Не напразно учените говорят за това « синдром професионално прегаряне» . Това медицински проблемс множество симптоми, които се проявяват по различен начин при всеки човек. мъже « изгоря » не като жените лекари - не като медийни консултанти, а руснаци - не като китайците.
Професионалното прегаряне е често срещано явление. Според проучването « Алфа застраховане » , всеки втори служител е изправен пред професионално изгаряне: 57% от служителите на руски компании са запознати с този проблем. Освен това всяка година изгорелите хора стават все повече - не само в Русия, но и в целия свят.
Нека се опитаме да разберем защо шефът ви изглежда толкова измъчен, защо вашият съсед от офиса отлага спешен въпрос вече трета седмица, счетоводителите нощуват на работа и все още не вършат нищо, а дизайнерът просто не се появи за работа миналата седмица.
Ще изберем и запишем
отидете на лекар безплатно
Изтеглете безплатното приложение
Качете в Google Play
Предлага се в App Store
Професионално прегаряне: история на проблема
Синдромът на професионалното прегаряне е описан за първи път от американския психолог Хърбърт Фройденбергер през 1974 г. Докато изучава работещите в психиатрични заведения, един психолог забелязва, че тези хора са деморализирани, психически изтощени, разочаровани от работата си и се чувстват уморени.
Опитвайки се да разбере защо хората вече не се радват на това, което някога са обичали, психологът стигна до идеята за професионално прегаряне. Според класическата дефиниция професионално прегаряне - Това е синдром, който се развива на фона на хроничен стрес и води до изчерпване на емоционалните, енергийните и личните ресурси на работещия човек.
Мързел или болест: как да различим прегарянето от отлагането
Американските учени Кристина Маслач и Сюзън Джаксън продължиха изследванията на Фройденбергер. Изследователите са идентифицирали три основни характеристики на прегарянето и са създали въпросник, който измерва тези характеристики и разбира сериозността на проблема.
Три признака на професионално прегаряне:
- Емоционално изтощение - няма достатъчно емоционални ресурси за работа, човек бързо се уморява, започват проблеми със самоконтрола
- Деперсонализация - развива се безразличие към клиенти, пациенти и колеги, човекът става циничен
- Намаляване на личните постижения - страда от емоционално изгарянеизглежда, че усилията му са напразни и неговите постижения - незначителен.
С течение на времето стана ясно, че не само служителите са податливи на професионално прегаряне психиатрични клиники. Проблемът се появява много по-често, пречи на хората да работят и да се наслаждават на това и носи големи загуби на компаниите.
Кой е в риск « печеля пари » професионално прегаряне
Нека скицираме портрет на човек, който рискува да бъде изгорен жив по време на работа. Експертите смятат, че той е отговорен перфекционист, който работи много с хора в непоносима работна среда.
Отговорен перфекционист
Някои хора имат личност, която е по-склонна към прегаряне. Те се характеризират с:
- високи очаквания от себе си, амбиция, перфекционизъм, които водят до изтощение и отключват процеса на прегаряне;
- силна нужда от признание;
- желанието да се хареса на други хора за сметка на собствените желания;
- чувство за незаменимост и невъзможност за делегиране;
- работохолизъм, склонност към надценяване на собствените сили и поемане на твърде много работа;
- пристрастяване към работата.
И мъжете, и жените страдат от прегаряне, но този синдром се проявява по различен начин при хора от различни полове. Жените са по-склонни да изпитат силно емоционално изтощение, докато мъжете проявяват цинично и дистанцирано поведение.
Работи с хора
Професионалното изгаряне често се развива при тези, които редовно общуват с други хора на работа. Това:
- специалисти « помагайки » професии: лекари, медицински сестри, възпитатели, учители, социални работници, психолози;
- обслужващи или търговски работници - от сервитьори до търговски директори;
- мениджъри и специалисти - експерти, които управляват, координират или съветват други хора.
Всички тези професии имат две общи характеристики:
- Представителите на всички тези професии са отговорни за другите хора и резултатът от тяхната работа е много важен. Лекарят или медицинската сестра са отговорни за здравето на пациента, а мениджърът - за отбора.
- Размерът на възнаграждението и ефективността на служителите в риск зависи пряко от способността за комуникация, преговори и сдържане негативни емоции.
« бъркотия » На работа
Освен от личностните черти, прегарянето се провокира от трудни условияработа. Това важи особено за компаниите " сокоизстисквачки " с голямо текучество на персонала.
Признаци на работа - " сокоизстисквачки « :
- Взискателност към ръководството, натиск от началниците.
- Проблеми на взаимодействието с мениджърите и в екипа.
- Инструкции и заповеди, които си противоречат.
- Хиперконтрол, липса на свобода за вземане на решения, липса на възможност за влияние върху работния процес.
- Усещане за липса на време, постоянно бързане.
- Неблагоприятна среда, тормоз над отделни служители, доноси.
- Липса на възможност за себедоказване и професионално израстване.
- Административни ограничения, бюрокрация.
- Постоянно нарастваща отговорност.
- Неясно разпределение на отговорностите.
- Липса на подкрепа от екипа.
Този вид работа изисква да дадете най-доброто от себе си, но в същото време не осигурява достатъчно ресурси за задоволяване на тези изисквания. Ако в допълнение към това самият служител - работохолик и перфекционист, за него става още по-трудно да свърши работата си и да остане доволен.
Как да разберем, че човек изгаря
Основната причина за бърнаут - стрес на работното място и необходимостта да се сдържат емоциите, за да не се нахвърлят върху досаден клиент или придирчив мениджър. Оказва се, че всяка жертва на работния стрес може да изгори емоционално в даден момент.
Прегаряне: типичен сценарий
- Колкото по-силен е стресът, толкова по-малко морални и физически сили има човек. Здравето се влошава. Постепенно човек спира да общува с приятели и колеги, защото трябва да хаби енергия за други хора. Самотата се добавя към морален упадък.
- На човек не му остава нито време, нито енергия за задоволяване на нужди, несвързани с работата. Умората ви пречи да мислите гъвкаво и да се адаптирате към нови ситуации.
- Мотивацията пада, а безразличието към работата, напротив, расте. В същото време се влошава както качеството на работа, така и производителността.
В резултат на това прегарянето води до по-тежки състояния: физическо изтощение, обостряне психосоматични заболяванияИ .
Колкото по-малко възможности има човек за самореализация извън работата, толкова по-склонен е към работохолизъм. И тъй като всички имаме нужда от причина да се уважаваме, човек работи все повече и повече, накрая се изтощава и в резултат на това прегаря.
За съжаление все още не са открити биологични маркери, които ясно показват прегарянето. Това прави синдрома труден за предотвратяване и още по-труден за лечение. - В крайна сметка не можете да излезете в отпуск по болест без тестове.
Как да избегнем прегарянето на работното място
Съвременните изследователи смятат, че имаме две възможности:
- Увеличете броя на личните ресурси, които могат да се използват в работата и живота.
- Уверете се, че имате удобна работна среда.
За съжаление, рядко имаме достатъчно власт, за да променим натоварването си или да се отървем от взискателен шеф. Въпреки това можем да променим начина си на живот, да се предпазим от излишния стрес и да увеличим личната си енергия.
Как да увеличите личната си енергия
Научете се да управлявате личната енергия - замислено единственият изходот позицията 1. Спете достатъчно
Опитайте се да отделите поне 7 часа на нощ. Сънен човекима затруднения с мисленето и не се адаптира добре към нови ситуации.
2. Хранете се добре и правилно
Липсата на протеини, мазнини или въглехидрати е равна на липса на енергия. Включете в диетата си плодове и зеленчуци, ограничете Вредни хрании се опитайте да пиете по-малко алкохол. Пийте достатъчно вода.
3. Спортувайте
Упражнението помага за увеличаване на енергийния капацитет на тялото. Ако прекарате един час в тренировка дори след имам тежък ден, загубата на сила може да бъде предотвратена.
4. Редувайте натоварването
Нека периодите на концентрация се комбинират с периоди, когато вниманието е разконцентрирано. Медитирайте, рисувайте, гледайте растения, танцувайте, правете занаяти или просто се разходете. свеж въздух. Постоянната концентрация води до изчерпване на вниманието и волята.
5. Намерете си хоби, което не е свързано с основната ви работа.
6. Дишайте дълбоко
Проветрете работно мястотри пъти на ден. Ако това не е възможно, поне излизайте навън да дишате три пъти на ден по 10 минути. Навън за обяд? Опитайте се да ходите поне малко*.
7. Дишайте дълбоко и опитайте « заземете се »
Това е особено полезно, ако сте в Още веднъжвбесен. Почувствайте как краката ви притискат пода, почувствайте собственото си тегло. Усещанията от собственото ви тяло са най-доброто успокоително.
8. Научете се да управлявате стреса
Самият стрес не е нито лош, нито добър, защото неговата биологична задача е да ни научи да се ориентираме по-добре в новите ситуации. Ето защо, ако ви предстоят няколко месеца работа без сън и почивка, които не можете да избегнете, съсредоточете се върху това как тази извънредна ситуация ще ви бъде от полза, на какво ще ви научи и колко по-силен ще станете, преминавайки през този тест.
9. Грижете се за себе си
Ако чувствате дискомфорт на работното място, опитайте се да разберете откъде идва. Понякога причината за дискомфорта са неща или обстоятелства, които можем да променим. Слушалките ще ви спасят от шума. При липса на светлина – настолна лампа, а при студ – одеяло, което държите на работното си място, и топли удобни чорапи.
*Повечето офис центрове са надвишили нивата на CO2 във въздуха. Строителните норми позволяват нива на CO2 до 1400 ppm, но здравните кодове казват, че 1000 ppm вече са твърде много. При толкова много въглероден диоксид във въздуха е трудно да се концентрирате, така че човек се чувства летаргичен и уморен преди време.
Ако профилактиката не помогне
Изгоря - това е сериозен проблем.
Ако откриете симптоми на прегаряне и искате да промените тази ситуация, по-добре е да потърсите съвет от психотерапевт. Услугата в приложението Medical Note ще ви помогне да си запишете час при правилния специалист.
Данните, получени в резултат на изследването, ясно показват необходимостта от индивидуална и групова корекционна работа в екип. За да направите това, е необходимо практически да тествате специфични техники, които помагат за облекчаване на психо-емоционалния стрес.
За предотвратяване или намаляване на признаците на синдром на професионално прегаряне е важно социалният работник да създаде хармонична система от взаимоотношения като ситуация на социално развитие, която е напълно адекватна на задачите на всеки етап от развитието, като по този начин гарантира запазването на душевно здравевсички участници в производствения процес.
Индикатори като социална и професионална подкрепа, надеждни приятели и разбиране от членове на семейството също значително намаляват риска от прегаряне. Като цяло, намаляването на риска от прегаряне може да се постигне чрез различни видовеСоциална помощ.
Разработването на превантивни стратегии за подпомагане на служителите с прегаряне е важна и обещаваща област, която позволява запазването на кадровия потенциал на организацията.
Основните личностни характеристики, които предотвратяват появата на прегаряне, включват:
· висока активност;
· способност за поддържане на поведение по начин, който намалява влиянието на стреса, вкл. способността да защитава интересите си и, ако е необходимо, да поиска помощ (справяне);
· наличие на оптимизъм и чувство за хумор;
· осъзнатост (желанието да се отразяват събитията, случващи се на човек, собственото поведение и стил на мислене);
· гъвкаво мисленеи способност за създаване;
· любов към себе си и адекватно високо самочувствие.
Превенцията на бърнаут, която съществува в момента, се състои от три основни области на работа:
Организация на дейностите.
Процентът на нарастване на „прегарянето“ сред служителите може да бъде значително намален, ако ръководството вземе мерки за осигуряване на възможности за професионално развитие, създаване на приятелска атмосфера в екипа, повишаване на личната и групова мотивация на служителите. Ясно и обмислено разпределение на отговорностите длъжностни характеристики, Също по положителен начинвлияят върху организацията на работата. В тази връзка трябва да се отбележи, че организирането на здравословен климат в отношенията между служителите на една организация е не просто важна, а необходима стъпка, която трябва да се предприеме непременно.
също в образователни програмиТрябва да се въведат основни техники за управление на времето, служителите трябва да бъдат запознати с техники, които повишават личната увереност и трябва да се предаде основна информация за методите и техниките за релаксация и облекчаване на стреса.
По отношение на предотвратяването на прегаряне голямо значениеима организация на работното място и време. В тази област е необходимо да се обмисли създаването на изгодни условияпрез работния ден, включително като степента на осигуреност с различни справочни материали, ръководства и периодични издания, необходими за работа, персонал на библиотеката, техническо оборудване. Помещенията, в които се извършват трудовите дейности, също трябва да отговарят определени правила, което може да повлияе положително на ефективността на труда. Тези правила включват норми за санитарно-хигиенни изисквания за осветление, температура, обзавеждане на помещенията и др. От голямо значение е и комфортната среда, необходима за пълноценна почивка и релакс.
Подобряване на психологическия климат в екипа.
Друга посока за предотвратяване на синдрома на прегаряне е създаването на комфортна среда в професионална група от психологическа гледна точка. Последното предполага формирането на сплотен екип, състоящ се от хора, способни да функционират като единен цялостен организъм и да си осигуряват взаимно необходима помощи подкрепа. Важен фактор, който нарушава здравата психологическа атмосфера в екипа, е ниската материална сигурност, поради която човек няма възможност да участва в различни видове културни и развлекателни събития. Екскурзиите до чист въздух и природата, посещението на театър и кино също изискват временно и финансови разходи, което при повечето социални работници е значително по-ниско изисквана норма. Въпреки това, решение на този въпрос съществува и то трябва да се търси в разширяване на духовната сфера на човека (светоглед, естетически потребности), което води до по-голяма толерантност и взаимно разбирателство. В този аспект съществена роля играе организирането на тиймбилдинг обучения.
Освен това трябва да се има предвид, че работата на социалния работник до голяма степен се основава на неговия личен ентусиазъм. Именно в това отношение способността за самостоятелно вземане на решения играе важна роля. Ето защо основният акцент в системата на междуличностните комуникации трябва да се измести от външния контрол върху личната съвест на всеки човек.
Известният психотерапевт от Санкт Петербург А. В. Гнездилов, обсъждайки темата за професионалното прегаряне, пише: „Желанието за професионално усъвършенстване, вниманието към собствените естетически нужди и постоянното осъзнаване на необходимостта да се прави добро ще помогне да се създаде атмосфера, в която е възможно да се облекчат много реакции на стрес. Вижте: Gnezdilov A.V. Психология и психотерапия на загубите. СПб.: Издателство "Реч". 2004. - 162 с.
Работа с индивидуалните характеристики.
Психологическата работа със социални работници трябва да включва три основни направления, съответстващи на идентифицираните аспекти на бърнаут.
Първата насока е да се развива творческото мислене сред специалистите социална сфера, тъй като един от симптомите на бърнаут е инертността на мисленето и неспособността да се реагира гъвкаво на промените. Творчеството, което включва такива качества като развитие на въображението, наличието на чувство за хумор, бързината и оригиналността на начина на мислене, е мощен фактор в развитието на индивида, показващ способността му да променя и да изоставя формираните стереотипи. и вярвания.
Втората посока е да се изравнят негативните лични и професионални фактори, които допринасят за професионалното прегаряне. Говорейки за този аспект, трябва да се отбележи, че е необходимо да се извърши цялостна работанасочени към развиване на способността на служителите за дипломатично разрешаване на сложни конфликтни ситуации и достигане до компромисно и взаимноизгодно решение. Способността за компетентно поставяне на цели и гъвкавост в процеса на постигане на целта също играе важна роля. Последното качество включва продуктивно преразглеждане на системата от ценности и лични мотиви, ако те са в състояние да осигурят Отрицателно влияниеза професионално и личностно израстване.
За постигането на тази цел е добре да се използва обучение, например обучение за повишаване на личната увереност, разкриване на личността и развиване на умения за вземане на решения.
Третата посока трябва да бъде насочена към облекчаване на служителите от стресови състояния, които възникват при служителите поради интензивни дейности, развиване на умения за саморегулация, преподаване на техники за релаксация и контрол на собственото физическо и психическо състояние и повишаване на устойчивостта на стрес. Виж: Zborovskaya I.V. Саморегулиране на психическата стабилност на учителя // Приложна психология. 2001, № 6, С.55-65.
Процесът на саморегулиране може да се случи или произволно, т.е. с участието на съзнателната част на „аз”-а и неволно, когато ние говорим заза функционирането на природните механизми. Волевата саморегулация се нарича още психическа, която се постига чрез естествени или специално създадени техники и методи за саморегулация. По този начин можем да говорим за целенасочена промяна както на отделните психофизиологични функции, така и на психоемоционалното състояние като цяло.
Повечето хора, когато са уморени, прибягват до такива естествени методи за саморегулация като дълъг сън, разходки на чист въздух, спортуване, посещаване на развлекателни събития напълно несъзнателно. Тези средства обаче са абсолютно неприложими в работна среда, в ситуация, в която вече са натрупани умора и напрежение. Но въпреки това можем да кажем, че все още има техники, които могат да се прилагат в процеса на работа. Социалните работници използват някои от тези техники, но обикновено го правят интуитивно, несъзнателно. В тази връзка е важно:
· разбере какви са естествените механизми за облекчаване на напрежението, разтоварване и увеличаване жизненостслужителят вече го притежава, но го прави хаотично, от време на време, без да осъзнава, че те имат положително въздействие върху работата му;
· реализира ги;
· преминаване от спонтанна употреба естествени начинирегулиране за съзнателна употреба с цел управление на състоянието;
· владеят техниките на психическа саморегулация и самовъздействие.
Професионалното прегаряне е най-лошият бич за работниците на всяка позиция. Като се има предвид текущата пазарна ситуация, финансовата нестабилност и непрекъснато нарастващата конкуренция, наетият персонал е изправен пред все по-голям емоционален стрес и нарастващи изисквания всеки ден. В един момент човек може вече да не се справя с това бреме. Можете да напуснете всяка скучна работа, но няма да можете да напуснете себе си.
Нека разгледаме характеристиките на синдрома на професионалното (емоционално) прегаряне (PEB) и основните му причини. Това важи особено за определени категории служители. Нека анализираме как можете да избегнете това неприятно и психологически опасно състояние.
Какво означава да "изгориш"
Синдром на емоционално или професионално прегаряне- Това психологически проблем, което се състои в постепенно нарастващо изчерпване на енергията на човек и безразличие към изпълнението на професионалните задължения. Ако кажеш с прости думи, човекът изобщо не иска да работи и обичайните мотивационни фактори престават да го стимулират.
По правило състоянието на прегаряне започва с почти незабележими „камбани“, нараства постепенно и когато удари пълна сила, е доста трудно да се коригира и щетите от намаляване на ефективността на конкретен служител могат да бъдат изразени под формата на значителни „пропуснати ползи“.
СПРАВКА!Терминът „синдром на емоционално прегаряне“ („EBS“) е въведен през 1974 г. от американския психолог Freudenberger. Днес това състояние е призната медицинска диагноза.
Признаци на прегаряне
На всяка работа служителят е изправен пред постоянен стрес. Ако той реагира на тях адекватно и дори се учи, повишавайки ефективността, това е положителна реакция. Но ако има твърде много стрес, той е твърде силен за човек да понесе или се утежнява от лични фактори и постепенно може да се развие нежелана реакция към него. „Изгореният“ служител се характеризира с:
- повишена раздразнителност или, обратно, заглушени реакции;
- бърза умора;
- трудности при започване на работа или смяна на дейности;
- възникване на негативно отношение към колеги и/или клиенти;
- понижено самочувствие;
- често без причина лошо настроение, песимизъм, признаци на депресия;
- влошаване на здравните показатели (мигрена, колебания на кръвното налягане, сърдечни и съдови проблеми, невралгия, лош съни т.н.).
Етапи на синдром на прегаряне
Има три влошаващи се етапа на емоционално прегаряне.
- Емоционален "асансьор".Сферата на чувствата, изпитвани във връзка с работата, претърпява постепенни промени:
- тежестта на преживяването се изглажда, усещането за новост и радост се изтрива, то възниква и расте вътрешно чувствопразнота въпреки външната "нормалност" на ситуацията;
- изпитват все по-малко положителни емоции не само на работа, но и в семейството;
- вътрешното недоволство расте, искате всички да останат на мира.
- Самота сред хората. Вътрешно състояниезапочва да навлиза в професионални дейности:
- служител може да направи необясними грешки в задачи, с които преди това лесно би могъл да се справи;
- служителят започва да изпитва антипатия, която самият той не разбира към хората, с които трябва да общува по време на работа;
- При общуване с клиенти и колеги се прокрадва напрежение, което понякога избухва в изблици на раздразнителност.
- Болест на душата и тялото.Когато проблемът достигне този етап, той се проявява не само във вътрешните усещания и поведение, но и във физическото здраве:
- емоциите се притъпяват, значимите неща се обезценяват, човек става безразличен дори към моментите от собствения си живот;
- липса на „блясък в очите“ дори при запазване на външна почтеност;
- заболяванията започват на физическо ниво (психосоматични разстройства).
Служители, които са най-податливи на синдром на прегаряне
Професиите са различни, нивото на стрес в различните работни места също е различно. Има професии, при които професионалното прегаряне, за съжаление, най-често е само въпрос на време и специфична стресоустойчивост на индивида.
Областите с най-голям риск включват професии, които изискват тясно взаимодействие с други хора, особено когато трябва да помогнете на хора в сложни, проблемни, емоционално трудни ситуации:
- лекари;
- учители;
- психолози;
- социални работници;
- аварийни работници и др.
ВНИМАНИЕ!Всъщност SEV може да се случи на човек във всяка позиция. Всичко зависи от нивото на стрес, с което може да се справи даден психотип. Емоционалните, динамични, енергични работници са по-податливи на прегаряне, отколкото педантичните и задълбочени. А перфекционистите са изложени на най-голям риск.
Причини за SEV
Основната причина – нивото на стрес, което е станало неконтролируемо – може да бъде приведена в действие различни фактори. Сред тях има очевидни, лежащи на повърхността, и скрити, но въпреки това активно действащи.
Очевидни причинипрофесионално прегаряне:
- монотонна, повтаряща се работа;
- постоянни срокове;
- работа в тясно сътрудничество с хората;
- постоянно увеличаване на умственото натоварване;
- потискане на работническата инициатива;
- липса на перспективи за растеж и себеизразяване;
- трудна ситуация в работния екип и взаимодействие с ръководството.
Опосредстващи факториемоционално изгаряне:
- недостатъци в планирането на времето и самоорганизацията;
- неспазване на режима на работа и почивка;
- мотивационни проблеми (липса на цели);
- „синдром на отличен студент“ (желанието да се направи всичко перфектно, което води до пренапрежение и разочарование);
- работа в психологически „неекологичен“ режим (измама, измама на колеги, клиенти и близки, необходимостта да се скрие нещо или да се извършват различни измами);
- работа противно на призванието на живота.
ЗА ВАША ИНФОРМАЦИЯ! Всички причини, които причиняват синдром на професионално изгаряне при служител на всяка позиция, могат да бъдат сведени до един от двата фактора: емоционално изтощение или професионален „таван“.
10 съвета за предотвратяване на прегаряне на работното място
Като всяко сериозно разстройство, SEV е много по-лесно да се предотврати, отколкото да се коригира по-късно. Няма универсални методи за превенция, както и контрол, тъй като проблемът е твърде обвързан с личностни характеристики. Могат да бъдат предложени редица ефективни мерки, сред които трябва да изберете най-ефективните:
- На работа „давайте себе си под наем“ - не живейте с работа, приемайте присърце всичко, свързано с работата, оставете място за други емоции.
- Разпределете натоварването равномерно, правилно редувайки времето за работа и почивка.
- Опитайте се периодично да сменяте видовете дейности: най-добрата почивка е промяна на дейностите.
- Осъзнайте, че е невъзможно да бъдете най-добрият в света, оставете си правото да правите грешки.
- Прегледайте професионалните и личните си цели; ако ги нямате, поставете ги.
- Научете се да делегирате отговорност, вместо да прехвърляте всичко върху себе си.
- Погрижете се за положителен образ на себе си.
- Не бъдете безразлични към здравето си: осигурете здравословно хранене, физическа дейност, достатъчен сън.
- Общувайте с приятни, позитивни хора, успешни колеги, прекарвайте достатъчно време със семейството си.
- Поемете отговорност за вашето състояние и устойчивост на стрес: разработете свои собствени методи за релаксация, емоционално презареждане и психологическа защита.
Представете си, че работите неуморно. В началото тялото ви няма да устои на това. Но когато прекомерната отдаденост на работата премине определена граница, ситуацията ще стане стресираща, а след това дори ще се превърне в хроничен стрес. Естествено, тялото ви просто няма да иска да търпи такова отношение към себе си и по всякакъв начин ще ви показва, че е невъзможно да работите така. Постоянно ще се чувствате уморени, което с времето ще стане хронично и ще загубите интерес към работата, любимите си занимания, приятелите и семейството. Всички тези симптоми наподобяват признаци на депресия.
Психолозите комбинират всички тези признаци и ги идентифицират като „прегаряне“ през втората половина на 20 век. През 1974 г. психиатърът J. Freudenberg за първи път описва симптомите на „професионално прегаряне“ в своите писания. Той идентифицира следното като признаци на прегаряне:
- нервно изтощение;
- загуба на всякаква мотивация;
- намалена концентрация;
- апатия.
Синдромът на прегаряне не се развива веднага, отнема приличен период от време. Но различни хораПериодът на развитие на синдрома варира: някои хора "изгарят" в рамките на 5 години, тялото на някои хора се бори по-дълго, някои хора имат по-малко време. За някои, дори при упорита работа, синдромът на прегаряне изобщо не се проявява, тъй като човек перфектно съчетава работата и добрата почивка.
Начини за разпознаване на прегарянето
Всеки от нас е психологически индивидуален, така че симптомите на бърнаут се различават от човек на човек. Например, този процес протича по различен начин при мъжете и жените, тъй като последните са по-емоционални. Как да разпознаем симптомите на бърнаут? Как да разберем, че психологическото претоварване наближава критична точка? Ето общите критерии за това състояние:
- чувствате се емоционално изтощени;
- безразлични сте към случващото се около вас;
- станали сте раздразнителни и агресивни към колегите си;
- често се „оттегляте в себе си“ и не искате да общувате с другите;
- изгубил си вяра в силата си: съмняваш се в себе си, в таланта си, в способностите си;
- производителността на труда ви е намаляла, не можете да се концентрирате;
- постоянно сте в сънливо състояние;
- постоянно отлагате нещата за по-късно;
- постоянно се чувствате уморени и депресирани (дори по време на почивка).
Всички тези критерии са реакцията на тялото към вашето състояние. Вашето тяло само ви сигнализира за опасност! И само вие сами можете да направите „нулиране“: за да направите това, трябва да съпоставите вашите нужди и възможности и да се опитате да ги балансирате.
Както вече отбелязах, синдромът на прегаряне може да се прояви по различни начини. Най-общо експертите разделят симптомите му на три групи:
- Психофизични симптоми:
- Умора по всяко време на деня;
- Емоционално и физическо изтощение;
- Липса на любопитство към нещо ново;
- Липса на страх при опасни обстоятелства;
- Обща астения (намалена активност, слабост, влошаване на хормоналните показатели);
- Внезапни промени в телесното тегло (както внезапна загуба, така и внезапно наддаване на тегло);
- Пълно / частично безсъние;
- Безпричинно главоболие, персистиращи разстройстваСтомашно-чревния тракт;
- Летаргия и постоянно желание за сън;
- Появата на задух;
- Намалено възприемане на околния свят чрез сетивата (влошаване на зрението, слуха, обонянието и др.).
- Социални и психологически симптоми:
- Чувство на депресия, безразличие, пасивност;
- състояние на депресия;
- Висока степен на раздразнителност;
- Постоянни нервни сривове;
- Постоянна негативност (чувство на негодувание, вина, подозрение);
- Повишена тревожност, постоянно безпокойство;
- Чувство на свръхотговорност и съответно страх да не успеете да се справите с нещо;
- Негативно отношение към бъдещите перспективи в живота.
- Поведенчески симптоми:
- Започвате да вярвате, че работата ви става все по-трудна и скоро изобщо няма да можете да я вършите;
- Вие сами променяте работния си график (например започвате да идвате рано и да си тръгвате късно);
- Постоянно носите работа вкъщи (дори и да не е необходима) и не я вършите;
- Отказвате да вземате професионални решения, търсейки причини за обяснения;
- Чувствате се безполезни;
- Не вярвате в подобренията и сте безразлични към резултатите от работата си;
- Не изпълнявате важни задачи, докато забавяте малките детайли.
Този списък от симптоми не е пълен, пълен списъкПросто е невъзможно да се композира, тъй като всеки човек е индивидуален. Но ако забележите проявата на някой от изброените симптоми, струва си да се замислите: изгаряте ли на работа, без да го забележите?
Причини за синдром на прегаряне
Причината за бърнаут на работното място се крие във факта, че човек не може да намери баланс между работа и други сфери на живота, като работа и свободно време, работа и семейство. За тези, които поради работата си постоянно взаимодействат с други хора, самото тяло развива определена реакция: самото то психологически ви предпазва от стрес. Същият J. Freideberg, когато описва професионалното изгаряне, използва примера на своите колеги - лекари.
Представете си, че по време на работа често общувате с други хора. И вие, като добър служител, естествено се ангажирате с техните проблеми и преживявания и се опитвате да им помогнете, доколкото е възможно. Можете да правите това както съзнателно, така и несъзнателно. Оказва се, че минавате през проблема на всеки ваш клиент. Но вие също имате свои проблеми и грижи. В резултат всичко това се натрупва, а резервите на психиката ви съвсем не са безкрайни.
Оказва се, че колкото повече човек се потапя в работата си, толкова по-бързо се развива синдромът на прегаряне. В крайна сметка това ще доведе до факта, че ще спрете да се наслаждавате на работата, почивката и живота като цяло: един ден ще се разпаднете и няма да почувствате сили да продължите напред.
Като пример за синдром на прегаряне можем да опишем дейностите на лекарите. Те непрекъснато са в процес на активна комуникация с пациенти (сред които има и негативно настроени), постоянно се сблъскват с непредвидени обстоятелства, а условията им на работа са много променливи. Това е всичко често срещани причиниизгоря , което по принцип може да причини синдрома при представители на други професии.
Но също така има конкретни причини за прегаряне : ниска заплата, липса на необходимо оборудванеи лекарства, невъзможността да се помогне на човек в някои тежки случаи, наличието смъртни случаисред пациентите, ескалиране на ситуацията от самите пациенти и техните близки.
Не всички хора се поддават на прегаряне на работа. Много хора успяват да се справят с него благодарение на:
- способност за промяна при стресови условия;
- високо самочувствие;
- самоувереност;
- увереност във вашите знания и професионални качества;
- способност за подкрепа позитивно отношениепо отношение на себе си и другите.
Благодарение на самочувствието и позитивните нагласи, човек може да се справи с стресова ситуацияи да не се поддавате на синдрома на прегаряне, въпреки преобладаващите условия около вас.
Етапи на прегаряне
Процесът на професионално прегаряне се изучава от много специалисти в областта на психологията. Почти всеки от тях предлага собствено разделяне на този процес на етапи. Като цяло има пет етапа на прегаряне:
- Първият етап е „ Меден месец»: служителят е доволен от задълженията си, той е ентусиазиран, проявява прекомерна активност и дори отказва нужди, които не са свързани с работата. Тогава той започва да изпитва първите работни стресове, които стават все по-силни. Поради това работата вече не носи толкова удоволствие, колкото преди, и енергията на служителя започва да намалява.
- Вторият етап е „недостиг на гориво“: Има постоянно чувство на умора и безсънието започва да ви безпокои. Служителят губи интерес към задълженията си и производителността му намалява. Нивото на собственото участие на служителя по отношение на колегите и другите около него намалява. Трудовата дисциплина започва да страда, служителят бяга от отговорностите си. Появяват се признаци на депресия и агресия. При условия на висока мотивация служителят ще продължи да гори за сметка на вътрешни ресурси, което в крайна сметка все пак ще доведе до следващия етап.
- Третият етап е "хроничен": през този период започват да се появяват хронична раздразнителност, изтощение, чувство на депресия, постоянен опитлипса на време. На този етап служителят развива здравословни проблеми - главоболие, стомашно-чревни разстройства, скокове на налягането, сексуални проблеми, тахикардия. Може да станете зависими от никотин, кофеин или алкохол.
- Четвъртият етап е "криза": служителят се развива хронични болести, той губи ефективността си. Чувството на неудовлетвореност от живота рязко се засилва.
- Пети етап – „пробив през стената“: здравословни проблеми и психическо състояниеводи до опасни заболяваниязастрашаващи човешкия живот. Започва да изпитва чувство на безсилие, безсмисленост на живота си и пълно отчаяние.
Последици от бърнаут на работното място
Последиците от синдрома на прегаряне са преди всичко здравословни проблеми и психологическо състояние. Човек, „изгорял на работа“, придобива толкова много „рани“ за себе си и вече в хроничен стадий, което ще бъде проблематично да се излекува.
Физиологични "рани"
Това са проблеми с функционирането на сърцето и стомашно-чревния тракт, проблеми с гръбначния стълб, рязък спадили наддаване на тегло, отравяне на тялото с никотин и алкохол, ниско нивоимунитет.
Психологически "рани"
Може да се развие синдром на прегаряне хронична депресиякоето ще донесе със себе си постоянно чувстводепресия и депресия, повишена раздразнителност, нарушения на съня. Ако с това депресивно състояниеАко не се консултирате със специалист навреме, депресията скоро ще доведе до трудни проблемисоматичен характер.
Предотвратяване на прегарянето на работното място
Какво да направите, ако чувствате, че „изгаряте на работа“? За да предотвратите преминаването на състоянието си в критична фаза, трябва да следвате следните препоръки на психолозите при първите признаци на синдрома:
- Превключване! Вашият живот се състои не само от работа, имате семейство, приятели и любимо хоби. Срещи със семейството и приятелите, както и дейности, които дават положителни емоции, - повечето най-добрите начинипсихотерапия.
- Спортувайте и се откажете от лошите навици!
- Разпределете работата си равномерно през деня, не забравяйте да правите почивки! В края на деня забравете за работата и се разсейвайте с по-приятни занимания!
- Ако имате възможност да откажете да работите в почивния си ден, откажете!
- След работен ден, когато се приберете вкъщи, отидете под душа и си представете, че измивате всички негативни емоции - ето така психологическа техникаНаистина помага да се отпуснете.
- Приемайте проблемите по-просто, не можете да бъдете по-добри навсякъде и във всичко - това е съвсем нормално!
- Използвайте приятни техники за подобряване на ефективността:
- Поставете снимка на вашето семейство или просто снимка на място, което харесвате на вашия работен плот;
- Опитайте се да излезете на чист въздух няколко пъти през деня;
- Използвайте цитрусов аромат - ароматно саше или няколко капки етерично маслона китките също ще бъде полезно за Имайте добро настроение, и за здраве.
- Не забравяйте за ваканцията! Тайм-аутите са задължителни на работа!
- Правете планове за бъдещето, не се откъсвайте от други области на живота;
- Развивайте се и се усъвършенствайте, обменяйте опит с колеги.
Професионално прегаряне. Как да не загубите интерес към бизнеса си? Психотерапия