Работата е одобрена за защита от Държавната изпитна комисия

депутат Директор по учебната дейност на ДБМК

Е.Н. Тарасенко

Поръчка №___ “__” _____________ 20_

Донецк 20___

Въведение (от 3-4)

Глава 1. Социална и психологическа същност на синдрома на професионалното прегаряне (с.5-12)

1.1 Концепцията за професионално прегаряне (стр.5-7)

1.2 Причини, фактори, симптоми на професионално прегаряне (стр. 7-11)

Глава 2. Характеристики на проявата на синдрома на професионалното прегаряне в медицински работници(стр.12-17)

2.1 Влиянието на спецификата на медицинската дейност върху формирането на симптомите на синдрома на професионалното прегаряне (стр. 12-17)

Глава 3. Организация на дейностите за предотвратяване на синдрома

професионално прегаряне на медицински работник (с.18-24)

3.1 Мерки за предотвратяване на синдрома на професионалното прегаряне (стр. 18-21)

3.2 Методи за саморегулиране (стр. 21-24)

Заключение (стр.25-26)

Литература (с.27-28)

Приложения

Въведение

Съответствие на темата на изследването:

На съвременния етап от развитието на обществото, в условията на социално-икономическа нестабилност, конкуренция на пазара на труда и социален стрес, изискванията към професионализма на индивида нарастват. Въпреки това, не всеки може да се адаптира, ефективно да извършва професионалните си дейности и социална роляи следователно увеличава вероятността от развитие на неблагоприятни психични състояния.

Една от приоритетните задачи на психологията на развитието, медицинската психология и психологията на труда е изучаването на специфични социално-психологически явления, които включват „професионално прегаряне“ сред специалисти в различни области на работа и разработването на програми за тяхната превенция и корекция.

Професионалното прегаряне възниква в резултат на вътрешно натрупване на негативни емоции без съответно „разтоварване“ или „освобождаване“ от тях, което води до изчерпване на емоционалните, енергийните и личните ресурси на човека. От гледна точка на концепцията за стрес, формулирана за първи път през 1936 г. от канадския физиолог G. Selye, професионалното изгаряне е дистрес или третият етап от общия адаптационен синдром - етапът на изтощение. През 1981 г. E. Moppoy (A. Morrow) предложи ярък емоционален образ, който според него отразява вътрешното състояние на служител, изпитващ дистреса на професионалното прегаряне: „Миризмата на изгоряло психологическо окабеляване“.

Лекарите и медицинският персонал са хора, силно податливи на този синдром. Основание за това заключение са както общите причини, присъщи на възникването на професионалното прегаряне във всички категории работници, така и специфичните особености, свързани с естеството на тяхната дейност.

Но отдадеността на лекарите, тяхната всеотдайност, „изгаряне“ изобщо не означава пълно опустошение, безсилие, самозабрава, емоционална умора, водеща до професионално прегаряне. Медицинските работници, които попадат под влиянието на синдрома на професионалното прегаряне, ясно изразяват неговите симптоми. Те губят умствена енергия и бързо се уморяват. Появяват се психосоматични проблеми, като колебания в кръвното налягане, главоболие, заболявания храносмилателната система, безсъние, раздразнителност и др. Резултатът е негативно отношение към пациентите, намалена мотивация за работа, агресивност и повишена конфликтност при общуване с колеги.

Този проблем е актуален в момента и изисква подробно проучване на характеристиките на проявата на бърнаут, изясняване на симптомите и факторите, които определят неговото формиране в професионалната дейност на лекарите, своевременно идентифициране, разработване на научно обосновани здравни програми, насочени към профилактика на професионални деформации и заболявания, както и възстановяване на психоенергийния потенциал на работниците.

Мишена теза :

Проучване на феномена на професионалното прегаряне, както и превенцията и корекцията на този синдром сред медицинските работници, тъй като наличието на прегаряне се отразява негативно не само на психофизическото благополучие на отделните работници, но и на дейностите на лечебното заведение като дупка.

Цели на работата:

Дефиниране на понятието синдром на професионално прегаряне;

Разгледайте причините, факторите, симптомите на професионалното прегаряне;

Да проучи характеристиките на проявата на синдрома на професионалното прегаряне при медицинските работници;

Да се ​​анализира влиянието на спецификата на медицинската дейност върху формирането на симптомите на синдрома на професионалното прегаряне;

Да характеризира мерките за предотвратяване на синдрома на прегаряне на медицинския работник.

Обектът на изследването е:

Синдромът на професионалното прегаряне като особено състояние на човека в резултат на професионален стрес. Предмет на изследването е превенцията и корекцията на негативните явления, свързани със синдрома на прегаряне.

Глава 1. Социална и психологическа същност на синдрома на професионалното прегаряне

1.1 Концепцията за професионално прегаряне

Професионалното прегаряне е синдром, който се развива на фона на хроничен стрес и води до изчерпване на емоционалните, енергийните и личните ресурси на работещия човек. Професионалното прегаряне възниква в резултат на вътрешно натрупване на негативни емоции без съответно „освобождаване“ или „освобождаване“ от тях. Опасността от прегаряне е, че това не е краткотраен, преминаващ епизод, а дългосрочен процес на „изгаряне до основи“. Изгорял човек започва да изпитва чувство на съмнение в себе си и неудовлетвореност от личния си живот. Ненамиране на достатъчно основания за самоуважение и укрепване на положителното самочувствие, развитие позитивно отношениекъм собственото си бъдеще и по този начин губейки смисъла на живота, той се опитва да го намери чрез себереализация в професионалната сфера. Ежедневната работа, понякога без почивки или почивни дни, с постоянен физически и психологически стрес, усложнена от интензивни емоционални контакти, води до живот в състояние на постоянен стрес, натрупване на последствията от него и изчерпване на резервите. жизнена енергиячовек и в резултат на това до сериозни физически заболявания. Следователно работохолиците, които са готови да дават всичко от себе си 24 часа в денонощието, да се отдават на работа без резерви, без почивки, входове или отпуски, са първите кандидати за пълно психологическо прегаряне, което в крайна сметка води до ранна смъртност.

От възникването на концепцията за бърнаут изследването на това явление е трудно поради неговата съдържателна неяснота и многокомпонентност. От една страна, самият термин не беше внимателно дефиниран, така че измерването на бърнаут не можеше да бъде надеждно, от друга страна, поради липсата на подходящи инструменти за измерване, това явление не можеше да бъде описано подробно емпирично.

Американски специалисти обърнаха внимание на проблема с психическото прегаряне във връзка със създаването на социални услуги. Хората, работещи в областта на психологията и социално подпомагане, задължени по задължение да проявяват съчувствие и съчувствие, дълго времеконтакт с посетителите. Задължението на служителите на тези служби е да предоставят психологическа подкрепа: те трябва да слушат и да подкрепят хората, които търсят помощ. Въпреки това, въпреки специалното обучение и подбор на персонал за социални услуги според определени критерии, необходими за този вид дейност, след известно време ръководителите на службите често се сблъскват с факти на незадоволителна работа на служителите, предимно с оплаквания от посетители за невнимание, безразличие , безчувственост, а понякога и грубост. Проведеното изследване доведе до откриването на вид професионален „комуникационен стрес“, наречен синдром на „умствено прегаряне“. Този синдром започва да се разглежда като стресова реакция на продължителен стрес в междуличностните отношения. Така от „заплащане за съчувствие“ синдромът на „прегаряне“ се превърна в „болест“ за работещите в „комуникационни“ професии, т.е. професии, които поставят високи изисквания към психологическата стабилност в ситуации на бизнес комуникация.

Терминът бърнаут (бърнаут, горене) е въведен за първи път от американския психиатър Х. Фреденберг. Бърнаут означаваше състояние на изтощение, съчетано с чувство за собствена безполезност и безполезност. Въпреки това, терминът е широко навлязъл в научната литература и психотерапевтичната практика след множество публикации на К. Маслач (Maslach). През 1982 г. е публикувана нейната книга „Изгарянето - цената на състраданието“, в която тя представя резултатите от своите обширни изследвания върху този тъжен феномен. Новият й поглед върху проблемите на стреса веднага беше приет от много учени и практикуващи психолози във всички страни.

По-късно К. Кондо [С. Condo, 1991] определя прегарянето като „състояние на неприспособимост на работното място поради прекомерно натоварване и неадекватни междуличностни отношения“. T. V. Formanyuk (1994) разглежда синдрома на емоционалното прегаряне като „специфичен вид професионално заболяване на хората, работещи с хора“. Kociunas (1999) определя синдрома на бърнаут като „сложен психофизиологичен феномен, придружен от емоционално, умствено и физическо изтощение, дължащо се на продължителен емоционален стрес“. Според В. В. Бойко (1999), емоционалното прегаряне е „психологически защитен механизъм, разработен от индивида под формата на пълно или частично изключване на емоции (намаляване на тяхната енергия) в отговор на избраните от тях психотравматични влияния. Ел Ей Kitaev-Smyk (2007) посочва, че „прегарянето на емоции е само един компонент на синдрома на прегаряне, чийто основен резултат не е влошаване на представянето, а деформация на личността на професионалиста“ и допълва терминологията с изразите: „прегаряне на личността“, „прегаряне на душата“.

Какво е "прегаряне" на душата? Преценката на изключителния мислител от втората половина на 20 век ни доближава до отговора на този въпрос. И. Володкович: „Човек живее в свят на илюзии и не може без тях. Те са в основата на вярата, надеждата, любовта. Изгаряйки в душата си, човек се лишава от илюзиите да има вяра, надежда и любов. Първо, вярата се стопява и човекът се изпълва с чувство за собственото си необяснимо нещастие. Тогава надеждата отлита. Човек развива дяволско отношение към всичко. Последното нещо, което напуска човек, е любовта и с нея той губи смисъла на живота. Само чрез преместване в ново жилище, коренно различно от предишното, един изгорял човек може да бъде спасен от нови илюзии.”

1.2 Причини, фактори, симптоми на професионално прегаряне

Литературата за синдрома на прегаряне показва значително разширяване на областите на дейност, податливи на такава опасност. Те включват: учители, психолози, педагози, възпитатели, лекари, социални работници, служители на реда и представители на други професии. Всички те са работници в „комуникативни“ професии, чиято специфика се състои в голям брой емоционално богати и когнитивно сложни междуличностни контакти, което изисква от специалиста значителен личен принос в ежедневните професионални дела. Както пише К. Маслах: „Дейностите на тези професионалисти са много различни, но всички те са обединени от близък контакт с хора, който от емоционална гледна точка често е трудно да се поддържа дълго време.“

В допълнение, в професиите, фокусирани върху работата с хора, получаването на обратна връзка от тях е от голямо значение (например благодарност, признание, показване на уважение, информация за промени в благосъстоянието или за нови планове относно по-нататъшното бизнес взаимодействие и др.), има и висока отговорност за резултата от комуникацията; определена зависимост от комуникационните партньори; необходимостта от разбиране на техните индивидуални характеристики, претенции и очаквания, частни претенции към неформални отношения при решаване на техните проблеми; конфликтни или напрегнати комуникационни ситуации, породени от недоверие, несъгласие и проявяващи се в различни формиотказ от по-нататъшно взаимодействие (комуникация).

Т.И. Ронгинская правилно отбелязва, че изследването на психологическия феномен - синдром на професионално прегаряне - може да се основава на метафора: „Нищо не е толкова силно бреме и толкова силен тест за човек, колкото друг човек.“

По този начин професионалните рискови фактори за прегаряне включват:

Емоционално наситена бизнес комуникация;

Високи изисквания за постоянно саморазвитие и повишаване на професионалната компетентност;

Висока отговорност към бизнеса и към другите хора;

Необходимостта от бързо адаптиране към нови хора и бързо променящи се професионални ситуации;

Високи изисквания към самоконтрола и междуличностната чувствителност.

Наред с тези потенциални рискови фактори за прегаряне, може да има екзистенциални фактори:

Несбъднати житейски и професионални очаквания;

Неудовлетвореност от себеактуализацията;

Неудовлетвореност от постигнатите резултати;

Разочарование в други хора или в избраната дейност;

Обезценяване или обезсмисляне на усилията;

Преживяване на самота;

Усещане за безсмисленост на активната работа и живот.

По отношение на връзката между пола и бърнаут има противоположни гледни точки за това кой е по-податлив на процеса на бърнаут – мъжете или жените. Установено е, че мъжете имат по-високи резултати за деперсонализация, а жените са по-податливи на емоционално изтощение, което се дължи на факта, че инструменталните ценности преобладават при мъжете, докато жените са по-емоционално отзивчиви и имат по-малко чувствоотчуждение от своите клиенти.

Схема 1. Тежест на синдрома на прегаряне сред изследваните лекари в зависимост от пола

Сред организационните фактори основният акцент в изследването е поставен преди всичко върху времевите параметри на дейността и обема на работата. Почти всички проучвания дават подобна картина, като показват, че повишеното натоварване и извънредният труд стимулират развитието на бърнаут.

Съдържанието на работата включва количествени и качествени аспекти на работата с клиенти: броя на клиентите, честотата на тяхното обслужване, степента на дълбочина на контакта с тях. По този начин директният контакт с клиентите и тежестта на техните проблеми обикновено допринасят за прегаряне. Влиянието на тези фактори се проявява най-ясно в онези видове професионални дейности, при които тежестта на проблемите на клиентите е съчетана с минимизиране на успеха в ефективността на тяхното решаване. Това е работа с хронично болни или страдащи хора нелечими болести(СПИН, рак и някои други). Отбелязва се, че всяка критична ситуация с клиент, независимо от нейната специфика, е тежко бреме за служителя, влияе му негативно и в крайна сметка води до прегаряне.

Значително внимание се обръща на връзката между бърнаут и мотивация. Така изследователите отбелязват намаляване на трудовата мотивация, характерно за „изгорелите“ хора, което се проявява в желанието да се намали работата до минимум, прояви на апатия и хроничен негативизъм по отношение на функционалните отговорности, въпреки че подчертават разликата между прегаряне и неудовлетвореност от професията.

Личната издръжливост е тясно свързана със синдрома на професионалното прегаряне - качество, което може да повлияе на податливостта на човек към стрес. Чуждестранните психолози го определят като способността на индивида да бъде много активен всеки ден, да упражнява контрол над житейските ситуации и да реагира гъвкаво на различни видове промени. Хората с висока степен на тази характеристика имат ниски стойностиемоционално изтощение и деперсонализация и високи стойностипо скалата на професионалните постижения.

Психолозите разграничават 3 етапа на синдрома на прегаряне.

Първи етап - на ниво изпълнение на функции, доброволно поведение: забравяне на някои моменти, на ежедневен език, пропуски в паметта (например дали е направено необходимото вписване или не в документацията, дали е зададен планираният въпрос, какъв отговор е получен), неуспехи при извършване на каквито и да било двигателни действия и т.н. Обикновено малко хора обръщат внимание на тези първоначални симптоми, шеговито ги наричат ​​„момичешка памет“ или „склероза“. В зависимост от естеството на дейността, степента на нервно-психическия стрес и личните характеристики на специалиста, първият етап може да се формира в рамките на три до пет години.

На втори етап има намаляване на интереса към работата, нуждата от комуникация (включително у дома, с приятели): „Не искам да виждам“ онези, с които специалистът общува по линия на работа (ученици, пациенти, клиенти), „ в четвъртък има чувството, че вече е петък", "седмицата продължава вечно", нарастваща апатия към края на седмицата, поява на постоянни соматични симптоми (липса на сила, енергия, особено към края на седмицата, главоболие вечер "мъртъв сън, без сънища", увеличаване на броя на настинките); повишена раздразнителност, човек се „възбужда“, както се казва, на половин оборот, въпреки че никога преди не е забелязвал нещо подобно. Времето за формиране на този етап е средно от пет до петнадесет години.

Трети етап - самото лично прегаряне. Характеризира се с пълна загуба на интерес към работата и живота като цяло, емоционално безразличие, тъпота и чувство на постоянна липса на сила. Човек се стреми към самота. На този етап той е много по-приятен за общуване с животни и природа, отколкото с хора. Формирането на етапа може да отнеме десет до двадесет години.

По този начин синдромът на професионалното прегаряне е един от феномените на личностната деформация и е многоизмерен конструктивен набор от негативни психологически преживявания, свързани с продължителни и интензивни междуличностни взаимодействия, характеризиращи се с висока емоционална интензивност или когнитивна сложност; Синдромът на професионалното прегаряне е отговор на продължителен стрес в междуличностните комуникации.

Схема 2. Разпространение и тежест на синдрома на "емоционално изгаряне".

Глава 2. Характеристики на проявата на синдром на професионално прегаряне при медицински работници

2.1 Влиянието на спецификата на медицинската дейност върху формирането на симптомите на синдрома на професионалното прегаряне

Професията на медицинския работник е сложен вид работа, която изисква от субекта многостранно образование, непрекъснатост на процеса на професионализация, както и притежаване на лични и професионални качества.

Медицинският работник е облечен с доверието на обществото, следователно вниманието и хуманизмът на медицинския работник, неговото уважение към пациента не трябва да се определят от престорената учтивост и сладката сладост на неговите думи, добри, но фалшиви маниери. Той трябва да притежава чувство за дълг, отговорност, неистово търпение, наблюдателност, интуиция, решителност, оптимизъм и т.н.

Работата на медицинските работници е отговорна, изисква издръжливост, включва високо и постоянно психо-емоционално натоварване, както и необходимостта да се вземат решения в екстремни ситуации. Самата професионална дейност на медицинските работници е свързана с емоционален интензитет и висок процент фактори, предизвикващи стрес. Емоциите, като правило, са амбивалентни: удовлетворение от успешна операция или лечение, чувство за собствено достойнство, принадлежност към други хора, одобрение и уважение от колеги; но също и съжаление, потисничество поради неправилна диагноза или грешка в лечението, завист към успешни колеги, разочарование в професията и др.

Отговорностите на медицинските работници включват предоставяне на медицинска помощ на гражданите, като често такава помощ трябва да бъде спешна, предоставена в ситуация на силен стрес, преживян от пациент в тежко състояние. В хода на своята дейност медицинските работници водят записи за здравословното състояние на пациента, предписват необходимите медицински консумативи, като по този начин поемат отговорност за по-нататъшното му състояние. На медицинския работник е поверена голяма отговорност за живота и здравето на населението в поверената му област, което несъмнено води до това, че тази категория служители са изложени на ежедневни стресови ситуации и могат да повлияят на психичното им здраве.

Комуникативната страна на дейността на медицинските работници е от не малко значение, т.к по време на този процес служител на здравна институция трябва да окаже помощ на пациента и често тази помощ е не толкова медицинска, колкото психологическа. Медицинският работник е длъжен да подкрепи човек, който се намира в трудна ситуация, да прояви грижа, внимание и съпричастност. Когато се сблъска с негативни емоции, медицинският работник неволно и неволно се включва в тях, поради което самият той започва да изпитва повишен емоционален стрес.

Работата на повечето медицински работници се извършва в такива условия, че те са изложени на комплекс от неблагоприятни производствени факториот различен характер, нервно-емоционален стрес, висока отговорност.

Лекарят на нивото на емоционалното преживяване постоянно се занимава със смъртта. За него може да се появи в три форми:

1) реални (безполезност на мерките за реанимация, смърт на масата на хирурга);

2) потенциал (здравето и, вероятно, животът на човек зависи от резултатите от дейността на лекаря, от неговия професионализъм);

3) фантом (може да бъде представен от оплаквания за здравословното състояние на подозрителен човек, страх и безпокойство на хроничен пациент, взаимоотношения с роднини на тежко болни пациенти и дори идеята за смърт в общественото съзнание).

Във всеки от тези случаи има проблем лекарят да не включи чувствата си в ситуацията. Това не винаги е възможно, защото с всички тези образувания (реална, потенциална и фантомна смърт) той просто трябва да изгради взаимоотношения. Естествено, само емоционално зрял, холистичен човек е в състояние да разреши тези проблеми и да се справи с подобни трудности.

Факторите на психологически стрес, които засягат медицинския персонал, включват::

Голям брой контакти с болни хора и техните близки, постоянен контакт с чужди проблеми и чужда болка, с негативни емоции, които носят отрицателна енергия;

· повишени изисквания към професионалната компетентност на лекаря и към обслужване на другите, отдаденост;

· отговорност за живота и здравето на другите хора;

· работна средас нови социални рискови фактори, като престъпност, наркомания, бездомност и др.

В резултат на наблюдения, специфични изследвания на синдрома на психическото прегаряне показват, че сред причините за прегаряне при лекарите могат да се разграничат общи и специфични.

Често срещаните причини включват:

· интензивно общуване с различни хора, включително негативни;

· работа в променящи се условия, срещайки се с непредвидими обстоятелства;

· характеристики на живота в мегаполисите, в условия на принудителна комуникация и взаимодействие с голям брой непознати на обществени места, липса на време и средства за специални действия за подобряване на собственото здраве.

Конкретните причини включват:

· проблеми от професионален характер (кариерно израстване) и условия на труд (недостатъчно заплащане, състояние на работните места, липса на необходимо оборудванеза качествено и успешно изпълнение на работата ви);

· невъзможност за оказване на помощ на пациента в някои случаи;

· по-висока смъртност, отколкото в повечето други отдели;

· въздействието на пациентите и техните близки, търсещи решаване на психологическите си проблеми чрез общуване с лекар;

· напоследък тенденцията е заплахата от жалби от роднини на пациенти в случай на фатален изходс правни искове, искове, жалби.

Често служителите, изложени на дългосрочен професионален стрес, изпитват вътрешен когнитивен дисонанс: колкото по-усърдно работи човек, толкова по-активно избягва мислите и чувствата, свързани с вътрешното „прегаряне“. Развитието на това състояние се улеснява от определени личностни характеристики на медицинските работници - високо ниво емоционална лабилност(невротизъм), висок самоконтрол, особено при изразяване на негативни емоции с желание за тяхното потискане, рационализиране на мотивите на поведението, склонност към повишена тревожност и депресивни реакциисвързано с недостижимостта на „вътрешния стандарт“ и блокиране на негативните преживявания, твърда структура на личността. Парадоксът е, че способността на здравните специалисти да отричат ​​негативните си емоции може да показва сила, но често се превръща в тяхна слабост.

Схема 3. Компоненти на синдрома на професионалното прегаряне

Нека разгледаме по-подробно характеристиките на професионалната дейност и индивидуалните характеристики на професионалистите, работещи в екипите на линейката.

„Изгорелите“ работници на линейката показват дълги часове работа, голям брой обаждания, липса на оборудване и лекарства, неясно планиране на работните дейности (нестабилен работен график). Медицинските работници в Спешна помощ са с повишена отговорност към функциите и операциите, които извършват. Лекарите и санитарите работят „изключително” - все пак отговорността и самоконтролът са много големи. В резултат на това могат да възникнат безпокойство, депресия, емоционална ригидност и емоционално опустошение. Персоналът на линейката постоянно се занимава с психологически трудни групи (сериозни и умиращи пациенти). Понякога възникват конфликтни случаи в системата „ръководител-подчинен“, по-често в системата „колега-колега“, когато лекарят и фелдшерът, работещи в екипа, са хора с напълно различни възгледии позиции по определени неща.

Всичко по-горе се отнася до външни фактори (особености на професионалната дейност), причинявайки синдрома„емоционално прегаряне“.

Вътрешните фактори (индивидуалните характеристики на самите специалисти) включват: склонност към емоционална твърдост; интензивно интернализиране на обстоятелствата на професионалната дейност.

Около 20% от младите спешни медицински техници напускат през първите пет години от трудовия си стаж. Те или сменят профила си на работа, или сменят изцяло професията си. След 5-7 години лекарите и фелдшерите придобиват енергоспестяващи стратегии за извършване на професионални дейности. Причината е изчерпването на емоционалните и енергийни ресурси и във връзка с това търсенето на начини за тяхното възстановяване и запазване. Наистина се случва работата да се редува между периоди на интензивна интернализация и психологическа защита; Възможна е лоша мотивация за емоционално възвръщане в професионалните дейности, морални дефекти и лична дезориентация.

Основните симптоми на „емоционално прегаряне“ сред спешните медицински работници включват (според клинични и психологически интервюта):

· умора, изтощение, отпадналост (след активна професионална дейност);

психосоматични проблеми (колебания в кръвното налягане, главоболие, храносмилателни и сърдечно-съдови системи, неврологични разстройства);

· безсъние;

· негативно отношение към пациентите (след установени положителни взаимоотношения);

· негативно отношение към извършваната дейност (вместо досегашното „това е въпрос на цял живот“);

· стереотипизиране на личните нагласи, стандартизиране на комуникацията, дейностите, приемане на готови форми на знания, стесняване на репертоара от трудови действия,

· ригидност на умствените операции;

· агресивни тенденции (гняв и раздразнителност към колеги и пациенти);

· функционално, негативно отношение към себе си;

· състояния на тревожност;

· песимистично настроение, депресия, чувство за безсмисленост на текущите събития.

Едно от първите места по риск от прегаряне е професията на медицинската сестра. Работният й ден е свързан с близък контакт с хора, предимно болни, които се нуждаят от постоянни грижи и внимание.

По естеството на работата си медицинските сестри са длъжни ясно да познават и прилагат теоретичните знания, които са придобили на практика, да извършват санитарна и образователна работа в обекта, включително популяризиране на медицински знания, хигиенно образование и обучение на населението в здравословен начин на живот. начин на живот, организиране на амбулаторни срещи с лекар (подготовка на работното място, оборудване, инструменти, изготвяне на индивидуални амбулаторни карти, формуляри, рецепти, предварително събиране на анамнеза, предварителен преглед на пациента), извършване на превантивни, терапевтични, диагностични меркипредписани от лекар в клиника и в болница, подпомагат лекаря при амбулаторни операции и сложни манипулации и др.

Различни категории медицински работници са податливи на формирането на синдром на професионално прегаряне. Рискът от заболяването е висок сред специалистите, работещи в областта на психиатрията и психотерапията. По този начин психиатрите са по-склонни от другите лекари да съобщават за заболяване със синдром на прегаряне на работното място, депресия или други психични разстройства. Забелязва се, че на първо място начинаещите специалисти са податливи на здравословни проблеми, причинени от стрес. 76% от младежите показват симптоми на прегаряне, като емоционално изтощение или демотивация. Факт е, че те често имат идеализирани представи за своята професия и затова началото на трудовата им кариера често е свързано с разочарования за тях.

Служители на „тежки“ отделения, предимно тези, които се грижат за тежко болни пациенти с онкологични заболявания, ХИВ/СПИН, в отделенията за изгаряне и интензивно лечение постоянно изпитват състояние на хроничен стрес поради негативни психични преживявания, интензивни междуличностни взаимодействия, напрежение и сложност на работата и др. В резултат на постепенно развиващия се синдром на прегаряне, психически и физическа умора, безразличие към работата, намалява качеството на медицинската помощ и се генерира негативно и дори цинично отношение към пациентите.

По този начин спецификата на професионалните дейности на медицинските работници е предпоставка за развитието на СИВ.

Данните, получени в резултат на изследването, ясно показват необходимостта от индивидуална и групова корекционна работа в екип. За да направите това, е необходимо практически да тествате специфични техники, които помагат за облекчаване на психо-емоционалния стрес.

За предотвратяване или намаляване на признаците на синдром на професионално прегаряне е важно социалният работник да създаде хармонична система от взаимоотношения като ситуация на социално развитие, която е напълно адекватна на задачите на всеки етап от развитието, като по този начин гарантира запазването на психичното здраве. на всички участници в производствения процес.

Също така значително намаляващи риска от прегаряне са показатели като социална и професионална подкрепа, надеждни приятели и разбиране от членове на семейството. Като цяло, намаляването на риска от прегаряне може да се постигне чрез различни видове социална подкрепа.

Разработването на превантивни стратегии за подпомагане на служителите с прегаряне е важна и обещаваща област, която позволява запазването на кадровия потенциал на организацията.

Основните личностни характеристики, които предотвратяват появата на прегаряне, включват:

· висока активност;

· способност за поддържане на поведение по начин, който намалява въздействието на стреса, вкл. способността да защитава интересите си и, ако е необходимо, да поиска помощ (справяне);

· наличие на оптимизъм и чувство за хумор;

· позитивно мислене;

· осъзнатост (желанието да се отразяват събитията, случващи се на човек, собственото поведение и стил на мислене);

гъвкаво мислене и креативност;

· любов към себе си и адекватно високо самочувствие.

Превенцията на бърнаут, която съществува в момента, се състои от три основни области на работа:

Организация на дейностите.

Процентът на нарастване на „прегарянето“ сред служителите може да бъде значително намален, ако администрацията вземе мерки за осигуряване на възможности за професионално израстване, създаване на приятелска атмосфера в екипа и повишаване на личната и групова мотивация на служителите. Ясно и обмислено разпределение на отговорностите длъжностни характеристики, Също по положителен начинвлияят върху организацията на работата. В тази връзка трябва да се отбележи, че организирането на здравословен климат в отношенията между служителите на една организация е не просто важна, а необходима стъпка, която трябва да се предприеме непременно.

също в образователни програмиТрябва да се въведат основни техники за управление на времето, служителите трябва да бъдат запознати с техники, които повишават личната увереност и трябва да се предаде основна информация за методите и техниките за релаксация и облекчаване на стреса.

По отношение на превенцията на бърнаут организацията на работното място и времето е от голямо значение. В тази област е необходимо да се обмисли създаването на изгодни условияпрез работния ден, включително като степента на осигуреност с различни справочни материали, ръководства и периодични издания, необходими за работа, библиотечен персонал, техническо оборудване. Стаята, в която се извършват работните дейности, също трябва да отговаря на определени правила, които могат да повлияят положително на ефективността на труда. Тези правила включват норми за санитарно-хигиенни изисквания за осветление, температура, обзавеждане на помещенията и др. От голямо значение е и комфортната среда, необходима за пълноценна почивка и релакс.

Подобряване на психологическия климат в екипа.

Друга посока за предотвратяване на синдрома на прегаряне е създаването на комфортна среда в професионална група от психологическа гледна точка. Последното предполага формирането на сплотен екип, състоящ се от хора, способни да функционират като единен цялостен организъм и да си осигуряват взаимно необходима помощи подкрепа. Важен фактор, който нарушава здравата психологическа атмосфера в екипа, е ниската материална сигурност, поради която човек няма възможност да участва в различни видове културни и развлекателни събития. Излетите на чист въздух и сред природата, посещенията на театър и кино също изискват времеви и финансови разходи, които за повечето социални работници са значително по-ниски от необходимата норма. Въпреки това, решение на този въпрос съществува и то трябва да се търси в разширяване на духовната сфера на човека (светоглед, естетически потребности), което води до по-голяма толерантност и взаимно разбирателство. В този аспект съществена роля играе организирането на тиймбилдинг обучения.

Освен това трябва да се има предвид, че работата на социалния работник до голяма степен се основава на неговия личен ентусиазъм. Именно в това отношение способността за самостоятелно вземане на решения играе важна роля. Ето защо основният акцент в системата на междуличностните комуникации трябва да се измести от външния контрол върху личната съвест на всеки човек.

Известният петербургски психотерапевт А. В. Гнездилов, обсъждайки темата за професионалното прегаряне, пише: „Желанието за професионално усъвършенстване, вниманието към собствените естетически нужди и постоянното осъзнаване на необходимостта да се прави добро ще помогне да се създаде атмосфера, в която е възможно да се облекчат много реакции на стрес. Вижте: Gnezdilov A.V. Психология и психотерапия на загубите. СПб.: Издателство "Реч". 2004. - 162 с.

Работа с индивидуалните характеристики.

Психологическата работа със социални работници трябва да включва три основни направления, съответстващи на идентифицираните аспекти на бърнаут.

Първата посока е да се развие творческото мислене сред специалистите в социалната сфера, тъй като един от симптомите на бърнаут е инертността на мисленето и неспособността да се реагира гъвкаво на промените. Творчеството, което включва такива качества като развитие на въображението, наличието на чувство за хумор, бързината и оригиналността на начина на мислене, е мощен фактор в развитието на индивида, показващ способността му да променя и да изоставя формираните стереотипи. и вярвания.

Втората посока е да се изравнят негативните лични и професионални фактори, които допринасят за професионалното прегаряне. Говорейки за този аспект, трябва да се отбележи, че е необходимо да се извърши цялостна работа, насочена към развиване на способността на служителите за дипломатично разрешаване на сложни конфликтни ситуации и постигане на компромисно и взаимноизгодно решение. Способността за компетентно поставяне на цели и гъвкавост в процеса на постигане на целта също играе важна роля. Последното качество включва продуктивно преразглеждане на системата от ценности и лични мотиви, ако те могат да имат отрицателно въздействие върху професионалното и личностно израстване.

За постигането на тази цел е добре да се използва обучение, например обучение за повишаване на личната увереност, разкриване на личността и развиване на умения за вземане на решения.

Третата посока трябва да бъде насочена към облекчаване на служителите от стресови състояния, които възникват в служителите поради интензивни дейности, развиване на умения за саморегулация, преподаване на техники за релаксация и контрол на собствените физически и психическо състояние, повишаване устойчивостта на стрес. Виж: Zborovskaya I.V. Саморегулиране на психическата стабилност на учителя // Приложна психология. 2001, № 6, С.55-65.

Процесът на саморегулиране може да се случи или произволно, т.е. с участието на съзнателната част на „аз”-а и неволно, когато става дума за функционирането на природните механизми. Волевата саморегулация се нарича още психическа, която се постига чрез естествени или специално създадени техники и методи за саморегулация. По този начин можем да говорим за целенасочена промяна както на отделните психофизиологични функции, така и на психоемоционалното състояние като цяло.

Повечето хора, когато са уморени, прибягват до такива естествени методи за саморегулация като дълъг сън, разходки на чист въздух, спортуване, посещаване на развлекателни събития напълно несъзнателно. Тези средства обаче са абсолютно неприложими в работна среда, в ситуация, в която вече са натрупани умора и напрежение. Но въпреки това можем да кажем, че все още има техники, които могат да се прилагат в процеса на работа. Социалните работници използват някои от тези техники, но обикновено го правят интуитивно, несъзнателно. В тази връзка е важно:

· разбира какви естествени механизми за облекчаване на напрежението, отпускане и повишаване на жизнеността служителят вече притежава, но го прави хаотично, от време на време, без да осъзнава, че имат положителен ефект върху работата му;

· реализира ги;

· преминете от спонтанно използване на естествени методи за регулиране към съзнателно използване, за да управлявате състоянието си;

· владеят техниките на психическа саморегулация и самовъздействие.

Изпратете добрата си работа в базата от знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Публикувано на http://www.allbest.ru/

Резюме по темата:

" съоръженияИметодипредотвратяванепрофесионаленизгоряучител"

Съдържание

• 2.1 Обработка на данни
• Заключение
• Библиография

1. Средства и методи за превенция на професионалното прегаряне на учителя

1.1 Професионално прегаряне

През последните години в Русия, както и в развитите страни, все повече се говори не само за професионален стрес, но и за синдрома на професионално изгаряне или изгаряне на работниците (по-нататък терминът „професионално изгаряне“ ще се използва като най-адекватната).

Какво представлява синдромът на професионалното прегаряне?

Професионаленизгоряе синдром, който се развива на фона на хроничен стрес и води до изчерпване на емоционалните, енергийните и личните ресурси на работещия човек.

Синдромпрофесионаленизгоря- най-опасни професионална болесттези, които работят с хора: учители, социални работници, психолози, мениджъри, лекари, журналисти, бизнесмени и политици – всички, чиято работа е невъзможна без комуникация. Неслучайно първата изследователка на този феномен Кристина Маслах е озаглавила книгата си: „Емоционалното прегаряне – плащането за състрадание“.

Професионалното прегаряне възниква в резултат на вътрешно натрупване на негативни емоции без съответно „освобождаване“ или „освобождаване“ от тях. Това води до изчерпване на емоционалните, енергийните и личните ресурси на човека. От гледна точка на концепцията за стрес (G. Selye), професионалното изгаряне е дистрес или третият етап от общия адаптационен синдром - етапът на изтощение.

През 1981 г. А. Мороу предложи ярък емоционален образ, който според него отразява вътрешното състояние на служител, изпитващ дистреса на професионалното прегаряне: „Миризмата на изгоряло психологическо окабеляване“.

1.2 Етапи на професионално прегаряне

Синдромът на професионалното прегаряне се развива постепенно. Той преминава през три етапа (Maslach, 1982) - три стълби в дълбините на професионалната непригодност:

ПЪРВОСЦЕНА:

започва със заглушаване на емоциите, изглаждане на тежестта на чувствата и свежестта на преживяванията; Специалистът внезапно забелязва: засега всичко изглежда наред, но... отегчен и празен в сърцето;

изчезва положителни емоции, в отношенията с членовете на семейството се появява известно откъсване;

възниква състояние на тревожност и неудовлетвореност; Връщайки се у дома, все по-често искам да кажа: „Не ме безпокойте, оставете ме на мира!“

ВТОРОСЦЕНА:

възникват недоразумения с клиентите, професионалист сред колегите си започва да говори за някои от тях с презрение;

враждебността започва постепенно да се проявява в присъствието на клиенти - отначало това е едва сдържана антипатия, а след това изблици на раздразнение. Подобно поведение на професионалист е несъзнателна проява на чувство за самосъхранение при общуване над ниво, което е безопасно за тялото.

ТРЕТОСЦЕНА:

идеите за ценностите на живота се притъпяват, емоционалното отношение към света се „изравнява“, човек става опасно безразличен към всичко, дори към собствения си живот;

по навик такъв човек все още може да запази външно уважение и известен апломб, но очите му губят блясъка на интерес към всичко и в душата му се настанява почти физически осезаема студенина на безразличие.

професионално прегаряне учител психологически

1.3 Три аспекта на професионалното прегаряне

Първо - понижено самочувствие.

В резултат на това такива „изгорели“ служители се чувстват безпомощни и апатични. С течение на времето това може да се превърне в агресия и отчаяние.

Второ- самота.

Хората, страдащи от емоционално прегаряне, не могат да установят нормален контакт с клиенти. Преобладават отношенията обект-обект.

трето- емоционално изтощение, соматизация.

Умората, апатията и депресията, които съпътстват емоционалното прегаряне, водят до сериозни физически заболявания - гастрит, мигрена, високо кръвно налягане, синдром на хроничната умора и др.

1.4 Симптоми на професионално прегаряне

ПЪРВОГРУПА: психофизическисимптоми

Усещане за постоянна умора не само вечер, но и сутрин, веднага след сън (симптом на хронична умора);

чувство на емоция и физическо изтощение;

намалена чувствителност и реактивност поради промени външна среда(липса на реакция на любопитство към фактора новост или реакция на страх към опасна ситуация);

обща астения (слабост, намалена активност и енергия, влошаване на биохимията на кръвта и хормоналните показатели);

чести безпричинни главоболия; постоянни стомашно-чревни нарушения;

внезапна загуба или наддаване на тегло;

пълно или частично безсъние;

постоянна летаргия, сънливост и желание за сън през целия ден;

задух или проблеми с дишането по време на физически или емоционален стрес;

забележимо намаляване на външните и вътрешните сензорна чувствителност: влошаване на зрението, слуха, обонянието и осезанието, загуба на вътрешни и телесни усещания.

ВТОРОГРУПА:

социално-психологическисимптоми

Безразличие, скука, пасивност и депресия (нисък емоционален тонус, чувство на депресия);

повишена раздразнителност към незначителни, незначителни събития;

чести нервни сривове (изблици на немотивиран гняв или отказ за общуване, оттегляне);

постоянно изпитване на негативни емоции, за които няма причина във външната ситуация (чувство на вина, негодувание, срам, подозрение, ограничение);

чувство на несъзнателно безпокойство и повишена тревожност(чувство, че „нещо не е наред“);

чувство на свръхотговорност и постоянно чувствострах, че „няма да се получи“ или „не мога да се справя“;

общо негативно отношение към живота и професионалните перспективи (като „колкото и да се опитвате, нищо няма да се получи“).

ТРЕТОГРУПА:

поведенческисимптоми

Усещането, че работата става все по-трудна и по-трудна, а извършването й – все по-трудно и по-трудно;

служителят забележимо променя работния си график (увеличава или намалява работното време);

постоянно, без нужда, носи работа вкъщи, но не я върши у дома;

мениджърът трудно взема решения;

чувство за безполезност, липса на вяра в подобрения, намален ентусиазъм за работа, безразличие към резултатите;

неизпълнение на важни, приоритетни задачи и „засядане“ на дребни детайли, прекарване на по-голямата част от работното време по начин, който не отговаря на изискванията на работата при малко или несъзнателно изпълнение на автоматични и елементарни действия;

дистанция от служители и клиенти, повишена неуместна критичност;

злоупотреба с алкохол, рязко увеличаване на изпушените цигари на ден, употреба на наркотици.

1.5 Рискови фактори за развитие на прегаряне (според L.V. Novikova)

1) социално-психологически фактори в развитието на прегаряне

Опитнесправедливост. От особен интерес са изследванията върху прегарянето в светлината на теорията за справедливостта. В съответствие с него хората оценяват възможностите си спрямо другите в зависимост от факторите награда, цена и своя принос. Хората очакват справедливи взаимоотношения, в които това, което те влагат и получават от тях, е пропорционално на това, което другите хора влагат и извличат. Доказано е, че чувството за несправедливост е важна детерминанта на прегарянето; колкото по-изразено е чувството за несправедливост, толкова по-силно е професионалното прегаряне.

Социалнинесигурност. Б.П. Bunk и V. Horens отбелязват, че в напрегнати социални ситуации повечето хора имат повишена нужда от социална подкрепа, липсата на която води до негативни преживявания и възможна мотивационна и емоционална деформация на индивида.

Нивоподдържа. Различните видове подкрепа имат смесен ефект върху прегарянето. Leiter изследва ефектите от личната (неформална) и професионална подкрепа върху прегарянето (1993). Оказа се, че професионалистът играе двойна роля, намалявайки или увеличавайки прегарянето. От една страна се свързва с по-силно усещане за професионален успех, а от друга с емоционално изтощение. Установено е също, че колкото по-голяма е личната подкрепа, толкова по-малък е рискът от емоционално изтощение. Друго проучване изследва три типа организационна подкрепа: използване на умения, подкрепа от връстници и подкрепа от ръководител. Първият тип е положително свързан с професионални постижения, но отрицателно с емоционално изтощение. Подкрепата от връстници е положително свързана с лични постижения. Поддръжката на мениджъра не беше значително свързана с нито един от компонентите на изгарянето. В обобщение, доказателствата предполагат сложно взаимодействие между социалната подкрепа и прегарянето. Източниците на първия могат да повлияят на компонентите на втория по различни начини. Положителен ефектопределя както от естеството на подкрепата, така и от желанието да я приеме. За професионалната адаптация на учителите и запазването на тяхното професионално дълголетие ще бъде обещаващо разработването и използването на различни видове социална, професионална и личностна подкрепа, които предотвратяват синдрома на прегаряне.

Недоволстворабота. По-тежкото прегаряне е свързано с непривлекателността на работата в организацията: колкото по-висока е привлекателността, толкова по-нисък е рискът. Хроничното прегаряне може да доведе до психологическо откъсване не само от работата, но и от организацията като цяло. „Изгорял“ служител емоционално се дистанцира от работните си дейности и пренася присъщите си чувства на празнота на всички, които работят в организацията, избягвайки всякакъв контакт с колеги Първоначално това оттегляне може да приеме формата на физическа изолация, а ако и прегаряне продължава, той постоянно ще избягва стресови ситуации, отказвайки по-нататъшно кариерно израстване. Емоционално изгорелите професионалисти често не могат да се справят с емоционалния стрес, свързан с работата, а когато синдромът се развие в достатъчна степен, те проявяват и други негативни прояви. Привлекателността на организационната култура и работата в организацията има модериращ ефект върху развитието на процесите на прегаряне.

Плащанетруд. Колкото по-високо е нивото на заплатата, толкова по-ниско е нивото на прегаряне.

възраст,опитработаИнивоудовлетворениекариера. Съществуват сложни зависимости между степента на прегаряне, възрастта, трудовия стаж и степента на удовлетвореност от професионалното израстване. Професионалното израстване осигурява на човек повишаване на неговия социален статус и намалява степента на прегаряне. В тези случаи, колкото повече опит, толкова по-малко изгаряне. В случай на неудовлетвореност от кариерното израстване, професионалният опит допринася за изгарянето на служителите. Влиянието на възрастта върху ефекта на прегаряне е противоречиво. Някои проучвания откриват предразположеност към прегаряне не само на възрастните хора, но и на млад. Очевидно рисковият фактор за бърнаут не е продължителността на работата (като опит), а неудовлетвореността от нея, липсата на перспективи за личностно и професионално израстване, както и личностните характеристики, които влияят върху напрежението на комуникацията на работното място.

кариерастремежи. Изследователите като цяло са стигнали до заключението, че неуспехът да се постигнат повечето кариерни стремежи води до повишени нива на прегаряне. вътрешно напрежение.

Етаж. Установено е, че мъжете са по-склонни да имат висока степен на деперсонализация и висока оценка на професионалния си успех, докато жените са по-податливи на емоционално изтощение. Жените учители смятат „трудните ученици“ за най-силен стресов фактор, докато мъжете учители смятат присъщата на училището бюрокрация и голямото количество „хартиена“ работа.

2) личнифакториразвитиеизгоря

Локусконтрол. Това е качество, характеризиращо склонността на човек да приписва отговорност за резултатите от своята дейност на външни сили - висшестоящи, общество, държава, икономическа ситуация и т.н. (външен, външен локус на контрол) или на собствените си способности и усилия (вътрешен , вътрешен локус на контрол). Тенденцията да има външен локус на контрол се проявява заедно с такива черти като липса на увереност в собствените способности, неуравновесеност, безпокойство, подозрение, конформизъм и агресивност. Хората с вътрешен локус на контрол са по-уверени в себе си, склонни към интроспекция, уравновесени, общителни, дружелюбни и независими, което предотвратява развитието на бърнаут.

ПоведениеТип " А" . За развитието на бърнаут е важно и как учителят се справя със стреса. Най-уязвими са тези, които реагират на стреса агресивно, необуздано, искат да му се противопоставят на всяка цена и не се отказват от конкуренцията. Такива хора са склонни да подценяват сложността на задачите, пред които са изправени, и времето, необходимо за решаването им. Факторът стрес ги кара да се чувстват депресирани и отчаяни поради факта, че не могат да постигнат целите си (тип А поведение).

Мини тест " ПринадлежидалиВиеДа сехоратаТипА? ”

Винаги ли правите всичко много бързо?

Нетърпеливи ли сте, защото изглежда, че нещата се развиват твърде бавно?

Винаги ли мислите за две или повече неща едновременно или се опитвате да правите няколко неща едновременно?

Чувствате ли се виновни, когато отивате на почивка или си позволявате да се отпуснете за няколко часа?

Винаги ли се опитвате да натъпчете повече неща в графика си, отколкото можете да завършите?

Правите ли нервни жестове, за да подчертаете това, което казвате, като стискане на юмруци или удряне на думите ви по масата?

Оценявате ли себе си въз основа на това колко сте постигнали?

Минаваш ли покрай интересни събития и неща?

Ако има повече положителни отговори, отколкото отрицателни, тогава тенденцията към поведение тип А е очевидна.

Предпочитанчовекстратегиипреодоляванекризаситуации. Освен това, колкото по-голямо е прегарянето, толкова по-често се използват пасивни, асоциални и агресивни модели на поведение за справяне. Такива стратегии са свързани с вероятността индивидът да се развие психосоматични заболявания. Стратегиите за потискане на емоциите често увеличават риска от предболестни или болестни състояния. Интересни данни получиха американски изследователи, които се опитаха да установят връзката между прегарянето и чувството за хумор. Оказа се, че последният може да действа като един от механизмите за справяне – преодоляване на стресови ситуации. Учителите с добро чувство за хумор са по-малко склонни да страдат от прегаряне и също така оценяват професионалния си успех по-високо. Пейдмонт (1993) открива доказателства, че самочувствието играе важна роля в преживяването на дистрес, свързан с работата. Хората, които са тревожни, депресирани и неспособни да се справят със стреса, са по-склонни да изпитват емоционално изтощение на работа и извън нея.

3) професионаленфакториразвитиеизгоря

" Болезненопристрастяване" отработа. " Работохолизмът" и активната страст към професионалните дейности могат да се дължат на желанието за творчество и стойността на самата професия за човек. Но с еднаква степен на вероятност работохоликът се ръководи от желанието за социален престиж, получаване на материални облаги чрез професията и мотивите на властта ще допринесат за развитието на симптоми на прегаряне.

Мини тест " ТрудолюбивдалиВие? ”

Ставате ли рано, въпреки че сте будни до късно, работите ли от вкъщи до късно през нощта?

Ако обядвате сам, четете ли или работите, докато ядете? Смятате ли, че обедните почивки са загуба на време?

Измисляте ли се подробен списъккакво трябва да се прави всеки ден? Дневникът и попълнените календари са незаменими атрибути на работохолиците.

Трудно ли ви е да „не правите нищо“? Можете ли да седите и да не правите нищо?

Вие сте енергични и състезателни?

Работите ли през почивните дни и на почивка?

Можете ли да работите по всяко време и навсякъде?

Трудно ли ви е да отидете на почивка? Кога за последен път бяхте на почивка?

Страхувате ли се от пенсиониране?

Харесваш ли работата си?

Ако сте отговорили с „да“ на повече от 5 въпроса, вероятно сте работохолик.

Ролева играфакторирискизгоря. Те включват конфликт на ролите, претоварване на ролите и неяснота на ролите.

Ролева играконфликт- това са противоречиви изисквания към служителя.

Ролева игранесигурност- това са размити, неопределени изисквания към служителя.

Ролева игразадръствания- ролевите очаквания са много по-големи от индивидуалните възможности и мотивация за изпълнение на задачата.

Много проучвания показват връзка между ролевите проблеми и прегарянето като следствие от опитите за изпълнение на несигурни или противоречиви изисквания, което обикновено води до негативни емоционални преживявания и загуба на доверие в организацията.

Организационнихарактеристики. Различни характеристики на организационната среда, като политики за персонала, работни графици, естество на управление, система за възнаграждение, социално-психологически климат и др., Могат да повлияят върху развитието на стрес на работното място и в резултат на това прегаряне. Всяка длъжност изисква определена доза отговорност. Несигурността или липсата на отговорност също могат да допринесат за развитието на професионален стрес. Ако човек има чувството, че не може да промени нищо в работата си, че нищо не зависи от него и мнението му няма значение, тогава вероятността от развитие на стрес, свързан с работата, се увеличава.

1.6 Психологически условия за възстановяване на здравето на учителите

На практика няма изградена система за професионална подкрепа за учителите в държавните училища. Това означава, че трябва сами да устоите на евентуално прегаряне.

Добър начин би бил да работите в тандем с колега, на когото имате доверие. Това включва алтернативно попълване на документи, съвместно обсъждане на професионални проблеми и взаимопомощ по всички организационни въпроси. Подобно сътрудничество прави живота много по-лесен и дава усещане за сигурност. Методите на супервизията и интервизията са близки до това.

Ръководителе опитен, авторитетен колега, към когото можете да се обърнете за помощ и съвет. А интервизията е дискусия в група съмишленици, които ти помагат да видиш проблема от различни страни, предлагайки различни начини за решаването му.

Основното средство за възстановяване на здравето е психо-емоционалната и физическата активност. Активните средства включват всички форми на физиотерапия: различни физически упражнения, елементи на спорт и спортно обучение, ходене, бягане и други циклични упражнения и спортове, работа на тренажори, хоротерапия, трудотерапия и др. правите това редовно и достатъчно интензивно).

Пасивенсъоръжения- масаж, мануална терапия, физиотерапия и психорегулаторни (психологични) - автотренинг, мускулна релаксация, специално подбрани психотехници.

Можете да вземете лист хартия и да напишете: какво не ме устройва в живота ми, какво искам да променя, как мога да го направя. Ясно е, че е трудно да започнете с високи цели, докато можете да се ограничите до нещо скромно, но доста постижимо. Някои хора облекчават напрежението, като пеят силно, други предпочитат да лежат във ваната или просто да седят сами със затворени очи. Експериментирайте, опитайте различни опции. Просто си обещайте да правите това непременно: утре ще се разхождам през парка, вместо да взема автобуса, а вдругиден ще си правя почивка на всеки час и половина и ще слушам музика в продължение на десет минути. И кажете на близките си за решението си: нека тяхното напомняне и заинтересовано внимание ви помогнат да не се отклонявате от плана си. Може да опитате инструментите, предложени от вашите колеги по време на обученията:

чувство за хумор, способност да се види комичното в трудна ситуация;

дълго и дълбок сън, възможност за достатъчно сън;

не забравяйте за смисъла на работата си, потърсете я отново, ако е изгубена или вече не е актуална;

отношение към работата като към вълнуваща и хазартна игра, чиито правила могат да се променят;

потърсете нови средства за решаване на проблеми, вместо да се фокусирате върху неефективни;

способността да превключвате, разграничавате работното и домашното време (мислете за работа само когато работите);

спорт, физически упражнения (танци, футбол, йога...) и водни процедури (душ, вана, сауна);

разчитане на студенти, които наистина се интересуват от предмета и за които искат да работят;

развлечения (посещение на кино, на кафене);

любими дейности (четене, пеене, градинарство...);

общуване с природата (разходки в парка и през гората);

установяване на прост човешки контакт с учениците;

положителна атмосфера в екипа, доверителни отношения с колеги;

човешка подкрепа от началниците;

почивка след работа в тишина;

способността да не поемате всичко наведнъж и да определите допустимото натоварване, да оцените ресурсите си;

комуникация със семейството и приятелите;

комуникация с любим човек;

професионална подкрепа извън училище, комуникация с колеги от други институции;

влизане в мета позиция, гледане отгоре на случващото се.

Качества,помагайкиспециалистда избегнапрофесионаленизгоря

Първо:

добро здраве и съзнателна, целенасочена грижа за физическото състояние (редовни упражнения, здравословен начин на живот).

високо самочувствие и увереност в себе си, своите способности и възможности.

Второ:

опит за успешно преодоляване на професионален стрес;

способност за градивна промяна при стресови условия;

висока мобилност;

откритост;

общителност;

независимост;

желанието да се разчита на собствените сили.

трето:

способност за формиране и поддържане на положителни, оптимистични нагласи и ценности - както по отношение на себе си, така и по отношение на другите хора и живота като цяло.

2. Диагностика на нивото на емоционално прегаряне

" ПРОВЕРКАСЕБЕ СИ!"

Диагностичната техника разкрива степента на професионално прегаряне. Може да се използва както за самодиагностика, така и при професионална работа с клиенти.

Указания за изпълнение. Прочетете твърденията и отговорете с „да“ или „не“. Моля, обърнете внимание: ако формулировката на въпросника се отнася до партньори, тогава имаме предвид субектите на вашата професионална дейност - пациенти, клиенти, зрители, клиенти, студенти и други хора, с които работите ежедневно. №Въпроси

Организационните пропуски в работата постоянно ме изнервят, тревожат и стресират.

Днес съм не по-малко удовлетворен от професията си, отколкото в началото на кариерата си

Сбърках при избора на професия или профил на дейност (на грешното място съм)

Притеснявам се, че работата ми е станала по-лоша (по-малко продуктивна, по-малко ефективна, по-бавна)

Топлината на общуване с партньорите зависи много от моето настроение - добро или лошо

Като професионалист благосъстоянието на моите партньори няма много общо с мен

Когато се прибера от работа, за известно време (два или три часа) искам да бъда сам, така че никой да не общува с мен

Когато се чувствам уморен или стресиран, опитвам се бързо да разреша проблемите на партньора си (ограничавам взаимодействието)

Струва ми се, че емоционално не мога да дам на партньорите си това, което изисква професионалният ми дълг

Работата ми притъпява емоциите

Честно казано съм уморен от човешките проблеми, с които трябва да се справям на работа.

Понякога имам проблеми със заспиването (съня) поради притеснения, свързани с работата

Взаимодействието с партньорите изисква много стрес от мен

Работата с хора носи все по-малко удовлетворение

Бих сменил работата, ако имам възможност

Често съм разстроен, че не мога правилно да осигуря професионална подкрепа, услуга или помощ на моя партньор.

Винаги успявам да предотвратя лошото настроение да повлияе на бизнес контактите

Разстройвам се, когато нещата не вървят в отношенията ми с бизнес партньор.

Толкова съм уморен на работа, че се опитвам да общувам възможно най-малко у дома.

Поради липса на време, умора или напрежение, често обръщам по-малко внимание на партньора си, отколкото трябва.

Понякога най-обикновените комуникационни ситуации на работа предизвикват раздразнение

Спокойно приемам основателните претенции на моите партньори

Общуването с партньори ме подтикна да избягвам хората

Когато си спомня някои колеги или партньори, настроението ми се влошава.

Конфликтите или разногласията с колегите отнемат много енергия и емоции

Все по-трудно установявам или поддържам контакти с бизнес партньори

Работната среда ми се струва много трудна и сложна.

Често имам тревожни очаквания, свързани с работата: нещо ще се случи, как да избегна грешка, ще успея ли да направя всичко както трябва, ще ме съкратят ли и т.н.

Ако партньорът ми е неприятен за мен, се опитвам да огранича времето, в което общувам с него или да му обръщам по-малко внимание

Когато общувам по време на работа, се придържам към принципа „ако не правиш добро на хората, няма да получиш зло“.

С готовност разказвам на семейството си за работата си

Има дни, в които емоционалното ми състояние се отразява зле на резултатите от работата ми (работя по-малко, качеството намалява, възникват конфликти)

Понякога чувствам, че трябва да бъда по-отзивчив към партньора си, но не мога

Много се притеснявам за работата си

Отдавате повече внимание и грижи на партньорите си в работата, отколкото получавате от тях.

Когато мисля за работа, обикновено се чувствам неспокоен: започва усещане за изтръпване в областта на сърцето ми, кръвното ми налягане се повишава, главоболие

Имам добри (доста задоволителни) отношения с прекия си ръководител

Често се радвам да видя, че работата ми носи полза на хората

Напоследък (или винаги) ме измъчват неуспехи в работата.

Някои аспекти (факти) от работата ми предизвикват дълбоко разочарование и униние

Има дни, в които контактите с партньорите са по-лоши от обикновено

Взимам предвид характеристиките на бизнес партньорите по-малко от обикновено

Умората от работа води до факта, че се опитвам да намаля комуникацията с приятели и познати

Обикновено проявявам интерес към личността на партньора си не само във връзка с работата

Обикновено идвам на работа отпочинал, със свежи сили, в добро настроение

Понякога се оказвам, че работя с партньори без душа

На работа те се срещат толкова много неприятни хораче неволно им желаеш лошо

След общуване с неприятни партньори физическото или психическото ми състояние се влошава

Изпитвам постоянен физически или психологически стрес по време на работа

Успехът в работата ме вдъхновява

Работната ситуация, в която се намирам, ми изглежда безнадеждна (почти безнадеждна).

Загубих спокойствието си заради работата

През изминалата година имаше оплакване (имаше оплаквания), отправено към мен от моя партньор(и)

Успявам да си спестя нервите поради факта, че не приемам много от това, което се случва с моите партньори присърце.

Често нося вкъщи негативни емоции от работа

Често работя много

Преди бях по-отзивчива и внимателна към партньорите си, отколкото сега.

Когато работя с хора, се ръководя от принципа: не хаби нервите си, грижи се за здравето си

Понякога отивам на работа с тежко чувство: колко съм уморен от всичко, не виждам и не чувам никого

След тежък работен ден се чувствам зле

Контингентът от партньори, с които работя, е много труден

Понякога имам чувството, че резултатите от работата ми не си струват усилията, които съм положил

Ако имах късмет с работата си, щях да съм по-щастлив

Разочарован съм, защото имам сериозни проблеми в работата.

Понякога се отнасям с партньорите си по начини, по които не бих искал да се отнасят с мен

Осъждам партньори, които очакват специална снизходителност, внимание

Най-често след работен ден нямам сили да се занимавам с домакинска работа.

Обикновено бързам за време: искам работният ден да свърши скоро

Статусът, исканията и нуждите на моите партньори обикновено искрено ме тревожат

Когато работя с хора, обикновено поставям екран, който ги предпазва от страданието и негативните емоции на другите хора

Работата с хора (партньори) беше много разочароваща за мен

За да възстановя силите си, често приемам лекарства

Като правило работният ми ден протича спокойно и леко

Моите изисквания към извършената работа са по-високи от това, което постигам по стечение на обстоятелствата

Кариерата ми беше успешна

Ставам много нервен за всичко, свързано с работата.

Някои от постоянните ми партньори не бих искал да виждам или чувам

Одобрявам колеги, които се посвещават изцяло на хората (партньори), забравяйки за собствените си интереси

Моята умора на работа обикновено има малък ефект (изобщо не ме засяга), когато общувам със семейството и приятелите

Ако има възможност, обръщам по-малко внимание на партньора си, но без той да забележи.

Често се чувствам нервен, когато общувам с хора на работа.

Изгубих интерес към всичко (почти всичко), което се случва на работа.

Работата с хора ми се отразяваше зле като професионалист - ядосваше ме, изнервяше ме, притъпяваше емоциите ми

Работата с хора очевидно подкопава здравето ми

" Волтаж"

Преживяване на травматични обстоятелства:

+1 (2), +13 (3), +25 (2), - 37 (3), +49 (10), +61 (5), - 73 (5)

Недоволство от себе си:

2 (3), +14 (2), +26 (2), - 38 (10), - 50 (5), +62 (5), +74 (3)

"Caged in a Cage":

+3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), - 75 (5)

Тревожност и депресия:

+4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"съпротива"

Неподходяща емоционална избирателна реакция:

+5 (5), - 17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

Емоционална и морална дезориентация:

+6 (10), - 18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), - 78 (5)

Разширяване на обхвата на спестяване на емоции:

+7 (2), +19 (10), - 31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), - 79 (5)

Намаляване на професионалните отговорности:

+8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"изтощение"

Емоционален дефицит:

+9 (3), +21 (2), +33 (5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)

Емоционално откъсване:

+10 (2), +22 (3), - 34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)

Лично откъсване (деперсонализация):

+11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5),+72 (2), +83 (10)

Психосоматични и психовегетативни разстройства:

+12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)

2.1 Обработка на данни

В съответствие с ключа се извършват следните изчисления:

1. Сборът от точки се определя поотделно за всеки от 12-те симптома на бърнаут, като се взема предвид коефициентът, посочен в скоби. Така например за първия симптом (преживяване на травматични обстоятелства) положителен отговор на въпрос № 13 се оценява на 3 точки, а отрицателен отговор на въпрос № 73 се оценява на 5 точки и т.н. Броят на точките се сумира и се определя количествен показател за тежестта на симптома.

2. Сумата от индикаторите на симптомите се изчислява за всяка от трите фази на формиране на бърнаут.

3. Установен е крайният индикатор за синдрома на емоционалното прегаряне - сумата от показателите на всичките 12 симптома.

2.2 Тълкуване на резултатите

Техниката дава детайлна картина на синдрома на професионалното прегаряне. На първо място, трябва да обърнете внимание на отделните симптоми. Тежестта на всеки симптом варира от 0 до 30 точки:

9 или по-малко точки - неразвит симптом;

10-15 точки - развиващ се симптом;

16-19 точки - установен симптом;

20 или повече точки - симптомите с такива показатели се считат за доминиращи във фазата или в целия синдром на емоционално изгаряне.

Следващата стъпка в тълкуването на резултатите от проучването е да се разберат показателите за фазите на развитие на стреса - „напрежение“, „съпротива“ или „изтощение“. Във всеки от тях резултатът може да варира от 0 до 120 точки. Сравнението на резултатите, получени за фазите, обаче е неправилно, тъй като явленията, измерени в тях, са значително различни: това е реакция на външни и вътрешни фактори, методи на психологическа защита и състояние на нервната система. Въз основа на количествени показатели е легитимно да се прецени колко е образувана всяка фаза, коя фаза се е образувала в по-голяма или по-малка степен:

36 или по-малко точки - фазата не се е образувала;

37-60 точки - фаза в етапа на формиране;

61 или повече точки - формирана фаза.

2.3 Начини за облекчаване на стреса за кратко време

1) Време за изпълнение - 60 секунди. Може да се извършва на бюро или в градския транспорт.

Настанете се възможно най-удобно и разхлабете всички тесни дрехи, обувки, вратовръзка, колан... Сега напрегнете мускулите си, като свиете юмруци и се опитате да допрете гърба на китките до раменете си, а също така се намръщете и натиснете върха на езика си към горното небце. В същото време изправете краката си, издърпайте пръстите на краката, издърпайте корема си и поемете дълбоко въздух.

Задръжте тази позиция, като бавно броите до 5 и почувствайте как напрежението в мускулите изчезва. След това издишайте бавно и отпуснете цялото си тяло. Представете си, че сте марионетка с прерязани конци. Спуснете раменете си, разтегнете пръстите си и се облегнете на стола си. Изгладете челото си и стиснете зъбите си, позволявайки на брадичката ви да падне свободно. Сега поемете втори дъх и задръжте дъха си, като бавно броите до 5.

Дишайте бавно и дълбоко през следващите 15 секунди. По време на всяко издишване си повтаряйте думата „спокойно“, опитвайки се да усетите как всяка клетка от тялото ви се отпуска и накрая успокойте нервите си, като си представите, че лежите върху златист, затоплен от слънцето пясък на брега на чисто синьо. Опитайте се да направите този образ възможно най-ясен и го задръжте в ума си за 30 секунди.

2) Затворете очи. Намерете удобна позиция. Поемете 2-3 дълбоки вдишвания и издишвания. Спомнете си ситуация, в която сте били добро настроение, и се почувствахте като победител, всичко се получи за вас. Опитайте се да видите тази ситуация възможно най-точно, какво е изражението на лицето ви? Къде си? Какво ви заобикаля? Кой е до теб Как изглеждаш? Какво носиш? Опитайте се да видите тази ситуация възможно най-точно, обмислете всичко до най-малкия детайл.

Опитайте се да чуете звуците, които ви заобикалят. Какви са тези звуци? Шум извън прозореца? Гласуване? музика? Опитайте се да чуете тези звуци, които ви заобикалят възможно най-точно. Наслаждавай им се. Опитайте се да усетите тази ситуация. Усетете каква е температурата в стаята. Почувствайте как дрехите докосват тялото ви. Какви емоции изпитвате в момента? Какви усещания възникват в тялото?

Задръжте вниманието си върху тези усещания и след това си представете как поддържате тези чувства. Насладете се на тези усещания. Протегнете се, изправете се и отворете очи. Забележете как настроението ви се е подобрило.

КАКВОНАПРАВИ,АКОВИЕЗАБЕЛЯЗАНОПЪРВОЗНАЦИИЗГОРЯ?

На първо място, признайте, че те съществуват.

Тези, които помагат на други хора, са склонни да отричат ​​собствените си психологически затруднения. Трудно е да си признаеш: „Страдам. професионално прегаряне". Освен това в трудни житейски ситуации се активират вътрешни несъзнателни защитни механизми. Сред тях са рационализация, потискане на травматични събития, "вкаменяване" на чувствата и тялото.

Хората често оценяват тези прояви неправилно - като знак за собствената си „сила“. Някои се предпазват от собствените си трудни условия и проблеми, като стават активни, опитват се да не мислят за тях (помните ли Скарлет с нейното „Ще помисля за това утре“?) и се посвещават изцяло на работа, помагайки на други хора. Помагането на другите всъщност може да донесе облекчение за известно време. Само за малко обаче. В крайна сметка свръхактивността е вредна, ако отвлича вниманието от помощта, от която вие самите се нуждаете.

Помня: Блокирането на чувствата ви и прекалената активност може да забави процеса на възстановяване.

първо,вашето състояние може да бъде облекчено чрез физическа и емоционална подкрепа от други хора. Не се отказвайте от него. Обсъдете ситуацията си с други, които са имали подобни преживявания и се чувстват добре.

За професионалист е подходящо и полезно да работи с супервайзор - професионално по-опитен човек, който при необходимост помага на по-малко опитен колега в професионалното и личностно усъвършенстване. По време на планиран период от време професионалистът и ръководителят редовно обсъждат извършената работа заедно. По време на тази дискусия се осъществява обучение и развитие, което помага за излизане от бърнаут.

Второ, в извънработно време имате нужда от уединение. За да се справите с чувствата си, трябва да намерите възможност да останете сами, без семейство и близки приятели.

Заключение

КАКВОТРЯБВА ДАИКАКВОНЕТРЯБВА ДАНАПРАВЕТЕATИЗГОРЯ

НЕ крийте чувствата си. Покажете емоциите си и оставете приятелите си да ги обсъдят с вас.

НЕ избягвайте да говорите за случилото се. Възползвайте се от всяка възможност да прегледате преживяванията си сами или с други.

НЕ позволявайте на чувството си на неудобство да ви спре, когато другите ви дадат възможност да говорите или да ви предложат помощ.

НЕ очаквайте тежките симптоми на прегаряне да изчезнат от само себе си.

АкоНепредприемаммеркиТещепосещениеВиеVпотокдългосроченвреме.

Отделете достатъчно време за сън, почивка и размисъл.

Изразявайте желанията си директно, ясно и честно, говорете за тях на семейството, приятелите и на работа.

Опитайте се да поддържате нормална рутина в живота си, доколкото е възможно.

АКОВИЕРАЗБИРАШКАКВОИЗГОРЯВЕЧЕСЛУЧВАЩО СЕИДОСТИГНАТДЪЛБОКЕТАПИ

Помня: необходима е специална работа, за да се отговори на травматично преживяване и да се съживят чувствата. И не се опитвайте да вършите тази работа върху себе си - такава трудна (и болезнена) работа може да се извърши само заедно с професионален психологически консултант.

Истинската смелост е да призная, че имам нужда от професионална помощ. Защо? Да, защото основата на „психологическото лечение“ е да помогне на човек „да оживее“ и „да се събере отново“.

Първо идва трудната работа, чиято цел е да „премахнете черупката на безчувствието“ и да позволите на чувствата ви да излязат наяве. Това не води до загуба на самоконтрол, но потискането на тези чувства може да доведе до неврози и физически проблеми. В същото време е важна специалната работа с разрушителни „отровни“ чувства (по-специално агресивни). Резултатът от тази подготвителна работа е „изчистването“ на вътрешното пространство, освобождавайки място за пристигането на нещо ново, възраждането на чувствата.

Следващият етап от професионалната работа е преразглеждане на вашите житейски митове, цели и ценности, вашите идеи и отношение към себе си, другите хора и вашата работа. Тук е важно да приемете и укрепите своето „Аз“, да осъзнаете стойността на живота си; поемете отговорност за живота и здравето си и заемете професионална позиция в работата си.

И едва след това, стъпка по стъпка, отношенията с хората около вас и начините на взаимодействие с тях се променят. Налице е ново развитие на професионалната роля и другите житейски роли и модели на поведение. Човек придобива увереност в своите способности. Това означава, че той е излязъл от синдрома на емоционално прегаряне и е готов да живее и работи успешно

Библиография

1. Аргайл М. Психология на щастието. - Санкт Петербург: Питър, 2003.

2. Ананиев В.А. Въведение в здравната психология. - SPb: Санкт Петербург. пчелен мед. акад. Следдипломен образ., балт. пед. акад., 1998г.

3. Андреева И. Емоционална компетентност в работата на учителя // Народно образование. - 2006. - № 2. - с. 216 - 222.

4. Водопянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром на прегаряне: диагностика и профилактика. - Санкт Петербург: Питър, 2005.

5. Здравна диагностика. Психологическа работилница. Учебник надбавка/под. изд.Г.С. Никифорова. - Санкт Петербург: Реч, 2007.

6. Комисарова Н.И. Психолого-педагогически семинар "Проблеми на професионалната деформация на учителите" // Фестивал на педагогическите идеи на вестник "Първи септември". - 2006/2007г

7. Куценко Е. Вижте точката на растеж в ситуация на професионална криза // Първи септември. - 2008. - № 9.

8. Лукянченко Н.В., Фалковская Л.П. Превенция на емоционалното прегаряне на учителите в системата за психологическа, педагогическа и медико-социална подкрепа // Материали от IV Национална научно-практическа конференция "Психология на образованието: Обучение на персонал и психологическо образование": М, 2007 г.

9. Малкина-Пих И.Г. Възрастови кризи: Наръчник практически психолог. - М.: Издателство "Ексмо", 2005 г.

10. Маркова А.К. Психология на учителския труд. - М.: Образование, 1993.

· Характеристики на синдрома на професионалното прегаряне

· Професионалното прегаряне и условията за възникването му

· Симптоми на професионално прегаряне

· Превенция на професионалното прегаряне

Повечето от нас се убеждават на практика, че често изпълнението на производствени задачи изисква такава отдаденост, отнема толкова много сили и енергия, че вечер просто не сме в състояние да се занимаваме толкова интензивно с други проблеми. Може би по някакъв начин можете да намерите малко време да копаете в градината или да гледате телевизия и дори тогава не заради хоби, а просто да се изключите.

В същото време, ако човек се справя успешно със своите отговорности, тогава, както обикновено, му се дават все повече и повече нови задачи. Отговорността и натоварването се увеличават. Напускане на вашия офис, напускане на вашия работно място, за съжаление е невъзможно да изхвърлите от главата си всички мисли, свързани с работата, да ги „препрограмирате“ за семейния живот, за организиране на следващата ви почивка или посещение на театър. Все по-често се улавяме, че искаме да отложим нещо за по-късно. Винаги отлагаме нещо конкретно, но за съжаление се оказва, че това е самият живот.

Когато някой каже, че дава всичко от себе си на работа, живее само с работа, че просто няма време за определени хобита, че в това малко свободно време, които получава, успява да чете само специализирана литература, можем ли да го считаме за добър работник? Има много мениджъри, които биха отрязали такива работници с ръцете си. „Неуморим работен кон“, независимо дали е мъж или жена, който е винаги на място, винаги готов да изтегли „каруца, затънала в тор“, винаги независим от „външните“ условия и следователно изключително мобилен, е много ценен работник. Просто трябва да му се постави задача и тя толкова го увлича, че той се втурва да я решава с цялата си енергия. Прекрасно и похвално, нали? Ако не за едно „но“.

В превод от латински думата „интерес“ означава грубо „да присъстваш“. Колкото по-голям е интересът на един човек към даден бизнес, толкова по-близък става той до него. Най-висока степенинтерес се постига, когато нищо не отделя човека от бизнеса, той се идентифицира с него и напълно му се подчинява. Работата става част от неговото Аз, като постепенно измества всички останали „интереси“, човекът става зависим от нея, постепенно се превръща в работохолик.

Може ли това да се счита за идеал? Тези, които поддържат това мнение, ще трябва да помислят два пъти. Стомашни язви, изтощително безсъние, инфаркт на миокарда и различни психосоматични разстройства често са резултат от факта, че човек не знае как да се изключи, не може да „изхвърли работата от главата си“. „Той прие всичко твърде лично“ - това често се чува за колега, който внезапно е получил инфаркт.

Как да намерим такъв оптимален вариант, така че, от една страна, човек да работи с необходимата отдаденост, а от друга страна, да не е толкова погълнат от проблемите, свързани с работата, че да не губи собствения си поглед върху тях Светът?

Сред американските мениджъри има правило: първо вършете всички важни неща, а след това спешните. Това може да предизвика възражения и да изглежда нереалистично. В много случаи това е малко вероятно дори да е възможно.

Каква е разликата между „важно“ и „спешно“? Зад „спешното” винаги стои някой, който бърза и настоява, който поставя срокове и може да принуди човек да се подчини.

„Важно“ е това, което има значение за самия човек. За съжаление „важно“ почти никога не е спешно. Всичко важно без много щети - това е трикът! – до определено време, може да се отлага отново и отново за по-късна дата. Ако човек смята отношенията в семейството за важни, но просто не може да се справи с тях по неотложни ежедневни въпроси, в един хубав ден може внезапно да „открие“, че семейството се справя добре и без него, че живее свой собствен живот и че всеки от неговите членове върви по своя път. И тогава какво?

Рецептата тук е проста: важните въпроси трябва да се решават по същия начин, както всички спешни въпроси. Ако в първия случай винаги има някой, който натиска и поставя срокове, то когато решава важни въпроси, човек трябва да бърза сам, да си поставя срокове! Само той самият може да направи важното спешно! Ако не учиш важни въпроси, тогава те отново ще бъдат изтласкани на заден план от многобройни, неотложни дела и... животът ще отмине!

Но има и друга крайност. Със сигурност всеки от нас е чувал фразата: „Изгорях на работа“. Доскоро тези думи се възприемаха от всички като нищо повече от красива метафора. Изследванията, проведени през последните десетилетия, обаче доказаха реалността на съществуването на този феномен, наречен „ синдром на професионално прегаряне " По същество проявите на професионалното прегаряне са много подобни на състояние на хроничен стрес и психическо претоварване, а в основата му е емоционалното изтощение на дивата природа.

Вниманието на психолози от различни посоки отдавна е привлечено от проблемите на устойчивостта на човека към стрес в различни професии. Класически изследвания на Selye, Lazarus, Rosenman, Friedman и други учени потвърждават факта, че продължителното излагане на стрес може да доведе до умствена дезадаптация и дезорганизация на поведението на човек, създавайки заплаха за неговото психично здраве. В същото време най-стресовите професии първоначално са класифицирани като социални професии, чието основно съдържание е междуличностното взаимодействие (мениджъри, лекари, учители, адвокати, социални работници, продавачи, психолози и др.). Именно сред представителите на тези професионални групи е открит „синдромът на професионалното прегаряне“. » (този термин е въведен в научна употреба в началото на 70-те години на ХХ век от американския психолог Х. Фройденбергер).

Синдромът на професионалното прегаряне се характеризира като състояние на умствена умора и разочарование, придружено от емоционално изтощение, деперсонализация и намалена работоспособност. Това е професионална деформация на личността, която възниква под въздействието на точно определени външни и вътрешни фактори. Бойко В.В. идентифицира следните фактори:

1. Външни фактори,свързани с характеристиките на професионалната дейност:

· хронично интензивна психо-емоционална дейност, когато служителят трябва постоянно да се подсилва с емоции различни аспектитяхната дейност, „трудният” контингент, с който трябва да общуват;

· дестабилизираща организация (среда) на дейност, трудни условия на труд;

· повишена отговорност за изпълняваните функции и операции, повишена взискателност от ръководството;

· неблагоприятна психологическа атмосфера на професионална дейност, която се определя от две основни обстоятелства: конфликт „вертикално“, т.е. между шефа и подчинените и конфликт „хоризонтално” – между колеги.

2. Вътрешни факторисвързани с индивидуалните характеристики на дадено лице:

· склонност към емоционална ригидност. Изгарянето е по-вероятно да се появи при тези, които са по-малко реактивни и възприемчиви и по-емоционално сдържани. При хора, които са импулсивни и имат активен нервни процеси, формирането на симптома на бърнаут става по-бавно. Повишената впечатлителност и чувствителност могат напълно да блокират този психологически защитен механизъм;

· интензивна интернализация (хората с повишена отговорност са по-склонни да изпитат синдрома);

· слаба мотивация за емоционална възвръщаемост в професионалните дейности (ниско ниво на емпатия);

· морални дефекти и личностна дезориентация.

Според всички автори, изучаващи синдрома на професионалното прегаряне, развитието на неговите симптоми е етапно. В крайна сметка обаче общата схема за развитие на синдрома на професионалното прегаряне е следната:

Първо, наблюдават се значителни енергийни разходи като следствие от изключително високо положително отношение към извършването на професионални дейности;

След това се появява чувство на умора;

И накрая, разочарование, намален интерес към работата ви.

На първия етап, като правило, служителят има висока работна активност, той наистина иска да постигне целта си, работата му доставя радост и удовлетворение, появява се чувство на незаменимост. Човек постепенно изоставя другите си интереси, които не са свързани с работата. Той се опитва да не забелязва своите провали и грешни изчисления.

Освен това. Дълбокото потапяне в професионалната дейност поставя въпроса за професионалното и личностно израстване. Има нужда от решаване на все по-сериозни проблеми. И тук започват проблемите. От една страна, професионалното и личностно израстване на един служител може да не се хареса на някого около него, а от друга, интересът към работата нараства толкова много, че започва да деформира личността. Много по-често възникват противоречия между получените резултати и очакванията и амбициите на човека. В такава ситуация чувството на умора няма да закъснее, дори ако човекът е заобиколен от любовта на клиентите и уважението на колегите. Постепенно то отстъпва място на разочарование и загуба на интерес към работата.

За такива работници е лесно да забележите промяна във възприятието на колегите. Ако по-рано отношенията с тях можеха да бъдат развалени само от някои конфликтни ситуации, сега колегите първоначално се възприемат в негативна светлина. Шаблонното поведение става все по-често срещано. Човек постепенно губи способността си да съчувства на другите, роднини, приятели и често е шокиран от категорични и откровено цинични оценки на обсъжданите явления. Започва търсене на възможности за избягване на работа. Постоянно се дискутира темата за недостатъчните заплати, малките бонуси и т.н. Човек започва да се отнася с пренебрежение, а понякога и с отвращение към онези идеали, които наскоро е ценил и които са го довели в професията. Вниманието е насочено изключително към проблемите на съвремието. Има чувството, че другите го използват. Появява се завистта.

В емоционалната сфера проявите на професионално прегаряне също могат да бъдат много разнообразни: от депресия до агресивни реакции (нетърпение към мнението на другите хора, неспособност за компромис, подозрение, конфликт). Настроението често се променя, възникват безпочвени страхове и чувство за вина.

Следващият етап от развитието на синдрома на професионалното прегаряне е фазата на деструктивното поведение. Има намаляване на концентрацията, невъзможност за изпълнение на задачи с повишена сложност, липса на въображение и отслабване на абстрактното мислене. Човек може да действа само в тясната рамка на дадените инструкции. В емоционалната сфера нараства желанието да се ограничи комуникацията с другите до изключително формални контакти и липса на интерес към другите хора. Има чувство на самодостатъчност, което много бързо преминава в чувство на самота.

В последния етап от развитието на синдрома човекът се унищожава както като индивид, така и като физическо тяло. Физически наблюдаваме нарастване на психосоматичните заболявания. Първоначално са обезпокоителни невъзможността за отпускане и усещането за постоянно вътрешно напрежение. След това идват безсънието и сексуалната дисфункция. Човек остро изпитва нужда и бързо става зависим от кофеина, никотина и алкохола. Развиват се хипертония, стомашна язва, сърдечни аритмии, нарушения на стомашно-чревния мотилитет, алергични реакциии имунодефицит. Тук започват дългите, но често безполезни посещения при лекари.

Разрушаването на личността е придружено от формирането на изключително негативни житейски нагласи, появата на чувство за безпомощност и в крайна сметка загуба на смисъла на живота.

Естествено, за всеки човек професионалното прегаряне настъпва с в различна степентежестта на основните му симптоми. Въпреки това, всички симптоми, съпътстващи този процес, могат да бъдат разделени на три групи:

1. Симптоми, свързани с физическо състояниечовек:

· повишена умора, апатия;

· физическо неразположение, чести настинки, гадене, главоболие;

· болки в сърцето, високо или ниско кръвно налягане;

· коремна болка, загуба на апетит и диета;

· пристъпи на задушаване, астматични симптоми;

· повишено изпотяване;

· изтръпване зад гръдната кост, мускулна болка;

· нарушения на съня, безсъние.

2. Симптоми, свързани със социалните взаимоотношения, проявени по време на контактите на човек с околните хора (колеги, клиенти, приятели, роднини):

· поява на тревожност в ситуации, в които не е възниквала преди това;

· раздразнителност и агресивност;

· нежелание за работа, прехвърляне на отговорност;

· липса на контакт с колеги и клиенти, нежелание за подобряване на качеството на работа;

· формализъм в работата, стереотипно поведение, съпротива срещу промяна, активно отхвърляне на всякакво творчество;

· цинично отношение към идеите на общото дело, към работата си;

отвращение към храна или преяждане;

· злоупотреба с химикали, променящи съзнанието (алкохол, тютюнопушене, кафе, хапчета и др.);

· участие в хазартни игри (казина, игрални автомати, компютърни игри).

3. Интраперсонални симптоми, характеризиращ процесите, протичащи вътре в човека и причинени от промени в отношението му към себе си, неговите действия, мисли и чувства:

· повишено чувство на самосъжаление;

· усещане за липса на търсене;

· вина;

· безпокойство, страх, чувство за впримчени;

· ниско самочувствие;

· чувство за собствена потиснатост и безсмисленост на всичко, което се случва, песимизъм;

· деструктивно самоизследване, преиграване в главата на ситуации, свързани със силни негативни емоции;

· умствено изтощение;

· Съмнения относно ефективността на работата.

Дълго време се смяташе, че най-уязвими към синдрома на прегаряне са хората, които са работили дълги години в професии от социален тип („помагащи“ професии). Последвалите проучвания обаче опровергаха това мнение. Както се оказа, с течение на времето много от тези хора се адаптират добре към професията и развиват свои собствени начини за предотвратяване на синдрома на изгаряне. Но е по-вероятно младите специалисти да бъдат класифицирани като високорискова група.

Ако сте постоянно стресирани и се чувствате разочаровани и изтощени, вероятно сте на път към прегаряне. В състояние на прегаряне проблемите изглеждат неразрешими и всичко, което се случва наоколо, не предизвиква емоционална реакция. Постоянното недоволство и отчуждение представляват реална заплахаза здравето, както и за професионалния и личния живот. Въпреки това, ако можете да разпознаете ранните признаци на прегаряне, можете да го предотвратите. Ако вече сте достигнали критична точка, има много начини да си възвърнете баланса, да повярвате отново в себе си и да започнете да се наслаждавате на живота.

Какво е бърнаут?

Изгарянето е състояние на емоционално, психическо и физическо изтощение, причинено от силен и продължителен стрес. Прегарянето кара човек да се чувства претоварен, емоционално изтощен и му пречи да отговори на нормалните изисквания. При продължително излагане на стрес човек губи интереса и мотивацията, които някога са го подтикнали да се заеме с работа.

Прегарянето намалява производителността на труда, изтощава енергия, засилва чувството на безпомощност и безнадеждност, провокира безразличие и цинично отношение към живота. Накрая човек се чувства сякаш не става за нищо.

Последици от бърнаут

Негативните последици от прегарянето се разпростират във всички сфери на живота, включително работа, взаимоотношения със семейството, приятели и познати. Прегарянето може да причини дълготрайни промени в тялото, като например намалена способност да устои на настинки и грип. Ето защо е необходимо да започнем борбата с прегарянето възможно най-рано.

Как да диагностицираме бърнаут в себе си?

Вие сте на път към професионалното прегаряне, ако:

• Всеки работен ден ви се струва лош.
• Вече не ви интересува какво се случва у дома и на работа.
• Чувствате, че силите ви са на изчерпване.
• Прекарвате много време в неща, които ви се струват невероятно скучни.
• Струва ви се, че никой не се нуждае от вашата работа.

Признаци и симптоми на прегаряне

Много от нас имат дни, в които се чувстват безпомощни и безполезни и ни е трудно да се насилим да станем от леглото и да отидем на работа. Ако смятате, че тези ситуации ви се случват твърде често, може да изпитвате прегаряне.

Прегарянето е постепенен процес. Първоначално признаците са почти невидими, но с времето се влошават. Всички, дори най-ранните симптоми не могат да бъдат пренебрегнати. Ако се справите с тях възможно най-рано, можете да предотвратите бедствие. Ако се откажете от тях, прегарянето ще дойде много бързо.

Физически признаци и симптоми на прегаряне

• Постоянна умора и импотентност
• Нисък имунитет, постоянни настинки
• Чести главоболия или мускулни болки
• Промени в навиците за хранене и сън

Емоционални признаци и симптоми на прегаряне

• Постоянно чувство на провал и липса на самочувствие
• Чувство на безпомощност, безполезност и безполезност
• Чувствам се самотен
• Загуба на мотивация
• Негативно отношение към заобикалящата действителност, което се засилва с времето
• Липса на удоволствие от работата и чувство за самоудовлетворение

Поведенчески признаци и симптоми на прегаряне

• Избягване на отговорности
• Нежелание за общуване с другите
• Отлагане, превишаване на срокове за стандартни задачи
• Желанието да се „уловят“ проблемите, като се използва алкохол или наркотици за облекчаване на психологическия натиск
• Желанието да изнасяш злото върху другите
• Закъснение, желание да напуснете работа по-рано

Разликата между стрес и прегаряне

Прегарянето е следствие от постоянен стрес, но прегарянето и стресът не са едно и също нещо. Стресът също предполага силен натиск- както физически, така и психологически. Хората, които са подложени на стрес, често смятат, че ситуацията ще се нормализира, ако просто я поемат под контрол.

Изгарянето, напротив, предизвиква вярата, че ситуацията никога няма да се върне към нормалното. Изгарянето е пълна празнота, липса на мотивация и желание да се прави каквото и да било. За хората, които изпитват прегаряне, животът изглежда безнадежден. Хората под стрес се давят в отговорностите си, хората с бърнаут просто изсъхват. Хората под стрес са напълно наясно със ситуацията си, но прегарянето често остава незабелязано.

Стрес или прегаряне?

Причини за прегаряне

Прегарянето е тясно свързано с професионалната дейност. Всеки, който работи твърде много и не получава достатъчно от това, е изложен на риск от прегаряне - било то офис служител, който не е ползвал отпуска от няколко години, или домакиня, която се разкъсва между деца и застаряващи родители.

Степента на бърнаут зависи и от начина на живот и характера на човека - по-специално от това какво прави в свободното си време и как гледа на света.

Свързани с работата причини за прегаряне

• Липса на контрол върху работния процес
• Липса на признание и награди за добра работа
• Неясни или високи очаквания
• Монотонност, липса на сложни, но интересни задачи
• Хаотична или прекалено стресираща работна среда

Начин на живот причини за прегаряне

• Преумора, липса на време за почивка и комуникация
• Липса на истински близки хора, които могат да подкрепят
• Желанието да се поемат колкото се може повече отговорности, нежеланието да се приеме външна помощ
• Липса на сън

Личностни черти, които влияят на прегарянето

• Перфекционизъм, желание да направите всичко възможно най-добре
• Песимистични възгледи за себе си и света около вас
• Желание да се контролира всичко, недоверие към другите
• Амбиция, работохолизъм

Звучи ми познато?

Ако чувствате, че прегарянето се задава или вече е настъпило, трябва незабавно да спрете, за да предотвратите по-нататъшни физически и емоционални щети. Направете почивка и помислете как можете да си помогнете.

Обърнете се към другите, за да се справите с прегарянето

Хората, изправени пред професионално прегаряне, се чувстват безпомощни. Стресът обаче може да се контролира. Има няколко стъпки, които можете да предприемете, за да върнете живота си в баланс. Една от тях е комуникацията.

Социалното взаимодействие е естествена противоотрова срещу стреса

Говорете с някой, който знае как да слуша.Веднага ще почувствате, че нервната ви система се успокоява и нивото на стрес намалява. Събеседникът изобщо не трябва да решава проблемите ви. Ще бъде достатъчно, ако той просто ви изслуша, без да се разсейва и да се въздържа от осъдителни изказвания.

Като излеете душата си, едва ли ще станете тежест за някого.Напротив, много приятели и роднини вероятно ще бъдат поласкани от вашето доверие и отношенията ви само ще се подобрят.

Съвети за преодоляване на прегарянето чрез положителни взаимодействия

Прекарвайте възможно най-много време с най-близките си хора- съпруг, деца или приятели Опитайте се да откъснете мислите си от тревогите си и направете времето си заедно възможно най-приятно.

Общувайте повече с колеги.Добрите отношения с колегите могат да предотвратят прегаряне. Например, по време на почивка, оставете смартфона си и се опитайте да разговаряте с някой наблизо или си уговорете среща с него след работа.

Опитайте се да не общувате с тези, които не харесвате.Общуването с негативни хора, които не правят нищо, освен да се оплакват от живота, наистина ви разваля настроението. Ако трябва да работите с такъв човек, опитайте се да ограничите времето, което прекарвате заедно.

Присъединете се към общност, която намирате за важна и интересна.Религиозни и социални групипозволяват на хора с подобни възгледи да общуват помежду си, да споделят начини за справяне със стреса и да създават нови приятели. Ако вашата индустрия има професионална асоциация, можете да присъствате на срещи и да говорите с други, които изпитват същите проблеми като вас.

Ако нямате приятели, с които да излизате, никога не е късно да си намерите нови и по този начин да разширите мрежата си от контакти.

Силата на дарителството

Помагането на други хора носи удовлетворение, помага за намаляване на стреса и разширява социалния кръг.

Разбира се, ако сте на ръба на прегарянето, не трябва да поемате твърде много, но понякога хората не искат много. Най-често добрата дума и усмивката са достатъчни и за двете страни.

Ако се занимавате с монотонни и безинтересни неща или постоянно бързате, може би трябва да смените работата си. Разбира се, за много от нас това е много отговорна и не много реалистична стъпка, защото имаме нужда от пари, за да плащаме сметки, но във всеки случай можем да променим нещо към по-добро.

Опитайте се да намерите смисъл в това, което правите.Дори най-скучните задачи са склонни да облагодетелстват други хора, като им предоставят продуктите или услугите, от които се нуждаят. Съсредоточете се върху това, което ви харесва, дори ако това е разговор с колеги по време на обяд. Променете отношението си към работата и ще почувствате, че усещането за контрол над ситуацията започва да се връща към вас.

Намерете баланса в живота. Ако мразите работата си, намерете реализация в семейството, приятелите, хобитата или доброволчеството. Съсредоточете се върху моментите, които ви носят истинска радост.

Създавайте приятели на работа.Тясната емоционална връзка с колегите помага за преодоляване на монотонността и неутрализиране на ефектите от емоционалното прегаряне. Ако имате хора около вас, с които можете да размените няколко думи, нивото на стрес от нелюбимата или стресираща работа ще бъде значително по-ниско. Работната ви ефективност ще се увеличи и дните ви ще изглеждат по-малко скучни.

Вземете си ваканция.Ако чувствате, че прегарянето е неизбежно, направете почивка. Вземете платен или неплатен отпуск или болничен, с една дума – намерете начин временно да не се появявате на работа. Използвайте това време, за да възстановите енергията си с тези съвети.

Изгоря- това е сигурен знак, че правите нещо нередно в живота си. Помислете за вашите мечти и цели. Трябва ли да ги пренебрегнете? Приемете настоящата ситуация като възможност да анализирате живота си, да си починете, да размишлявате и да се възстановите.

Поставете граници.Не се стремете да прегърнете необятността. Научете се да се отказвате от неща, които отнемат прекалено много време. Ако това е трудно за вас, напомнете си, че всеки отказ освобождава време за това, което наистина има значение за вас.

Подарете си почивка без технологии.Всеки ден изключвайте компютъра и телефона си за известно време, за да не ви притесняват обажданията и имейлите.

Подхранвайте креативността си.Творчеството е друг антидот срещу прегарянето. Опитайте нови неща, участвайте в забавни проекти, отделете време за хобитата си. Изберете дейности, които нямат нищо общо с работата ви.

Планирайте почивката си.Техниките за релаксация - йога, медитация и дълбоко дишане - отпускат тялото, за разлика от стреса, който предизвиква напрежение.

Спете колкото е възможно повече.Чувството за умора поради прегаряне може да ви накара да мислите нерационално. Дръжте стреса си под контрол, като си осигурите добър сън.

Научете се да се концентрирате върху задачите

• Научете се да намалявате нивата на стрес в настоящия момент.
• Управлявайте тревожните мисли и чувства.
• Мотивирайте се да предприемете действия, за да се справите с прегарянето.
• Подобрете взаимоотношенията в работата и у дома.
• Спомнете си чувствата, които осмислят работата и живота.
• Подобрете здравето и стандарта си на живот.

Спортувам

Дори да мислите, че спортът е последното нещо, за което мислите, когато се чувствате изгорени, трябва да запомните, че спортът е мощен инструмент в борбата със стреса. С негова помощ можете да подобрите настроението си още сега!

• Спортувайте поне половин час на ден. Ако е необходимо, можете да разделите този интервал на по-кратки периоди. Десетминутна разходка подобрява настроението ви за два часа.
• Ритмичното люлеене на ръцете и краката може да увеличи енергията, да подобри концентрацията и да отпусне тялото и ума. Опитайте бягане, вдигане на тежести, плуване, бойни изкуства или дори танци.
• Преместете фокуса си от мислите към физическите усещания (например начина, по който вятърът духа по лицето ви) и се фокусирайте върху движенията (например начина, по който краката ви стъпват на земята).

Не забравяйте да ядете правилните храни

Това, което ядете, пряко влияе върху настроението и енергийните ви нива през целия ден.

Минимизирайте приема на захар и прости въглехидрати. Ако жадувате за обичайните закуски като паста или пържени картофи, напомнете си, че храните с високо съдържание на въглехидрати водят до резки скоковенастроения.

Минимизирайте консумацията на храни, които влияят на настроението ви.(особено кофеин, трансмазнини, химически консерванти и хормони).

Добавете към вашата диета мастна киселинаОмега-3, които подобряват настроението ви.Най-добрите източници на Омега-3 киселини са рибата (сьомга, херинга, скумрия, аншоа, сардини), морските водорасли, лененото семе и орехите.

Избягвайте никотина.Пушенето помага на някои хора да се успокоят, но никотинът е мощен стимулант, който повишава нивата на тревожност, вместо да ги увеличава.

Пийте алкохол в ограничени количества.Алкохолът осигурява временно облекчение от безпокойството, но ако пиете в повече, ще се почувствате още по-зле, когато интоксикацията изчезне.