява грижите за тежко болни пациенти, както и превозни средства за различни цели, включително специални превозни средства за доставка на вода, храна и превозни средства за предоставяне на социални таксиметрови услуги;

Развитие на мрежа от институции за социални услуги и услуги от нов тип (геронтологични центрове, домове с малък капацитет, домове (отделения) за временно пребиваване, мобилни социални услуги);

Подобряване на социалната адаптация, разширяване на социално-културните възможности на възрастните хора, благодарение на доставката на оборудване за социално-културна работа, създаването на културни институции от нов тип - клубни центрове за възрастни хора, мобилни клубни центрове и др.;

Проведени са научни изследвания по актуални проблеми на застаряването на населението и неговото въздействие върху социално развитиеи положението на възрастните хора, според научно-методическата обосновка и оценка на социално-икономическата ефективност на използваните технологии;

Като цяло, благодарение на дейностите по програмата „По-старото поколение“, интересите на възрастните хора са ясно определени като един от основните приоритети на държавната социална политика в Руската федерация.

В Русия органите за социална защита на съставните образувания на Руската федерация активно и постоянно работят върху развитието на иновативни форми на социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания: включително гериатрични, геронтопсихиатрични, рехабилитационни центрове, благотворителни домове, институции за социално подпомагане на хора без определено място на пребиваване и професия, специализирани отдели за социална и медицинска помощ у дома, социални и здравни центрове, специални жилищни домове за lo само възрастни, социални апартаменти.

Геронтологичните центрове са нов тип институции за социални услуги за възрастни хора, където се предоставят гериатрични грижи на възрастни хора и столетници. Сред новите технологии, които са намерили практическа употребав социалната работа може да се открои включването в социална и превантивна, образователна работа с възрастни клиенти на специализирани програми за ограничаване на скоростта на биологичното стареене. Основното им съдържание е подпомагане на самопознанието, разкриване на творческия потенциал на индивида, както и обучение за оптимално използване на резервните възможности на тялото.

Органите за социална защита на населението на съставните образувания на Руската федерация засилиха работата по организирането на рехабилитационни центрове и отделения за младежи с увреждания. Основните цели на създаването и функционирането на рехабилитационни центрове за младежи с увреждания са организирането и провеждането на социална, трудова, социално-медицинска и психологическа рехабилитация; достъпно професионално обучение, включително професионално ориентиране, професионално обучение, производствена адаптацияи съдействие за по-нататъшна социализация, като се вземат предвид техните физически и умствени възможности. Органите за социална защита на населението са натоварени със задачата да осигурят условия за социална интеграция на млади хора с умствена изостаналост в обществото, включително чрез набор от мерки, които включват не само създаването на рехабилитационни центрове и отделения, но и предоставянето им на социални жилища, както и гарантирана подкрепа в самостоятелен живот.

Все по-голяма роля в подпомагането на пенсионерите и хората с увреждания играят центровете за социални услуги, които включват набор от услуги, предоставяни на възрастни граждани, особеносткоето се превърна в тяхната универсалност. В центровете функционират геронтологични отделения, стаи за психологическа помощ, телефонни линии за помощ, отдели за социално подпомагане, социални аптеки, библиотеки, перални, сервизи за обувки и дрехи, домакински уреди, комуникационни клубове, организират се банки за вещи, пунктове за наем на медицинско и рехабилитационно оборудване, предмети за дълготрайна употреба, мини-пекарни, мини-птицеферми, помощни стопанства.

В някои субекти на Руската федерация са създадени екипи за спешна социална помощ. Тези работи включват оборудване и превозни средства, които са за обществено и частно ползване. В много субекти на Руската федерация такава форма на услуга като пунктове за наемане на рехабилитационно оборудване и основни неща стана широко разпространена.

Предвид необходимостта от предоставяне на целенасочена, бърза помощ, възможно най-близо до гражданите, които живеят в отдалечени населени места, органите за социална защита активно разработват различни модели на мобилни социални услуги. Целесъобразността на тази форма на социално обслужване все повече се потвърждава в практиката. За много ветерани и хора с увреждания е изключително трудно да се прилагат в медицински, правоприлагащи и други социално значими институции, включително тези, които предоставят битови и търговски услуги на населението. Мобилните социални услуги струват на хората поне два пъти повече от преобладаващите тарифи за транспорт и други услуги в района. За да се разработи механизмът на тази социална технология, в рамките на Федералната целева програма „По-възрастното поколение“ беше реализиран проект „Развитие на услугата за спешна социална помощ на мобилна основа“. Целта на проекта е да се проведе експериментална работа за осигуряване на достъпност на социални, социални, медицински и други социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания чрез организиране на услуга за спешно социално подпомагане на мобилна основа, работеща планово, оперативно и в спешни случаи, за разпространение на положителен опит в Русия.

Оценявайки резултатите от дейността на мобилните социални услуги, можем да заключим, че практиката за предоставяне на услуги на възрастните хора чрез мобилни услуги повдига въпроси относно необходимостта от въвеждане на такива нови технологии като диспечерска услуга, оперативна информационна услуга и дистанционна комуникация.

Търсенето на нови социални технологии, които повишават достъпността на социалните услуги за населението в съвременните социално-икономически условия, доведе до идеята за създаване на междуведомствени центрове за решаване на социални въпроси към общинските власти под формата на селски мини-центрове. Основните им задачи включват: идентифициране и диференциран отчет на граждани и семейства, нуждаещи се от социално подпомагане; определяне на необходимите форми на подпомагане и честотата на предоставянето му; предоставяне на помощ и услуги на тези граждани и информиране на населението по различни въпроси, провеждане на социални, здравни, превантивни и други дейности с населението по местоживеене. Всички мини-центрове в региона работят на доброволни начала под ръководството на ръководителите на селските администрации. Те включват представители на образованието, здравеопазването, социалната защита на населението, обществени организации и други ведомства и служби.

„Хранителна сигурност на възрастните хора” – разработена е форма на социално подпомагане – целеви социално-икономически градини. Това е безвъзмездно обработване на земята от населението, реализацията на излишъка също се поема от социалните служби. Друга популярна форма на социална подкрепа е столовата вкъщи. В тясно сътрудничество със здравните власти диетолозите подобряват храненето на възрастните граждани и подобряват качеството му.

„Доболнична санитарна помощ за лица, обслужвани в домашни условия“. Основната част от селското население няма възможност да поддържа здравето си чрез санаториално лечение. Поради това се роди ново социално направление "санаториум у дома". Тази форма на социална подкрепа се основава на засилено медицинско, физиотерапевтично лечение и диетично хранене на възрастните хора у дома. В продължение на 18-20 дни възрастните хора са под наблюдението на лекари, социални работници и културни работници. „Социално-битови проблеми“ - в областта на домашните грижи са създадени отдели за спешна социална и битова помощ, когато мобилни екипи ремонтират къщи, стопански постройки и печки.

Помислете за иновациите на социалните услуги за пенсионери на примера на CSO "Rostokino" (SVAO). Годишно около 5000 души получават различни видове услуги.

В структурата си CSO "Ростокино" има 17 отдела за социални, 4 - социални и медицински грижи у дома, отдел за спешни социални услуги. Преди две години беше открит организационно-методически отдел, който осигурява методическата подкрепа на цялата ни дейност.

Най-голямо развитие в Центъра получиха домашните услуги. Днес всеки десети пенсионер получава социални помощи вкъщи. Общо - 1165 души, от които 135 инвалиди и участници във Втората световна война, 860 - самотно живеещи граждани.

Ако в първите години от съществуването на Центъра беше обърнато специално внимание на организационните въпроси, днес основната задача е да се намерят нови подходи за работа с възрастните хора, да се подобри качеството и достъпността на социалните услуги.

Важно място в дейността на Центъра заема разработването на собствени методики и програми. За засилване на насочеността на социалното подпомагане е преразгледан механизмът за разглеждане и регистрация, създадена е комисия за определяне на степента на потребност и е разработен алгоритъм за оценка на необходимостта от социални услуги. Сега, освен служителите на Центъра, в проучването на пенсионерите участват и представители на ветерански организации и здравни институции. Това изключва настаняването на сравнително здрави и независими възрастни хора на работа.

Центърът ежегодно актуализира базата данни за различни категории пенсионери: самотни, живеещи сами, граждани, които са се пенсионирали отново, дълголетници, семейни двойки, които са женени от 50 или повече години. Информация за нуждаещите се граждани и за предоставянето на различни видове социално подпомагане за тях се въвежда в социалния паспорт и компютърната програма "Целева социална помощ".

Основната форма за изследване на потребностите на пенсионерите е социологическото изследване. Миналата година по специално разработен въпросник са наблюдавани всички пенсионери. Въз основа на резултатите от мониторинга бяха идентифицирани най-търсените видове социални услуги и техният списък беше значително разширен. В допълнение към гарантираните се предоставят над 40 вида допълнителни платени услуги: пране, градинарство, снабдяване с гориво и др. Най-трудоемките от тях се извършват от звена, състоящи се от двама или трима социални работници.

Решавайки въпроси за подобряване на качеството и достъпността на социалните услуги, Центърът тясно си сътрудничи с Департамента за социална защита на населението, Пенсионния фонд, с ветерански организации, здравни институции и други организации.

В обслужването на възрастни хора се включват и доброволци. Създадени са доброволчески отряди от учещи младежи, студенти и активни пенсионери. Самотните възрастни хора се подпомагат в домакинството, цепене на дърва, дребни ремонти и др. Медицинските пенсионери осигуряват на братята си долекарска медицински гриживкъщи. IN доброволчествоУчастват 93 души, от които 19 са възрастни хора.

Съвместно с индустриалната гимназия беше организирана благотворителна акция „Социален фризьор вкъщи“. Благодарение на това повече от 700 души получиха фризьорски услуги по местоживеене. Това са участници във войната, фронтови работници, пенсионери с ниски доходи и ученици.

Системата за целева социална подкрепа се развива все по-широко. На крайно нуждаещите се граждани се оказва финансова помощ, раздават се хранителни пакети, дрехи, организират се благотворителни вечери по празниците. Ежегодно се издава благотворителен абонамент за вестниците "Ветеран" и "Балашовская правда". Тази година бяха отпуснати повече от 140 хиляди рубли спонсорски средства за предоставяне на социална помощ и провеждане на различни събития.

ОГО вижда своята задача не само в увеличаване на броя на гражданите, които са получили помощ, но и в увеличаване на обема на тази помощ. Тези въпроси се решават с подкрепата на различни предприятия и институции, зам.

Едно от направленията на работа на отделите на Центъра е създаването на условия за свободното време на възрастните хора. Съвместно с Домовете на културата и администрациите се провеждат различни събития за празниците: Ден на защитниците на Отечеството, Ден на победата, Ден на възрастните хора, Ден на хората с увреждания и др.

Служителите на центъра организират посещения на музеи, изложби, благотворителни представления за възрастни хора.

Много внимание се отделя на почитането на столетници и семейни двойки, които са живели дълъг съвместен живот. Учениците са поканени да поздравят възрастните хора. Примерите за най-добрите семейни традиции и житейски опит възпитават у тях уважително отношение към по-старото поколение.

Нова нетрадиционна форма на работа беше клуб „Спомен“. В спокойна атмосфера възрастните хора си спомнят запомнящите се и ярки събития от живота си. По разкази на пенсионери се правят драматизации, в които участват самите ветерани заедно с ученици и социални работници. Подобно творческо общуване подобрява емоционалното и физическо състояние на възрастните хора.

В нашата работа обръщаме голямо внимание на информираността на пенсионерите и хората с увреждания. Центърът разполага с „Комуникационен телефон”. Всеки жител на квартала, който се обади, има възможност да получи безплатна консултация за социални услуги, предоставяне на помощи и помощи, разрешаване на конфликти, семейни отношения и др.

За да се повиши достъпността на социалните услуги, от януари т.г. Веднъж или два пъти в месеца екип от психолог, юрист на Центъра, дърводелец, фризьор, специалисти от Пенсионен фонд, служители на ФАП и лекари от ЦРБ отиват на места, където оказват необходимата помощ на нуждаещите се.

Съвместно с Международната академия на науките е открит Народен университет "Трета възраст", който има четири факултета: история, политика и право, психология и здравеопазване, култура и домакинство. В занятията участват университетски преподаватели, учени, писатели, поканени са църковни служители и държавни служители. За възрастните хора е организирано и домашно библиотечно обслужване.

Участието на пенсионерите в обществения и културния живот им позволява да останат активни и да усетят своята значимост възможно най-дълго.

Социалната работа, както всяка друга дейност, трябва да бъде оценена за нейната ефективност. За това са определени критерии и показатели, които са приемливи за нашата дейност. Основният критерий е пълнотата на задоволяване на индивидуалните потребности на индивида. Моделът за оценка на ефективността включва: социални (определя се качеството и нивото на социалните услуги), икономически (анализира се рационалността на използването на бюджетни и извънбюджетни средства), управление на персонала (определя се нивото на организация на труда и психологическия климат в екипа).

Принципно ново направление е въвеждането на проектна култура в дейността на Центъра. През 2010 г. се работи по изпълнението на три проекта.

Проектът "Формиране на система за гериатрични грижи и грижи в домашни условия" е насочен към поддържане и възстановяване на здравето на възрастните хора, удължаване на тяхното активно дълголетие. Включен е в целева програма„По-старо поколение“.

Проектът се осъществи на базата на четири специализирани отделения за социални и медицински грижи по домовете, съвместно със здравни институции, с подкрепата на администрацията на Североизточния административен окръг.

В рамките на проекта към персонала на Центъра беше добавен геронтолог, открит е социален и геронтологичен кабинет, кабинет за отдаване под наем на техническо оборудване, което улеснява грижите за тежко болни възрастни граждани. С помощта на специално разработен въпросник е проведено социологическо изследване на здравното състояние на възрастните хора, организирани са теренни екипи от специалисти и лекари на Центъра. Това даде възможност да се осигури диагностично изследване, постоянно динамично наблюдение и рехабилитация на възрастните хора в домашни условия. Тежко болни пенсионери, нуждаещи се от постоянна помощ и грижи, бяха осигурени услугите на медицинска сестра.

Комплексът от рехабилитационни мерки включваше: лечение с наркотици, физиотерапия, масаж, ЛФК, билколечение, диетична терапия.

Училището за възрастни хора е организирано в помощ на възрастни хора и техните близки. Проведоха се дискусии за рационалното хранене, особеностите на стареенето и др. Възрастните хора бяха обучени на умения за самообслужване, а техните близки бяха обучени на правилата за грижа за възрастни хора.

На практика успяхме да създадем единен екип от специалисти от различни нива, които извършват физическа, психологическа и духовна рехабилитация на възрастни хора у дома.

В резултат на работата по проекта се проведе научно-практическа конференция „Възрастен човек. Качеството на живот“.

За популяризиране на народните занаяти и повишаване на творческите способности на пенсионерите Центърът реализира проекта „Чудесата със собствените си ръце“. Подредена е мобилна изложба на изящни и приложни изкуства на пенсионерите от района, която се излага на различни благотворителни събития. В училищата се провеждаха плетива, бродиране, дърворезба и кошничарство. Ученици превзеха уменията на талантливи пенсионери.

За оценка на качеството на услугата през септември 2010 г. стартира изпълнението на проект „Въвеждане на мониторинг на изпълнението в областта на домашните грижи”. Експериментът е предназначен за две години. Предложена е техника, взета от американския опит. Ако по-рано в CSO те определяха резултатите от работата въз основа на резултатите от тримесечие, половин година, година, те определяха удовлетворението като цяло, тогава според този метод удовлетвореността на клиентите от получените услуги се определя за един конкретен ден и като се вземе предвид ситуацията, в която се намират. Проектът въведе планиране на социални услуги за всеки ден с участието на самите пенсионери.

През май 2011 г. беше извършен анализ на работата на отделите за социални услуги по домовете, който показа, че в почти всички случаи планираните услуги са предоставени, а 97% от клиентите смятат, че услугите са им предоставени много добре. По време на първия етап от проекта бяха изготвени препоръки за използването на предложената технология в по-нататъшната работа на Центъра.

По този начин въвеждането на нови форми и методи на работа допринася за подобряване качеството на живот на пенсионерите и намаляване на социалното напрежение сред тази категория граждани.

ГЛАВА 3. ОСНОВНИ НАСОКИ НА РАЗВИТИЕ НА ИНОВАТИВНИ ТЕХНОЛОГИИ ЗА СОЦИАЛНА РАБОТА С ВЪЗРАСТНИ ХОРА

.1 Обективни потребности от развитие на иновативни технологии за социална работа с възрастни хора

Новите технологии революционизират структурата на икономиката и социалната сфера, създават условия за обновяване на производството, икономически растеж на нова техническа и технологична основа. Инвестициите в обновяването на технологиите, производството на ново оборудване съживяват икономиката, водят до нейния подем.

Иновативната дейност се определя от специфични етапи, които в крайна сметка водят до трансфер на технологии - процесът на трансфер-получаване:

информация за постиженията на фундаменталната наука - закони, теории, открития;

резултати от приложни изследвания - приложни разработки, патенти, лицензи;

резултати от проектно-развойна дейност - иновативни проекти, оформления, техническа документация, прототипи и прототипи, ноу-хау;

информация за потребителските свойства, технически и икономически характеристики на иновациите.

В крайна сметка трансферът на технологии води до производството на нови видове стоки и услуги. Основен инструмент в развитието на иновационната дейност е знанието, а образователната система се превръща в най-важния компонент на националната иновационна система (НИС). При формирането на НИС, както е обосновано в работата, трябва да се вземе предвид, че високообразованият работник е предпоставка за високотехнологично производство, тоест създаване и развитие на високи технологии. В същото време нивото на образование на обществото има следните аспекти:

) иновативните технологии изискват висококвалифицирани мениджъри и специалисти;

) иновациите изискват специален високо организиран потребител;

) иновативните продукти трябва да бъдат подобрени, което изисква подходящо развитие на населението в способността да използва най-новите научни и технологични постижения;

) иновационните трансформации изискват преквалификация на персонала във връзка с променящата се структура на икономиката и социалната сфера.

Неспазването на тези условия може да доведе до противоречие между висока производителност иновативни технологиии продукти и ниско ниво на образование на персонала, което може да доведе до социална "експлозия", по-специално желанието да се унищожат технологично напреднали продукти (стоки и услуги). За поддържане и подобряване на качеството на трудовите ресурси са необходими ефективно функциониращ пазар на труда, система за образование и обучение. Структурната безработица налага допълнителни изисквания към професионалното обучение и преквалификация на работниците. Намалената конкурентоспособност на пазара на труда, дължаща се на ниско ниво на образование и обучение, загуба на умения поради дълго прекъсване на работата или предпенсионна възраст, принуждава търсещите работа към вторичния пазар на труда, поражда дългосрочна безработица. За такива социални групи съществува опасност от професионална и социална деградация. Успешното провеждане на структурните реформи и укрепването на международната конкурентоспособност на икономиката се определя до голяма степен от активната политика на държавата на пазара на труда, насочена към ефективно използване и развитие на човешките ресурси.

В съвременните условия и в близко бъдеще най-важният фактор на икономическия растеж, чието развитие има голям ресурс както по качествени и количествени параметри, така и по отношение на времето, е човешкият капитал. Съществува пряка връзка между нивото на образование на персонала и нивото на производство на БВП, като увеличаването на публичните и личните разходи за образование осигурява повече от половината от растежа на БВП. Така човешкият капитал получава не само качествена и количествена сигурност под формата на по-висока от средната работоспособност. На тази основа се формира допълнителен доход, който е собственост на работника, работодателя и държавата. Методологията за оценка на човешкия капитал се допълва от концепцията за парична оценка на националното богатство. Тази концепция оценява човешкия, възпроизводимия и природния (естествен) капитал като елементи на националното богатство. Изчисленията на експертите на Световната банка показват, че в структурата на националното богатство доминира човешкият капитал, който съставлява около 1/3 от крайната му оценка. Освен това в развитите страни то достига % от общото национално богатство. Така, както е показано в работата, се потвърждава тезата, че през 21 век основният фактор в социалното възпроизводство не е натрупването на материални ресурси, а повишаването на нивото на знания, опит, умения, здраве и други характеристики на качеството на живот на населението.

Иновативните технологии допринасят за по-бързото идентифициране на слабите места в системата и търсенето на контролни действия. Следователно технологичното изпълнение на проекта, представен в работата, се състои в прехвърляне на информация в различни сектори на социалната сфера към електронни медии, обединени в една мрежа.

Съзнателно организирани иновации или нови явления, разбирани като социални иновации, които се формират в съответствие с променящите се социални условия и са насочени към ефективни положителни трансформации, несъмнено се извършват в социалната сфера на съвременното руско общество като цяло и по-специално в тази област, която засяга интересите на възрастните хора.

3.2 Прогноза за перспективни насоки за развитие на технологии за социална работа с възрастни хора

Актуалността на проблема за иновиране на живота на възрастните хора с участието, включително специалисти по социална работа и самите възрастни хора, може да се докаже от самото определение за иновация, което се разбира като дейност, насочена към използване на научни знания и практически опит с цел подобряване на социалните услуги. В същото време, разглеждайки процеса на иновация като цяло, трябва да се отбележи, че той се различава до известна степен по сложност за разбиране и определена специфика, особено когато става въпрос за възрастни хора. В много отношения този проблем може да се обясни психологически.

Така например изследователите са открили, че индивид, който не вярва на способностите си, първоначално съдържа отказ от иновации. Това твърдение по отношение на възрастен човек, който често изпитва здравословни проблеми поради възрастта, има голямо значение.

Плодотворността на процеса на вземане на решения често се дължи на наличието на преднамерени планове и стратегии, разработени от други участници в иновациите, но крайното решение се определя от индивида във всеки случай независимо, в зависимост от неговите творчески способности и основни нужди. За специалист по социална работа в този случай става важно да "преориентира" възрастния човек от изключително "съзерцателна" дейност към творческа дейност.

Изключително трудно е да се постигне от човек в напреднала възраст усвояване на нови знания и преразглеждане на ценности, нагласи, очаквания, което е необходимо условие за формирането на адекватно иновативно възприятие. В същото време в този случай най-вероятно говорим за липса на подходяща мотивация, което означава, че „трудно“ не означава „невъзможно“.

Противниците на иновациите, както отбелязват експертите, са по-склонни да бъдат хора с нисък социален статус (възрастните руснаци никога не са имали различен статус) поради невъзможността да се получат незабавни ползи от участието в процеса.

Съпротивата срещу иновациите също е пряко следствие от фактора несигурност (заплаха за стабилно положение в рамките на съществуващата социална система). Много важен показател, особено като се има предвид, че за един възрастен човек у нас често единствената основа за съществуване е пенсионното осигуряване. Няма „резервни“ опции, което означава, че няма смисъл да поемате рискове. Всъщност, както посочват много изследователи, желанието да се запази съществуващото състояние може също да служи като източник на съпротива срещу иновациите.

Допълнителен фактор за съпротива срещу иновациите са съществуващите нагласи, които определят по-консервативния, отколкото новаторския характер на поведението: доста често от хора, които са преминали през солиден жизнен път, може да се чуе: „Преди беше по-добре“, „Нямаше такава бъркотия“ и др.

При иновативните дейности по отношение на възрастните хора също е важно да се вземе предвид, че възвръщаемостта на инвестициите в иновации се разглежда като възможност за дългосрочно забавяне на възвръщаемостта на финансови (предимно) и други материални ресурси. Забавянето на връщането зависи от типа култура, в която се осъществява иновационният процес, а в контекста на културата - от класата (социалната прослойка), образованието, нивото на доходите, мотивацията за постижения и степента на космополитизъм на индивидите, участващи в иновационния процес. Колкото по-модерно е едно общество по отношение на технологичен потенциал и други характеристики, изброени по-горе, толкова по-дълго може да чака за връщане на ресурсите.

Страната ни явно е "неконкурентоспособна" в това отношение, това е очевидно. Но струва ли си да откажем да инвестираме „в напреднала възраст“, ​​ако говорим за духовния, социалния, икономическия (включително), политическия потенциал и бъдещето на страната?

В същото време, като се има предвид гореизложеното, трябва да се подчертае, че в много напреднала възраст съществуват не само механизми, които допринасят за инхибирането на иновациите, но, напротив, стимулират тяхното развитие. Това е и богат житейски опит, и компетентност, и познаване на живота като такъв, с една дума нещо, което младите хора нямат и не могат да имат.

Потвърждение на горното е иновативната дейност в интерес на възрастните хора от страна на държавата (реформа на пенсионната система), обществото (появата на Деня на възрастните хора в нашия живот) и собствените инициативи на възрастните хора (дейността на Руската партия на пенсионерите).

От тази гледна точка предоставянето на социално-психологическа помощ на възрастен човек в процеса на адаптирането му към пенсионния период на живот изглежда особено важно.

Данните от теоретично и практическо изследване на проблема за социалната адаптация на лица, които са прекратили професионалната си дейност, позволиха да се формулират основните положения, които трябва да се вземат предвид при разработването на програма за социална и психологическа адаптация към пенсионна възраст.

Най-благоприятно за адаптиране към старостта е десетилетието преди пенсиониране. Именно през този период трябва да се насърчават и подкрепят склонностите към самообучение на хората, които са прекрачили 55-годишнината, като ги заинтересува да се подготвят за нови житейски ситуации. Най-активните мерки за социална и психологическа адаптация на лицата в пенсионна възраст трябва да се извършват година или две преди непосредственото пенсиониране. Не трябва да се забравя, че хората, които са решили да прекратят професионалната си трудова дейност, имат особена нужда от нея.

Проблемът с адаптирането на лицата в пенсионна възраст трябва да има комплексен характер: професионален, медицински, психологически, социален.

Необходимо е постепенно да се подготвите за прекратяване на трудовата дейност - неусетно намалете натоварването, намалете работното време, увеличете времето за почивка, т.е. необходимо е да се създадат такива условия на труд и натоварвания, които да съответстват на функционалните възможности на тялото на възрастен човек. В резултат на това адаптацията става естествено.

Важна роля играе „преквалификацията“ на възрастен човек за професия, по-приемлива за неговата възраст. Знаейки, че след пенсиониране човек ще намери осъществимо и интересно занимание за себе си, той ще престане да се страхува от самия факт на пенсиониране.

Една от важните задачи на цялостното пенсионно обучение е формирането на съзнателно отношение на човека към неговото здраве и необходимостта от получаване и използване на подходящи герохигиенни знания. Необходимо е да се предвиди образованието на застаряващия работник на идеи и практически умения за активен, здравословен начин на животживот.

Основният показател за адаптация към пенсиониране е психологическата готовност на човек да промени обичайните си условия на живот. Нормата на това желание се изразява в приемането на остаряването като нормално явление, а пенсионирането като заслужена почивка след дълги години работа. Добрата адаптация се основава на реално разбиране на собствената позиция, на адаптирането на начина на живот и плановете към променящите се условия.

Във връзка със социалната ориентация на проблема с адаптирането към пенсиониране възникват въпроси като отношението към застаряващия работник от страна на другите, колегите и у дома.

В същото време е от голямо значение така наречената екологична терапия, която включва не само създаването на благоприятен психологически микроклимат, но и запазването на целесъобразната активност на възрастните хора, предотвратяването на болезнени реакции. Рационално организираната екологична терапия помага за поддържане на умствения тонус, укрепване на междуличностните отношения в семейството и запълване на живота положителни емоциии смислено съдържание. За да се реализира идеята за активиране от околната среда, може да се препоръча да се използва заетост в аматьорски труд, развлекателно време.

Тези дейности ще създадат предпоставка за социално-психическа адаптация, чиято крайна цел е не само спокойното живеене в нови условия, но и активен живот на възрастните хора.

Както показва практиката, ефективността на програмите за социална адаптация на лица, които са прекратили професионалната си дейност, до известна степен зависи от способността на специалист по социална работа да слуша възрастен човек и способността да коригира поведението му, тактично използвайки психотерапевтични техники. Смисълът и спецификата на психотерапията в този случай е да облекчи симптомите, да ускори адаптирането към променяща се ситуация, да подобри способността за реагиране и да повиши самооценката на възрастния човек за начина му на живот.

От страна на специалиста по социална работа трябва да се обърне максимално внимание на индивидуалните характеристики на възрастните работници, тяхното образователно ниво и интереси, промени, свързани с възрасттаинтелигентност, памет, способност за възприемане на нова информация. Именно тази страна от психическия живот на човека определя отношението му към пенсионирането.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Нека обобщим основните резултати от изследването

Възрастните хора трябва да се третират като всяка друга, достатъчно диференцирана, социална и възрастова група, без да се акцентира върху болестите и нуждата от социални и медицински грижи. Днес е необходимо да се премине от медицинска оценка на старостта към социологическа.

2. Руските пенсионери доста бързо се отдалечават от работата и социалния живот, имат ниска мотивация да намерят работа и да продължат активен социален живот.

Социалната и професионална липса на търсене, самотата и бедността допринасят за влошаване на социалното състояние на възрастните хора и предизвикват нуждата от социални услуги.

Институцията за социални услуги за възрастни хора, възникнала в края на 20-ти век, се нуждае от трансформация, което е свързано с прехода от традиционните форми на помощ, основани на „бащински“ стратегии, към по-модерни, рехабилитиращи и „активиращи“ форми на предоставяне на услуги.

Формите на активиране на възрастните хора могат да бъдат както продължаване на заетостта, така и взаимодействие между поколенията, преподаване, участие в групи за взаимопомощ, клубове / кръгове по интереси, работа в тийнейджърски клубове, което ще подобри социалния им статус и ще възстанови връзките с обществото. Сега е необходимо възрастните хора да бъдат пренасочени от лекари към организатори на здравословен начин на живот, за да се удължи активният и пълноценен живот, от който се нуждаят както възрастните хора, така и обществото.

Днес важна задача на социалните работници, специалистите по социална работа е да въведат в своята практика както утвърдени традиционни технологии, така и иновативни технологични процедури. Неразделен елемент от иновативните технологии на социалната работа трябва да бъде тяхната ориентация към овладяването на способностите на клиента за социална самодостатъчност, социална самозащита.

Институцията на социалните услуги в съвременните условия е сложна система, която съчетава икономически, социални и правни институции, предназначени да задоволят нуждите на клиентите. В момента протича интензивен процес на интегриране на тази институция в съществуващата структура на всички социално-икономически и политически отношения, се формира определен набор от формални и неформални санкции, с помощта на които се упражнява социален контрол върху съответните видове поведение на неговите участници. Институцията за социални услуги за възрастни хора, възникнала в края на 20-ти век, се нуждае от трансформация, която е свързана с прехода от традиционните форми на помощ, основани на „бащински“ стратегии, към по-модерни „активиращи“ форми на предоставяне на услуги, които позволяват повишаване на социалния статус на възрастните хора и възстановяване на връзките им с обществото, от една страна, и към по-добри услуги в последните етапи от живота, от друга. Освен това непрекъснато се появяват и развиват нови форми на социални услуги: рехабилитационни, превантивни, образователни, развлекателни и консултативни зони в работата с възрастни хора, нараства наличието на различни услуги в последните етапи от живота (медицински сестри, хоспис у дома).

Технологичният процес изисква постоянно усъвършенстване (усъвършенстване) и иновации (иновации). Иновациите обаче не могат да бъдат целенасочени, всички фундаментални промени трябва да имат комплексен характер. За това технологичната задача на социалната работа с възрастни хора е преди всичко да идентифицира социален проблем, чието естество ще определи съдържанието, инструментите, формите и методите на социалната работа. Разработването и реализирането на социални проекти, от една страна, стимулира търсенето на нови методи на работа, а от друга, позволява намирането на допълнителни източници на финансиране.

По този начин иновативните социални технологии се определят от основните средства за преодоляване на кризата: първо, липсата на иновативни социални технологии за модернизиране на социалните отношения неизбежно води до социални бедствия; второ, социалната подкрепа придобива масов характер и се превръща в обективна необходимост, във връзка с което социалните услуги, методи, форми, техники и методи на социално действие се стандартизират и унифицирани; както и теоретичните основи и практическите механизми на обществено и държавно регулиране, се разработват нови средства и методи за решаване на социални проблеми.

СПИСЪК НА ИЗПОЛЗВАНИТЕ ИЗТОЧНИЦИ

1. Федерален закон № 122-FZ от 2 август 1995 г. „За социалните услуги за възрастни хора и хора с увреждания“, изд. от 22.08. 2004 г

2. Федерален закон от 10 декември 1995 г. № 195-FZ. „За основите на социалните услуги за населението в Руската федерация“.

Федерален закон от 17 юли 1999 г. № 178-FZ „За държавното социално подпомагане“, с измененията. от 25.11. 2006 г

4. Писмо на Министерството на труда на Руската федерация от 05.01.2003 г. 30-GK "За номенклатурата на институциите (отделите) за социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания."

Национален стандарт на Руската федерация „Социални услуги за населението Поща. Държавен стандарт на Руската федерация от 24 ноември 2003 г., 327-ст.

6. Агапов V.S. Аз-концепцията като интегративна основа на личността и дейността на лидера. - М.: MOSU, 2006.

Аленикова С.М. Методика за оценка на степента на потребност на гражданите от социални услуги у дома // Социални услуги. 2004. № 1.

8. Алперович В. Социална геронтология. Ростов n/a. Феникс, 2007 - стр.576.

Архипова О.В. Актуални въпросиорганизация на психологическа работа в стационарни институции за социални услуги в Москва // Бюлетин на Всеруското дружество на специалистите по медицинска и социална експертиза, рехабилитация и рехабилитационна индустрия. - М. - 2010. - № 1. - С.155-161.

10. Архипова О.В. Актуални въпроси на организацията на психологическата работа в стационарните институции за социални услуги в Москва // Съвременна социална психология: теоретични подходи и приложни изследвания. 2009. - № 4 (5). - С. 87-93.

Архипова О.В. По проблема с обучението на възрастни хора в стационарна институция за социално обслужване // Психология и педагогика на иновациите в непрекъснатото образование. Сборник доклади от Международна научно-практическа интернет конференция / Изд. В.А. Шаповалова, И.Ю. Соколова, А.В. Беляева, А.А. Рожков. - Ставропол: Издателство на Ставрополския държавен университет, 2009. - С. 45-49.

13. Архипова О.В. Моделът на дейност на професионални характеристики на психолог по социална защита на населението (на базата на пансиона за ветерани на труда № 31) // Актуални проблеми на психологическото познание: теоретични и практически проблеми на психологията. - Москва-Воронеж, 2010. - № 2 (15). - С. 28-33.

14. Архипова О.В. Модел на дейността на психолог в стационарна институция // Проблеми на предоставянето на психологическа помощ в социалната сфера. Резюмета на конференцията на психолозите в областта на социалната защита на населението на Москва. - М., 2010. - С. 57-58.

Архипова О.В. Работа с възрастни хора в пансиони общ тип// Психология на зрелостта и стареенето. - 2006. - № 1 (33). - С.109-119.

16. Архипова О.В. Осъществяване на геронтално образование в стационарни институции за социални услуги // Бюлетин на Вятския държавен хуманитарен университет. - Киров - 2010. - № 2 (3). - С. 127-131.

17. Архипова О.В. Ролята на цялостната рехабилитация на възрастни хора и хора с увреждания за постигане на тяхната адаптация в пансиони за ветерани на труда // Бюлетин на Всеруското дружество на специалистите по медицинска и социална експертиза, рехабилитация и рехабилитационна индустрия. - М. - 2010. - № 2. -- С. 72-76.

18. Архипова О.В. Технологичен модел за организиране на свободното време на възрастни хора в рамките на концепцията за образование в по-късна възраст (на базата на пансион за ветерани на труда № 31) // Психология на зрелостта и стареенето. - 2009. - № 4 (48). - С. 68-85.

19. Бондарева Т.В. Подготовка на студенти за социална работа с възрастни хора // Висше образование в Русия. 2006. - № 11. стр.23-25.

20. Бондаренко I.N. и др.. По пътя към общество за хора от всички възрасти. М: 2009 г.

Бухвалов А.В., Каткало В.С. Нови тенденции в концептуализацията на стратегическото управление на иновациите // Russian Journal of Management. 2004 г. Т. 2. № 4. стр.59-66.

Bychkunov A.E. По въпроса за използването на социални технологии за преодоляване на дезорганизацията в обществото. Социологические изследвания. 2008. № 6. - С. 43-50.

Гамидов Г.С., Колосов В.Г., Османов Н.О. Основи на иновациите и иновациите. Санкт Петербург: Политехника, 2007.

24. Дементьева Н.Ф., Устинова Е.В. Форми и методи за медицинска и социална рехабилитация на възрастни граждани - М.: ЦИЕТИН, 2007. -135с.

25. Донцов В.И. Стареенето: механизми и начини за преодоляване. М: 2009 г.

Дурденко В.А. Разработване на управленско решение. - Воронеж: VIESU, 2004

Дискин А.А., Решетюк А.Д. Здраве и работа в напреднала възраст. Санкт Петербург: Медицина, 2008.

Еремеева Т.С. Непрекъснато професионално обучение на бъдещи специалисти по социална работа // висше образованиеДнес. -2007. - № 7. - С.45-47.

29. Жуков В.И. и др Социални промени в руското общество в контекста на глобалната криза - М.: Изд-во РГСУ, 2010. 516 с.

30. Жуков В.И. Социална аларма - М .: Издателство RGSU 2010. - 224 с.

31. Управление на иновациите / Ed. С. Д. Иленкова. М.: ЮНИТИ, 2000.

Карюхин Е.В. Застаряване на населението: демографски показатели // Клинична геронтология. 2007. № 1.

33. Карюхин Е.В., Панов А.В. Опит в организирането на правна подкрепа за възрастни хора в контекста на обществени организации // Психология на зрелостта и стареенето. 2003. 3. С.65-71.

Киряков А.Г. Възпроизвеждане на иновациите в условията на пазарна икономика (теоретико-методологически аспект). Ростов на Дон: Руски държавен университет, 2005

Кокурин Д.И. Иновационна дейност М.: Изпит, 2004

Конев И. Системна стратегия за организационни промени в развиваща се корпорация // Проблеми на теорията и практиката на управлението, 2005, № 3,

Краснова О.В. Възрастните хора в Русия // Психология на зрелостта и стареенето. 2006. № 3. стр.5-16.

Кулешов А. Проблеми на аналитичните изследвания в социалната сфера // Социс. 2008. № 5. - С. 112-115.

Максименко Е.В. Спецификата и съдържанието на иновационната дейност на специалистите по социална работа // Бюлетин на Руския държавен университет. И. Кант. Проблем. 5: Педагогически и психологически науки. Калининград. 2011. С. 170-174

40. Максименко Е.В. Някои аспекти на готовността на бъдещите специалисти по социална работа за иновативни дейности // Проблеми на педагогическото образование: сборник с научни статии. Проблем. 38. М.: Издателство на MPGU-MOSPI, 2010. P.53-56

41. Максименко Е.В. Структурата на готовността на бъдещите специалисти по социална работа за иновативни дейности // Актуални проблеми на професионалното и педагогическото образование: междууниверситетски сборник с научни статии. Проблем. 28. Калининград: Издателство на Руския държавен университет. И. Кант, 2011. С.125-127

42. Максименко Е.В. Теоретични подходи за формиране на готовността на бъдещите специалисти по социална работа за иновативни дейности // Актуални проблеми на професионалното и педагогическото образование: междууниверситетски сборник с научни статии. Проблем. 29. Калининград: Изд-во на БФУ ми. И. Кант, 2011. С.88-87

43. Медведева Г.П. Въведение в социалната геронтология. Москва-Воронеж, НПО "МОДЕК", 2008 г.

Молевич Е.Ф. Към анализа на същността и формата на социалната старост // Социс. -2006. - № 4. - С. 62-65.

45. Мудрик А.В. Въведение в социалната педагогика. - Пенза: ИПК и ПРО, 2008.- 314 с.

Нефедова Т.В. Някои аспекти на социалната среда на стареенето в западните страни // Резюмета на 3-тата руска конференция. според екол. психол. - М.: Психолог. Институт на Руската академия на образованието - 2004 г. - С. 237-239.

47. Осипов Г.В., Москвичев Л.Н., Черношчек О.Е. Социологически речник. М.: Норма, 2008.

Подколозин А.А. Стареене, дълголетие и биоактивиране. М: Медицина, 2006.

50. Принципът на активизацията в социалната работа. под. изд. Ф. Парслоу /, М: ИНФА, 2007.

51. Сафронова В.М. Прогнозиране, проектиране и моделиране в социалната работа. Москва: Академия, 2008.

52. Советова О.С. Основи на социалната психология на иновациите. Санкт Петербург: Издателство на Санкт Петербургския държавен университет, 2008 г.

53. Социална геронтология: Съвременни изследвания. M: RAN, 2004.

54. Социална политика: парадигми и приоритети. / Под общата сума. изд. Жукова В.И. - М.: Издателство на МГСУ "Союз", 2007 г

55. Социална работа с възрастни хора. - Институт по социална работа. - М., 2007. - 334 с.

56. Старостта. Популярно ръководство. М: Голяма руска енциклопедия, 2006.

Тетерски С.В. Въведение в социалната работа. Москва: Гаудеамус, 2004 г.

58. Технологии на социалната работа / под общ. изд. проф. Е. И. Холостова. - М.: INFRA-M, 2007. -400s.

59. Филозоп А.А. Някои аспекти на психосоциалната помощ за възрастни и стари хора // Психология на зрелостта и стареенето. 2008. № 3. стр.34-39.

60. Холостова E.I. Възрастен човек в обществото: В 2 ч. М .: Социален и технологичен институт, 2006.-320s.

61. Холостова E.I. Социална работа с възрастни хора.- Издателство и търговско дружество "Дашков и К", 2006.-348с.

62. Холостова E.I. Социална работа с възрастни хора: учебник. - М .: Издателска и търговска корпорация "Дашков и К", 2007. - 296 с.

63. Хрисанфова И.Н. Основи на общата геронтология. - М: Владос, 2009.

Чернецкая А.А. Технология на социалната работа. Ростов на Дон: Феникс, 2006.

65. Чижова E.N. Социалните иновации от гледна точка на системния подход // Вестник BSTU. 2005. № 4.

66. Шапиро В.Д. Пенсионер. - М.: Инфра-М, 2005.- 213 с.

Шахматов Н.Ф. Психично стареене: щастливо и болезнено. М: Медицина, 2006.

Щанина, Е.В. Начини за активиране на социалното поведение на пенсионерите // Сборник от статии на III Всеруски социологически конгрес. - М., 2006.- С. 110-114.

69. Шукина Н.П. Институцията за взаимопомощ в системата за социална подкрепа за възрастни хора. - М.: Дашков и К, 2004.- 266 с.

70. Eidermiller E.G., Юстицки V.F. Семейна психотерапия. Санкт Петербург: 2008 г.

Юрковски Е. Допълнителни средстване е необходимо //Социално осигуряване. 2005 г. 10.

72. Юриев Е. Ниската раждаемост не е знак за цивилизация //Социална и демографска политика. - 2006. - № 9. -СЪС. 4-5.

Яновски Г.Д. Съвременни проблемикачество на живот на възрастните граждани на Русия // Напредък в геронтологията. 2008. Брой 17. С. 59-71.

74. Yatsemirskaya R.S., Belenkaya I.G. Социална геронтология. М: Владос, 2009.

75. Yatsemirskaya R.S., Социална геронтология (лекции) М.: Академичен проект, 2006.-320s.

Яцемирская Р.С. Граница психични разстройствапри възрастни хора. Актуални проблеми на грижата за пациентите у дома и в болницата и значението на патронажните услуги за тяхното решаване. М: 2008 г.

77. Яцемирская Р.С., Хохлова Л.Н. Социално-демографската ситуация в съвременна Русия // Проблеми на старостта: духовни, медицински и социални аспекти. М .: Социум, 2007.- 247 с.