Forskere snakker ikke forgjeves om « syndrom profesjonell utbrenthet» . den medisinsk problem med mange symptomer som varierer fra person til person. Menn « brenne ut » ikke som kvinnelige leger - ikke som mediekonsulenter, men russere - ikke som kineserne.
Yrkesmessig utbrenthet er vanlig. avstemming « Alpha forsikring » , annenhver ansatt står overfor profesjonell utbrenthet: 57 % av ansatte i russiske selskaper er kjent med dette problemet. Og hvert år blir det flere og flere utbrente. - ikke bare i Russland, men over hele verden.
La oss prøve å finne ut hvorfor sjefen din ser så plaget ut, hvorfor kontorkameraten din utsetter presserende forretninger for den tredje uken, regnskapsførere tilbringer natten på jobb og fortsatt ikke har tid, og designeren dukket rett og slett ikke opp på jobb forrige uke.
Velg og skriv
se en lege gratis
Last ned gratis app
Last ned på Google Play
Tilgjengelig på App Store
Profesjonell utbrenthet: bakgrunn
Det profesjonelle utbrenthetssyndromet ble først beskrevet av den amerikanske psykologen Herbert Freudenberger i 1974. Psykologen studerte arbeidere i psykiatriske institusjoner, og la merke til at disse menneskene er demoraliserte, moralsk utslitte, skuffet over arbeidet og føler seg slitne.
For å prøve å forstå hvorfor folk har sluttet å bringe glede til den en gang elskede virksomheten, kom psykologen til ideen om profesjonell utbrenthet. I følge den klassiske definisjonen, profesjonell utbrenthet - dette er et syndrom som utvikler seg på bakgrunn av kronisk stress og fører til uttømming av de emosjonelle, energiske og personlige ressursene til en arbeidsperson.
Latskap eller sykdom: hvordan skille utbrenthet fra utsettelse
Amerikanske vitenskapsmenn Christina Maslach og Susan Jackson fortsatte Freudenbergers forskning. Forskerne identifiserte tre hovedkjennetegn ved utbrenthet, og laget et spørreskjema som måler disse egenskapene og forstår alvorlighetsgraden av problemet.
Tre tegn på profesjonell utbrenthet:
- følelsesmessig utmattelse - det er ikke nok følelsesmessige ressurser for arbeid, en person blir raskt sliten, problemer med selvkontroll begynner
- Depersonalisering - likegyldighet overfor klienter, pasienter og kolleger utvikler seg, personen blir kynisk
- Reduksjon av personlige prestasjoner - lider av følelsesmessig utbrenthet det ser ut til at hans innsats er forgjeves, og hans prestasjoner - ubetydelig.
Over tid ble det klart at ikke bare ansatte er utsatt for faglig utbrenthet. psykiatriske klinikker. Problemet er mye mer vanlig, hindrer folk i å jobbe og glede seg over det, og påfører bedrifter store tap.
Hvem er i faresonen « tjene » profesjonell utbrenthet
La oss skissere et portrett av en person som risikerer å bli brent levende på jobb. Eksperter mener at dette er en ansvarlig perfeksjonist som jobber hardt med mennesker i et uutholdelig arbeidsmiljø.
Ansvarlig perfeksjonist
Noen mennesker er mer utsatt for utbrenthet av personlighet. De er preget av:
- høye forventninger fra seg selv, ambisjoner, perfeksjonisme, som fører til utmattelse og utløser prosessen med utbrenthet;
- sterkt behov for anerkjennelse;
- ønsket om å glede andre mennesker til skade for deres ønsker;
- følelse av egen uunnværlighet og manglende evne til å delegere;
- arbeidsnarkoman, en tendens til å overvurdere sine egne styrker og ta på seg for mye arbeid;
- jobbavhengighet.
Både menn og kvinner lider av utbrenthet, men dette syndromet manifesterer seg ulikt hos mennesker av forskjellige kjønn. Kvinner er mer sannsynlig å oppleve alvorlig følelsesmessig utmattelse, mens menn viser kynisk og tilbaketrukket oppførsel.
Jobber med mennesker
Profesjonell utbrenthet utvikler seg ofte hos de som regelmessig kommuniserer med andre mennesker på jobb. Den:
- spesialister « hjelpe » yrker: leger, sykepleiere, lærere, lærere, sosial arbeider, psykologer;
- service- eller selgere - fra servitører til kommersielle direktører;
- ledere og spesialister - eksperter som leder, koordinerer eller gir råd til andre mennesker.
Alle disse yrkene har to fellestrekk:
- Representanter for alle disse profesjonene er ansvarlige for andre mennesker, og resultatet av deres arbeid er veldig viktig. Legen eller sykepleieren er ansvarlig for helsen til pasienten, og hodet - for laget.
- Størrelsen på godtgjørelsen og effektiviteten til ansatte som er i fare, avhenger direkte av evnen til å kommunisere, forhandle og begrense negative følelser.
« Rot » på jobb
I tillegg til personlighetstrekk er utbrenthet provosert av vanskelige forhold arbeid. Dette gjelder spesielt for bedrifter " juicere " med høy personalomsetning.
Tegn på arbeid- " juicere « :
- Krevende ledelse, press fra overordnede.
- Problemer med samhandling med ledere og innad i teamet.
- Instruksjoner og ordre som motsier hverandre.
- Hyperkontroll, mangel på frihet til å ta beslutninger, ingen sjanse til å påvirke arbeidsflyten.
- Følelse av mangel på tid, konstant rush.
- Ugunstig miljø, trakassering av enkeltansatte, oppsigelser.
- Mangel på muligheter til å uttrykke seg og vokse profesjonelt.
- Administrative restriksjoner, byråkrati.
- Økende ansvar.
- Uklar ansvarsfordeling.
- Mangel på teamstøtte.
Slikt arbeid krever å gi alt det beste, men gir samtidig ikke tilstrekkelige ressurser til å møte disse kravene. Dersom i tillegg til dette arbeideren selv - en arbeidsnarkoman og perfeksjonist, blir det enda vanskeligere for ham å få jobben gjort og være fornøyd.
Hvordan forstå at en person brenner ut
Hovedårsaken til utbrenthet - stress på jobben og behovet for å begrense følelser for ikke å bryte inn i en irriterende klient eller en kresen leder. Det viser seg at ethvert offer for arbeidsstress kan brenne ut følelsesmessig på et tidspunkt.
Utbrenthet: et typisk scenario
- Jo sterkere stress, jo mindre moralsk og fysisk styrke har en person. Helsen blir dårligere. Gradvis slutter en person å kommunisere med venner og kolleger, fordi andre mennesker må bruke energi. Ensomhet legges til det moralske forfallet.
- En person har verken tid eller energi til å tilfredsstille behov som ikke er relatert til arbeid. Tretthet lar deg ikke tenke fleksibelt og tilpasse deg nye situasjoner.
- Motivasjonen faller, og likegyldigheten til arbeid, tvert imot, vokser. Samtidig blir både kvaliteten på arbeidet og produktiviteten dårligere.
Som et resultat fører utbrenthet til mer alvorlige tilstander: fysisk utmattelse, forverring psykosomatiske sykdommer og .
Jo mindre en person har muligheter for selvrealisering utenfor jobben, jo mer er han utsatt for arbeidsnarkoman. Og siden vi alle trenger en grunn til å respektere oss selv, jobber en person mer og mer, og blir til slutt utmattet og som et resultat utbrent.
Dessverre er det ennå ikke funnet biologiske markører som entydig indikerer utbrenthet. På grunn av dette er det vanskelig å forebygge syndromet, og enda vanskeligere å behandle. - Tross alt går du ikke uten sykemeldingstester.
Hvordan unngå utbrenthet på jobb
Moderne forskere mener at vi har to veier:
- Øk mengden personlige ressurser som kan brukes i jobb og liv.
- Sørg for at du har et behagelig arbeidsmiljø.
Dessverre har vi sjelden myndighet til å endre arbeidsmengden vår eller kvitte oss med en krevende sjef. Imidlertid kan vi endre livsstilen vår, redde oss fra overflødig stress og øke vår personlige energi.
Hvordan øke personlig energi
Lær å håndtere personlig energi – unnfanget den eneste utveien ute av posisjon 1. Få nok søvn
Prøv minst 7 timer om natten. søvnig mann har vansker med å tenke og tilpasser seg dårlig til nye situasjoner.
2. Spis godt og spis riktig
Mangel på proteiner, fett eller karbohydrater er lik mangel på energi. Inkluder frukt og grønnsaker i kostholdet ditt fet mat Og prøv å drikke mindre alkohol. Drikk nok vann.
3. Trening
Trening bidrar til å øke energiintensiteten i kroppen. Hvis du bruker en time på å trene selv etter ha en hard dag strømtap kan forhindres.
4. Alternativ belastning
La perioder med konsentrasjon kombineres med perioder hvor oppmerksomheten er ufokusert. Mediter, tegn, stel planter, dans, gjør håndverk eller bare gå videre frisk luft. Konstant konsentrasjon fører til utmattelse av oppmerksomhet og vilje.
5. Finn en hobby som ikke er relatert til hovedjobben din.
6. Pust dypt
Lufte arbeidsplass tre ganger om dagen. Hvis dette ikke er mulig, gå i det minste ut for å puste tre ganger om dagen i 10 minutter. Ute til lunsj? Prøv å gå en liten tur*.
7. Pust dypt og prøv « bakke »
Dette er spesielt nyttig hvis du er det en gang til brakt ut. Kjenn at føttene trykker på gulvet, kjenn din egen vekt. Følelser fra din egen kropp er det beste beroligende midlet.
8. Lær å håndtere stress
Stress i seg selv er verken dårlig eller bra, fordi dens biologiske oppgave er å lære oss å bedre navigere i nye situasjoner. Så hvis du har flere måneders arbeid uten søvn og hvile som du ikke kan unngå, fokuser på hvordan dette arbeidet vil gagne deg, hva det vil lære deg, og hvor mye sterkere du vil bli etter å ha bestått denne testen.
9. Ta vare på deg selv
Hvis du føler ubehag på arbeidsplassen, prøv å forstå hvor det kom fra. Noen ganger er årsaken til ubehag ting eller omstendigheter som vi kan endre. Hodetelefoner vil spare deg for støy. Fra mangel på lys - en bordlampe, og fra kulden - et teppe som du holder på arbeidsplassen og varme, komfortable sokker.
*De fleste kontorsentre overskrider CO2-nivåene i luften. Byggeforskrifter tillater opptil 1400 ppm CO2, mens helseforskrifter sier at 1000 ppm er for høyt. Med så mye karbondioksid i luften er det vanskelig å konsentrere seg, så en person føler seg sløv og sliten på forhånd.
Hvis forebygging mislykkes
brenne ut - dette er et alvorlig problem.
Hvis du har funnet symptomer på utbrenthet hos deg selv og ønsker å endre denne situasjonen, er det bedre å søke råd hos eller til en psykoterapeut. Tjenesten i Medical Note-appen hjelper deg med å bestille time hos riktig spesialist.
Dataene innhentet som resultat av studien viser tydelig behovet for individuelt og gruppearbeid av korrigerende karakter i team. For å gjøre dette er det nødvendig å praktisk talt teste spesifikke teknikker som hjelper til med å lindre psyko-emosjonelt stress.
For å forhindre eller redusere tegn på profesjonelt utbrenthetssyndrom, er det viktig for en sosialarbeider å skape et harmonisk system av relasjoner som en sosial utviklingssituasjon som er ganske tilstrekkelig til oppgavene til hvert utviklingstrinn, og dermed sikre bevaring mental Helse alle deltakere i produksjonsprosessen.
Også indikatorer som sosial og profesjonell støtte, pålitelige venner og forståelse fra familiemedlemmer reduserer risikoen for utbrenthet betydelig. Generelt kan man redusere risikoen for utbrenthet ved å bruke forskjellige typer sosial støtte.
Utvikling av forebyggende strategier for å hjelpe ansatte med "utbrenthet" er et betydelig og lovende område som lar deg spare personellpotensialet i organisasjonen.
De viktigste personlige egenskapene som forhindrer forekomsten av utbrenthet inkluderer:
· høy aktivitet;
evnen til å opprettholde sin atferd på en måte som reduserer virkningen av stress, inkl. evnen til å forsvare sine interesser og om nødvendig be om hjelp (mestring);
Ha optimisme og sans for humor;
bevissthet (ønsket om å reflektere over hendelsene som skjer med en person, hans egen oppførsel og tenkemåte);
· fleksibel tenkning og evnen til å være kreativ;
selvkjærlighet og tilstrekkelig høy selvtillit.
Forebygging av utbrenthet, som i dag eksisterer, består av tre hovedarbeidsområder, disse er:
Organisering av aktiviteter.
Økningen i ansattes utbrenthet kan reduseres betydelig dersom ledelsen tar grep for å sikre muligheter for profesjonell vekst, etablere en vennlig atmosfære i teamet, øke den personlige og gruppemotivasjonen til ansatte. Klar ansvarsfordeling og gjennomtenkt stillingsbeskrivelser, også på en positiv måte påvirke organiseringen av arbeidet. I denne forbindelse bør det bemerkes at organiseringen av et sunt klima i forholdet til ansatte i organisasjonen ikke bare er et viktig, men et nødvendig skritt som må tas uten feil.
også i utdanningsprogrammer grunnleggende tidsstyringsteknikker bør introduseres, ansatte bør introduseres til teknikker som øker personlig selvtillit, og grunnleggende informasjon bør formidles om metoder og teknikker for avspenning og stressavlastning.
Når det gjelder forebygging av utbrenthet veldig viktig har en organisering av arbeidsplass og tid. På dette området bør det vurderes å skape gunstige forhold i løpet av arbeidsdagen, inkludert for eksempel nivået på tilbudet med ulike referansemateriell, manualer og tidsskrifter som er nødvendige for arbeidet, bibliotekbemanning, teknisk utstyr. Rommet arbeidet utføres i skal også overholde visse regler som kan ha en positiv innvirkning på arbeidsproduktiviteten. Disse reglene inkluderer normer for sanitære og hygieniske krav til rombelysning, temperatur, rominnredning osv. Også av stor betydning er tilstedeværelsen av et behagelig miljø som er nødvendig for en full pause og avslapning.
Forbedring av det psykologiske klimaet i teamet.
En annen retning i forebygging av "utbrenthet"-syndromet er å skape et psykologisk behagelig miljø i faggruppen. Sistnevnte innebærer dannelsen av et sammenhengende team bestående av mennesker som er i stand til å fungere som en enkelt hel organisme og gi hverandre trengte hjelp og støtte. En vesentlig faktor som bryter med en sunn psykologisk atmosfære i teamet er lav materiell sikkerhet, i forbindelse med hvilken en person ikke har mulighet til å delta i ulike kultur- og underholdningsarrangementer. Turer til frisk luft og natur, besøk på teater og kino krever også midlertidige og finansielle kostnader, som er betydelig lavere for de fleste sosialarbeidere nødvendig norm. Imidlertid eksisterer løsningen på dette problemet, og det må søkes i utvidelsen av den åndelige sfæren til en person (syn, estetiske behov), sistnevnte fører til større toleranse og gjensidig forståelse. I dette aspektet spiller organiseringen av teambuilding-treninger en betydelig rolle.
I tillegg bør det tas i betraktning at aktiviteten til en sosialarbeider i stor grad er basert på hans personlige entusiasme. I denne forbindelse spiller evnen til å ta beslutninger uavhengig en betydelig rolle. Det er derfor hovedfokuset i systemet for mellommenneskelig kommunikasjon må flyttes fra ekstern kontroll til den personlige samvittigheten til hver person.
Den kjente psykoterapeuten i St. Petersburg A. V. Gnezdilov, som diskuterte temaet profesjonell utbrenthet, skrev: «Ønsket om faglig forbedring, oppmerksomhet på ens egne estetiske behov, konstant bevissthet om behovet for å gjøre godt vil bidra til å skape atmosfæren der det er mulig å stoppe mange stressreaksjoner.» Se: Gnezdilov A.V. Psykologi og psykoterapi av tap. St. Petersburg: Rech Publishing House. 2004. - 162 s.
Arbeid med individuelle egenskaper.
Psykologisk arbeid med sosialarbeidere bør omfatte tre hovedområder som tilsvarer de identifiserte aspektene ved utbrenthet.
Den første retningen er å utvikle kreativ tenkning blant spesialister sosial sfære, siden et av symptomene på utbrenthet er treghet i tenkningen og manglende evne til å reagere fleksibelt på pågående endringer. Kreativitet, som inkluderer slike egenskaper som utvikling av fantasi, tilstedeværelsen av en sans for humor, hastigheten og originaliteten til måten å tenke på, er en kraftig faktor i utviklingen av en person, og viser hennes evne til å endre og forlate dannede stereotypier og tro.
Den andre retningen er å utjevne de negative personlige og profesjonelle faktorene som bidrar til forekomsten av profesjonell utbrenthet. Når vi snakker om dette aspektet, bør det bemerkes at det er nødvendig å utføre integrert arbeid rettet mot å utvikle ansattes evne til diplomatisk å løse vanskelige situasjoner av konfliktkarakter og komme til et kompromiss og gjensidig fordelaktig løsning. Også en viktig rolle spilles av evnen til kompetent målsetting og fleksibilitet i prosessen med å nå målet. Den siste kvaliteten innebærer en produktiv revisjon av verdisystemet og personlige motiver, hvis de er i stand til å yte Negativ påvirkning for faglig og personlig vekst.
For å nå dette målet er det bra å bruke treninger, for eksempel treninger for å øke personlig selvtillit, avsløre personlighet, utvikle beslutningsevner.
Den tredje retningen bør være rettet mot å avlaste ansatte for stressende forhold som oppstår hos ansatte i forbindelse med intense aktiviteter, dannelse av selvreguleringskompetanse, trening i avspenningsteknikker og kontroll over egen fysisk og mental tilstand, og øke stressmotstanden. Se: Zborovskaya I.V. Selvregulering av lærerens mentale stabilitet // Anvendt psykologi. 2001, nr. 6, S.55-65.
Selvreguleringsprosessen kan skje som vilkårlig, dvs. med deltakelse av den bevisste delen av "jeget", og ufrivillig, når vi snakker om funksjonen til naturlige naturlige mekanismer. Vilkårlig selvregulering kalles også mental, som oppnås gjennom naturlige eller spesialdesignede teknikker og metoder for selvregulering. Dermed kan vi snakke om en målrettet endring, både i individuelle psykofysiologiske funksjoner og i den psykoemosjonelle tilstanden som helhet.
De fleste, når de er slitne, tyr til slike naturlige måter for selvregulering som langvarig søvn, gå i frisk luft, spille sport, delta på rekreasjonsaktiviteter helt ubevisst. Disse verktøyene er imidlertid absolutt ubrukelige i arbeidsmiljøet, i en situasjon der tretthet og stress allerede har samlet seg. Men likevel kan vi si at det fortsatt er teknikker som kan brukes i arbeidsprosessen. Sosialarbeidere bruker noen av disse teknikkene, men de gjør det vanligvis intuitivt, ubevisst. I denne forbindelse er det viktig:
forstå hvilke naturlige mekanismer for stresslindring, utflod og økning vitalitet den ansatte eier allerede, men gjør det tilfeldig, fra tid til annen, uten å innse at de har en positiv effekt på arbeidet hans;
forstå dem;
gå fra spontan søknad naturlige måter regulering til bevisst bruk for å håndtere tilstanden deres;
Å mestre teknikkene for mental selvregulering og selvinnflytelse.
Profesjonell utbrenthet er den verste plagen blant ansatte i enhver stilling. Tatt i betraktning dagens markedssituasjon faller finansiell ustabilitet, stadig økende konkurranse, flere og flere følelsesmessige påkjenninger og økende krav på innleid personell hver dag. På et tidspunkt kan en person slutte å takle denne byrden. Du kan forlate hvilken som helst kjedelig jobb, men du vil ikke kunne komme vekk fra deg selv.
Vurder egenskapene til syndromet profesjonell (emosjonell) utbrenthet (SEB) og dets hovedårsaker. For noen kategorier ansatte er det spesielt karakteristisk. La oss analysere hvordan denne ubehagelige og psykologisk utrygge tilstanden kan unngås.
Hva betyr "brenn ut"?
Syndrom av emosjonell, eller profesjonell, utbrenthet- dette er psykisk problem, som består i en gradvis økende utarming av menneskelig energi og likegyldighet til utførelsen av profesjonelle oppgaver. Hvis du sier med enkle ord, en person ønsker ikke å jobbe i det hele tatt, og de vanlige motivasjonsfaktorene slutter å stimulere ham.
Som regel begynner tilstanden av utbrenthet med nesten umerkelige "bjeller", øker gradvis, og når den treffer full kraft, det er ganske vanskelig å korrigere, og skaden fra en reduksjon i effektiviteten til en bestemt ansatt kan uttrykkes i form av en betydelig "tapt fortjeneste".
REFERANSE! Begrepet «utbrenthetssyndrom» («BS») ble introdusert i 1974 av den amerikanske psykologen Freidenberger. I dag er denne tilstanden en anerkjent medisinsk diagnose.
Tegn på utbrenthet
På enhver jobb står en ansatt overfor konstant stress. Hvis han reagerer på dem tilstrekkelig og til og med lærer, øker effektiviteten, er dette en positiv reaksjon. Men hvis det er for mange belastninger, de er uutholdelige for en person eller forverres av personlige faktorer, er en gradvis utvikling av en negativ reaksjon på dem mulig. En utbrent ansatt kjennetegnes av:
- økt irritabilitet eller, omvendt, dempet reaksjoner;
- rask tretthet;
- vanskeligheter når du begynner å jobbe eller bytte aktiviteter;
- utseendet til en negativ holdning til kolleger og / eller klienter;
- reduksjon i selvtillit;
- ofte uten grunn dårlig humør, pessimisme, tegn på depresjon;
- forverrede helseindikatorer (migrene, trykksvingninger, problemer med hjerte og kar, nevralgi, mareritt etc.).
Stadier av utbrenthetssyndrom
Det er tre forverrede stadier av følelsesmessig utbrenthet.
- Følelsesmessig løft. Følelsessfæren som oppleves i forhold til arbeid gjennomgår gradvise endringer:
- skarpheten i opplevelser jevnes ut, følelsen av nyhet, glede viskes ut, den oppstår og vokser indre følelse tomhet med ytre "normalitet" av situasjonen;
- mindre og mindre positive følelser oppleves, ikke bare på jobben, men også i familien;
- intern misnøye vokser, jeg vil at alle skal stå alene.
- Ensomhet blant mennesker. indre tilstand begynner å bryte inn i profesjonell aktivitet:
- en ansatt kan gjøre uforklarlige feil i oppgaver som han tidligere lett taklet;
- den ansatte begynner å oppleve en uforståelig antipati til menneskene han må kommunisere med på jobben;
- når du kommuniserer med klienter og kolleger, glipper spenningen, noen ganger bryter du gjennom irritabilitetsutbrudd.
- Sykdom i sjel og kropp. Når problemet når dette stadiet, manifesterer det seg ikke bare i indre opplevelser og oppførsel, men også i somatisk helse:
- følelser blir sløvet, betydelige ting blir avskrevet, en person blir likegyldig selv til øyeblikkene i sitt eget liv;
- fraværet av et "glitter i øynene" selv med beholdt ytre respektabilitet;
- plager begynner på det fysiske nivået (psykosomatiske lidelser).
Ansatte som er mest utsatt for utbrenthetssyndrom
Yrker er forskjellige, stressnivået i ulike jobber er også forskjellig. Det er yrker der profesjonell utbrenthet, dessverre, oftest bare er et spørsmål om tid og spesifikk stressmotstand hos en person.
Yrker som krever nært samspill med andre mennesker faller inn i sonen med størst risiko, spesielt når du må hjelpe mennesker i vanskelige, problematiske, følelsesmessig vanskelige situasjoner:
- leger;
- lærere;
- psykologer;
- sosial arbeider;
- ansatte i Beredskapsdepartementet mv.
MERK FØLGENDE! Faktisk kan SEB skje med en person i enhver posisjon. Alt avhenger av stressnivået som er "på skulderen" til en eller annen psykotype. Emosjonelle, dynamiske, energiske arbeidere er mer utsatt for utbrenthet enn pedantiske og grundige. Og perfeksjonister har størst risiko.
Årsaker til SEV
Grunnårsaken – stressnivåer som har blitt uutholdelige – kan utløses ulike faktorer. Blant dem er åpenbare, liggende på overflaten, og skjulte, men likevel aktive.
Eksplisitte årsaker profesjonell utbrenthet:
- monotont monotont arbeid;
- permanente frister;
- jobber tett med mennesker;
- permanent økning i mental belastning;
- undertrykkelse av arbeidsinitiativer;
- mangel på utsikter for vekst og selvuttrykk;
- vanskelig situasjon i arbeidslaget og samhandling med overordnede.
Medierte faktorer emosjonell utbrenthet:
- mangel på tidsplanlegging og selvorganisering;
- manglende overholdelse av regimet for arbeid og hvile;
- motivasjonsproblemer (mangel på mål);
- "utmerket studentsyndrom" (ønsket om å gjøre alt perfekt, som et resultat av overbelastning og skuffelse);
- arbeid i en psykologisk "ikke-miljøvennlig" modus (svindel, bedrag av kolleger, klienter og slektninger, behovet for å skjule noe eller utføre forskjellige svindel);
- arbeid i strid med livets kall.
MERK! Alle årsakene som forårsaker utbrenthetssyndrom hos en ansatt i enhver stilling kan reduseres til en av to faktorer: emosjonell utmattelse eller profesjonelt "tak".
10 tips for å forhindre utbrenthet på jobb
Som enhver alvorlig lidelse er EBS mye lettere å forebygge enn å korrigere senere. Det er ingen universelle metoder for forebygging, så vel som kontroll, fordi problemet er for knyttet til personlighetstrekk. En rekke effektive tiltak kan foreslås, blant dem er det nødvendig å velge de mest effektive:
- På jobb, "lei deg ut" - ikke lev av jobb, ta alt som har med jobb til hjertet, gi rom for andre følelser.
- Fordel arbeidsbelastningen jevnt, veksle riktig tid på arbeid og hvile.
- Prøv å endre aktiviteter med jevne mellomrom: den beste hvilen er en handlingsendring.
- Vær klar over at det er umulig å være best i verden, gi deg selv retten til å gjøre feil.
- Gjennomgå dine profesjonelle og personlige mål, hvis de ikke er der, sett dem.
- Lær deg å delegere ansvar, og ikke ta alt på deg selv.
- Ta vare på et positivt selvbilde.
- Ikke vær likegyldig til helsen din: sørg for spise sunt, fysisk aktivitet, tilstrekkelig søvn.
- Kommuniser med hyggelige, positive mennesker, med vellykkede kolleger, bruk nok tid med familien din.
- Ta ansvar for din tilstand og motstand mot stress: utvikle dine egne metoder for avslapning, emosjonell oppladning, psykologisk beskyttelse.
Tenk deg at du jobber utrettelig. Til å begynne med vil ikke kroppen din motstå det. Men når den overdrevne tilbakegangen til jobben krysser en viss grense, vil situasjonen bli stressende, og deretter gå fullstendig over i kronisk stress. Naturligvis vil kroppen din rett og slett ikke tolerere en slik holdning til seg selv og vil vise deg på alle mulige måter at det er umulig å jobbe slik. Du vil hele tiden føle deg trøtt, noe som vil bli kronisk over tid, du vil miste interessen for jobb og favorittaktiviteter, og for venner og familie. Alle disse symptomene ligner på depresjon.
Psykologer kombinerte alle disse tegnene og identifiserte dem som en tilstand av "utbrenthet" i andre halvdel av det 20. århundre. I 1974 beskrev psykiater J. Freudenberg for første gang symptomene på «profesjonell utbrenthet» i sine forfattere. Han siterte følgende som tegn på utbrenthet:
- nervøs utmattelse;
- tap av motivasjon;
- redusert konsentrasjon;
- apati.
Utbrenthetssyndrom utvikler seg ikke umiddelbart, det tar anstendig tid. Men forskjellige folk perioden for utviklingen av syndromet varierer: noen "brenner ut" om 5 år, noens kropp kjemper lenger, noen mindre. For noen, selv med hardt arbeid, manifesterer ikke utbrenthetssyndrom seg i det hele tatt, siden en person perfekt kombinerer både arbeid og god hvile.
Måter å gjenkjenne utbrenthet
Hver av oss er psykologisk individuell, så symptomene på utbrenthet varierer fra person til person. For eksempel skjer denne prosessen forskjellig hos menn og kvinner, fordi sistnevnte er mer emosjonelle. Hvordan gjenkjenne symptomene på utbrenthet? Hvordan forstå at psykologisk overbelastning nærmer seg kritisk punkt? Her er de generelle kriteriene for denne tilstanden:
- du føler deg følelsesmessig utmattet;
- du er likegyldig til hva som skjer rundt;
- du blir irritabel, behandler kollegene dine aggressivt;
- du "går ofte inn i deg selv" og ønsker ikke å kommunisere med andre;
- du har mistet troen på dine styrker: du tviler på deg selv, ditt talent, dine evner;
- produktiviteten din har falt, du kan ikke konsentrere deg;
- du er konstant i en søvnig tilstand;
- du utsetter hele tiden ting til senere;
- du føler deg konstant trøtt og deprimert (selv under hvile).
Alle disse kriteriene er kroppens reaksjon på tilstanden din. Kroppen din signaliserer fare for deg! Og bare du selv kan foreta en "tilbakestilling": for dette må du korrelere dine forespørsler og muligheter og prøve å bringe dem i balanse.
Som jeg allerede har nevnt, kan utbrenthetssyndrom manifestere seg på forskjellige måter. Generelt deler eksperter skiltene inn i tre grupper:
- Psykofysiske symptomer:
- Tretthet når som helst på dagen;
- Emosjonell og fysisk utmattelse;
- Mangel på nysgjerrighet for noe nytt;
- Mangel på frykt under farlige omstendigheter;
- Generell astenisering (redusert aktivitet, svakhet, forringelse av hormonelle parametere);
- Plutselige endringer i kroppsvekt (både et kraftig vekttap og en kraftig økning);
- Fullstendig / delvis søvnløshet;
- Årsaksløs hodepine, permanente lidelser mage-tarmkanalen;
- Hemmet tilstand og konstant ønske om å sove;
- Utseendet til kortpustethet;
- Redusert oppfatning av omverdenen gjennom sansene (nedsatt syn, hørsel, lukt osv.).
- Sosiopsykologiske symptomer:
- Følelse av depresjon, likegyldighet, passivitet;
- tilstand av depresjon;
- Høyt nivå av irritabilitet;
- Konstante nervøse sammenbrudd;
- Konstant negativitet (følelser av harme, skyld, mistenksomhet);
- Økt angst, konstant angst;
- Følelse av hyperansvar og følgelig frykt for ikke å takle noe;
- Negativ holdning til fremtidsutsikter i livet.
- Atferdssymptomer:
- Du begynner å tenke at jobben din blir vanskeligere og snart vil du ikke klare det i det hele tatt;
- Du endrer selv arbeidsmåten din (for eksempel begynner du å komme tidlig og dra for sent);
- Du tar hele tiden med deg jobben hjem (selv om det ikke er nødvendig) og gjør det ikke;
- Du nekter å ta profesjonelle beslutninger, leter etter grunner til å forklare;
- Du føler deg ubrukelig;
- Du tror ikke på forbedring og er likegyldig til resultatene av arbeidet;
- Du fullfører ikke viktige oppgaver ved å senke farten på små detaljer.
Denne listen over tegn er ikke fullstendig, komplett liste Det er rett og slett umulig å komponere, siden hver person er individuell. Men hvis du merker manifestasjonen av noen av de listede symptomene bak deg, er det verdt å vurdere: brenner du ikke ut på jobb uten å merke det selv?
Årsaker til utbrenthetssyndrom
Årsaken til utbrenthetssyndrom på jobb ligger i det faktum at en person ikke kan finne en balanse mellom arbeid og andre områder av livet, som arbeid og fritid, arbeid og familie. For de som på grunn av sitt arbeid konstant samhandler med andre mennesker, produserer kroppen selv en viss reaksjon: den beskytter deg selv psykologisk mot stress. Den samme J. Freideberg, når han beskrev profesjonell utbrenthet, brukte eksemplet til sine kolleger - leger.
Tenk deg at du ofte kommuniserer med andre mennesker på jobben. Og du, som en god arbeider, involverer deg naturligvis i deres problemer og erfaringer, prøver å hjelpe dem så mye som mulig. Du kan gjøre dette både bevisst og ubevisst. Det viser seg at du passerer selv problemet til hver av kundene dine. Men du har også dine egne problemer og bekymringer. Som et resultat akkumuleres alt dette, og reservene til psyken din er ikke i det hele tatt uendelige.
Det viser seg at jo lenger en person stuper inn i arbeidet sitt, jo raskere utvikler utbrenthetssyndromet. Til syvende og sist vil dette føre til at du slutter å nyte jobb, fritid og livet generelt: en dag vil du bryte sammen og ikke føle styrken til å gå videre.
Som et eksempel på et utbrenthetssyndrom kan man beskrive legenes virksomhet. De er hele tiden i ferd med aktiv kommunikasjon med pasienter (blant dem som er negative), de står konstant overfor uforutsette omstendigheter, deres arbeidsforhold er veldig foranderlige. Det er alt vanlige årsaker brenne ut , som i prinsippet er i stand til å forårsake syndromet hos representanter for andre profesjoner.
Men det er også spesifikke årsaker til utbrenthet : lav lønn, nei nødvendig utstyr og narkotika, manglende evne til å hjelpe en person i noen alvorlige tilfeller, tilstedeværelsen dødsfall blant pasienter, tvinger situasjonen av pasientene selv og deres pårørende.
Ikke alle mennesker bukker under for utbrenthet på jobb. Mange klarer å takle det takket være:
- evne til å endre seg under stressende forhold;
- høy selvtillit;
- selvtillit;
- tillit til deres kunnskap og faglige kvaliteter;
- evne til å støtte positiv holdning om deg selv og de rundt deg.
Takket være selvtillit og positive holdninger kan en person takle stressende situasjon og ikke bukke under for utbrenthetssyndromet, til tross for de rådende forholdene rundt.
Utbrenthetsstadier
Prosessen med profesjonell utbrenthet studeres av mange spesialister innen psykologi. Nesten hver av dem tilbyr sin egen inndeling av denne prosessen i stadier. Generelt er det fem stadier av utbrenthet:
- Den første fasen - Bryllupsreise»: den ansatte er fornøyd med pliktene sine, han er entusiastisk, viser overdreven aktivitet, til og med nekter behov som ikke er relatert til arbeid. Så begynner han å oppleve de første arbeidspåkjenningene, som blir sterkere. På grunn av dette gir arbeidet ikke lenger like mye glede som før, energien til arbeideren begynner å avta.
- Den andre fasen - "mangel på drivstoff": det er en konstant følelse av tretthet, søvnløshet begynner å forstyrre. Den ansatte mister interessen for pliktene sine, produktiviteten til aktiviteten hans reduseres. Nivået på den ansattes egen medvirkning i forhold til kolleger, resten av de rundt ham synker. Arbeidsdisiplinen begynner å lide, den ansatte unngår sine plikter. Det er tegn på depresjon og aggresjon. Under forutsetning av høy motivasjon vil den ansatte fortsette å brenne på bekostning av interne ressurser, som til slutt fortsatt vil føre til neste trinn.
- Den tredje fasen er "kronisk": i løpet av denne perioden begynner kronisk irritabilitet, utmattelse, en følelse av depresjon å dukke opp, konstant opplevelse tidsunderskudd. På dette stadiet utvikler den ansatte helseproblemer - hodepine, gastrointestinale lidelser, trykkstøt, seksuelle problemer, takykardi. Avhengighet av nikotin, koffein eller alkohol kan utvikle seg.
- Den fjerde fasen er "krisen": den ansatte utvikler seg kroniske sykdommer, mister den funksjonaliteten. Følelsen av misnøye med ens liv forsterkes kraftig.
- Femte trinn - "å bryte gjennom veggen": helseproblemer og mental tilstand føre til farlige sykdommer truer menneskeliv. Han begynner å føle en følelse av hjelpeløshet, meningsløsheten i livet hans, full av fortvilelse.
Konsekvenser av utbrenthet på jobb
Konsekvensene av utbrenthetssyndromet er først og fremst helseproblemer og psykologisk tilstand. En person "utbrent på jobb" får så mange "sår" for seg selv, og allerede i kronisk stadium, som vil være vanskelig å kurere.
Fysiologiske "sår"
Dette er problemer med arbeidet i hjertet og mage-tarmkanalen, problemer med ryggraden, en kraftig nedgang eller vektøkning, forgiftning av kroppen med nikotin og alkohol, lavt nivå immunitet.
Psykologiske "sår"
På grunn av utbrenthetssyndrom kan det utvikle seg kronisk depresjon som vil føre med seg konstant følelse depresjon og depresjon, økt irritabilitet, søvnforstyrrelser. Hvis med slike depresjon ikke kontakt en spesialist i tide, vil depresjon snart føre til vanskelige problemer somatisk karakter.
Forebygging av utbrenthet på jobb
Hva skal du gjøre hvis du føler at du «brenner på jobb»? For at tilstanden din ikke går inn i en kritisk fase, er det nødvendig å følge følgende anbefalinger fra psykologer ved de første tegnene på syndromet:
- Bytte om! Livet ditt består ikke bare av arbeid, du har familie, venner, favoritthobby. Møter med familie og venner, samt aktiviteter som gir positive følelser, - det meste bedre måter psykoterapi.
- Gå inn for sport og gi opp dårlige vaner!
- Fordel arbeidet jevnt over dagen, ikke glem å ta pauser! På slutten av dagen, glem jobben og bli distrahert av morsommere aktiviteter!
- Hvis du har mulighet til å nekte å jobbe i helgen - avslå!
- Etter en arbeidsdag, når du kommer hjem, gå i dusjen og forestill deg at du vasker bort alle negative følelser fra deg selv - som f.eks. psykologisk mottakelse det hjelper mye å slappe av.
- Ta det med ro på problemer, du kan ikke bli bedre overalt og i alt - dette er helt normalt!
- Bruk hyggelige triks for å forbedre ytelsen:
- Plasser på skrivebordet et bilde av slektninger eller bare et bilde som viser et sted du liker;
- Prøv å gå ut i frisk luft et par ganger i løpet av dagen;
- Bruk lukten av sitrus - en aromatisk pose eller et par dråper eterisk olje på håndleddene vil være nyttig for Ha godt humør, og for helsen.
- Ikke glem ferien! Timeout er et must!
- Lag planer for fremtiden, ikke bryt deg bort fra andre områder av livet;
- Utvikle og forbedre deg selv, del erfaring med kollegaer.
profesjonell utbrenthet. Hvordan ikke miste interessen for arbeidet ditt? Psykoterapi